Processus Revue de contrat
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus M 11.
Processus Satisfaction du client
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus M 10.
Processus Identification et traçabilité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus R12.
Processus Actions préventives et correctives
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus R 11.
Processus Non-conformités
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus R 10.
Processus Situations d'urgence
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus R9.
Processus Veille réglementaire
Fiche - 1 pages - Management organisation
Fiche de processus S 6.
Management, diagnostic stratégique, veille concurrentielle et application de Jacques Dessange (Suisse)
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
Nous nous intéressons dans ce travail aux franchises du groupe Dessange en Suisse dont le siège social du groupe se situe à Paris. La gamme Dessange se compose en 3 types de salons : les salons de coiffure Dessange qui ont un positionnement haut de gamme, les salons de coiffure Camille Albane de...
Descriptif de l'unité commerciale et de du système d'information commerciale de Okaïdi
Rapport de stage - 6 pages - Management organisation
Okaïdi a fait ses preuves sur le marché de l'habillement pour enfant, en effet, aujourd'hui il occupe une place de leader et ce grâce à une large gamme de produits et à des prix abordables. Cependant il doit sa place à une exécution à la lettre des règles établies par le siège. C'est en réalisant...
Le travail en équipe : types d'équipes, rôles au sein d'une équipe, etc.
Fiche - 2 pages - Management organisation
Au début des années 70, beaucoup d'entreprises comme Toyota ou Volvo ont introduit le fonctionnement par équipes. Cela a fait couler beaucoup d'encres car la technique était totalement pionnière, mais aujourd'hui c'est tout le contraire, si une entreprise ne travaille pas en...
La diversité des dirigeants et des styles de directions : vers quels styles de direction se tourner ?
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Existe-t-il un style de direction permettant une meilleure efficacité des hommes au travail ? Comment expliquer que des styles de directions différents aboutissent à la performance ? Quels sont les facteurs déterminant les styles de direction ? Pourquoi existe-t-il une diversité de style de...
"Leadership that gets results" (la direction qui obtient des résultats), Harvard Business Review, 2000
Commentaire de texte - 6 pages - Management organisation
Tout d'abord, il faut dire que le texte que nous allons étudier est un article de recherche publié dans : Harvard Business Review en 2000. Ce texte s'intitule : « Leadership that gets results » où le manager qui obtient des résultats et a été écrit par Daniel Goleman. Ce dernier est un...
Psychologie des organisations : Calyon, Crédit Agricole
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Calyon est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole et est née en Mai 2004 du rapprochement de Crédit Agricole Indosuez et de la banque de financement et d'investissement du Crédit Lyonnais. A la fin de l'année 2005, Calyon débute un plan de développement qui...
Règlement intérieur d'une crèche
Contrat type - 9 pages - Management organisation
Voici les modalités d'organisation et de fonctionnement de la crèche. Le projet est de faire un lieu le mieux adapté possible aux besoins de chaque enfant. D'offrir aux enfants un cocon à dimension familiale, où ils pourront grandir doucement, s'épanouir, s'éveiller, et être préparés à l'école...
Changer d'outil de contrôle de gestion ? De la cohérence instrumentale à la cohérence psychologique, d'Annick Bourguigon et Alan Jenkins
Fiche de lecture - 8 pages - Management organisation
Une organisation située dans un environnement instable se doit d'observer perpétuellement son environnement pour survivre. Cette veille débouche de façon régulière sur une nécessaire adaptation de l'entreprise se traduisant régulièrement par d'importants changements organisationnels. Le...
La mise en oeuvre d'un projet de service
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Dans un contexte concurrentiel accru et d'exigence de plus en plus pesante de rentabilité des ressources, les établissements sanitaires et sociaux, qu'ils soient de nature privée ou publique, ont de plus en plus de difficulté à se fixer des points de repère afin d'orienter leurs politiques...
Pourquoi et comment gérer un projet innovant dans le secteur de l'automobile ?
Dissertation - 4 pages - Management organisation
La décennie 90, caractérisée par la mondialisation de l'économie, a vu un profond renouvellement des théories et des pratiques dans le domaine du management des projets d'innovation dans les entreprises. De nouveaux compétiteurs dans les pays émergents viennent défier les fabricants traditionnels...
Culture organisationnelle et mécanismes de contrôle social
Cours - 3 pages - Management organisation
Plusieurs ouvrages ont déjà été consacrés à la définition de la culture et à fortiori de la culture organisationnelle. Pour une décision formelle, on peut faire référence au concept de la culture d'Edgar Schein (Auteur clé en management en matière de culture organisationnelle, issu du secteur du...
Missions et fonctionnement de l'ARE (Accueil Raccordement Electricité) chez chez ERDF
Rapport de stage - 12 pages - Management organisation
Le distributeur ERDF souhaite mettre en œuvre un accueil capable de prendre en compte, de traiter et de suivre les demandes de raccordement électricité quel qu'en soit le type (neufs, déplacements de comptage, branchements provisoires…) et le demandeur (tiers, clients et leur mandataire...
Mise en place d'un système de management intégré (SMI) dans une usine
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Un futur directeur d'usine veut mettre en place un système de management cohérent capable d'intégrer les exigences législatives et réglementaires du code du travail et du code de l'environnement tout en assurant la mise en œuvre du système de management de la qualité. Afin de traiter ces...
L'open space est-il un totalitarisme ?
Dissertation - 2 pages - Management organisation
En 2008, plus d'une entreprise française sur deux fonctionne en open space, ou « bureau paysager » (sondage Actinéo). L'open space est une nouvelle manière d'aménager l'espace de travail dans laquelle les individus, au lieu de travailler dans des bureaux où ils sont séparés physiquement,...
Rapport de stage de vente chez Celio - publié le 25/11/2009
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
Rapport de stage de vente effectué dans un magasin de l'enseigne de prêt-à-porter Celio.
La mise en place d'un système de management environnemental est-elle indispensable aujourd'hui ?
Dissertation - 11 pages - Management organisation
L'environnement occupe une place prépondérante dans tous les esprits. Il est donc nécessaire pour les entreprises de prendre en compte cette modification de la vision de l'environnement. Mis à part le fait qu'elles doivent intégrer l'écologie dans leur production pour garder leurs avantages...
Rapport de stage de Management opérationnel chez Flunch
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
Dans le cadre de la Licence Professionnelle, je devais effectuer un stage de 75 jours dans une entreprise de mon choix. Ce stage avait pour but de découvrir le monde de l'entreprise et mettre en pratique mes connaissances. J'ai eu l'occasion d'effectuer mon stage dans le...
La réalisation des plannings (ACRC)
Fiche - 2 pages - Management organisation
1. La problématique commerciale : Cette période de l'année a été difficile pour l'élaboration des plannings. En effet, plusieurs employés libre-service étaient en vacances (4) et seulement deux recrutements ont été faits. Le 13 septembre, tout le monde était de retour mais les deux...
Comment diriger une équipe de travail ?
Cours - 12 pages - Management organisation
Identifier les perceptions de l'autre vous donne une opportunité de le comprendre. Ce document vous donnera les outils pour diriger une équipe de travail et vous permettra de mieux connaître la personne qui sera en face de vous, de savoir quoi lui dire et surtout comment lui dire (...)
Grille d'observation : attitude non verbale
Fiche - 1 pages - Management organisation
La communication non verbale : silences, gestes, postures, expressions faciales, ton de la voix, rythme de l'élocution, vêtements... complètent le message auditif. Elle exprime les émotions, les sentiments, les valeurs. Cette communication renforce et crédibilise le message verbal lorsque...
Fiche de renseignement Fournisseur
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle de fiche de renseignement Fournisseur. Celle-ci est utilisée pour demander au fournisseur de vous communiquer les informations à propos de sa société, son activité et ses dirigeants.
Le développement commercial de l'entreprise Acti (2006)
Rapport de stage - 28 pages - Management organisation
ACTi est une agence interactive haut de gamme qui connaît actuellement une croissance vertigineuse de son niveau d'activité. Seulement 2 personnes dont le dirigeant ont des fonctions commerciales, et la gestion des clients actuels leur laisse peu de temps pour en trouver de nouveaux. Le...
Management interculturel : la culture japonaise - ce que doit savoir un expatrié qui s'installe au Japon
Étude de cas - 16 pages - Management organisation
Ce document de management interculturel présente la culture et les traditions japonaises, et est destiné à un expatrié ou une personne souhaitant se rendre au Japon pour y faire des affaires. Extrait : "Valeurs: L'homme a pour mission de nourrir sa famille Il n'est pas poli de partir avant son...
