Le management "agile" - exemple de Maroc Telecoms
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Opérateur historique des télécommunications marocaines, Maroc Télécom a profondément marqué le paysage des télécommunications marocaines et son histoire est indissociable de celle de la modernisation des infrastructures télécoms du Royaume. Il continue, par la réalisation des chiffres...
Manuel Qualité
Cours - 7 pages - Management organisation
Le Manuel Qualité décrit succinctement le système de management de la qualité mis en oeuvre au sein d'une entreprise. Il couvre l'ensemble des activités dont l'objet de ce processus principal est de planifier, évaluer et améliorer le système de management de la qualité en vue...
PDUC : le Groupe Auchan
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Auchan est un groupe indépendant détenu par l'association familiale Mulliez (87%) et ses collaborateurs (13%). Son projet est d'améliorer chaque jour le pouvoir d'achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients. Auchan est le 13ème groupe de distribution dans le monde et...
Rapport de stage PDUC chez Flunch : responsable de service
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Flunch est une enseigne de restauration en libre-service qui est présente dans plusieurs pays européens (France, Espagne, Portugal, Italie, Pologne et Russie) qui appartient au groupe Agapes. Elle est l'enseigne à l'origine de la création du groupe qui, au fur et à mesure, a continué à se...
Apprendre à convaincre
Cours - 11 pages - Management organisation
Nous établissons tous des jugements instantanés dès la rencontre de nouvelles personnes. Ensemble, nous allons utiliser la Programmation Neurolinguistique (PNL) pour faire bonne impression et convaincre en faisant passer votre message. Pour cela, nous allons changer la façon dont nous nous...
L'entreprise Caterpillar
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Les produits Caterpillar sont fabriqués dans 119 usines réparties dans le monde entier. La commercialisation des produits, ainsi que le service après-vente sont assurés par un réseau de 220 concessionnaires établis dans plus de 200 pays. Cette diversification a conduit Caterpillar à proposer plus...
Le personnel de vente
Fiche - 3 pages - Management organisation
Nous, vendeurs, n'avons qu'une seule fois l'occasion de faire bonne impression, il est donc essentiel de veiller à soigner sa tenue vestimentaire, être propre, contrôler son attitude, sa démarche, sa posture et, se montrer disponible quand un client arrive. L'organigramme est la...
La vision culturelle de l'entreprise
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Cette vision, bien que se rapprochant de la vision psychosociologique, est distincte en quelques points. Elle s'en rapproche car on cherche, dans les deux visions, à prendre en compte le fait que dans l'organisation se nouent des interactions entre humains et que ces interactions sont créatrices...
Supply chain Co-ordination : Asymmetric information
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
The coordination supply chain concerns two independent partners: a supplier and a retailer. The supplier offers the retailer a single product that can be sold to an eventual consumer. These supply chain contracts can be classified as demand-dependent pricing schemes - revenue sharing, buy-backs,...
Organisation et management - le magasin Décathlon Aquaboulevard
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
Le magasin Décathlon de l'Aquaboulevard est une organisation que je pense bien connaître pour y avoir travaillé de mai à août 2007. Je me propose donc tout d'abord de présenter, chiffres à l'appui, cette organisation : le magasin dans lequel j'ai travaillé a ouvert ses portes en 1989. Il dépend...
Cours de Management : gestion de l'innovation comme avantage concurrentiel
Cours - 13 pages - Management organisation
La concurrence est mondiale. Dans cet environnement mondialisé on peut constater que la concurrence est rude. Il y a beaucoup de concurrents car ils viennent de plein de pays, mais relativement il y en a moins, il y a des regroupements, on a changé de modes d'organisation dans les...
Compte-rendu visite de chantier : bâtiment de bureau en construction
Dissertation - 11 pages - Management organisation
Ce chantier a débuté en juin 2009 et doit être livré fin mai 2010. Le bureau d'architecte qui a conçu ce projet est ATELIER DE LA RUE. Le maître d'ouvrage (le client) est l'entreprise d'informatique CIRIL qui acquerra un immeuble R+3 (Rez-de-chaussée et 3 étages) avec un sous-sol...
Lettre de demande de revalorisation d'une subvention
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Cette lettre a été écrite afin de demander la revalorisation de la subvention accordée par une Mairie au bénéfice d'une association sportive. Elle concerne toutes les associations qui ont déjà bénéficié de la subvention d'une Mairie et qui souhaitent demander une hausse de cette...
La conduite du changement : principes, méthodologie, etc.
Cours - 17 pages - Management organisation
Les entreprises, en réponse aux avancées technologiques et aux besoins d'optimisation des performances, doivent faire face à de fréquents changements de procédures sur leur lieu de travail.
Structure et dynamique des organisations, Henry Mintzberg
Fiche de lecture - 2 pages - Management organisation
Cet ouvrage est le deuxième de la série de Mintzberg consacrée aux organisations, avec le manager au quotidien, le pouvoir dans les organisations et pouvoir et gouvernement d'entreprise. S'appuyant sur les recherches en science du management, sociologie et psychologie, cet ouvrage de...
Rôle stratégique de l'externalisation de sa Supply Chain Management et intégration des entreprises qui font appel aux prestataires logistiques ?
Mémoire - 68 pages - Management organisation
L'environnement politique et économique mondial d'aujourd'hui donne la formidable possibilité aux entreprises de bénéficier d'un potentiel de croissance plus important dans les marchés internationaux, du fait de la mondialisation de l'économie et de l'hyper-libéralisation...
Apprendre à manager
Cours - 12 pages - Management organisation
Le management est une chose étrange pourtant la plupart d'entre nous sont amenés à le pratiquer. Vous êtes responsable d'un ensemble de personnes. Vous devez montrer que vous êtes fort ; un leader, un novateur, un magicien même parfois mais aussi un ami bienveillant, une épaule sur...
Rapport de stage au sein de R&R Ice Cream (Richmond Ice Cream Ltd)
Rapport de stage - 30 pages - Management organisation
Les Américains sont de loin les premiers amateurs de glaces avec une consommation par habitant et par an de près de 25 litres. Ils sont talonnés par les Australiens (21 litres), les Italiens et les Israéliens. Les Canadiens, les Suisses et les Français sont également gourmands de glaces et autres...
Les relations Union Européenne - Russie
Cours - 42 pages - Management organisation
La Russie peut-elle être un partenaire fiable pour l'Union Européenne ? Historique des accords russo-européens: Programme TACIS Accord de Partenariat et de Coopération (APC) Accord sur les 4 « Espaces Communs » Accords juridiques: Coopération policière et judiciaire étroite Lutte contre le...
Etude de marché : Amazone d'Hermès (2009)
Étude de marché - 38 pages - Management organisation
« Le parfum est un peu comme un miroir de la personnalité. On s'imagine de telle ou telle façon. On veut se montrer différent ou soi même. Le parfum est comme un habit qui reflète la personnalité de celui qui porte le parfum. C'est une signature olfactive. Le parfum est fait de bonnes et de...
Analyse et conduite de la relation commerciale chez Auchan
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Le rayon communication du secteur équipement de maison commercialise des services et produits techniques en téléphonie fixe et mobile ainsi qu'en fournisseur d'accès Internet. Méthodes de vente : nous traitons la vente assistée et semi-assistée. Notre partie téléphonie fixe est en libre service...
Comment manager dans la complexité ?
Fiche - 3 pages - Management organisation
Le management des hommes est naturellement complexe puisqu'il faut agir et prendre des décisions liées aux hommes, et que chaque être est différent, donc pas forcément facile à comprendre et à diriger. Un manager se heurte donc à des personnalités complexes, qui se manifestent d'autant plus dans...
PDUC : Dossier BTS MUC Galeries Lafayette Avignon
Rapport de stage - 13 pages - Management organisation
Le groupe Galeries Lafayette est présent sur trois segments de marchés : les grands magasins avec les enseignes Galeries Lafayette/Nouvelles Galeries et le BHV, les city marchés avec Monoprix, et les activités financières avec Cofinoga et Laser. Le parc des magasins atteint aujourd'hui...
Unternehmensdiagnostik von Hugo Boss
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
Um meine dritte Jahre zu enden, ist mir vorgeschlagen worden, anstatt eines Praktikumsberichts, eine Unternehmensdiagnostik durchzuführen. Ich habe gewünscht, diesen innerhalb eines Wirtschaftsbereichs zu verwirklichen, der mich mit Leidenschaft erfüllt: jener der Schaffung und des Luxus....
Stage au sein de la Direction Régionale du Groupe BNP Paribas Evry : marché des Particuliers
Rapport de stage - 49 pages - Management organisation
La BNP est née en 1966 de la fusion de la BNCI (Banque Nationale du Commerce de l'Industrie) et du CNEP (Comptoir National d'Escompte de Paribas), finalement privatisée en 1993. En 1999, une bataille boursière oppose la BNP et la Société Générale pour la fusion avec Paribas, compagnie bancaire...
Les évolutions du voyage d'affaires aujourd'hui
Dissertation - 13 pages - Management organisation
L'économie mondiale est aujourd'hui dans un cycle de ralentissement, fortement impactée par une crise économique et financière de grande ampleur. Ainsi, le produit intérieur brut mondial devrait régresser de 4% en 2009, selon les estimations du Fonds Monétaire International.
Rapport de stage à bord d'un navire de commerce
Rapport de stage - 55 pages - Management organisation
Le transport par mer assure un rôle important dans l'acheminement des marchandises à travers le globe. Un navire, des marins et éventuellement des marchandises sont les bases pour entreprendre une expédition nautique, appelée plus couramment un voyage maritime dans la marine de commerce. Ce...
Le concept de qualité dans l'entreprise
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur industriel, alimentaire ou même dans les services. Il existe de nombreux concepts qui se cachent derrière la notion de qualité. Notre résumé a pour but de définir les principaux termes et de comprendre...
Supply Chain Management : les grands groupes du secteur du transport / logistique - publié le 18/08/2010
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Structure actionnariat : FM logistic à été créé en 1967 par Claude et Edmond Faure ainsi que Jean-Marie Machet, qui sont encore aujourd'hui Président Directeur Général et Directeur Général. L'actionnariat de cette entreprise est à 100% détenu par la famille des fondateurs de la société....
Fiche bilan BTS MUC Management opérationnel de l'équipe commerciale : Camaïeu
Fiche - 3 pages - Management organisation
Contexte : "Les 10 jours" représentent un événement majeur dans l'année. Cette opération s'effectue 4 fois dans l'année. L'unité commerciale doit préparer au mieux les 10 jours au niveau organisationnel et commercial. Degré d'autonomie : autonomie partielle Objectifs : -...
