"Efficacité des structures de contrôle et enracinement des dirigeants", Hervé Alexandre et Mathieu Paquerot (2000)
Fiche de lecture - 4 pages - Management organisation
Le gouvernement d'entreprise est actuellement au centre des débats. Les enjeux sont importants : il s'agit de produire de la confiance et de permettre aux différents intervenants, notamment les investisseurs financiers ou institutionnels, d'obtenir les moyens d'exercer un...
"Cause, consequence and control: towards a theoretical and practical model of operational risk", M. A. Lewis (2003)
Commentaire de texte - 1 pages - Management organisation
Récemment, certaines circonstances politiques, technologiques, sociales et compétitives ont mis en valeur l'impact potentiel d'un échec lié à l'opération de management. Malgré cela, l'intérêt de ces opérations envers ces risques reste sous-développé. Cet article développe un modèle provisoire des...
"Cinq recettes pour une équipe efficace", R.O Briggs et J.F Nunamaker (2000)
Commentaire de texte - 2 pages - Management organisation
L'efficacité des groupes de décision dépend de nombreux facteurs. Il faut concentrer ses efforts sur cinq points : la mise en place de l'équipe, l'utilisation des techniques de créativité, la formation et l'entraînement des participants, le soutien via des techniques de facilitation, et...
"Étude sur les systèmes de mesure des performances", James R. Evans (2004)
Commentaire de texte - 3 pages - Management organisation
La création d'un système de mesure de performance efficace est primordiale pour aligner les opérations d'une organisation sur sa direction stratégique. Cependant, malgré son importance, c'est une tâche que beaucoup d'entreprises ont du mal à diriger efficacement. Cet article rapporte les...
Le gouvernement d'entreprises - définition, problématiques et enjeux
Dissertation - 9 pages - Management organisation
Dans la perspective du circuit financier, l'entreprise est un arrangement organisationnel ayant pour finalité la création de valeur. Cet arrangement organisationnel est structuré par un ensemble de contrats entre les principaux agents (Actionnaires et créanciers financiers) dont la collaboration...
Les Domaines d'Activités Stratégiques (DAS) de Bonduelle
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Nous allons étudier le portefeuille d'activités de l'entreprise Bonduelle. Il faut savoir que celui-ci constitue une analyse globale et simultanée du diagnostic interne et externe de l'entreprise.
La gestion de relation client CRM (Customer Relationship Management)
Dissertation - 5 pages - Management organisation
La satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises et se concrétise par une gestion personnalisée de la relation client : comprendre les clients et leurs attentes, les fidéliser, les inciter à consommer davantage. Le CRM, Customer Relationship Management...
L'externalisation ou "outsourcing"
Fiche - 1 pages - Management organisation
L'externalisation est l'activité qui consiste à confier à un prestataire extérieur tout ou partie d'une activité, stratégique ou non, qui jusque-là était réalisée en interne. On peut également parler d'outsourcing. L'externalisation est un phénomène de plus en plus en vogue. On peut...
La gestion des conflits - publié le 17/03/2010
TD - Exercice - 25 pages - Management organisation
LES BUTS : Les gens ne sont pas d'accord sur ce qu'ils devraient chercher à obtenir. LES VALEURS : Les gens ne sont pas d'accord sur les principes, les croyances et les qualités durables à soutenir (...)
La confiance en management
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Une simple lecture des titres d'articles de journaux les plus récents met en évidence le caractère polysémique du mot confiance qui est aujourd'hui utilisé dans tous les domaines et à chaque fois que l'occasion s'y prête. La confiance, longtemps considérée comme un concept peu opératoire par les...
L'alliance Renault et Nissan, un exemple de réussite
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Constituer un puissant groupe automobile figurant dans les cinq premiers mondiaux, en développant la performance de Renault et de Nissan à travers des coopérations multiples, dans le respect de l'identité de chacune des deux entreprises : tel était l'objectif de l'accord conclu le 27 mars 1999...
Direction et décision dans l'entreprise
Fiche - 3 pages - Management organisation
Synthèse de cours de Management sur les décisions dans l'entreprise, définition des différents types de décision, comment les analyser, sont-elles rationnelles ou irrationnelles ? L'influence des styles de direction sur la prise de décision. Les styles de Likert ainsi que la grille...
Lettre type pour trouver un partenaire commercial
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Madame, Monsieur, Acteur, comme vous, de l'animation de notre quartier, nous sommes en permanence en contact avec les commerçants (...)
Comment gérer sa vie de manager tout au long de son parcours professionnel ?
Guide pratique - 22 pages - Management organisation
Ce document est un guide pour les managers de demain afin de les aider dans leur développement professionnel et personnel. Savoir à quoi s'attendre, évoluer de la manière la plus adéquate avec ce que l'on cherche, résoudre les problèmes auxquels on sera confronté, etc. Ce "guide du manager" tente...
Le management des opérations des entreprises McDonald et Patagonia
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Pour réaliser notre étude nous avons choisi deux entreprises au style de management bien différent : le leader du fast food : McDonald, et Patagonia le spécialiste des vêtements de sport. Ce sont deux styles de management bien opposés qui vont nous permettre de faire une étude sur les...
La fidélisation de la génération Y : les mesures d'arbitrage entre la vie professionnelle et la vie privée et le nouveau rôle du manager
Mémoire - 33 pages - Management organisation
Le marché de l'emploi connaît actuellement des déséquilibres majeurs qui témoignent entre autres d'une mauvaise adéquation entre les attentes des entreprises et celles des salariés. Taux de turnover élevés, baisses de productivité, difficultés à attirer les candidats, etc. Autant de problèmes...
Les principaux courants d'organisation du travail - le courant classique (Henri Fayol) et le courant des relations humaines (Chris Argyris)
Dissertation - 12 pages - Management organisation
L'organisation des entreprises se base sur les principaux courants d'organisation à différentes dates. Les deux auteurs étudiés dans ce dossier font partis de courants différents, l'un fait parti du courant classique fondé sur les tâches alors que l'autre appartient au courant des...
Plan financier (management stratégique)
TD - Exercice - 15 pages - Management organisation
Elaboration d'un plan financier au format Excel pour le cours de Management stratégique, du point de vue marketing, financier, prévisions annuelles, bilan, etc.
Analyse organisationnelle : Hydro-Québec
TD - Exercice - 14 pages - Management organisation
Début Novembre 2009, Hydro-Québec a racheté un de ses principaux concurrents, Énergie Nouveau-Brunswick, pour environ 4,8 Milliards de $. Cela va donner à Hydro-Québec un accès accru aux lucratifs marchés du nord-est des États-Unis et s'inscrit dans la stratégie d'expansion de...
Maîtrise des processus et des coûts : les achats
Fiche - 84 pages - Management organisation
L'organisation peut être caractérisée par : - Sa structure : l'organigramme - Ses fonctions et postes : liste de tâches pour un poste donné - Ses processus : ensemble de tâches créatrices de valeur ajoutée, orientées vers une même finalité (ex.: Processus de traitement d'une commande...
Gestion de projet : le cas Haribo
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
Définition des rôles : Direction générale : objectifs et stratégie Chef de projet : pilotage du planning et communication Service Marketing : budget Service Achats : sourcing et collaboration avec la production Equipe pluridisciplinaire : Gestion des risques (...)
Motivation et performance au travail
Dissertation - 3 pages - Management organisation
La motivation au travail est une volonté individuelle de fournir un effort important dans le but d'atteindre les objectifs fixés par l'entreprise et de satisfaire conjointement un besoin personnel. La motivation combine trois éléments : l'effort, les objectifs de l'entreprise et...
Management de la qualité (norme ISO 9001 : 2000)
Cours - 40 pages - Management organisation
Cours au format PowerPoint sur différentes notions de management de la qualité telles que :
"Le management interculturel", Sylvie Chevrier (2004)
Fiche de lecture - 5 pages - Management organisation
Depuis une vingtaine d'années, le monde de l'entreprise a commencé à s'intéresser de près au principe du management interculturel. En effet, la gestion de ce dernier, porté par le phénomène de mondialisation, s'avère indispensable afin de réduire les conséquences négatives engendrées par le...
Les perspectives du management de transition en France et en Europe
Mémoire - 27 pages - Management organisation
Dans un contexte d'internationalisation de l'économie et d'hyper-concurrence toujours plus fort, ou particulièrement dans la période de crise que nous traversons depuis un an, les entreprises sont de plus en plus confrontées à des problématiques de développement pointues qu'elles...
Management de la qualité : organisation et systèmes d'entreprise
Cours - 143 pages - Management organisation
Accréditation : reconnaissance par un organisme officiel de la capacité à délivrer des certificats. Agrément : reconnaissance de la conformité d'un savoir-faire ou d'un produit à une spécification. Certification : reconnaissance par un organisme qualifié de la conformité d'une...
Les rôles interpersonnels du manager selon Mintzberg
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Selon Mintzberg, l'autorité du manager est divisée en trois rôles : les rôles interpersonnels, les rôles liés à l'information et les rôles décisionnels. Les rôles interpersonnels consistent à être, à la fois un symbole, un leader et un agent de liaison dans l'organisation. Selon...
Les fondements du management
Cours - 12 pages - Management organisation
A partir de 1913, Henri Ford applique les principes de rationalisation de Taylor. Le fordisme désigne la rationalisation du mode d'organisation du travail taylorien avec la création des chaînes de montage, qui sont notamment à l'origine de la standardisation et de la production en série...
Le métier d'agent immobilier
Guide pratique - 5 pages - Management organisation
Son activité est réglementée par la loi du 2 janvier 1970, loi Hoguet. L'agent immobilier doit être agréé par la préfecture de sa région qui lui délivre une carte professionnelle. Elle précise les missions que peut effectuer l'agent : administration de biens, transaction immobilière....
Assistant de vente chez Darty Bron
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
Ce stage a été réalisé chez Darty Bron, une enseigne du réseau Darty spécialisée dans l'électroménager et l'audio visuel, dans le cadre d'un BTS management des techniques commerciales. Ce rapport de stage présente les différentes missions effectuées par le stagiaire dans cette entreprise :...
