Les moyens de la communication commerciale - publié le 15/09/2009
Fiche - 3 pages - Brand management
C'est un moyen de communication utilisé par un annonceur (entreprise, collectivité, association, administration...) pour transmettre un message en utilisant des médias de masse, en direction d'une cible (client, fournisseur, actionnaire, personnel...) en vue d'agir sur ses...
La fonction mercatique : un ensemble d'outils de stratégie commerciale
Fiche - 12 pages - Brand management
La mercatique est constituée de l'ensemble des actions qui permettent de prévoir ou de constater, voire le cas échéant de stimuler, de susciter ou de renouveler les besoins du consommateur et d'en adapter en conséquence et de façon continue la production et la distribution. Elle pose un...
Les bases de la communication commerciale
Fiche - 1 pages - Brand management
Pour être valides, les objectifs de communication doivent être : - définis précisément : accroître la notoriété d'une marque, d'une enseigne, améliorer l'image, développer un chiffre d'affaires, créer du trafic... ; - quantifiés : passer de 15 % à 20 % de notoriété, augmenter le...
Les stratégies de communication commerciale
Fiche - 6 pages - Brand management
Les cibles visées sont externes ou internes. Les cibles externes peuvent être : - commerciales : clients actuels, potentiels (acheteurs, utilisateurs), distributeurs (détaillants, grossistes, centrale d'achats), prescripteurs, fournisseurs... ; - non commerciales : leaders d'opinion,...
Les actions de fidélisation
Fiche - 2 pages - Brand management
L'informatisation et l'interconnexion des points de vente d'un même réseau permettent à la carte de fidélité de conserver toutes les informations sur le client, sur le suivi de ses achats, sur les avantages particuliers auxquels il a droit du fait de sa relation, et cela quel que soit...
La connaissance du client
Fiche - 2 pages - Brand management
Le dialogue et la rentrée d'information sont le point de départ d'une politique de fidélisation. L'unité commerciale doit avant tout établir une relation d'apprentissage : relation privilégiée qui se tisse entre une entreprise et son client, et qui s'améliore grâce à une...
Les bases de la fidélisation
Fiche - 1 pages - Brand management
Dans les années 1990, de nombreuses études ont démontré que : - la conquête de nouveaux clients coûte beaucoup plus que la fidélisation : garder un client revient 5 à 10 fois moins cher que d'en conquérir un autre ; - les clients fidèles participent davantage à la constitution du chiffre...
Les stratégies de fidélisation : bases, moyens techniques, actions, etc.
Fiche - 7 pages - Brand management
Cours de Marketing sur les stratégies de fidélisation présentant les bases de la fidélisation, la connaissance du client, les moyens techniques, les actions de fidélisation, ainsi que les différentes stratégies.
Le référencement d'un produit en hypermarché : le cas de la bière Kronenbourg chez Carrefour
Étude de cas - 24 pages - Brand management
- Kronenbourg : premier brasseur français - Une entreprise à l'écoute des attentes des consommateurs et des évolutions du marché - Sa bière Kro est numéro 1 des ventes en France avec 40 % de parts de marché en 2004 (...)
Les stratégies de prix au sein d'un réseau
Fiche - 2 pages - Brand management
La construction de la gamme de prix consiste à déterminer les prix d'entrée, le prix moyen et les fourchettes de prix des catégories de produits, tout en : - assurant la cohérence de la gamme de produits ou de l'assortiment, la rentabilité ; - respectant l'image prix de...
Les différentes stratégies de prix
Fiche - 2 pages - Brand management
À chaque fois qu'une caractéristique du produit a de l'importance pour une ou plusieurs catégories de clients, l'entreprise peut appliquer des prix différenciés. Les tarifs multidimensionnels permettent de mieux s'adapter à la diversité des consommateurs, rendent la comparaison...
Les bases d'une stratégie prix
Fiche - 1 pages - Brand management
Les contraintes dues à l'entreprise proviennent notamment : - des objectifs de l'entreprise : les prix doivent être cohérents avec les objectifs ; - de la gamme de produits : les prix doivent refléter la politique de gamme ou d'assortiment de l'entreprise ; - des coûts : les prix...
Les stratégies de prix : bases d'une stratégie, stratégies au sein d'un réseau, etc.
Fiche - 5 pages - Brand management
On distingue deux types d'objectifs : - des objectifs de profits, qui peuvent être très divers : assurer un taux minimum de rentabilité des capitaux investis pour rémunérer les actionnaires ; dégager des profits pour financer une politique d'extension (financer l'absorption...
La perception du prix par le consommateur
Fiche - 1 pages - Brand management
L'image prix d'un magasin Elle dépend de nombreux facteurs, comme la concurrence locale, la communication, l'intensité promotionnelle, la structure de l'offre (profondeur et largeur de l'assortiment), l'échelle des prix proposée, les prix des produits premiers prix et des...
Les stratégies de prix : perception du prix, bases d'une stratégie, etc.
Fiche - 6 pages - Brand management
Plusieurs études démontrent que le consommateur mémorise mal le prix réel des produits. Le passage à l'euro a renforcé cette méconnaissance des prix. Exemple : Chaque consommateur connaît le prix d'une quinzaine de produits seulement ; 40 % d'entre eux donnent la valeur des produits...
Comment Micromania a-t-il su devenir le leader de la distribution des jeux vidéos ?
Étude de marché - 9 pages - Brand management
Micromania est une entreprise de distribution de jeux vidéo. Avant de parler de celle-ci, nous avons trouvé intéressant d'étudier le marché sur lequel elle évolue. En effet, ce marché est plein de richesses, et malgré une période de crise, s'en sort extrêmement bien avec plus de 30...
Etude de l'offre des distributeurs
Fiche - 2 pages - Brand management
L'assortiment est caractérisé par : - sa largeur : nombre de produits différents proposés ; - sa profondeur : nombre de références proposées par produit. L'assortiment est souvent utilisé pour générer une différenciation et positionner l'enseigne. En effet, plus l'assortiment...
Etude de l'offre des producteurs
Fiche - 2 pages - Brand management
Une gamme est constituée des produits proposés par une entreprise et destinés à satisfaire un besoin et se compose d'une ou de plusieurs lignes ou familles de produits. Une gamme est caractérisée par : - sa largeur, qui est définie par le nombre de lignes de produits ; - sa profondeur, qui...
Etude de l'offre : le portefeuille de produits et de services
Fiche - 4 pages - Brand management
L'offre des producteurs concerne aussi bien les fabricants de biens que les entreprises de services (banque, assurance, tourisme...). Elle intéresse aussi les distributeurs qui, développant leurs produits à marque de distributeur (MDD), peuvent aussi être considérés comme des producteurs (...)
Analyse d'une enquête sur une gamme de produit (Volvic)
Fiche - 8 pages - Brand management
Après avoir interrogé 20 personnes en face à face, 65% d'entre eux consomment des produits Volvic que ce soit de l'eau minérale, Volvic exotique, Volvic magique et Volvic aux extraits naturels. 61% des personnes interrogées consomment entre 5 à 8 bouteilles d'eau minérale par semaine...
Les produits biologiques sont-ils l'avenir des pays en développement ?
Étude de cas - 30 pages - Brand management
Nous sommes parties du constat que la place des produits biologiques dans les circuits de vente et leur consommation ne cessent d'augmenter. Le phénomène est observable dans les grandes surfaces où les rayonnages bios se sont étalés mais aussi en ce qui concerne le nombre de points de vente...
Dossier mercatique : la lingerie Kiabi
Fiche - 3 pages - Brand management
L'approche technique du produit : La ligne de production concernée par mon animation est les sous-vêtements. Cette ligne de produits appartient au rayon 'Lingerie féminine'. Les marques concernées sont les marques d'enseigne, c'est-à-dire Kiabi. Les caractéristiques...
Le marketing fondamental - publié le 11/09/2009
Fiche - 31 pages - Brand management
Objet du marketing : créer, promouvoir et livrer des biens et des services aux consommateurs et entreprises. Il y a trois dimensions à chaque démarche : - Conquête des marchés : dimension d'action. - Dimension d'analyse : comprendre le marché sur lequel on intervient. - Système de pensée...
Les stratégies de développement spatiales des enseignes commerciales
Fiche - 3 pages - Brand management
L'unité commerciale peut choisir de s'implanter en centre-ville ou en périphérie. Classiquement, dans le système succursaliste, les grands magasins et magasins populaires sont en centre-ville et les hypermarchés en périphérie. Les tentatives de création de grands magasins en périphérie...
Les objectifs et contraintes du développement du réseau commercial
Fiche - 3 pages - Brand management
Le déploiement d'une chaîne de points de vente permet d'accroître la part de marché du réseau tout en faisant contrepoids à la concurrence locale. Quand le réseau fixe la part de marché à atteindre, il définit, par là même, la place qu'il souhaite occuper sur le marché, à savoir...
Les obstacles au développement du réseau commercial
Fiche - 1 pages - Brand management
Les coûts seront fonction du format du réseau et de sa couverture territoriale. Dans tous les cas, il est possible de lister une série de frais inhérents à l'ouverture d'une unité commerciale comprenant : - les frais d'implantation : pour la création de l'unité commerciale, il...
Les objectifs stratégiques du développement du réseau commercial
Fiche - 1 pages - Brand management
Le développement du réseau vise essentiellement à générer un chiffre d'affaires, un profit et une rentabilité des capitaux investis plus importants. Cet objectif implique une implantation sur des zones géographiques où il existe un nombre conséquent de ménages demandeurs des produits ou...
Les stratégies de développement du réseau commercial
Fiche - 7 pages - Brand management
Développer un réseau relève de décisions stratégiques qui consistent à élargir le nombre d'unités commerciales par le choix de nouveaux lieux d'implantation pour des agences ou magasins. Ces ouvertures dépendent de contraintes financières, légales et administratives et doivent être en...
La publicité et les femmes
Mémoire - 113 pages - Brand management
Ce mémoire traite du sujet de la représentation et de l'image de la femme dans la publicité dans deux contextes différents : en Orient et en Occident. Il a pour but de faire un état des lieux et d'analyser les différences, les atouts et désavantages perçus dans les deux environnements...
Le succès d'une marque de prêt à porter féminin passe-t-il nécessairement par la publicité ?
Étude de marché - 33 pages - Brand management
Le marché de l'habillement féminin est rythmé par la concurrence et l'arrivée en puissance des chaînes étrangères. Par le biais de ce mémoire, je vais m'intéresser au secteur de la mode accessible (moyenne gamme) où émergent des marques comme Zara, H&M, Mango et bien d'autres...
