Conflits et négociations dans l'entreprise
Cours - 7 pages - Ressources humaines - GRH
Lorsque les employés sont insatisfaits dans leur travail, ils se regroupent pour former un syndicat qui, à l'origine, n'est qu' "une association permanente de salariés qui se proposent de défendre ou d'améliorer les conditions de leur contrat de travail" (B. et S. WEBB). Selon le...
Contrôle de gestion : concepts et méthodologie
Cours - 89 pages - Contrôle de gestion
Le contrôle de gestion se définit par le processus par lequel les managers obtiennent l'assurance que les résultats sont obtenus et utilisés de manière efficace et efficiente pour réaliser les objectifs de l'organisation. La performance peut être définie comme l'association de l'efficacité...
La communication stratégique : composantes d'une stratégie, objectifs et cibles de communication, etc
Cours - 90 pages - Communication
C'est l'analyse de communication d'une situation marketing. L'analyse de la situation s'articule autour de 3 axes : - Axe marketing : étude des objectifs, des cibles et du marché. Cet axe correspond à la stratégie marketing suivie par l'annonceur. - Axe communication :...
Principes de management : planifier, organiser, impulser et contrôler
Mémoire - 39 pages - Management organisation
Les organisations professionnelles en général et les entreprises en particulier, évoluent dans un contexte de plus en plus marqué par la rareté des ressources et une concurrence farouche. Dans un tel contexte, seules les organisations qui sont capables d'atteindre et de maintenir un niveau...
Rapport de stage effectué en concessionnaire automobile
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
Mon stage chez Audi Volkswagen, a consisté essentiellement à apprendre à accueillir les clients, cibler leur demande. Mon maître de stage étant le responsable commercial de la concession Audi, j'ai pu apprendre dans d'excellentes conditions à faire aussi bien des devis (pour véhicule neuf...
Améliorer la notoriété et l'image d'un produit grâce à l'événementiel - les exemples de Fiat et Areva
Mémoire - 39 pages - Communication
Le lancement tant attendu de l'I-phone en novembre dernier, l'invitation de l'opérateur téléphonique SFR à 24h de musique dans quatre lieux des Champs Elysées en mars 2008, le lancement du TGV EST en juin 2007… L'événementiel fait de plus en plus parler de lui. Le succès d'une entreprise ne...
Cours sur l'évaluation d'entreprises
Cours - 109 pages - Finance
On conçoit aisément que les objectifs rencontrés dans la réalité, sans compter tous ceux que l'imagination pourrait produire, sont très variés et il n'est pas possible d'en fournir une liste exhaustive. Ainsi, du côté des vendeurs on peut souligner plus particulièrement deux...
Service achats de l'entreprise Actaris : fabrication et distribution de compteurs d'électricité, de gaz et d'eau
Rapport de stage - 27 pages - Achats & Supply Chain
J'ai choisi d'effectuer mon stage de fin d‘études au sein du service achats de l'entreprise ACTARIS, basée sur Reims. D'une durée de six mois, ce stage proposait une véritable mission d'acheteur avec des objectifs clairs et de réelles opportunités de mettre à profit l'enseignement dispensé...
Le marché de la finance éthique : la performance des fonds éthiques face aux fonds traditionnels
Mémoire - 41 pages - Finance
Nous prenons doucement conscience que le capitalisme triomphant, générateur de profit n'est pas une fin en soi. Aux critères financiers classiques de rentabilité, profit, marge, etc. peuvent s'ajouter des critères extra financiers. Les crises financières (crise des subprimes aux Etats-Unis) ainsi...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) session 2009 de Carrefour
Rapport de stage - 7 pages - Management organisation
Le groupe Carrefour se situe parmi les plus importants hypermarchés et supermarchés de France. En effet, ce groupe est devenu un leader de la distribution dans le monde ; deuxième distributeur mondial et premier distributeur en France. Il développe aujourd'hui quatre formats principaux de...
Le poste d'assistante de vente chez Graphtop (systèmes de dessin assisté par ordinateur)
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Le cas que nous allons aborder dans ce rapport est celui de l'assistante de vente d'une entreprise de grande taille nommée Graphtop. Cette entreprise fabrique des systèmes de dessin assisté par ordinateur. Le cas ci-présent nous expose la fonction d'assistance de vente au sein de cette...
La gestion de projet - publié le 02/03/2009
Cours - 13 pages - Management organisation
Projet ouvrable C'est le projet unique, pour un seul client, il est donc non récurrent. Souvent assimilé au hard projet qui existe par lui-même. C'est un bien livrable (pont, musée) (...)
Le management industriel : fonction, processus et système de production
Cours - 24 pages - Management organisation
Le management industriel se déploie à trois niveaux : - un niveau politique : le choix des domaines de production en rapport avec l'environnement législatif, réglementaire, économique et social, les formes de partenariat à mettre en place avec les institutions publiques et privées, les...
Evaluation des entreprises
Cours - 56 pages - Finance
Il n'existe pas une valeur de l'entreprise, mais des valeurs. Aussi, il n' y a pas une méthode d'évaluation, mais des méthodes. - Choix fonction des objectifs poursuivis par celui - vendeur ou acheteur - ou expert indépendant agissant pour le compte de l'un ou l'autre et...
Le diagnostic stratégique : fiche de révision
Cours - 19 pages - Stratégie
Stratégie : - Engager l'avenir à long terme de l'entreprise, l'organisation ou une de ces composantes - Ensemble des décisions et actions relatives au choix des moyens et à l'articulation des ressources en vue d'atteindre un objectif - (...)
Procédure de maîtrise des dispositifs de contrôle et de mesure (Métrologie)
Cours - 14 pages - Audit
Cette procédure définit les principes de choix, d'étalonnage, de vérification d'aptitude et de suivi d'un système de mesure (moyen + méthode) à l'utilisation en contrôle de conformité ou suivi M.S.P. (maîtrise statistique des procédés) Cette procédure est applicable pour tout...
Annale session 2005 épreuve 9 : Introduction à la comptabilité du DEG (Diplôme de comptabilité et de gestion)
Cours - 20 pages - Comptabilité
Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes, vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. Le cabinet comptable GEPHIL FIDUCIAIRE souhaite vous recruter. Afin de tester vos connaissances,...
Annale 2006 épreuve 9 : Introduction à la comptabilité du DEG (Diplôme de comptabilité et de gestion)
Cours - 17 pages - Comptabilité
Il vous est demandé d'apporter un soin particulier à la présentation de votre copie. Toute information calculée devra être justifiée. Les écritures comptables devront comporter les numéros et les noms des comptes et un libellé. Le cabinet comptable B2M CONSEIL vous emploie en tant que...
Annale 2007 épreuve 9 : Introduction à la comptabilité du DEG (Diplôme de comptabilité et de gestion)
Cours - 4 pages - Comptabilité
À l'égard des tiers, le gérant est investi des pouvoirs les plus étendus pour agir en toutes circonstances au nom de la société. Les clauses statutaires limitatives de pouvoir sont inopposables aux tiers. Le gérant ne doit pas s'attribuer les pouvoirs expressément reconnus par la loi aux...
Grille d'évaluation d'un animateur de réunion
Fiche de révision - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Grille d'évaluation d'un animateur de réunion indispensable dans le cadre de la formation continue car elle permet d'évaluer et d'être une base de comparaison des progrès réalisés par le groupe.
Grille d'évaluation entretien d'embauche
Fiche de révision - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Modèle de grille d'évaluation d'un entretien d'embauche utile tant pour le recruteur que pour le candidat car elle permet de connaître les critères importants pour le décideur.
Les questions les plus fréquentes lors d'un entretien de recrutement
Fiche de révision - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Ces questions peuvent être posées oralement lors de vos entretiens ou sous forme d'un questionnaire à remplir sur place ou à retourner par voie postale. Lorsque vous avez la faculté de le remplir chez vous, faîtes deux ou trois photocopies du questionnaire vierge. Prenez votre temps pour...
Grille d'évaluation d'un CV
Dissertation - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Modèle de grille permettant d'évaluer l'efficacité d'un CV (Curriculum vitae). Celui-ci s'adresse aux étudiants et professionnels de la formation ou des ressources humaines.
Les métiers de la gestion des ressources humaines
Cours - 57 pages - Ressources humaines - GRH
Directeur du personnel - directeur des relations humaines - directeur des affaires sociales - "Superviseur" avec un grand S des RH de l'entreprise. - Homme ou femme orchestre qui embrasse un nombre étendu de compétences. Missions : Ses responsabilités couvrent l'ensemble des relations...
Grille d'évalution : accueil téléphonique
Fiche de révision - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Modèle de grille permettant d'évaluer l'accueil téléphonique d'une entreprise.
Finance d'entreprise : projets d'investissements, financement...
Cours - 20 pages - Finance
Définition : Financement Comment obtenir les fonds nécessaire pour réaliser l'investissement : - Banque : Emprunt indivis Emprunt obligataire Dette syndiquée ou pool bancaire - Autofinancement : Une partie des bénéfices est conservée en vue d'un futur décaissement (...)
La répartition du bénéfice
Cours - 6 pages - Comptabilité
Le contrat de société étant établi dans le but de tirer un profit, en fin d'exercice les dirigeants de la société se doivent de se pencher sur le fruit de leur travail. Une panoplie de solutions s'offre à eux. C'est ainsi qu'est apparu la répartition du bénéfice dans les sociétés....
Les opérations d'inventaire - publié le 02/03/2009
Cours - 9 pages - Comptabilité
Après une période d'activité, les dirigeants de l'entreprise, les ayants droit et les tiers ont besoin de connaître sa situation patrimoniale et son résultat. C'est une nécessité de bonne gestion mais aussi une obligation légale (article 9 SYSCOA). En fin d'exercice,...
Les opérations courantes et les opérations diverses de l'entreprise
Cours - 25 pages - Comptabilité
Il arrive souvent qu'une partie des marchandises ou des matières livrées ne soit pas acceptée par le client pour diverses raisons. Il les renvoie au fournisseur et comptabilise un retour sur achat, ce dernier comptabilisant retour sur ventes. Généralement les frais de transport sont engagés...
Le diagnostic financier - publié le 02/03/2009
Cours - 6 pages - Comptabilité
Cours de Comptabilité niveau Master ayant pour but de donner aux étudiants les outils nécessaires afin de formuler un diagnostic financier de l'entreprise.
