MARKETING RELATIONNEL - Cas de L'Oréal
Étude de cas - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Dans un premier temps, nous présenterons les clés marketing du succès du groupe. Ensuite, nous parlerons du revers de la recherche effrénée de la personnalisation et de la fidélisation. Nous terminerons par la présentation des axes d'amélioration qui pourraient être un véritable plus pour L'Oréal.
Analyse SWOT - Le marché des cosmétiques
Étude de marché - 5 pages - Marketing luxe
Le monde de la beauté est en pleine évolution, et le secteur global des cosmétiques enregistre d'ailleurs une croissance de 5,4% en 2019. Malgré une baisse substantielle des ventes en France, les exportations en 2019 ont littéralement explosé, le nombre de pays intéressés par les produits Made In...
Analyse de la stratégie marketing d'Yves Rocher
Étude de cas - 9 pages - Brand management
Le groupe Yves Rocher, créé en 1959 a su se développer et mettre en place une stratégie marketing que nous allons vous présentez. Le secteur dans lequel il évolue correspond à la cosmétique végétale (propose des soins adaptés à différentes catégories de clients : tranche d'âge, genre...),...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale - Nature et Découverte
Rapport de stage - 3 pages - Management organisation
Ce diaporama présente l'enseigne Nature et découverte et s'attarde plus précisément sur ses relations commerciales.
Analyse stratégique du Groupe L'Oréal
Étude de cas - 27 pages - Stratégie
Étude stratégique du groupe L'Oréal des plus récentes. Vous y retrouverez entre autre ses nouvelles divisions, son étude de développement internet et externe, et des recommandations stratégiques en fonction de l'évolution de l'environnement.
Présentation, analyse et stratégie marketing de « The Body Shop »
Présentation - 28 pages - Stratégie
Aujourd'hui The Body Shop, c'est : - Des produits cosmétiques naturels - 1,3 milliard de CA - 2500 boutiques - 90 millions de clients - Présence dans 65 pays - 4,6 % de croissance, mais baisse de 2,3 % des ventes....
Etude marketing de " The Body Shop " - publié le 07/12/2011
Étude de cas - 31 pages - Brand management
D'après la fondatrice de The Body Shop, Anita Roddick « Il faut avoir faim d'idées nouvelles, avoir envie de changement, envie que votre conception des choses devienne réalité ». Cette citation montre à quel point elle a voulu mettre en relation son sens des affaires avec son sens moral. Sa place...
Opération d'acquisition Beiersdorf-Caudalie
Étude de cas - 49 pages - Bourse
Beiersdorf est un grand groupe international avec un chiffre d'affaires en 2005 de 4,7 milliards d'€. Il emploie 16 769 salariés dans le monde entier et possède plus de 150 filiales. Le cosmétique est le principal secteur d'activité de Beiersdorf. Chacun connaît la petite boîte bleue de...
P.D.U.C : Optimiser l'écoulement des stocks portant surles produits thématiques non suivis dans l'offre permanente pour les magasins "Nature et Découverte"
Étude de cas - 21 pages - Marketing distribution
Clientèle Citadins qui souhaitent se rapprocher de la nature Centré sur le bien-être et le développement personnel Actifs plutôt jeunes Citoyens cosmopolites (30-45ans) Sensibles au patrimoine naturel de notre planète Clientèle assez diversifiée La découverte et l'éveil des enfants : jeux et...
Les communautés de consommateurs: apparition et caractéristiques
Dissertation - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Selon un article de Robert V. Kozinets, le fait de rester longtemps connecté augmente la probabilité de participation à une communauté virtuelle. Sachant que 51 % des internautes naviguent tous les jours sur Internet, et que ce taux est en constante évolution, les communautés virtuelles...
Le marché des cosmétiques masculins
Étude de marché - 37 pages - Marketing luxe
Nous avons remarqué que de plus en plus de cosmétiques pour hommes étaient mis sur le marché et que la communication pour ces produits était de plus en plus importante, que ce soit dans les magazines, sur des affiches publicitaires ou encore à la télévision. C'est pourquoi nous avons choisi...
La gestion des réclamations, le cas des produits cosmétiques
Cours - 36 pages - Management organisation
La gestion des réclamations ou gestion des plaintes est systématiquement utilisée dans une organisation pour gérer les insatisfactions transmises, dans notre cas, par les consommateurs. Elle s'inscrit dans une logique de marketing relationnel et est un aspect important de la gestion de la...
L'impact du magazine Beauty & You sur une cible exclusivement féminine
Dissertation - 44 pages - Communication
De l'investiture de Barack Obama au Tsunami au Japon, le Web 2.0 a joué un rôle prépondérant dans la diffusion de l'information en supplantant les moyens de communication traditionnels. Dans un monde de sur-communication où l'information circule en un temps record, la presse papier et les...
L'analyse externe : offre, macro-environnement, etc.
Cours - 59 pages - Brand management
L'analyse externe vise à comprendre le fonctionnement et l'influence de : 1. L'environnement de l'entreprise : 2. « L'industrie » ou le secteur d'activité : les principaux acteurs de la filière. 3. L'offre et la demande. * L'offre : les concurrents directs et les...
La mise en place d'une politique de développement durable
Mémoire - 40 pages - Écologie et environnement
« Les entreprises sont dans une situation paradoxale. Jamais elles n'ont autant pris conscience des limites de notre planète, de leurs impacts sur l'environnement, et jamais elles n'ont mené autant d'actions souvent très coûteuses. Et pourtant, malgré des contraintes économiques et...
Cosmétiques naturels et luxe, un marché potentiel (2007)
Étude de marché - 50 pages - Marketing luxe
Les cosmétiques existent depuis la nuit des temps, avec beaucoup de problèmes liés à la toxicité de substances. Depuis le 20ème siècle, les composés synthétiques sont apparus dans les cosmétiques, en relation avec l'industrialisation. Les effets sur la santé avec l'impact controversé des...
Analyse méthode quantitative : étude de marché sur le bien être en entreprise
Analyse sectorielle - 16 pages - Stratégie
Wellness est une entreprise qui a été créée en 2000 par Charles Robert, un psychosociologue de formation tourné vers l'entreprenariat.
Le marketing olfactif et l'utilisation de l'odeur des produits alimentaires dans les rayons des grandes surfaces
Mémoire - 84 pages - Marketing sensoriel
Depuis ses débuts, le marketing n'a cessé d'évoluer. On est passé d'un marketing de masse au one to one, on a vu l'apparition du marketing relationnel, le marketing traditionnel a été écarté au profit du marketing sensoriel…A chaque fois, la base du changement du type de marketing est le...
Audit marketing Clarins
Étude de cas - 29 pages - Marketing luxe
Le Groupe Clarins, fondé en 1954 par Jacques Courtin- Clarins fabrique des produits cosmétiques haut de gamme commercialisés en distribution sélective (parfumeries et grands magasins) sous les marques Clarins, Thierry Mugler et Azzaro. Jacques Courtin- Clarins part de l'idée que pour une...
L'innovation cosmétique
Étude de marché - 93 pages - Stratégie
L'innovation cosmétique, est-ce un facteur clé de succès dans un secteur aujourd'hui soumis à de fortes pressions concurrentielles ? Pour rendre l'étude de ce sujet plus concise et mieux orientée, il a fallu délimiter l'univers des cosmétiques à un seul secteur d'activité. L'INSEE classe la...
L'homme et son apparence: un marché en pleine mutation
Mémoire - 35 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis quelques années, un nouveau marché se dessine : celui de l'homme et son apparence. Dans des sociétés où l'importance accordée à l'apparence est sans précédent (elle permet de s'inscrire dans une relation avec les autres), une telle issue était envisageable. Nous considérons comme marché...
Yves Rocher, son développement à l'international, notamment au Canada
Étude de cas - 46 pages - Marketing international
Dans une optique de mondialisation, toute entreprise a pour objectif de devenir de plus en plus concurrentiel. Avec le phénomène d'ouverture des économies nationales et des marchés étrangers, la seule issue possible pour faire face à la concurrence accrue dans tous les secteurs d'activités est...
Les cosmétiques pour hommes : Nivea for men
Étude de cas - 27 pages - Brand management
Le marché des cosmétiques pour hommes répond à de nouveaux besoins: - Mouvement « queers » - Sophistication - Droit au bien être - Metrosexualité La cible optimale est l'ensemble des hommes français c'est-à-dire presque 30 millions de français. Le marché des...
La politique de la marque "Yves Rocher"
Étude de cas - 13 pages - Brand management
Le groupe Yves Rocher, société française d'origine bretonne fondée en 1959, emploie aujourd'hui 15 000 salariés à travers le monde dont près de la moitié en France. 4000 salariés sont répartis sur ses trois sites bretons : à La Gacilly, avec le site de production, le centre de préparation des...
Etude de marché sur les cosmétiques pour hommes
Étude de marché - 25 pages - Comportement des consommateurs et clients
Tout d'abord, il convient de mettre en perspective les différents mouvements sociaux et sociétaux qui influencent le comportement de l'homme et impacte par un lien de cause à effet sa consommation en matière de produits axés « hygiène-santé » ou « cosmétique-beauté ». Cela commence dès les Mai...
Etude de cas : L'Oréal
Étude de cas - 24 pages - Brand management
Forces : Marque internationale à forte reconnaissance Confiance des consommateurs car très forte image de qualité et de sécurité Notoriété élevée par rapport aux concurrents Gamme large, profonde et cohérente : complémentarité des produits Personnel très qualifié Position dominante face aux...
Le marché des cosmétiques - publié le 08/01/2009
Analyse sectorielle - 19 pages - Brand management
Le secteur des cosmétiques est : - un marché mondial attirant de nombreux concurrents - avec une croissance à la fois forte et pérenne dans le temps - offrant un potentiel inépuisable à ces acteur Comment expliquer la réussite individuelle et générale des acteurs du marché ? (...)
Etude marketing de " The Body Shop "
Étude de cas - 31 pages - Brand management
D'après la fondatrice de The Body Shop, Anita Roddick « Il faut avoir faim d'idées nouvelles, avoir envie de changement, envie que votre conception des choses devienne réalité ». Cette citation montre à quel point elle a voulu mettre en relation son sens des affaires avec son sens moral. Sa place...
La stratégie de communication et de moyens pour une entreprise
Étude de cas - 37 pages - Brand management
HDGI est présente sur le marché de l'ameublement de luxe depuis 2001 et n'a cessé de grandir et de s'imposer. Ses quatre associés insistent pour ne pas communiquer de manière directe et imposent de ce fait certaines contraintes. Mais c'est un avantage stratégique concurrentiel...
Le marketing olfactif dans les grandes surfaces
Mémoire - 72 pages - Marketing sensoriel
Jusqu'aux années 2000, les odeurs étaient plutôt utilisées dans la stratégie marketing de façon intuitive. Depuis ces dernières années, on assiste à l'apparition de nombreux professionnels de la communication olfactive, qu'il s'agisse d'agences de communication avec un...
