Cas d'entreprise : Matra - Renault
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
En 1981 Matra présente son nouveau projet, le P18 (futur espace), à Peugeot mais le constructeur trouve le projet trop risqué et décline l'offre d'autant plus que la firme Peugeot se trouve en mauvaise posture et tente de se refaire une santé économique en préparant la 205. Cependant,...
Les fonds éthiques
Mémoire - 36 pages - Management organisation
Un « fonds éthique » est un produit composé de valeurs "socialement responsables", s'attachant par exemple à la dimension citoyenne des entreprises et à leur contribution au développement durable en particulier. L'objectif du fonds éthique est donc d'associer performance financière et...
"Cercles de qualité et changement organisationnel" de Françoise Chevalier
Fiche - 5 pages - Management organisation
Les cercles de qualité ont été introduits en France fin 1979. Le travail de F. Chevalier porte sur l'observation des cercles de qualité dans plusieurs entreprises de 1982 à 1989: implantation, développement puis essoufflement. Deux objectifs ont guidé ses réflexions: contribuer à une...
Analyse comparative de la partie financière des sites Pinault-Printemps-Redoute et Galeries Lafayette
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Pour les grandes entreprises cotées, le passage à la communication financière est une étape obligée. La société a tout d'abord des obligations légales de communication : la publication du chiffre d'affaires trimestriel, la publication des comptes semestriels et des comptes annuels et...
La relation client
Dissertation - 22 pages - Management organisation
La satisfaction client est ainsi devenue le pilier et la cible prioritaire de nombreuses entreprises. Les entreprises ont investi massivement dans l'amélioration de leurs performances dans les domaines qui contribuent fortement à la satisfaction de leurs clients comme la qualité de leurs...
Customer relationship management: gestion de la relation client
Mémoire - 30 pages - Management organisation
Une personne appelle pour acheter un produit. A peine a-t-elle décliné son identité que son interlocuteur, quel qu'il soit, peut déjà lui dire tout ce qui a trait à ses précédents contacts, commandes, rendez-vous….Un concept redoutable et efficace se cache derrière cette réalité : la CRM....
Etude des quatre dimensions culturelles de Hofstede chez les américains, chinois, japonais et singapouriens
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
La première partie de ce travail consistera en une définition du concept de la culture. Les parties subséquentes porteront sur la présentation et l'illustration des quatre dimensions culturelles définies par Geert Hofstede à savoir la distance hiérarchique, le contrôle de l'incertitude,...
Le capital immatériel et le net
Mémoire - 18 pages - Management organisation
La valeur d'une entreprise ne se mesure pas seulement à ses résultats financiers ou à sa production, mais inclut une quantité d'autres facteurs bien plus immatériels. Evaluer la capital d'une entreprise en se limitant à la seul lecture de son bilan financier est une gageur, voir même...
Comment expliquer l'essor de l'éthique au sein de l'entreprise?
Mémoire - 36 pages - Management organisation
Afin de comprendre l'essor de l'éthique en entreprise, j'ai choisi de diviser ce mémoire en trois parties. La première tente d'aboutir à la compréhension générale de l'éthique au travers d'une dimension historique, linguistique et polémique. La deuxième partie mettra en...
L'Intranet
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Internet, nouveau produit de la communication des grandes entreprises dérive vers la communication interne, et l'on voit apparaître, dans les années 1990, un nouveau système, accessible sur les réseaux informatiques des grandes entreprises : l'intranet est né. Depuis, les besoins...
Cas hôtels Formule 1
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
Nos premiers thèmes étaient principalement situés autour de l'influence du prix sur la fréquentation. Cependant, devant l'évidence du résultat de l'analyse, nous avons étendu notre étude aux critères de satisfaction par rapport au prix. Ainsi, cela nous permettait de constater si les...
Le management selon G. Mitrani et P. Goguelin et la méthode Prado Tropiques de management
Fiche - 19 pages - Management organisation
« Le management participatif » a été écrit en 1993 par Pierre Goguelin et Guy Mitrani. Les auteurs de cet ouvrage présentent une solution française pour un management participatif assurant le développement des hommes et des organisations. En effet, depuis plusieurs années, on note une...
Stratégie et information
Dissertation - 13 pages - Management organisation
Dans ce contexte, les entreprises vigilantes d'anticiper les changements doivent se mettre à l'écoute prévisionnelle de leur environnement extérieur en organisant un système d'information au sein de l'organisation que nous allons définir dans une première partie puis ensuite nous...
Analyse du leadership de Carleton FIORINA (Carly) dans le cadre de la fusion HP-Compaq
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
En prenant les rênes de HP en 1999, Carly Fiorina est devenue la première femme à occuper un poste de PDG de l'une des quinze plus grandes compagnies industrielles des USA. Cette année, elle a été nommée pour la quatrième année consécutive la femme la plus puissante de l'économie...
Le knowledge management (2003)
Mémoire - 12 pages - Management organisation
Objet de bon nombre de définitions, le Knowledge Management semble aujourd'hui s'orienter vers des modalités de compréhension et d'application plus stratégiques. Cependant, une grande place semble encore accordée aux problématiques premières, inhérentes à la gestion des connaissances....
Etude : la franchise
Mémoire - 45 pages - Management organisation
Levier du développement pour les uns, minoration du risque pour les autres, la franchise est un système que l'on peut qualifier d'équilibré « économiquement ». Les droits et obligations de chacun sont définis par des usages précis, des lois ou des jurisprudences. Mais il subsiste...
La franchise et l'esprit d'entreprise
Mémoire - 19 pages - Management organisation
La création d'entreprise est une question que tout personne s'est posé, au moins une fois dans sa vie. Que cet instant soit un rêve ou un projet, n'aimeriez vous pas savoir si vous êtes fait pour ça ? D'autres abandonnerons l'idée rapidement face aux nombreux obstacles,...
La métaphore du cerveau chez Ikéa
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Dans l'étude qui va suivre, nous nous proposons d'analyser de quelle manière fonctionne la structure d'IKEA, le géant de la distribution, face à la complexité de son environnement. La mission du management décrite ci-dessus peut être illustrée par l'exemple de l'Inde. IKEA,...
Stock track project Danone group
Fiche - 7 pages - Management organisation
DANONE Group is a producer of fresh dairy products, packaged water, biscuits and cereal products. The Danone group is the worldwide leader in water and fresh dairy products and ranks second in biscuits. Over the years, Danone has taken strategic steps to achieve a worldwide presence and focus on...
L'apport de l'école de Palo Alto dans l'introduction des TIC
Fiche - 6 pages - Management organisation
L'école de Palo Alto dont la naissance se situe aux environs de 1950, présente un abord original de la communication. Si au départ, elle a été élaborée dans l'optique de thérapies familiales, ces concepts ont été facilement repris dans le management des organisations. Nous allons ici étudier dans...
Le pilotage du changement dans les entreprises publiques et les administrations
Dissertation - 20 pages - Management organisation
Le service public raisonne, d'abord, en termes de dépenses, de moyens, de budget et non de recettes, de résultat, de compte d'exploitation comme le font les entreprises sur le marché. L'indicateur « premier » de la gestion financière d'un service public est donc la consommation de...
Investir en Chine
Étude de marché - 57 pages - Management organisation
Malgré un gouvernement encore très conservateur, la Chine se veut à la fois moderne et mondiale et a entamé son évolution vers une économie de marché. Pour cela, elle a su jouer de ses nombreux atouts. Pari réussi car elle attire aujourd'hui sur son marché plus de 11 milliards de capitaux...
La firme et le coût des transactions
Dissertation - 12 pages - Management organisation
La firme est appréhendée d'une manière différente dans la théorie des coûts de transaction et la théorie du principal agent. Pendant que cette dernière est une théorie des contrats complets, car les agents sont incités à prendre une décision optimale (grâce à leur rationalité illimitée et à...
La gestion contractuelle de la confidentialité
Dissertation - 9 pages - Management organisation
La mondialisation croissante de l'économie entraîne un développement important des contrats internationaux conclus entre firmes multinationales. La coopération et la négociation de tels contrats sont complexes et leur mise en œuvre est parfois difficile à élaborer. Comment s'assurer qu'une...
Les visions contractuelles de la firme: la firme dans la théorie des coûts des transactions - incomplétude contractuelle et commandement
Dissertation - 7 pages - Management organisation
L'existence de modes de gouvernance alternatifs dans le cadre de la théorie des coûts de transaction ainsi que l'arbitrage entre ces différents modes, met en avant la question des caractéristiques distinctives entre les trois formes que sont le marché, la forme hybride et la firme (dite...
Les nouvelles techniques de management
Dissertation - 25 pages - Management organisation
Pour répondre à cette problématique, nous tenterons d'analyser l'impact des nouvelles technologies sur l'entreprise et sa relation avec le mode managérial adoptée. Puis nous étudierons les nouvelles techniques de management et conclurons par la portée de ces dernières sur...
Le cas Quick: présentation management des opérations
Étude de cas - 23 pages - Management organisation
C'est en 1970 que le groupe belge GB INNO BM (GIB Group) fonde Quick Belgique, enseigne de restauration rapide. En 1971, ouverture des 2 premiers Quick en Belgique (Schoten et Waterloo) sur le parking des hypermarchés. Les pommes de terre étaient encore chaque jour épluchées à la main dans...
Modes d'implantation à l'étranger: le cas de Laborec
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
La société Laborec déjà bien implantée sur le marché français, avec une part de marché de 30%, cherche depuis un an à se développer sur les marchés étrangers. Afin de d'établir ce diagnostic export il semble important de réaliser l'analyse interne et externe de l'entreprise en...
Le désinvestissement
Fiche - 4 pages - Management organisation
Outre la délégation ou la substitution, le désinvestissement est une des trois grandes stratégies pour la privatisation d'activités de l'État, ou d'entreprises publiques. « Le désinvestissement consiste à diminuer, par des cessions, l'actif d'une entreprise, voire à céder l'entreprise elle-même....
Le seuil de rentabilité
Fiche - 4 pages - Management organisation
La notion de seuil de rentabilité est étroitement liée à l'analyse des charges selon le critère de variabilité ou de fixité. Le seuil de rentabilité, aussi appelé point mort ou point d'équilibre, indique la quantité qu'il faut produire et vendre, ou le chiffre d'affaires qu'il...
