L'analyse de la Conduite de la Relation Commerciale
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Dossier d'analyse de la Conduite de la Relation Commerciale réalisé en BTS Management des Unités Commerciales lors d'un stage effectué au Crédit Agricole d'Ille et Vilaine. Présentation des missions réalisées dans le cadre des relations avec la clientèle ainsi que celles réalisées...
Epreuve ACRC - Crédit Agricole
Rapport de stage - 34 pages - Management organisation
Rapport d'un Projet de Développement de l'Unité Commerciale réalisé au Crédit Agricole dans le cadre du BTS Management des Unités Commerciales. Analyse commerciale et structure actuelle de l'U.C, présentation d'un diagnostic ainsi que de la préconisation.
L'écoute du client
Dissertation - 15 pages - Management organisation
Dossier portant sur l'écoute du client. Étude des avantages de sa fidélisation mais aussi de ses apports. L'écoute du client est tellement importante de nos jours qu'elle est intégrée aux nouvelles normes ISO 9001 publiées en 2000. En effet, elles accordent une très grande importance...
L'opportunité d'affaires dans les services aux personnes
Cours - 16 pages - Management organisation
Exposé portant sur l'opportunité d'affaires dans les services aux personnes. Les services aux personnes sont en plein boom : description de la situation, perspectives d'avenir pour les futures entreprises. Comment créer une entreprise dans ce domaine ? Quelle est la réelle opportunité...
Le diagnostic organisationnel
Cours - 37 pages - Management organisation
Cours de management expliquant élaborer diagnostic organisationnel pour une entreprise quelconque. Il présente également la définition des changements possibles, et est illustré par de nombreux schémas pour faciliter la compréhension.
Le management de la qualité et de l'environnement
Cours - 15 pages - Management organisation
Cours sur le management de la qualité et de l'environnement. Ce cours expose la démarche qualité à mettre en place dans les entreprises. La qualité, comme la technologie, sont issues en premier lieu du secteur militaire. Aux États-Unis, Stewart a commencé à instaurer le contrôle dit...
Comment s'organisent les composantes des entreprises ?
Cours - 5 pages - Management organisation
Cours portant sur les structures d'entreprise. Étudier la structure, c'est étudier la répartition des composantes de l'entreprise, leurs missions, et les relations entre ces fonctions. Quelles sont les modalités de coordination de l'action ? Comment choisir la meilleure structure...
Décider Organiser Mobiliser - publié le 29/04/2007
Fiche - 8 pages - Management organisation
Dissertation d'économie et de management portant sur le changement dans les systèmes d'organisation, de façon très globale, pour les instances de ressources de humaines et de directions.
Le taylorisme et le management japonais
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Étude des deux grands principes de management : le taylorisme et le management japonais. Approche des démarches résultantes de Taylor, Ford et et Toyota. Étude de l'art japonais par sa conception de la stratégie et sa vision du rôle de l'homme.
L'entreprise Kiabi
Rapport de stage - 73 pages - Management organisation
Rapport de stage sur l'entreprise Kiabi. Quels sont les principaux aspects de l'entreprise et de son secteur d'activité ? Jusqu'en 2001, Kiabi proposait une dizaine de marques dans ses magasins. Mais elle a voulu créer la marque Kiabi elle-même en mettant en place un nouveau...
Le métier de commissionnaire en douane (BTS commerce international)
Rapport de stage - 18 pages - Management organisation
Rapport de stage portant sur le métier de commissionnaire en douane. Stage réalisé à RENAULT-DELAGE dont l'activité principale est la douane, elle traite des dossiers de transit, d'importation et d'exportation de marchandises telles que des bateaux de plaisance, du matériel civil de...
Etude du fonctionnement d'un cabinet d'avocat
Rapport de stage - 59 pages - Management organisation
Rapport de stage centré sur l'étude du fonctionnement d'un cabinet d'avocat pluridisciplinaire Droit des Sociétés / Droit Social. Étude portant sur les rouages du traitement de certains dossiers, notamment en droit social et droit des sociétés.
Le métier de chirurgien-dentiste
Rapport de stage - 29 pages - Management organisation
Rapport de stage effectué dans un cabinet de chirurgien-dentiste. Rapport rédigé à la suite d'un stage de découverte du métier de chirurgien-dentiste, il comprend plusieurs illustrations et schémas.
La qualité : concept et définitions
Cours - 5 pages - Management organisation
Dossier sur la notion de qualité. Étude de l'origine et de l'évolution de la qualité, du système et du management de la qualité. Présentation des différents cercles de qualité, des procédures, non conformités, actions préventives et correctives.
L'excellence industrielle
Cours - 30 pages - Management organisation
Cours de management industriel sur le fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement. Il aborde également les enjeux et contraintes des organisations industrielles ainsi que les décisions stratégiques auxquelles elles doivent se livrer.
Les systèmes d'information en gestion
Cours - 4 pages - Management organisation
Cours de management/organisation sur la mise en place, le fonctionnement et l'importance de l'information au sein d'une organisation. Étude des différents types l'information, de leurs particularités et des systèmes de diffusion et d'information au sein de l'entreprise.
Les principes fondamentaux de l'organisation
Cours - 7 pages - Management organisation
Cours sur les grands principes d'une organisation. Étude des structures organisationnelles, des concepts fondamentaux de l'organisation (comme la spécialisation du travail) et de la départementalisation des activités. Un document illustré par de nombreux schémas.
Les types d'organisations et structures d'entreprises
Cours - 6 pages - Management organisation
Cours sur les types d'organisations et les structures des entreprises. Étude de l'influence du choix de la structure sur le fonctionnement de l'organisation. Définition des bases juridiques d'une organisation et structures possibles pour l'organisation.
Les écoles de pensée du management
Cours - 4 pages - Management organisation
Cours sur les écoles de pensée du management. Présentation de l'école classique et des différents courants qui la composent (Fayol, Taylor, Weber), de l'école des relations humaines avec Mayo, Lewin, Maslow, Herzberg, l'école mathématiques et l'école "moderne" avec Koontz et Le...
L'influence de l'environnement sur l'organisation des entreprises
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Définition des termes d'organisation et de management, puis présentation de l'influence de l'environnement sur l'organisation des entreprises (macro et micro environnement) ainsi que des stratégies possibles pour les organisations. Chapitre de cours dressant une synthèse des...
La motivation et les groupes de travail
Cours - 4 pages - Management organisation
Cours d'organisation et management présentant les liens entre la motivation des employés et la formation des groupes de travail. On y retrouve les principales théories permettant la mise en place d'une motivation des employés au sein d'une entreprise. D'autre part, on y retrouve...
Le management des hommes dans l'oeuvre d'Emile Zola "Au bonheur des dames"
Mémoire - 25 pages - Management organisation
"Au Bonheur des Dames" est une monographie sur le système des grands magasins dans la France de la fin du XIX° siècle. Emile Zola s'y intéresse à l'organisation de l'entreprise commerciale, à sa liaison avec la banque, aux premières techniques publicitaires, à l'architecture moderne des grands...
La structure optimale de la firme - l'influence du manager sur la structure de la firme: revue de Littérature
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Les Managers peuvent influencer la structure de la firme dans la mesure où ils bénéficient d'informations que les actionnaires n'ont pas. En cas de conflits ou d'intérêts divergents avec les actionnaires, les managers peuvent influencer la structure du capital dans la mesure où ils sont au final...
Nissan : Modèle de réussite d'une Stratégie de redressement dans le secteur automobile
Étude de cas - 26 pages - Management organisation
Ayant connu une phase d'expansion et de croissances fulgurante durant les 30 glorieuses, l'industrie de la construction automobile a entamé depuis le choc pétrolier une phase de croissance molle ponctuée par de nombreuses difficultés dont certaines liées à la donne économique et d'autres liées...
Realisierung einer umfassenden betrieblichen Veränderung aus theoretischer Sicht
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
Veränderungen lassen sich nicht managen; wie Naturgewalten brechen sie über Unternehmen herein - so dachte mancher noch vor wenigen Jahren. Seitdem hat man erkannt, Wandel nicht als Ausnahme zu betrachten, sondern als alltägliche Normalität. Zudem haben sich die Blickwinkel verschoben: anstatt...
La motivation
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Cours de management sur la motivation. Depuis les temps les plus reculés, les hommes se sont toujours préoccupés de savoir comment amener autrui à travailler et à être fidèle et coopératif. Toutefois, la conception de la motivation a évolué avec celle de l'homme, si jusqu'à un passé...
Culture d'entreprise, fusion et management
Mémoire - 40 pages - Management organisation
2006 est l'année du record du nombre de fusions entre entreprises, de Mittal Steel-Arcelor à NYSE-Euronext, aucun secteur de l'économie n'a été épargné. Les marchés se concentrent verticalement et horizontalement car les critères de sélectivité des marques et l'exigence de qualité et de prix des...
McDonald's
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Die McDonald's Corporation ist der weltgrößte Konzern von Fast-Food-Restaurants. Der Firmensitz befindet sich in Oak Brook, Illinois. Mac Donald besteht auf ca. 31.000 Restaurants in über 100 Ländern. Mac Donald existiert weltweit und es wird immer wieder als das klassische Symbol der...
Les enjeux socio-organisationnels de la gestion par projet
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Si on a assisté, dans les années 80, à une déhiérarchisation, à une décentralisation et à un décloisonnement de l'entreprise, les idées forces qui semblent au cœur des transformations, aujourd'hui, sont la flexibilité, la qualité et la transversalité où le changement est devenu la règle. La...
Des managers, des vrais ! Pas des MBA. Henry Mintzberg
Commentaire de texte - 4 pages - Management organisation
« Des managers, des vrais ! Pas de MBA » est la dernière œuvre de Henry Mintzberg. Lui-même n'est pas titulaire d'un MBA mais il a enseigné pendant plus de 15 ans dans des programmes de ce type. Au milieu des années 1980, il trouve le gouffre vraiment trop béant entre la pratique du...
