Actions autour de la satisfaction des clients Premium actuels
Fiche - 4 pages - Stratégie
Les différentes options stratégiques à envisager vont, d'une part, avoir pour but de sécuriser les clients actuels afin d'éviter la fuite à la concurrence et, d'autre part, de recruter de nouveaux clients. La stratégie va donc être d'une part de se différencier de la concurrence : - création...
Le plan d'action commerciale
Présentation - 22 pages - Stratégie
Définition générale Le plan d'action commerciale est un document interne à l'entreprise. Il présente : - soit une démarche globale regroupant à la fois les actions marketing et vente de l'entreprise sur le plan opérationnel, - soit une démarche spécifique à telle activité de...
Accueillir les clients difficiles
Dissertation - 1 pages - Stratégie
L'arrogant se veut supérieur, dominateur, il met la pression. Rester dans l'empathie. Le laisser se fatiguer. Réagir avec des phrases du type « Je vous comprends ». Essayer de le raisonner. Rappeler ce qu'on a fait pour lui. L'émouvoir en expliquant qu'on ne peut pas faire plus.
Analyse marketing de Délice Danone
Étude de cas - 70 pages - Stratégie
Depuis la création en 1998 du groupe franco-tunisien « Délice Danone » , ce dernier n'a cessé d'étendre sa notoriété sur le marché tunisien des yaourts et des desserts lactés. Le Groupe Délice Danone adhère à une stratégie marketing dynamique et ambitieuse. La réussite du Groupe est vite...
Matrice de Bartlett & Ghoshal, la congruence organisationnelle : clé de la réussite des stratégies à l'international, l'exemple d'Airbus
Étude de cas - 11 pages - Stratégie
La réussite d'une stratégie tournée vers l'international dépend de plusieurs facteurs, certains peuvent être évidents comme les facteurs le capital financier ou la force de vente, d'autres le sont moins malgré leur importance cruciale : la structure organisationnelle ou la différenciation des...
L'acquisition de l'entreprise APC par MGE UPS SYSTEMS
Étude de cas - 18 pages - Stratégie
Dans le contexte économique actuel, les entreprises subissent de nombreux changements. La pression concurrentielle et la recherche perpétuelle de profit obligent les entreprises à intégrer des technologies nouvelles. Les entreprises sont forcées de se conformer aux normes, aux méthodes, aux...
Analyse de l'Unité commerciale d'Armand Thiery
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
« Armand Thiery » est une enseigne de prêt-à-porter masculin et féminin créée en 1841 par Eugène Thiery, qui propose des produits à un bon rapport qualité/prix, c'est une société par actions simplifiées (SAS) et exclusivement sous forme de franchise. Armand Thiery réalise un chiffre d'affaires...
Les entreprises sont-elles contraintes de procéder à des innovations technologiques pour survivre ?
Dissertation - 2 pages - Stratégie
Depuis quelques années, les consommateurs sont de plus en plus exigeants et ne s'intéressent presque essentiellement qu'aux produits innovants. Ils sont attirés par les produits de haute technologie tels que les téléviseurs écran plasma, les smartphones, les tablettes… L'innovation est un...
Nespresso, une stratégie marketing cohérente
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
Nespresso appartient au groupe Nestlé, créé en 1986, dont le siège social se situe à Lausanne en Suisse. Nespresso se positionne tout d'abord sur le marché du café en B to B (business to business) et vise les bureaux, les restaurants et les hôtels. C'est Éric Favre, employé chez Nestlé qui a...
Réflexion autour de la stratégie de l'entreprise de Nature & Découvertes
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
François Lemarchand, jeune diplômé de l'Université de Harvard et de l'ESCP, est séduit par le concept des magasins de décoration Pier 1 Imports. La chaîne de ce nom a été crée en 1962 à San Francisco, et est spécialisée dans la vente de stocks invendus en provenance d'Asie. Elle s'est ensuite...
L'organisation d'un évènement clients-acteurs et son impact sur les ventes chez Décathlon
Rapport de stage - 9 pages - Stratégie
DÉCATHLON France est une grande enseigne de grande distribution spécialisée. Son métier est la commercialisation d'articles de sports. Leader sur le marché français, et présente dans 18 pays, la firme multinationale réussit à passer outre la crise économique en proposant aux clients des produits...
La segmentation d'un marché
Fiche - 2 pages - Stratégie
Le principe de la segmentation consiste à rassembler des individus qui ont des attitudes et des comportements proches (homogènes) afin de positionner l'entreprise et de proposer des plans d'actions commerciales adapter à chaque groupe.
Le recueil des informations sur la demande - publié le 07/11/2013
Fiche - 3 pages - Stratégie
Toutes les unités commerciales, à des niveaux différents sont tributaires des informations qu'elles collectent sur les marchés, notamment celle qui concerne leur client. Elles font donc appel à des méthodes et des techniques spécifiques pour obtenir l'information sur l'environnement d'un produit...
La démarche mercatique - publié le 07/11/2013
Fiche - 3 pages - Stratégie
Le terme mercatique est la traduction du marketing. Elle est la science du succès des marchés des produits et des concepts. La définition de Philip Kotler (prof université de Chicago) dit que le marketing est le mécanisme économique et social par lequel les individus et groupes satisfont leurs...
La zone de chalandise de Décathlon
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
DECATHLON X est implanté en bordure de périphérique dans la ZAC … , qui comprend le centre commerciale Leclerc X (la locomotive). C'est une zone ayant une grosse activité commerciale à Nantes et où on y retrouve de nombreux restaurants et magasins, dont des grandes enseignes telles que...
Stratégie d'entreprise : Nature & Découvertes
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
François Lemarchand Diplômé de l'université de Harvard et de l'ESCP Europe. Employé chez les magasins de décoration Pier 1 Imports (cotée à la Bourse de New York en 1972). Après une rapide expansion, l'activité connait quelques difficultés. Il rachète ces magasins, qu'il renomma Pier Import....
La veille chez BIGMAT Girardon
Fiche - 1 pages - Stratégie
Chiffre d'affaires Agence Mercurol 2010 : 8 944 332 € 2011 : 10 899 155 € Évolution : 18 % La façade représente 25% du CA de l'agence -> de l'ordre de 2,3 millions d'€ [...] Veille technologique - Matière innovante : de la bakélite (plus fin à même résistance thermique) - Suivi...
Analyse SWOT - Yoplait dans le monde agroalimentaire
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
Nous allons développer les forces/faiblesses de Yoplait dans le monde agroalimentaire et les opportunités et menaces de ce marché (soit la réalisation d'un SWOT complet). Tout d'abord, nous allons commencer par analyser les forces et faiblesses de Yoplait sur le marché agroalimentaire.
Analyse SWOT - Le marché américain pour Yoplait
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
Il s'agit de réaliser un SWOT du marché américain. Néanmoins, réaliser une analyse diagnostique d'un marché constitue à analyser les opportunités et menaces de ce marché. Or, ici il s'agit de réaliser un véritable SWOT avec les forces et faiblesses ainsi que les opportunités et les menaces....
Les 5+1 Forces de Porter de la marque Abercrombie & Fitch
Fiche - 2 pages - Stratégie
Abercrombie & Fitch a été créée en 1904 aux États-Unis, par David Abercrombie et Ezra Fitch. Au commence, la marque vendait des vêtements pour la randonnée, ainsi que pour la chasse et la pêche. Mais en plus d'un siècle d'histoire, ponctué de rachat à plusieurs reprises, l'entreprise n'a jamais...
Le modèle VRIN de Abercrombie & Fitch
Fiche - 2 pages - Stratégie
Abercrombie & Fitch a été créée en 1904 aux États-Unis, par David Abercrombie et Ezra Fitch. Au commencement, la marque vendait des vêtements pour la randonnée, ainsi que pour la chasse et la pêche. Mais en plus d'un siècle d'histoire, ponctué de rachat à plusieurs reprises, l'entreprise n'a...
La réflexion stratégique
Fiche - 2 pages - Stratégie
1. S'inscrit dans la stratégie générale de l'entreprise : décisions de la DG 2. Prend en compte tous les éléments connus issus des analyses du marché et des environnements, du potentiel de l'entreprise et de ses ressources 3. Plusieurs types de stratégies (stratégies concurrentielles = gain sur...
Mise en oeuvre du marketing mix du Club Med
Fiche - 3 pages - Stratégie
Le marketing-mix comporte la politique de produit, la politique de prix, la politique de distribution et la politique de communication. Pour chaque élément, il convient de définir judicieusement les objectifs, les actions envisagées et les justifications.
Comment faire évoluer le positionnement du Club Med tout en conservant la convivialité traditionnelle du Club Med ?
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
- Accroître en trois ans le Chiffre d'affaire de 20% et faire passer la part de marché de 25 à 30%. - Dégager sur les villas de luxe une contribution annuelle au moins égale à sept millions d'euros la première année, huit la deuxième, neuf la troisième. - Faire connaitre les nouvelles offres et...
Diagnostic stratégique de l'entreprise Colas
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
CA 2006: 10,68 Milliards d'€, croissance de 12,3% • Bénéfice Net 2006: 396 millions d'€ • Principaux Marchés: - France (59%) - Amérique du Nord (19%) - Autre Europe (17%) - Reste du Monde (Asie,..) (5%)...
Les différentes catégories d'actionnaires au sein des entreprises
Dissertation - 6 pages - Stratégie
Tout d'abord, le terme d'actionnaire désigne le propriétaire d'un titre financier, l'action qui lui offre divers droits au sein d'une organisation (l'entreprise). Ces droits sont de 3 ordres : d'ordre politique (Droit de vote, Assemblée générale, Droit à l'information), d'ordre pécuniaire...
Projet de création d'entreprise : la mise en place de zones de relaxation dans les entreprises
Dissertation - 26 pages - Stratégie
Les salariés ont besoin de bien-être sur leur lieu de travail. Il serait judicieux pour une entreprise de mettre en place un lieu de relaxation dans les locaux afin d'améliorer le climat social. La grande finalité de ce projet est que le salarié se sente en harmonie, soit bien dans l'entreprise....
Classement des musées par ordre croissant : du plus au moins actif sur le web
Fiche - 4 pages - Stratégie
1) Musée d'Orsay - Site plutôt classique association de 3 couleurs (le rouge, le vert, orange = couleur d'automne). Site peu dynamique. Peu d'utilisation des multimédias. - Beaucoup d'offres pour les scolaires (brochures, outils de médiation et visite à distance avec commentaire des œuvres...
Méthodologie de l'étude de cas - publié le 24/10/2013
Fiche - 2 pages - Stratégie
Étude des sources - Décoder quel est l'organisme ? Ex : Banque mondiale : organisme international et financier ou bien source professionnelle, source gouvernementale, source commerciale, blog… ) - Dans un tableau : prononcer la fiabilité de la source, la récence et la pertinence du contenu...
Etude de la stratégie de l'entreprise Tarrerias-Bonjean pour lancer le produit Evercut sur le marché de la coutellerie
Étude de cas - 15 pages - Stratégie
Tarrerias Bonjean, société familiale du bassin économique et historique coutelier français, a été fondée en 1962. La politique d'entreprise et les investissements productifs menés ces 25 dernières années ont valu à la société une importante croissance organique et externe, lui permettant ainsi de...
