Dans le contexte actuel, comment les banques fidélisent-elles les clients ?
Mémoire - 27 pages - Marketing bancaire
Les banques jouent un rôle prépondérant dans l'économie puisqu'elles assurent en Europe continentale, 70 % du financement des entreprises (TPE et PME en particulier qui n'ont pas un accès aux marchés financiers du fait de leur petite taille). Or, ces institutions sont au coeur des...
Quels sont les enjeux et les défis de la banque de réseau au XXIe siècle ?
Mémoire - 36 pages - Marketing bancaire
Les banques jouent un rôle prépondérant dans l'économie puisqu'elles assurent en Europe continentale 70 % du financement des entreprises (TPE et PME en particulier qui n'ont pas un accès aux marchés financiers du fait de leur petite taille). Or, ces institutions sont au coeur des...
La conquête des clients professionnels est-elle au coeur de la stratégie de la Banque populaire dans un contexte de transformation digitale ?
Revue de littérature - 4 pages - Marketing bancaire
Les nouvelles technologies ont révolutionné notre monde, tout comme notre rapport aux services et notre économie de marché. Sous de multiples formes, l'e-business a ainsi transformé tous les processus de travail existant, engendrant souvent, dans le même temps, une réorganisation profonde des...
Comment et en quoi Tesla Motors est en train de changer le modèle économique de vente de l'industrie automobile actuel ?
Thèse - 19 pages - Stratégie
Le secteur automobile connaît une forte reprise économique aux États-Unis, en Chine et en Europe. Sur ce dernier marché, plus de 15 millions de véhicules neufs ont été immatriculés en 2017, soit une hausse de 3,4 % par rapport à 2016 d'après les chiffres publiés par l'Association des...
Badminton : la Thomas Cup - présentation et analyse financière et médiatique de l'événement
Étude de marché - 10 pages - Marketing sportif
Le badminton est l'un des sports les plus pratiqués dans le monde. Il est pratiqué par plus de 150 nations dont les fédérations nationales de badminton sont regroupées au sein de Badminton World Federation - BWF. Le badminton n'a rejoint les sports olympiques qu'en 1992 lors de l'Olympiade...
Comment améliorer la Gestion de la Relation Clients (GRC) et fidéliser la clientèle ?
Mémoire - 24 pages - Marketing des services
De nos jours, le marketing s'oriente résolument vers le client, qui devient l'objet de toutes les études, de toutes les convoitises de la part des entreprises, ce qui n'était pas le cas auparavant. Les entreprises mesurent l'importance de leurs clients et le capital inestimable...
Plan d'action commerciale d'une banque - BNP Paribas
Étude de cas - 7 pages - Marketing bancaire
BNP Paribas est une banque française, soumise à la règlementation et au droit français. En 2020, c'est la deuxième banque européenne en termes d'actifs possédés, et la neuvième banque mondiale. Elle est implantée dans 71 pays. Le groupe est côté au CAC 40 et sur le marché numéro 1 de...
Classement annuel des banques algériennes (Année 2022)
Étude de marché - 24 pages - Finance
Le secteur bancaire algérien compte 28 institutions bancaires agréées et en activité au 31 décembre 2022. 1 626 agences composent le réseau bancaire qui couvre l'ensemble du territoire national. Au 31 décembre 2022, la taille du secteur bancaire atteint 160,70 milliards de US $. Le total...
La stratégie marketing de l'hôtel W - Paris, Opéra
Étude de cas - 8 pages - Marketing luxe
L'hôtel W situé au niveau d'Opéra à Paris et faisant partie du groupe Starwood (groupe américain), a ouvert ses portes le 14 février 2012. L'établissement est la première implantation du groupe « W Hotels » en France, s'ajoutant aux nombreux autres présents à travers le monde. C'est un hôtel 5...
Le Moyen Orient sous la domination occidentale dans les années 20
Cours - 2 pages - Histoire moderne : Renaissance à XIXe
Le sort du Moyen Orient se décide dans plusieurs conférences qui ont lieu en Europe. La zone passe sous domination occidentale franco-anglaise notamment qui dure jusqu'en 1956, date de la crise de Suez. Les revendications de Faysal : les britanniques lui sont favorables et ils font...
La Question Palestinienne (1917-1936)
Fiche - 1 pages - Sciences politiques
A) Déclaration Balfour: au premier abord, une manœuvre habile du belligérant britannique. B) Faysal et les prétentions arabes : une nouvelle donne. C) Le mandat de Palestine ou la "double obligation" britannique....
Le micro-crédit comme outil de développement dans les pays en voie de développement
Dissertation - 26 pages - Économie internationale
L'économie du développement est une branche de l'économie qui s'intéresse aux causes et aux déterminants de la pauvreté et du sous-développement des pays ainsi qu'aux politiques à mettre en oeuvre pour lutter au maximum contres ces deux phénomènes. Ainsi, depuis quelques années,...
Les réformes politiques économiques et sociales en Arabie Saoudite depuis 2001
Dissertation - 28 pages - Économie générale
Résumant rapidement les notions que nous pouvons avoir sur l'Arabie saoudite, cette citation que nous avons choisie pour introduire notre sujet est tout à fait symptomatique de la difficulté d'approcher ce pays. Pour beaucoup, les experts y compris, l'Arabie saoudite est un vaste désert...
Découverte du monde de la finance des marchés, Assistante Sales Cash Equity
Rapport de stage - 25 pages - Finance
Le stage que j'ai effectué chez Deutsche Bank Paris, malgré sa courte durée a été très dense. Il a été ma première immersion réelle dans le monde de la finance de marchés. Ce stage qui devait, à l'origine, être un stage d'observation a en réalité été composé de deux parties bien...
Présentation de la direction financière de la banque Al Maghrib
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
Le système bancaire joue un rôle primordial au sein de l'économie nationale, cependant ce système connaît actuellement d'importantes mutations surtout dans un environnement de surcroît caractérisé par la férocité de la concurrence. A présent, et à partir de ce modeste travail, on a...
La Livre Sterling dans le monde britannique (1815-1914)
Cours - 12 pages - Économie générale
[...] La monnaie marchandise est un système très contraignant car il agit sur deux échelles : nationale et internationale. Lorsque l'on parle de monnaie marchandise ou d'étalon or cela signifie qu'une Banque Centrale (en l'occurrence nationale) émet des billets en fonction des...
Praktikumsbericht
Dissertation - 13 pages - Finance
Das Praktikum wurde in der Firma Bayerische Hypo- und Vereinsbank AG absolviert. Heute kann man die HypoVereinsbank mit den folgenden zwei Dimensionen vorstellen: eine Bank mit deutschen Wurzeln und eine wahre europäische Bank. Unter Napoléon war zwischen 1803 und 1806 die Anzahl...
Banque Entreprises : étude d'une politique marketing réussie
Mémoire - 35 pages - Marketing bancaire
Depuis les années 80, le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements : dérégulation, concurrence accrue mais également modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle qui est devenue à la fois exigeante, mieux formée et informée. En effet l'ouverture...
Le secteur bancaire indien
Dissertation - 16 pages - Finance
Introduction L'Inde est un pays jeune qui a obtenu son indépendance en 1947. En revanche, c'est une civilisation ancienne, avec de multiples facettes tant au niveau démographique que culturel ou économique ; ce qui en fait toute sa complexité. Avec ses 1,2 milliards d'habitants et...
Qu'est ce qui justifie l'indépendance de la Banque centrale européenne?
Dissertation - 12 pages - Économie générale
Since two years, we have observed a continuous devaluation of the Dollar vis a vis the Euro (-30% on this period). According economists, the Fed, by lowering its interest rates, has clearly made the choice to sustain the growth. The American industries and exporting companies have become more...
Présentation en anglais d'une mission au Crédit Agricole : "les NPAI"
Rapport de stage - 5 pages - Management organisation
A mail with the mention "NPAI" is a letter which hasn't been distributed by post office because the recipient has not been found. This mail is sent back by postal services to the sender: the bank agency to the customer concerned. Therefore, the customer doesn't receive its...
La reprise d'ABN-Amro
Étude de cas - 11 pages - Stratégie
En 2007, les fusions acquisitions dans le monde ont atteint la somme de 4 500 milliards de dollars (3 057 milliards d'euros), soit une hausse de 24 % par rapport à 2006 (3 610 milliards de dollars). Le contexte économique particulier a facilité les rapprochements et les acquisitions aussi...
L'évolution du secteur bancaire français
Étude de marché - 45 pages - Finance
En juillet 1995, la revue The Banker titrait à propos des groupes bancaires européens : « Urge to merge » . La situation des acteurs bancaires européens était délicate, et la France n'échappait évidemment pas à ce constat de mise en garde. Dix ans plus tard, c'est pourtant elle qui semble avoir...
"Histoire monétaire des Etats-Unis", chapitre 7 : la Grande Dépression, 1929-1933 (Friedman et Schwartz)
Fiche de lecture - 5 pages - Économie internationale
La Grande Dépression est considérée comme la plus sévère dépression de l'histoire des Etats-Unis. Sur les plans économique et monétaire, elle s'est traduite par : - Une diminution de plus de la moitié du PIB américain (en prix courants) et de plus du tiers du PIB américain (en prix constants)...
Conduite de la politique monétaire dans les pays développés
Dissertation - 7 pages - Relations internationales
« Trois enterrements et un mariage ». C'est le titre d'un article publié par James Bullard, président de la Federal Bank of Saint-Louis, en janvier 2009. Bullard entend dans son article organiser les funérailles de la politique monétaire sous forme de variation des taux...
Rapport de stage au sein de la Banque Populaire régionale de Casablanca
Rapport de stage - 35 pages - Marketing bancaire
Sans remonter jusqu'à des temps reculés, la connaissance des principaux événements qui ont abouti à la banque moderne fait partie d'un patrimoine que tout professionnel doit posséder pour mieux comprendre son environnement actuel. Si la première installation d'une banque au Maroc remonte à 1844...
La gestion administrative des Ressources humaines : participer au processus de recrutement
Cours - 16 pages - Ressources humaines - GRH
Contexte général : Euro City Bank est un réseau d'agences bancaires essentiellement implantées dans les grandes agglomérations urbaines de métropole et de départements d'outre-mer. Sa clientèle est constituée de particuliers ayant majoritairement un profil de cadre,...
segmentation des marchés
Étude de cas - 39 pages - Théories et stratégies marketing
Pour bien servir son marché, une entreprise doit mettre en oeuvre une démarche marketing en trois temps : segmentation, ciblage et positionnement. Dans cette réflexion, nous nous arrêtons sur la notion de la segmentation, ses fondements et critères, en démontrant son rôle crucial dans le...
Investissement - JPMorgan
Analyse financière - 28 pages - Finance
Créée le 1er décembre 2000 par la fusion de la Chase Manhattan Bank et de J.P. Morgan & Co., JPMorgan Chase & Co. est une société financière opérant dans la banque d'investissement et les services financiers. Elle se divise en quatre segments principaux, avec des ressources clés telles...
La crise hypothécaire américaine de 2007 et sa diffusion
Mémoire - 38 pages - Finance
La crise est partie d'un petit segment du crédit immobilier américain, ne représentant que 13% de l'encours total des prêts immobiliers aux Etats-Unis et dont l'enjeu à priori n'était pas planétaire. En effet, c'est la défaillance d'emprunteurs à risque aux Etats-Unis, dans l'impossibilité...
