Mission d'ACRC : chargé d'accueil en banque
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Le chargé d'accueil est aux premières loges pour la réception des clients. Il travaille en front office. Il est chargé de l'accueil et du conseil spontané (rebond commercial qui vise à vendre rapidement des produits et services financiers, ou tout simplement à conseiller). Il réalise les...
La gestion et le management de la force de vente
Cours - 12 pages - Management organisation
La force de vente d'une entreprise est constituée de l'ensemble des personnes dont la mission est de trouver des biens à vendre et de les commercialiser par la suite. La force de vente est le lien privilégié de l'entreprise avec son environnement. La force de vente est constituée des "vendeurs...
La dimension européenne dans un contexte mondial - existe-t-il un modèle de management européen ?
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Dans ce document, nous nous intéresserons à l'influence de l'Europe dans la culture et les pratiques de ses ressortissants et des acteurs qui interviennent dans la société. L'intérêt est alors de démontrer si cette appartenance conditionne ou non les relations avec l'international et si oui dans...
Fiche E6 BTS NRC : la vente de produits d'assurance sur des relances de clients ciblés
Fiche - 2 pages - Management organisation
"NOM DE L'ENTREPRISE" est leader sur le marché des "SECTEUR D'ACTIVITE" mais sur un marché saturé par la concurrence. Les offres des différents concurrents sont les mêmes, seuls les services sont différents ("EXEMPLE"). Les organismes de "crédits/assurance" jouent beaucoup sur l'image...
Rapport de stage : réalisation d'un projet dans le domaine de la Vision Industrielle
Rapport de stage - 30 pages - Management organisation
Comme chaque année, les étudiants ont la possibilité de réaliser un stage. Ceci est une chance unique de participer et de s'intégrer au milieu industriel. Le présent stage s'est effectué dans l'entreprise "Classic IT" chargé dans la conception et la réalisation de solutions...
Rapport de stage au sein de BT'B Parfums
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
Au cours du deuxième semestre du D.U.T techniques de commercialisation, nous devions réaliser un stage de vente dans une entreprise commerciale durant dix jours.
Environnement et structures flexibles
Fiche - 2 pages - Management organisation
Les entreprises du XXIème siècle évoluent dans un environnement de plus en plus ouvert et incertain. Les marchés amont sont instables (volatilité des prix des matières premières et sources d'énergie) et les informations technologiques imposent une évolution continue des procédés industriels...
Dynamique structurelle et changements organisationnels
Fiche - 2 pages - Management organisation
Le changement structurel correspond à une modification significative de la structure de l'entreprise qui affecte les différents acteurs. Ce changement peut être global s'il concerne l'ensemble de la structure ou partiel s'il n'en concerne qu'une partie. Il peut aussi être...
Achat de matière première et commande fournisseur
Fiche - 4 pages - Management organisation
4 menus sur deux jours réalisés sur des fiches techniques. La feuille de commande nous aide à savoir combien exactement de lots ou cartons nous devons commander car les prix fournisseurs sont au kilo et non au conditionnement. Sur la feuille "commande fournisseur" nous voyons les jours où il faut...
Mécanismes de vente et gestion de la relation client
Fiche - 53 pages - Management organisation
Pré requis : - Avoir une vision générale d'un acte de vente - Connaître les mécanismes de la communication Tous cadres ou collaborateurs ayant des relations de type : - Management, chef de service, de département ou rayon - Vente (idée, produit, services, ...) - Direction générale (...)
Présentation d'entreprise : la Société Marseillaise de Crédit (SMC)
Rapport de stage - 7 pages - Management organisation
La SMC est une banque résolument régionale, une banque de proximité. Elle a décidé de privilégier le développement de son fonds de commerce par la conquête d'un nombre important de clients choisis (particuliers, PME, professions libérales, professionnels, ...). Ses régions d'implantation...
Rapport de stage : Simply Market
Rapport de stage - 11 pages - Management organisation
J'ai effectué ma formation de Baccalauréat Professionnel Commerce au pôle formation de la Chambre de Commerce et d'industrie de Strasbourg. J'ai eu le plaisir d'effectuer trois périodes de trois semaines chacune, et une période de deux semaines sous forme de stages, au sein de...
Méthodologie de classement de documents, d'archivage et de prise de notes
Guide pratique - 22 pages - Management organisation
Méthodologie de classement de documents, d'archivage et de prise de notes.
Facteurs de contingence et structures
Fiche - 3 pages - Management organisation
Les facteurs de contingence sont des éléments internes ou externes à l'entreprise qui influencent de manière déterminante sa structure. Ces éléments sont l'âge, la taille, la technologie, la stratégie, l'environnement, ou encore la culture, le secteur d'activité, etc.
Caractéristiques et choix d'une structure
Fiche - 4 pages - Management organisation
La structure est représentée schématiquement par un organigramme qui permet de visualiser les différentes fonctions et services, leur place, rôle et les noms des responsables ainsi que les liens hiérarchiques existants.
La théorie de l'apprentissage organisationnel
Fiche - 22 pages - Management organisation
Qu'est ce qu'une routine ? - Il s'agit d'un savoir faire et d'une compétence individuels ou collectifs - C'est un modèle d'activité répétitive pour un individu ou une organisation toute entière - C'est un ensemble de réflexes, acquis à travers l'expérience,...
L'Organisation des Systèmes d'Information (OSI)
TD - Exercice - 14 pages - Management organisation
L'illusion technologique : consiste à croire que tout problème trouve une solution par un surcroît de technologie. Or elle est dangereuse parce que les investissements consentis présentent souvent un caractère exclusif (on investit que dans la technologie et pas ailleurs) et irréversible,...
La culture d'entreprise chez Carrefour Flins
Dissertation - 2 pages - Management organisation
Chaque unité commerciale adopte une culture d'entreprise qui lui est propre. Je vais vous communiquer celle de Carrefour Flins. Tout d'abord, nous verrons les aspects de la culture d'entreprise au sein de mon unité commerciale, puis nous analyserons les conséquences sur le management...
Les universités d'entreprise : management de l'identité
Mémoire - 40 pages - Management organisation
Le XXIe siècle a vu naître une nouvelle révolution, celle de l'intelligence. Le savoir est devenu le principal facteur de croissance, de compétition et de progrès, pour l'entreprise. Connaissances académiques, culture générale, savoir-faire, etc. constituent désormais un avantage concurrentiel...
Les relations sociales dans l'entreprise : différentes approches scientifiques d'une même réalité complexe
Mémoire - 59 pages - Management organisation
Ce document PowerPoint de cinquante-huit diapositives présente les différentes approches (sociologie, psychanalyse, anthropologie, socio - politique avec le marxisme, et philosophique à travers l'étude du pacte social de Rousseau) permettant de mieux comprendre et analyser les relations...
Rapport de stage au sein du Centre d'Information des Viandes (CIV)
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
Lors de ce stage, j'avais un responsable de stage, néanmoins, je n'étais pas exclusivement rattaché à elle mais plutôt à la disposition de quiconque nécessitait mes services. ..., chef de groupe pôle grand public, s'occupe de la mise en place de tous les projets de communication à...
Comment améliorer son management des organisations ?
Cours - 42 pages - Management organisation
Si dans les entreprises, tout fonctionnait comme prévu, il n'y aurait pas besoin de manager. Mais au fait, qu'est-ce exactement qu'un Manager ? Sur le plan étymologique, Management signifie l'action ou l'art de conduire et de gérer une entreprise. Venue de l'anglais,...
L'agence événementielle Guest Leest Production
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Pour conclure cette troisième et dernière année du cycle Bachelor, le cursus de l'école intègre un stage classique à responsabilité d'une durée de 4 mois. Contrairement à l'an passé, ce stage n'avait pas pour but de mettre principalement à l'épreuve nos capacités commerciales, ce qui m'a permis...
Le management interculturel : comparaison entre le Japon et les Etats-Unis
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Le japon est un pays où les individus doivent donner le meilleur d'eux même, se plier aux règles et aux lois, et travailler pour un même but. En surface le Japon paraît être un pays uni, mais ce n'est qu'une facette de sa culture. L'autre étant celle d'un Japon où la...
Comment un manager peut-il gérer les conflits interpersonnels au sein de son équipe ?
Dissertation - 24 pages - Management organisation
Dans tous les milieux de travail, il est inévitable que des conflits se produisent. Toutes les relations de travail comportent des éléments de conflits, des désaccords et des ambitions qui s'affrontent. Les résultats d'un conflit ne sont pas toujours destructeurs. Ils sont souvent très...
La méthode AMDEC - (Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité)
Dissertation - 6 pages - Management organisation
AMDEC signifie "Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (En anglais, FMECA : Failures Mode, Effects and Criticity Analysis) Cette méthode s'applique à tous dispositifs ou systèmes qui risquent de ne pas tenir les objectifs de fiabilité ou de maintenabilité qui leur...
S'unir pour courir contre la maladie, création de projet dans le cadre du Téléthon
Dissertation - 29 pages - Management organisation
Dans le management moderne, la notion de projet est constamment évoquée. En effet, toute élaboration d'un nouveau produit (culturel, commercial, sportif, etc.) passe par l'idée de projet. Cette notion renvoie en réalité à une volonté, à une intention formulée au préalable qui débouche sur le...
Les outils de base de la qualité en entreprise
Cours - 20 pages - Management organisation
Ce document définit les outils de base permettant d'évaluer et d'améliorer la qualité en entreprise. Après les avoir expliqués en profondeur, il les illustre à l'aide d'exemples. Extrait : "Le diagramme PARETO permet de représenter l'importance relative de différents phénomènes...
Rapport de stage dans une agence de voyages - publié le 12/02/2010
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Le présent rapport vous présente une description de l'environnement économique de l'industrie de voyages. Il vous donne aussi une description des différents départements qui existent dans une agence de voyages, ainsi que les missions de chaque responsable.
Quels types d'incitations financières les entreprises doivent-elles privilégier pour instaurer un système de rémunération des forces de vente en accord avec leurs objectifs ?
Mémoire - 66 pages - Management organisation
Cette recherche est menée car elle contient d'importants enjeux managériaux. D'une part, l'adéquation des objectifs des managers des entreprises avec ceux de leurs forces de vente et la motivation de celles-ci pour développer les performances de l'entreprise et assurer sa...
