Analyse de la stratégie de relations clients d'Axa, groupe d'assurances
Étude de cas - 17 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le groupe AXA est à ce jour l'une des plus grandes sociétés françaises, elle est cotée sur le marché boursier et assume aujourd'hui un statut de leader dans le domaine de la protection financière. AXA se résume en six domaines d'activités : - Assurance auto-moto - Epargne retraite - Santé...
La stratégie de vente en ligne du groupe de cosmétiques naturels l'Occitane (2006)
Étude de cas - 18 pages - Digital & e-marketing
Nous avons décidé d'orienter notre sujet sur le marché de la cosmétique car nous portons un engouement certain pour ce domaine. Notre ambition professionnelle est commune, en effet nous souhaiterions, à terme, intégrer le marché de la cosmétique. Il s'agit d'un marché dynamique, qui offre entre...
La valeur de la marque (2006)
Dissertation - 25 pages - Théories et stratégies marketing
Dans la perspective de l'accroissement du marché européen, les grands groupes essaient d'asseoir leurs légitimités grâce à de grandes marques. Le marché oppose désormais de grands groupes désireux d'augmenter leurs portefeuilles de marques pour s'approprier de nouveaux segments et d'accroître...
Le détachement à la marque : Lacoste (2006)
Étude de cas - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
Aujourd'hui, la notion d'attachement est une préoccupation majeure des entreprises. Dans un contexte de concurrence accrue, conquérir de nouveaux clients devient de plus en plus difficile et coûteux, c'est pourquoi la rétention des consommateurs est un objectif prioritaire pour les entreprises....
L'animation de la relation client : Société Générale (2006)
Étude de cas - 22 pages - Marketing bancaire
Les bouleversements apportés par les nouveaux canaux de distribution, la déréglementation bancaire et financière, l'Euro et les modifications comportementales des consommateurs ont contribué à une prise de conscience de la place du client dans les stratégies marketing des banques. La longue...
Fondamentaux du Marketing
TD - Exercice - 9 pages - Théories et stratégies marketing
1- En vous appuyant sur des exemples concrets, citez 3 firmes qui ont à votre avis une approche plutôt produit et non besoins/attentes - Expliquez 2- A votre avis, à quels besoins répondent ces offres/enseignes : 3- Citez les 2 produits ou services qui sont à votre avis les plus pertinents ces...
Analyse d'une démarche mercatique : Nespresso
Étude de cas - 81 pages - Brand management
Nespresso a réussi à faire du café de grande consommation un produit de luxe. Nous pouvons nous demander comment la marque Nespresso qui n'est pas présente en grande distribution a-t-elle pu s'imposer dans le monde du café en l'espace de 40 ans et devenir leader sur ce marché. Par...
L'échec de lancement du yaourt Essensis
Étude de cas - 7 pages - Brand management
Dermo-nutrition, cosmétofood, nutricosmétique… Nouvelle pour les occidentaux, bien connue des orientaux, l'alliance de la cosmétique et de la nutrition séduit de plus en plus les industriels : Contrex Beauté, Sveltesse Vita-mine, Pampryl Fruits de l'Eclat Vitalité, Tropicana Essentiels...
Analyse marketing de la micro-voiture Smart
Étude de marché - 35 pages - Marketing automobile
Smart, la micro-voiture, conc?ue par Nicolas Hayek, inventeur de la Swatch, avec les inge?nieurs de Mercedes a bien failli e?tre un flop total. Proble?mes techniques lors de la conception, mauvais positionnement en termes de marketing, re?seau commercial inadapte?. En avril 1999, Ju?rgen...
La gamme de produits
Fiche - 3 pages - Brand management
Une gamme est un ensemble de produits proposés par une entreprise et qui ont un lien entre eux : - S'adressent au même marché - Et/ou partagent les mêmes fonctions principales - Et/ou partagent la même technologie - Et/ou sont vendus par le même canal de distribution Une entreprise peut fabriquer...
Les stratégies de différenciation
Présentation - 22 pages - Brand management
L'offre de l'entreprise est multidimensionnelle, c'est-à-dire qu'elle résulte d'un ensemble de différentes caractéristiques : qualité, localisation, image, sophistication, prix… Parmi toutes les combinaisons possibles de ces caractéristiques, nous avons l'offre de référence. C'est l'offre...
Les téléviseurs LCD remplacés par les OLED ? Etude du secteur, des attentes des consommateurs et recommandations
Mémoire - 56 pages - Marketing NTIC
Voilà quelques années que les écrans de type plasma et LCD sont entrés dans la gamme des biens de consommation grand public. Leurs prix n'ont cessé de chuter, et les grandes marques rivalisent d'ingéniosité pour offrir une qualité d'image toujours meilleure. Cependant, ces deux...
LIDL, la nouvelle idole des ménagères - l'essor du hard discount
Commentaire de texte - 4 pages - Marketing distribution
La baisse du pouvoir d'achat des Français a entraîné l'explosion des magasins discount. En effet, depuis les années 1990, ils se sont multipliés à travers l'Hexagone et offrent une alternative intéressante pour les ménages qui privilégiaient jusqu'alors les chaînes de grande distribution. Ainsi,...
Plan marketing pour le lancement du hammam Mediteraneo
Étude de marché - 17 pages - Marketing luxe
Le bain turc, le bain de vapeur, hammam, ce sont tous des synonymes qui font appel à un aspect exotique de la relaxation du corps. La pratique du hammam n'a commencé à connaitre une croissance et une grande popularité que 600 ans après Jésus-Christ. Le hammam a des effets bénéfiques sur le...
Stratégie de lancement par BMW d'un véhicule tout-terrain, le BMW X5
Étude de cas - 14 pages - Marketing automobile
Le « 4x4 des villes » est un créneau très porteur sur le marché automobile : Comment BMW, qui n'avait aucune expérience du tout-terrain, a-t-il intégré ce marché et en est devenu une référence, sans cannibaliser les ventes de Land Rover? Les ventes de berline diminuent car elles ne répondent...
Véolia Environnement : analyse publicitaire et travail créatif
Étude de marché - 7 pages - Brand management
En 2005, les activités du groupe Véolia sont rebaptisées Véolia Eau, Véolia Propreté, Véolia Energie et Véolia Transport et s'inscrivent sous la bannière du groupe Cie Générale des Eaux. Pour répondre à un manque de notoriété et de visibilité, le groupe Véolia environnement lance en 2006, en...
Les cosmétiques ClarinsMen : étude de cas
Étude de cas - 8 pages - Brand management
Clarins est une marque familiale de produits cosmétiques crée en 1954 par Jacques Courtin. Jacques Courtin a fait, dès 1957, de Clarins le spécialiste des produits de soins de beauté haut de gamme 100% à base de plantes... Connaissant un fort succès aujourd'hui, la marque n'affichait pas...
L'histoire du fromage Mont d'Or
Présentation - 29 pages - Brand management
Ce fromage est fabriqué à l'époque des premières neiges, lorsque les vaches regagnent l'étable, après avoir passé l'été dans les pâturages. La production devenant moindre, et ne permettant pas la fabrication de meules de Comté, il était donc nécessaire de fabriquer des fromages de...
Les circuits de distribution du vin en Allemagne
Présentation - 16 pages - Brand management
Cave (oenotourisme) - Service adapté aux clients (conseil personnalisé...) - Cours de dégustation, visite des caves/domaines, des foires... Les avantages : Répond à un besoin de mieux connaître le vin (...)
Pourquoi l'essor de la voiture verte tarde ?
Cours - 8 pages - Marketing automobile
Tout d'abord, il faut expliquer quelles sont les conditions de base de ce marché automobile. Certains points de la méthode SCP ne vont pas être développés ici parce qu'ils ne sont pas tous nécessaires à la compréhension du marché automobile. Premièrement, étudions les différents points des...
Les extensions de la marque Taillefine dans les boissons sans alcool face au développement des soft-drinks light
Étude de cas - 41 pages - Brand management
Le marché des BSA (boissons sans alcool) constitue le premier rayon en Grande et Moyenne Surface (GMS); et représente un marché très important (soit en valeur 7Md€ en 2003 et en volume 14,4Md de litres consommés en France en 2003 tous circuits confondus) Ce marché se décompose en plusieurs...
Service commercial du Crédit Mutuel
Rapport de stage - 13 pages - Marketing bancaire
Le Crédit Mutuel a une organisation assez complexe. En effet, il compte 18 Groupes régionaux organisés eux-mêmes en 13 Fédérations. La Fédération où j'ai réalisé mon stage est Centre-Est Europe. Chaque Fédération a un fonctionnement autonome, c'est-à-dire qu'elle réalise ses propres...
Le marché des biscuits sucrés : le rayon biscuits sucré du Carrefour de Montesson (78) - quelle responsabilité du merchandising dans le déclin des ventes ?
Étude de marché - 22 pages - Marketing distribution
Depuis ces dernières années, le marché des biscuits sucrés se retrouve en fort déclin. En effet, les ventes n'ont cessé de ralentir, que ce soit en valeur, ou à moindre échelle en volume. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce ralentissement d'un marché qui, il n'y a pas si longtemps,...
Les nouveaux comportements des consommateurs
Cours - 22 pages - Comportement des consommateurs et clients
Chacun de nous est unique et cherche de plus en plus à le revendiquer. Ceci passe par un style vestimentaire, des choix musicaux, un mode de vie bien particulier et donc un mode de consommation. S'affirmer en tant que personne à part entière implique de nouveaux comportements de...
Etude de marché sur les machines à pain
Étude de marché - 17 pages - Brand management
Il était une fois le pain... Saviez-vous que lorsque vous mangez une tartine, vous renouez avec un plaisir très ancien qui fait partie intégrante de l'histoire de l'Homme ? Le pain est l'aliment de base de nombreuses sociétés. L'histoire du pain commença en 8 000 av. J.-C. avec...
Etude des secteurs des cosmétiques et du tourisme au travers d'Yves Rocher et Thomas Cook
Analyse sectorielle - 25 pages - Brand management
Un produit est classé comme cosmétique lorsque les différents ingrédients qui le composent ne traversent pas le derme de la peau. Un produit cosmétique peut contenir une vingtaine d'ingrédients (8000 ingrédients existants possibles). Dans les produits cosmétiques, les différents ingrédients...
Le Groupe Orange et le lancement de l'iPhone
Étude de marché - 12 pages - Brand management
Lancé en juin 2005, le programme NExT (Nouvelle Expérience des Télécommunications) permet au groupe de poursuivre sa transformation d'opérateur intégré afin de faire de France Télécom l'opérateur de référence des nouveaux services de télécommunications en Europe. En 2006, Orange est ainsi...
Duyvis et le "snacking" : étude de marché
Étude de marché - 19 pages - Brand management
Cette tendance, présente depuis longtemps aux Etats-Unis, arrive en force chez nous, c'est le « snacking ». Ce terme signifie à la fois grignoter, manger rapidement et surtout sans astreintes. On est donc en présence d'un nouveau rapport à la nourriture. En phase avec l'évolution des...
Projet de création d'entreprise de Laser Game
Fiche - 23 pages - Brand management
1. Le concept Le jeu LASER est un divertissement qui se joue à plusieurs, attire principalement des personnes de 14 à 35 ans mais s'adresse à tout public. Le jeu laser est un nouveau concept de loisirs, un jeu d'adresse et de stratégie, qui fait fureur dans le monde entier. Equipés...
Le secteur des consoles de jeux vidéo
Étude de marché - 31 pages - Marketing NTIC
Nous avons choisi d'étudier le secteur des consoles de jeux vidéo. Ce secteur est assez récent, la 1re console a été fabriquée en 1972. Depuis ce marché a connu un fort développement pour satisfaire au mieux des consommateurs de plus en plus friands de jeux vidéo. Seuls 3 acteurs sont présents...
![Bac STHR Économie-gestion hôtelière 2026 [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/chatgpt-image-20-juin-2026-a-16-30-48_6a46981371.png "Bac STHR Économie-gestion hôtelière 2026 [Corrigé]")
