Animation carte pass MasterCard standard chez Carrefour Banque et Assurance
Rapport de stage - 3 pages - Marketing bancaire
Cette fiche descriptive d'activité professionnelle complétée s'inscrit dans le cadre de l'épreuve E6 "Relation client et animation réseau" du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). Il s'agit ici de l'animation de la carte pass MasterCard...
Fiche E4 BTS NRC : vente d'une Gold MasterCard au Crédit Agricole
Guide pratique - 4 pages - Philosophie
Après avoir reçu de mon tuteur un listing téléphonique. J'ai appelé Mr XXXXX qui était client de l'agence Crédit Agricole, dans le cadre d'une prospection téléphonique. Je lui ai fixé un rendez-vous, le jeudi 11 Mars à 14h00 . J'ai créé mes outils d'aide à la vente et pris...
Les paiements, une activité en pleine reconfiguration
Étude de marché - 6 pages - Marketing bancaire
La France est le plus grand marché en matière de paiements en Europe continentale, avec un domaine de l'acquisition des paiements dominé par les banques. Toutefois, depuis une dizaine d'années, le secteur des paiements est en pleine ébullition, avec l'émergence de nouvelles solutions,...
Les aspects de sécurité des systèmes d'authentification biométrique pour le paiement mobile
Dissertation - 4 pages - Informatique
L'authentification biométrique est une technologie de reconnaissance qui permet d'identifier une personne en se basant sur ses caractéristiques physiques ou comportementales. Cette technologie est de plus en plus utilisée dans le domaine du paiement mobile pour assurer la sécurité des...
La perception de l'intelligence artificielle dans une société non numérisée et son utilité réelle
Dissertation - 2 pages - Sociologie & sciences sociales
Considérée par les tiers comme un ensemble de technologies permettant à des machines de se mouvoir par leur propre volonté, l'intelligence artificielle est aussi un domaine de recherche plus vaste intégrant la création de systèmes informatiques capables de simuler ou d'exécuter des...
Assistant chef de projet digital international - Edenred SA
Rapport de stage - 16 pages - Management organisation
Mes seules réelles attentes pour ce stage chez Edenred S.A, un leader mondial dans la gestion des frais professionnels et du corporate payment, étaient de participer au développement d'un projet et de travailler selon des deadlines, afin de pouvoir réaliser des objectifs précis pour une date...
La communication sur les réseaux sociaux : le cas de Lionel Messi
Étude de cas - 29 pages - Communication
Lionel Messi est un footballeur argentin évoluant dans le championnat d'Espagne au FC Barcelone. Il est l'un des meilleurs joueurs de l'histoire et actuellement un des plus célèbres sportifs en activité. Ses nombreux titres individuels et ses différents records footballistiques font...
La stratégie de fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire
Mémoire - 12 pages - Marketing bancaire
Depuis quelques années déjà, les établissements bancaires traditionnels se sont retrouvés confrontés à une double menace. En effet, la première est l'arrivée massive de la concurrence qui a vu le jour peu ou prou grâce au développement d'internet et du commerce en ligne et la deuxième est...
Le comportement d'achat en ligne du consommateur - Principaux déterminants et éléments du contexte marocain
Mémoire - 60 pages - Digital & e-marketing
A travers le monde, les consommateurs peuvent acheter en ligne 24 heurs par jour, sept jours par semaine et 365 jours par an. Un bon nombre de secteurs d'activité, incluant les assurances, les services financiers, le matériel informatique, les voyages, les livres, la musique, les vidéos, les...
Londres au sommet du monde
Dissertation - 2 pages - Marchés étrangers
Londres est l'endroit le plus visité au monde. Ce n'est pas seulement Boris Johnson, le maire de la capitale britannique, qui le dit : cette semaine, le rapport de l'indicateur MasterCard Global Cities rapporte qu'en 2014 Londres atteindra un nombre record de 18,7 millions de visiteurs qui...
Monétique et stratégies bancaires pour la création de valeur dans les PME
Mémoire - 64 pages - Finance
L'importance des PME dans le paysage économique marocain ne fait plus de doute : plus de 95% des entreprises, hors secteur primaire, sont des petites ou moyennes entreprises et celles-ci représentent plus de 66% des emplois totaux. Les PME représentent donc un enjeu crucial pour nos économies...
Naviguer les frontières : guide des bourses internationales
Guide pratique - 135 pages - Vie quotidienne
Une bourse d'études est une aide financière accordée à un étudiant pour l'aider à financer ses études. Elle peut être octroyée par des institutions éducatives, des organisations gouvernementales, des entreprises, des fondations philanthropiques, ou d'autres entités. Les bourses...
L'innovation et les cartes bancaires
Étude de cas - 20 pages - Marketing bancaire
Depuis sa création aux Etats-Unis en 1930, la carte de crédit est devenue un moyen de paiement largement répandu et ce, dans le monde entier. Mais en termes d'innovation, le marché français ne fait pas bonne figure… En effet, l'offre à l'étranger est nettement plus large et variée. Avec la...
Cas Platinum Région: banque et marché des cartes bancaires
Dissertation - 14 pages - Finance
Depuis 2008, les banques doivent faire face à une crise de confiance sans précédent. Plus exigeante, mieux informée, la clientèle n'hésite plus, désormais, à faire jouer la concurrence lorsque le service rendu ne répond pas à ses attentes. Pour inverser la tendance, la profession bancaire n'a...
Les cartes multi-applicatives
Dissertation - 7 pages - Économie générale
Avec l'explosion du commerce électronique, de la téléphonie mobile et des besoins d'identification, la confidentialité et la sécurité des échanges sont devenues des priorités. Les solutions actuellement proposées sont basées sur la carte à puce. Le développement des technologies et l'intérêt...
Les nouvelles normes européennes SEPA
Mémoire - 80 pages - Finance
Le principal objectif du SEPA est d'harmoniser les règles et les moyens de paiement à un niveau européen afin qu'un paiement transfrontalier soit traité avec la même rapidité, la même sécurité et dans les mêmes conditions d'un paiement domestique. Cet objectif nécessite principalement...
Comment développer "Platinum région", un club bancaire pour clients haut de gamme au Crédit Agricole?
Mémoire - 18 pages - Marketing bancaire
L'objectif principal d'un club de client est de fidéliser la clientèle d'une marque ou d'un site en développant à la fois des sentiments d'appartenance et de privilèges. Pour ce faire, le champ lexical de ce concept est spécialisé et par des notions comme celles de privilèges, exclusivité, VIP...
Plan de développement de la gamme de cartes de la BMC et notamment de la carte Platinum
Étude de cas - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les cartes de crédit « Super Premium » (cartes dotées d'un ensemble de services d'exception et d'une image haut de gamme) connaissent aujourd'hui un engouement avec plusieurs dizaines de millions de cartes commercialisées à travers le monde par les réseaux MasterCard, Visa et Amex sous la...
La fidélisation de la clientèle chez Carrefour
Étude de cas - 20 pages - Marketing distribution
Sur un marché où la concurrence des PME devient presque aussi redoutable, car nouvelle et peu maîtrisable, que celle des grands groupes qui est puissante mais parfaitement connue des acteurs, les entreprises de la grande distribution doivent redoubler d'ingéniosité pour conserver leur clientèle....
Rédaction d'un business plan
Étude de cas - 8 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Rédiger un business plan : Suite à une défaillance de votre entreprise, vous vous retrouvez au chômage. Le marché du travail est tendu et les entretiens d'embauche sont rares. Après quelques semaines de réflexion, l'idée de vous mettre à votre compte vous trotte dans la tête. Et si...
Les cybermarchands peuvent-ils maîtriser les risques liés aux transactions électroniques ?
Mémoire - 37 pages - Digital & e-marketing
Fraude, usurpation d'identité, détournement de comptes clients, etc. Autant de termes qui sont bien connus dans l'univers du e-commerce. La dématérialisation de la monnaie tendant vers un essor des transactions électroniques, on constate qu'il y a de plus en plus de fraudes de tous types sur...
Marketing des cartes bancaires
Étude de marché - 27 pages - Marketing bancaire
Cette étude a pour objectif d'être en mesure d'identifier de façon pertinente l'offre établie actuellement par les grands opérateurs de l'industrie des cartes bancaires, et tout particulièrement sur le marché français. Afin d'avoir une vision très claire de ce qui existe en France, il est...
Mission commerciale à l'agence bancaire du Crédit Agricole Angoulême Saint Cybard
Rapport de stage - 37 pages - Marketing bancaire
Ce rapport de stage traite des différents aspects de l'univers bancaire ainsi que de la description des tâches et missions effectuées lors de celui-ci. A travers ce rapport, nous pouvons appréhender plus précisément le fonctionnement et la vie d'une agence bancaire locale au quotidien mais...
Rapport de stage au Crédit Agricole
Rapport de stage - 39 pages - Management organisation
Ce rapport de stage traite des différents aspects de l'univers bancaire ainsi que de la description des tâches et missions effectuées lors de celui-ci.
Comparaison de 10 produits bancaires et d'assurance, proposés par différentes banques
Étude de marché - 17 pages - Marketing bancaire
La BNP Paribas Fortis est une banque plus « actuelle », plus utilisée par les jeunes (18 - 25 ans) attirés par des offres et des cadeaux. Sur mesure et ajustable, elle offre des avantages uniques. Par contre, la banque de la poste moins diversifiée, offres les mêmes types de services mais sans...
La Banque Marocaine du Commerce Extérieur
Rapport de stage - 60 pages - Comptabilité
Rapport de stage détaillé sur les différentes activités, produits et services offerts par la Banque Marocaine du Commerce Extérieur. Présentation de la banque : historique, tâches, produits, ...
Vente de produits financiers aux agences Hennebont et Inzinzac Lochrist du Crédit Agricole : comparaison et analyse des stratégies commerciales
Rapport de stage - 30 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de mon stage de fin d'études de six mois, j'ai effectué un stage de vente de produits financiers dont ma mission première était de booster les objectifs de l'agence au sein du Crédit Agricole. Le Crédit Agricole est un groupe mutualiste dont la qualité première est la proximité du...
Rapport de stage effectué au sein de l'agence bancaire du Crédit Agricole
Rapport de stage - 27 pages - Management organisation
Mon rapport se décline sous quatre parties différentes, la première présente l'entreprise, la seconde mon travail au guichet, la troisième la mise en place de la vente des cartes bancaire et la quatrième ma mission dans le contexte de campagne assurance (...)
Comment Cofinoga répond-il aux enjeux du CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation clients) avec ses cartes de fidélité et de crédit ?
Rapport de stage - 25 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cofinoga est une société anonyme co-responsable avec les Galeries Lafayette de la réalisation de l'objectif cartes. D'autre part, Cofinoga est un groupe de crédit à la consommation, au service des enseignes de la distribution, qui entretient une forte proximité avec le monde du commerce. Au...
Le service de banque et assurance - Carrefour Banque
Étude de cas - 36 pages - Marketing bancaire
Carrefour Banque, filiale du groupe Carrefour, est une société anonyme (SA) spécialisée dans la distribution de crédit. Elle voit le jour en janvier 2011.
