Manager et motiver un groupe hétérogène représente-t-il une difficulté pour les managers d'Orange Business Services ?
Mémoire de Stage - 60 pages - Management organisation
« Celui qui déplace une montagne commence par déplacer de petites pierres », énonçait Confucius, considéré comme le premier éducateur de la Chine. L'idée peut être reprise dans le monde de l'entreprise, faisant de chaque individu un élément indispensable à la bonne conduite de...
Analyse PESTEL - Randstad
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Randstad est un cabinet de services en ressources humaines de rang mondial, présent dans 39 pays, réunissant plus de 15000 salariés pour la France, 27000 pour le monde et réalisant un chiffre d'affaires de 3,1 milliards pour la France et de 23 milliards d'euros pour le groupe en...
La qualité de la prise en charge des personnes accompagnées dans le centre d'action sociale X - Réorganisation au sein d'un service de polyvalence de travail afin d'harmoniser la charge de travail entre les équipes
Mémoire de Stage - 29 pages - Sociologie & sciences sociales
Depuis deux ans, j'ai décidé de m'orienter vers un poste de cadre de direction. C'est dans ce sens que j'effectue le CAFERUIS. J'ai souhaité profiter de ce mémoire pour poursuivre la réflexion autour de la réorganisation du service social dans lequel j'exerce, et...
Service civique à l'Union Départementale des Associations Familiales d'Ille-et-Vilaine (UDAF 35)
Rapport de stage - 29 pages - Sociologie & sciences sociales
L'UDAF 35 appartient au réseau national de l'UNAF (Union nationale des associations familiales). Celle-ci est une association française d'utilité publique chargée de promouvoir, de défendre et de représenter les intérêts de toutes les familles vivant sur le territoire français. Les...
Mise en place d'un service QHSE dans une entreprise de restauration collective
Mémoire de Stage - 45 pages - Management organisation
Ce mémoire professionnel a pour vocation de rendre compte de la mise en place d'un service Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement dans l'organisme de restauration collective ASPP. L'entreprise sert quotidiennement 7500 repas par jour aux agents de la ville de Paris grâce à ses...
Stage de professionnalisation au sein du service référentiel du groupe Casino
Rapport de stage - 17 pages - Achats & Supply Chain
J'ai effectué un stage de six mois au sein du service référentiel du groupe Casino, principalement pour le compte de ses deux filiales Franprix et Leader Price. J'étais curieux de découvrir les rouages d'une fonction supply chain au travers d'une grande entreprise, et plus...
Organisation d'une animation afin d'améliorer la qualité de vie des patients du service neurologie de l'Hôpital Albert Chenevier de Créteil
Rapport de stage - 21 pages - Vie quotidienne
Je m'appelle ***, j'ai 29 ans et je suis en stage au sein du service d'animation socioculturelle de l'hôpital Albert Chenevier à Créteil. Située au service de neurologie, l'animation est principalement proposée aux patients de ce service, mais reste accessible à l'ensemble de...
Analyse du processus de recrutement au sein de Randstad, une société de travail temporaire
Rapport de stage - 38 pages - Ressources humaines - GRH
Ma mission au sein de Randstad peut être scindée en deux grandes parties. De septembre à décembre 2008, j'ai occupé le poste de chargée de recherches nationale pour les agences spécialisées en bureau d'étude. Mon projet s'est articulé principalement autour des axes suivants : 1) Sourcing...
Dossier de pratiques professionnelles - Intervention professionnelle en service social - Diplôme d'état d'assistant de service social
Rapport de stage - 30 pages - Sociologie & sciences sociales
J'ai effectué mon stage de deuxième année au sein d'une Unité Territoriale de Prévention et d'Action Sociale (UTPAS). Suite à une phase d'observation, je me suis familiarisée avec les dispositifs sollicités par le service et le fonctionnement de l'institution. J'ai...
Étendre l'application de la norme ISO 14001 aux activités de Thales Global Services en tant qu'ingénieur adjoint
Rapport de stage - 23 pages - Management organisation
Dans le cadre de mes études à l'IMT Lille-Douai, j'ai effectué mon stage ingénieur adjoint chez Thales Global Services à Vélizy-Villacoublay (78), dont la mission première est de fournir à l'ensemble du groupe Thales les services lui permettant d'améliorer son efficacité...
Mise en place d'un système d'évaluation digital des employés chez Home Clean Services
Rapport de stage - 51 pages - Ressources humaines - GRH
L'évaluation… un mot qui peut en effrayer certains. Selon l'enquête "Tendances RH 2017", l'évaluation n'est pas forcément appréciée des salariés. Pourtant, celle-ci est quasi indispensable pour toute une série de raisons ; la motivation, l'implication, faire le point sur...
Quels sont les effets de la mise en oeuvre d'un système de contrôle de gestion, dans le cadre de la mise en place d'un ERP, dans une société de service public ?
Mémoire de Stage - 37 pages - Management organisation
Dans ce mémoire, nous aborderons les notions de contrôle de gestion et de Progiciel de Gestion Intégré. Nous verrons également les effets de la mise en oeuvre d'outils de contrôle de gestion, sur les différentes fonctions de l'entreprise, dans le cadre de la mise en place d'un PGI....
Le Crédit Populaire d'Algérie - La digitalisation des services bancaires
Mémoire de Stage - 29 pages - Marketing bancaire
Les premières formes de banque numérique sont apparues dans les années 1960. C'est à cette époque que le monde a commencé à voir l'introduction des premiers guichets automatiques et cartes de débit. Ces produits étaient révolutionnaires pour plusieurs raisons. D'une part, pour la...
Mise en place d'une démarche qualité au sein du Groupe Matériels et Services
Rapport de stage - 10 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
La SARL Matériels & Services est spécialisée dans le commerce de fournitures et d'équipements industriels divers. Elle dispose de plusieurs services tels que le service achat, service comptabilité, service commercial, les magasins (Safety), etc. Ils vendent...
L'impact de la digitalisation sur la force de vente dans une entreprise de services - Société APRILE
Mémoire de Stage - 47 pages - Stratégie
Ce mémoire professionnel a été élaboré durant mon alternance au sein du service commercial de la société APRILE du 06 février 2023 au 31 octobre 2023. L'objectif de ce mémoire de stage est de comprendre les conséquences de la digitalisation du service commercial de la société...
Rapport de stage en agence d'intérim : Vediorbis
Rapport de stage - 42 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Les agences d'intérim sont aujourd'hui reconnues dans le monde du travail comme des acteurs économiques majeurs. Le travail temporaire est en effet devenu un potentiel d'emploi important et génère une source de flexibilité pour les entreprises. De plus, il présente de nombreux...
Expérience de stage chez O2 Care Services - L'organisation pour le fonctionnement d'un magasin et les missions de l'équipe marketing du service clientèle
Rapport de stage - 13 pages - Management organisation
O2 Care Services est une entreprise française qui se spécialise dans les services à domicile, offrant une large gamme de prestations pour aider les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les familles dans leur quotidien. Fondée en 1996, O2 Care Services...
Entreprise Unibail, gestion des coûts du service reprographie du siège social parisien
Rapport de stage - 11 pages - Ressources humaines - GRH
L'entreprise Unibail est une société foncière parisienne spécialisée dans l'immobilier commercial. Elle a mis en place une politique de maîtrise des coûts d'exploitation. En effet, Unibail doit être compétitive sur un marché très concurrentiel où s'effectue une guerre des prix. La...
Management des services
Cours - 15 pages - Management organisation
Un service est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Un service peut être associé à un produit physique ou non. Ils sont généralement décrits par 4 caractéristiques : intangibilité, non...
Service public et concurrence dans l'Union européenne : le cas particulier des axes autoroutiers en Europe - publié le 27/09/2023
Mémoire - 25 pages - Union Européenne
Les infrastructures de réseau (chemins de fer, téléphone, poste, transport aérien), bien qu'ayant parfois pu être opérées par des entreprises privées à l'origine, sont toutes, en France, à un moment ou à un autre, passées entre les mains des pouvoirs publics afin d'être opérées selon...
Le service marketing : missions et organisation
Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing est devenu au fil des ans une étape incontournable dans la vente de produits et de services. En effet, les entreprises subissent de plus en plus de pression concurrentielle et il devient toujours plus complexe de se différencier. Puisque cela n'est pas toujours facile avec...
Défis et enjeux de l'accompagnement des personnes âgées face à la dématérialisation des services publics : mise en place d'un projet dans un contexte de service social de polyvalence
Mémoire - 34 pages - Sociologie & sciences sociales
Mémoire de caferuis ancienne reforme. Le présent mémoire a pour but d'explorer la problématique de la dématérialisation des services publics et de son incidence pour les personnes âgées en difficulté face à cette évolution et usagères d'un service social. Dans la...
La communication dans le domaine des services
Cours - 11 pages - Communication
L'un des quatre éléments constituant le mix marketing, que ce soit celui des biens tangibles ou celui des services, est la communication. Perçue comme une composante importante, voire cruciale pour atteindre ses objectifs, allant du cognitif vers le conatif, passant par l'affectif,...
Qu'est-ce qu'un service public efficace ?
Dissertation - 3 pages - Économie générale
Le service public est aujourd'hui une notion très importante en économie publique. Il s'agit d'un terme assez récent, défini pour la première fois en 1928. C'est Léon Duguit, célèbre juriste français du milieu XIXe et fin XXe siècle qui l'a défini d'un point de vue juridique. En réalité,...
Processus de développement et d'implantation d'un nouveau service financier
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
Aujourd'hui, les défis auxquels font face les établissements financiers sont de plus en plus menaçants : un environnement concurrentiel très compétitif d'où émergent plusieurs nouveaux joueurs, des marges bénéficiaires réduites, des membres mieux informés. Il est primordial de réfléchir à...
Les contrats article 60 dans les services d'insertion socio-professionnelle des Centres publics d'action sociale belges
Mémoire - 20 pages - Sociologie & sciences sociales
À travers ce travail est proposé un questionnement sur les articles 60 dans les services d'insertion socio-professionnelle des Centres publics d'action sociale (CPAS) belges. En effet, dans la société le travail a une place centrale, l'humain étudie, se forme et obtient un niveau de...
Les services publics locaux
Cours - 74 pages - Vie quotidienne
Les services publics nationaux et les services publics locaux sont intimement liés. Parfois la même activité est prise en charge pour partie au niveau nationale, pour partie au niveau local. Parfois une activité qui était au niveau national devient local ( c'est la...
Entre le patient, la famille et l'institution : l'assistant de service social auprès de la personne en fin de vie
Mémoire - 46 pages - Psychologie
La France, après avoir connu le baby-boom des Trente Glorieuses, voit aujourd'hui sa population prendre de l'âge. Ce vieillissement, créant un « papy-boom », a notamment été favorisé par les progrès médicaux. La population française évolue, ses besoins aussi. De plus en plus de débats médiatiques...
Quel est l'impact du vélo en libre service sur les citoyens à Marseille? Quelles en sont les limites ?
Mémoire - 19 pages - Économie générale
Le vélo en libre service est apparut pour la première fois à Lyon puis s'est démocratisé dans tout le reste de la France. Il s'agit d'un système de location de vélos créé principalement en France par l'entreprise JC Decaux et aux Etats-Unis par Clear Channel. Il s'agit...
Marketing des services internes
Cours - 16 pages - Marketing des services
La DSI doit s'orienter vers ses clients, c'est l'un des leviers pour être reconnu comme un centre de Création de Valeur … - Production et support des services: les activités de la DSI (étude production…) qui représente son cœur de métier). - Gestion des clients:...
