La stratégie mise en place par France Télécom est-elle efficace pour assurer sa santé financière auprès de ses actionnaires ?
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Depuis sa création, France Télécom a toujours eu une place très importante sur la scène économique française. Majoritairement étatique de par sa composition actionnariale, cette firme a longtemps été contrainte à ne pas diluer la part de cet actionnaire spécial. Cette entreprise a...
Le tableaux de flux et de financement d'Alcatel et France Télécom
Étude de cas - 41 pages - Comptabilité
Alcatel est une société d'équipements de télécommunication ayant réalisé 4,6 milliards d'€ de chiffre d'affaires en 2003. Elle conçoit, développe et construit des réseaux de communication. France Télécom est son principal client. Donc: si FT diminue ses investissements Alcatel...
Rapport de stage effectué au sein d'une Agence France Télécom
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte 193 millions de clients, pour l'internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. En 2009: Le Groupe a réalisé un...
France Telecom Orange: Les risques psychosociaux, un traitement identique pour tous ?
Étude de cas - 25 pages - Psychologie
Les risques psychosociaux réunissent les violences externes et internes dont le principal élément générateur de risque est le stress. C'est donc ce point précis qui sera traité. L'accord-cadre sur le stress au travail signé par les partenaires sociaux européens le 8 octobre 2004, dispose que...
La vie des entreprise : France télécom et les réseaux sociaux (2010)
Fiche - 9 pages - Communication
« France Télécom : la crise sociale n'est pas terminée, selon le rapport Technologia »» - Raisons des suicides - Conclusions sur le rapports - Problèmes hiérarchiques - Solutions rapides - 107 préconisations - Nouveau directeur
Analyse du projet de développement de l'unité commerciale de France Télécom
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
En 2009 le chiffre d'affaires de l'unité commerciale a légèrement augmenté (+2,3%) par rapport à l'année 2008. Ceci est dû aux offres commerciales jugées plus chères qu'à la concurrence. De plus, la fin de l'année 2009 a vu l'ouverture d'une boutique Bouygues Telecom dans la galerie...
Dossier ACRC en centre clients Orange / France Télécom
Fiche - 26 pages - Management organisation
Contexte Le client appelle car il trouve que son offre Internet lui revient trop cher par mois. Il souhaite avoir une offre Internet moins onéreuse. Degré d'autonomie J'ai le choix de la proposition commerciale mais je dois respecter la trame « ACTES » (Accueillir, Conseiller, Traiter,...
Analyse de la stratégie d'entreprise de France Télécom (2012)
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
L'entreprise France Telecom a sur le marché de la téléphonie mobile de nombreuses étapes. Passant d'une entreprise publique à privée, l'entreprise connaît des difficultés de gestion et se trouve en position de faiblesse. Ses actionnaires notamment sont une source de pression...
Le rôle d'un contrôleur de gestion au sein du département du développement professionnel chez France Telecom
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Suite au nouveau plan stratégique de l'entreprise France Télécom, de nouveaux objectifs ont été décidés et de nouveaux outils mis en place. Ce changement d'orientation a eu un impact sur le travail du contrôleur de gestion. Dans le service de la formation professionnelle, celui-ci...
France telecom: principale entreprise française de télécommunications
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
France Télécom est la principale entreprise française de télécommunications. Elle fut créée en 1988. Cette entreprise a pour nom exact France Télécom SA, c'est-à-dire qu'il s'agit là d'une Société Anonyme. C'est une société de capitaux puisque son nom, sa...
Etude de cas France Telecom
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Organisation, Gestion du Changement et Leadership chez France Telecom
Le management stratégique au sein de France Télécom
Étude de cas - 3 pages - Stratégie
France Télécom fournit des services de télécommunications aux entreprises et aux particuliers (Internet, Téléphone mobile…). Elle a pour mission d'offrir aux clients une expérience unique dans les services de la télécommunication pour changer leur vie au quotidien, et de...
Lettre de résiliation du contrat d'abonnement Orange France Télécom
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Objet : Résiliation de mon contrat d'abonnement - lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon abonnement au service d'accès Internet + Téléphonie illimité souscrit auprès de votre fournisseur...
Epreuve ACRC BTS MUC : intégration d'un nouvel employé chez France Telecom (fiche Bilan n°3)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Contexte : Une des vendeuses devait être en arrêt de travail pour 1 mois. De ce fait un stagiaire a été recruté. Il n'avait jamais travailler dans la vente de téléphonie d'où le fait qu'on m'ait donc proposé de l'accueillir, l'intégrer et le former à nos produits et...
Stéphane Richard, l'homme providentiel pour France Telecom ?
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Le pari que j'ai choisi de faire, se porte sur Stéphane Richard, il est actuellement le numéro 2 de France Telecom en charge des opérations France. Je pense que cet homme à toutes les qualités nécessaires pour devenir un des grands dirigeants de ce monde et pour être à la...
La conduite du changement chez France Telecom, Geodis, Crit et Nestlé
Étude de cas - 29 pages - Management organisation
« Drive the Change », « Changeons de vie. Changeons l'automobile ». Ce slogan utilisé récemment par Renault reflète une réalité actuelle. Le géant de l'industrie automobile n'est pas le seul à s'être inspiré du thème de l'évolution et du changement : Ikéa a également lancé une...
Stage au sein de France Télécom, département E-commerce
Rapport de stage - 9 pages - Management organisation
L'entreprise France Télécom E Commerce est située à l'impasse des Armoiries, ZAC les Luats, 94350 Villiers Sur Marne, S.A. au capital de 1 000 008 euros. France Télécom E Commerce SA est une filiale à 100% du Groupe France Télécom. La société compte un...
Lettre de motivation pour postuler à un emploi vacataire auprès d'une agence France Télécom/Orange
Lettre type - 1 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Lettre de motivation pour postuler à un emploi vacataire auprès d'une agence ou d'une direction régionale France Télécom/Orange.
Dossier ACRC : Orange France Telecom 2009
Fiche - 3 pages - Management organisation
Lieu d'implantation : La boutique est située à 17 kilomètres de Poitiers sur l'axe Poitiers Châtellerault. Elle est implantée dans la galerie marchande Auchan à proximité du Parc d'attraction du Futuroscope, zone dynamique et attractive. (...)
La mobilité professionnelle : EDF et France Telecom
Mémoire - 62 pages - Management organisation
Depuis un certain nombre d'années, la mobilité a changé de visage. Pendant, les années des « Trente Glorieuses », nous ne connaissions que sa partie positive qui était la promotion. Les salariés rentraient dans une entreprise et y faisaient toute leur vie professionnelle en gravissant les...
La vague de suicides chez France Télécom
Étude de cas - 20 pages - Ressources humaines - GRH
L'entreprise "France Télécom" est le premier opérateur de télécommunications en France et le troisième opérateur mobile en Europe. France Télécom a pour objectif d'être l'opérateur de télécommunications de référence en Europe. Cette multinationale emploie plus...
Le système de gouvernance du groupe France Télécom
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
Avant de s'intéresser à la notion de gouvernance d'entreprise, il est primordial de se rendre compte des raisons de son apparition. En effet, les différents comités surveillant le sommet hiérarchique des grandes entreprises françaises et internationales sont mis en place pour pallier la crise de...
France Télécom : améliorer la productivité du Groupe d'Intervention Production et Maintenance
Rapport de stage - 36 pages - Management organisation
J'ai effectué mon stage ouvrier d'une durée de 4 semaines (du 3 au 28 juillet 2006) chez France Télécom (désormais Orange). J'ai été incorporé au Groupe d'Intervention production et maintenance, sur le site de Trappes (78), dépendant de l'URR (région Île-de -France). J'ai...
"Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom" de Ivan Du Roy
Fiche de lecture - 9 pages - Ressources humaines - GRH
France Télécom présente en apparence tous les signes d'une privatisation réussie : une situation d'oligopole sur le marché des télécommunications, une majorité de salariés bénéficiant du statut de la fonction publique impliquant sécurité de l'emploi et revenu garanti, une...
France Telecom et sa terrible année 2009
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
L'entreprise France Telecom est la principale entreprise française de télécommunications. Elle a été marquée en cette année 2009 par la révélation au public de nombreux cas de suicides. En effet, plus d'une vingtaine de cas de suicides sur la période 2008 / 2009 dans cette...
Fiche E4 BTS NRC de Négociation/Vente - France Télécom/Orange
Fiche - 3 pages - Management organisation
France Télécom commercialise Orange depuis 2000, et ses produits sous un seul et même logo. Spécialisé dans la vente de produits et services de télécommunications. Orange est le leader en France sur son marché mobile et ADSL Triple Play (Internet+TV+Tél). Ses produits sont...
Projet commercial E6 de BTS NRC sur l'enseigne France Télécom / Orange
Cours - 44 pages - Théories et stratégies marketing
Stratégie global porté vers l'innovation L'entreprise veut endiguer la fuite des clients grâce à ses offres novatrices (Unik, Click,..). Orange dispose d'un portefeuille de 3 800 brevets. Stratégie de fidélisation Orange n'est plus dans une stratégie de conquête pour respecter...
Analyse du gouvernement d'entreprise du groupe France Telecom / Orange
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
Suite à sa privation, le groupe France Télécom souhaite devenir un grand groupe international. Il fait alors beaucoup d'acquisitions. France Télécom se retrouve fortement endetté et a depuis une politique très forte de réduction des coûts. Or, en parallèle,...
Gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences : comparaison entre France Telecom et Bouygues Telecom
Étude de cas - 9 pages - Ressources humaines - GRH
La gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences peut se définir comme « la conception, la mise en œuvre et le suivi de politiques et de plans d'action cohérentes : - Visant à réduire de façon anticipée les écarts entre les besoins et les ressources humaines de l'organisation (en...
France Télécom, Orange : un ver dans le fruit ? La stratégie de développement externe de France Télécom est-elle judicieuse ?
Étude de cas - 11 pages - Stratégie
France Télécom est l'opérateur historique français. Le groupe a connu de nombreux changements au cours de son histoire et surtout en l'année 2000, date d'acquisition par France Télécom de la société de téléphonie mobile Orange. Cette opération d'acquisition a provoqué...
