Etude cas D. Peter, dialogue
Fiche - 2 pages - Marketing bancaire
Conseiller : Bonjour Mr DURAND, vous allez bien ? Mr DURAND : Oui oui très bien et vous ? C : Oui je vous remercie. Alors je me présente je m'appelle Thibaut B., je suis votre nouveau conseiller, je remplace votre ancienne conseillère qui est partie à la retraite. Cela fait...
La crise financière causée par les subprimes
Dissertation - 26 pages - Patrimoine & immobilier
Qu'ils soient européens, américains ou asiatiques, la plupart des investisseurs, gérants, économistes, analystes et autres acteurs des marchés paraissent unanimes : 2009 sera une année de récession, de crise bancaire, de déprime boursière, voire pour certains de dépression encore plus forte...
SDF à Strasbourg
Dissertation - 22 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
C'est à ce manque de connaissance du phénomène que nous nous intéresserons dans ce travail d'étude. Plus précisément, nous ne nous limiterons pas à la compréhension du groupe SDF, mais plus aux individus formant ce groupe. En leur donnant la parole nous essayerons de mieux comprendre leur...
Cours sur les techniques de vente
Cours - 84 pages - Brand management
Amorcer, accrocher l'attention verbalement, amener l'autre à échanger - Envoyer votre « navette » avec votre crochet et votre fil. - 20 premiers mots. - Dire « Bonjour », « Monsieur ». - S'assurer de l'identité de l'autre : son « Prénom + Nom » ? - Avoir un 1er « Oui »...
Impacts de l'utilisation excessive de gants par les infirmièr(e)s
Cours - 64 pages - Médecine
Beaucoup d'études et de campagnes d'information ont prouvé qu'il était essentiel de porter des gants non stériles, en guise de protection pour le patient comme pour le soignant. Cependant, cette pratique devenue trop vite « routine », entraîne parfois un manque de réflexion de la part...
L'impact de la hausse de l'immobilier sur le comportement d'achat du consommateur
Étude de cas - 40 pages - Patrimoine & immobilier
Quel impact la hausse de l'immobilier a-t-elle sur le comportement d'achat du consommateur? C'est d'après ce postulat que nous avons mené notre étude marketing du Lundi 13 novembre au Vendredi 17 Novembre 2006. La question était de savoir s'il existait une réelle corrélation...
Questionnaire sur l'impact des nouvelles technologies sur les jeunes
Lettre type - 4 pages - Informatique
Pensez-vous, de manière générale, que les nouvelles technologies apportent du progrès pour la société ? Plutôt oui Plutôt non Sans opinion (...)
L'avenir de la Constitution européenne
Mémoire - 28 pages - Union Européenne
Signé à Rome le 29 octobre 2004, le Traité établissant une Constitution pour l'Europe est destiné à remplacer les traités précédents. C'est seulement après ratification par l'ensemble des Etats membres qu'il pourrait entrer en vigueur, or il a été rejeté en France lors de la...
Enquête d'opinion : questionnaire sur l'utilisation des produits parfumant et soins parfumés par l'agence Carol
Étude de marché - 18 pages - Marketing luxe
L'agence Carol réalise une enquête sur l'utilisation des produits parfumants (partie I) et des soins parfumés (partie II). A travers de ces 70 questions, ce document présente les points essentiels à aborder pour réaliser une enquête consommateur dans le cadre d'une étude de marché. Extrait...
Plaidoirie pour Madame Bovary
Écriture d'invention - 2 pages - Littérature
Les faits pour lesquels ma cliente comparait devant votre tribunal sont connus de tous, aussi j'irai droit au but. Alors oui, ma cliente n'a pas pu résister à tenter de vivre le grand amour comme dans ses lectures de jeunesse ; alors oui, malgré l'amour de son mari et...
Le référendum
Cours - 4 pages - Vie politique et élections
D'après Austin Ranney, le référendum est un « scrutin au cours duquel les citoyens expriment leur soutien ou leur opposition à une mesure proposée par un gouvernement ou par une initiative populaire. » Il est en fait une fusion de deux visions de la démocratie, à savoir la démocratie directe...
Les pratiques enseignantes : la poésie
Mémoire - 66 pages - Philosophie
Durant mon cursus universitaire, en licence des « sciences de l'éducation », je me suis interrogée sur le fonctionnement du milieu éducatif mais également sur les grandes questions s'y apportant plus ou moins directement. J'ai effectué, lors de ce parcours, de nombreux stages, de...
La musique: un nouvel élément de valorisation des marques
Mémoire - 60 pages - Marketing sensoriel
La musique a toujours fait partie prenante de la vie des Hommes. Utilisée aussi bien pour exprimer des sentiments, pour raconter des histoires, pour honorer des dieux, que pour représenter un peuple, elle est un langage universel qui permet de rapprocher les Hommes et de dire ce que le langage...
La communication virtuelle : créatrice ou destructrice du lien social ?
Dissertation - 177 pages - Médias divers
[...] A travers ce mémoire, il ne s'agit pas de mesurer le rôle du capital social sur les usages de la communication virtuelle, mais l'inverse, c'est-à-dire de mesurer le rôle que peut jouer les différents usages de cette nouvelle communication née avec Internet dans la formation du...
Le Traité Constitutionnel Européen (TCE) (2006)
Dissertation - 8 pages - Sciences politiques
« Je n'ai jamais pensé que l'Europe était un chemin de roses. L'Europe, c'est un chemin difficile, escarpé, semé d'embûches. » Cette phrase tenue par Jacques Chirac lors d'un interview au Figaro, le 20 janvier 2003, résume à elle seule la réalité de la construction européenne. Notre président...
Evolution et contraintes des métiers de la restauration : interview d'un chef cuisinier
Étude de cas - 6 pages - Sociologie & sciences sociales
Ce document présente une interview d'un chef cuisinier, qui évoque différents aspects de son métier et du secteur de la restauration de façon générale, ainsi que de son évolution. Extrait : "Depuis combien d'années exercez-vous le métier de restaurateur ? Alors, personnellement,...
La crise de la démocratie représentative et de la représentation politique
Cours - 37 pages - Sciences politiques
Vivons-nous une période de régression politique ? Bien des indices semblent allé dans ce sens, il y a un désintérêt pour la politique par les citoyens, l'abstention qui a atteint des nombres considérables, discrédit de la classe politique, la montée des classes extrémistes, l'individualiste, la...
Paragraphe 10 de Par delà bien et mal. Nietzsche
Chronologie - 10 pages - Philosophie
De la lecture de la première partie du texte, on conclut que Nietzsche s'oppose catégoriquement au nihilisme, puisque lui préfèrera revendiquer une « charretée de belles possibilités », dire oui à un non-sens, sans en perdre espoir, que de nier la vie en se morfondant dans un néant...
Etude comparée des stratégies marketing des candidats à l'investiture du parti socialiste en 2006
Étude de cas - 23 pages - Marketing des services
En 2006, le Parti Socialiste essaie de revenir au premier plan après un référendum sur le projet de Traité Constitutionnel Européen qui l'a vu se déchirer entre partisans du oui et du non, et surtout se couper de sa base militante. Le vote interne se prononce en faveur du oui,...
Le marketing sensoriel, présentation et entretiens avec des professionnels
Mémoire - 41 pages - Marketing sensoriel
Aujourd'hui les entreprises éprouvent toujours plus de difficultés à se différencier de leurs concurrents, les consommateurs sont de plus en plus volatiles et le produit en lui-même ne suffit plus à les satisfaire. Dans ce contexte, le marketing sensoriel s'est développé et a su montrer son...
Procédure de check out d'un hôtel
Fiche - 4 pages - Management organisation
R: Good Morning Sir/Ma'am. Bonjour Monsieur/Madame. How can I help? Or Are you ready to check-out? En quoi puis-je vous aider? Ou êtes vous prêt à effectuer votr départ? G: Yes! Can I check out please? Oui! Puis procéder à mon départ s'il vous plait? R: Certainly Sir. What room were...
Un petit coin d'enfance dans un lieu de souffrance
Mémoire - 49 pages - Sciences de l'éducation
Un enfant sur deux, aujourd'hui, est hospitalisé au moins une fois avant l'âge de 15 ans et chaque année, plus d'un million d'entre eux subissent une intervention chirurgicale. L'arrivée dans l'univers hospitalier demeure toujours, pour les parents comme pour les enfants une source d'inquiétude...
Etat des lieux du marketing polysensoriel
Mémoire - 25 pages - Marketing sensoriel
Pourquoi l'enseigne « Nature et Découvertes » arrive-t-elle à vendre ses bâtons d'encens trois fois plus cher que Casa ? Parce que de nos jours, le marketing sensoriel fait partie intégrante de notre quotidien. Basé sur la valorisation d'un ou plusieurs des cinq sens, l'objectif de ce...
Budget d'un projet culturel : concert d´un groupe rock mayennais "Los Tick" à Paris en automne 2006
Étude de cas - 10 pages - Comptabilité
Le concert de Los Tick que nous organisons à l'espace ABC aura lieu en octobre 2006 au début de l'automne car Los Tick seront en tournée pendant toute la saison estivale. Un concert de Los Tick à Paris est une grande première car le groupe s'est surtout présenté sur la scène mayennaise, bretonne...
Techniques de vente de téléphones portables
Étude de cas - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
V : bonjour, comment puis-je vous aider ? J : Bonjour madame. Je voudrais faire un cadeau à ma femme. V : Oh la chanceuse ! C'est pour fêter une occasion particulière ? J : Oui en effet. Ca fait tout juste 1 an qu'on est mariés. Alors je voulais marquer le coup. V : Vous fêtez alors vos...
Institutions politiques: le plébiscite
Cours - 2 pages - Sciences politiques
Le plébiscite est une des dérives possibles du référendum. A l'origine, il s'agissait dans l'Antiquité d'une décision ou d'une loi votée par l'ensemble de la plèbe. On retrouve en effet en s'intéressant à l'étymologie du terme, deux racines latines, à savoir, plebs (« le peuple ») et scitum (« la...
Quelles sont les raisons du vote « non » au référendum européen de 2005 ?
Dissertation - 3 pages - Sciences politiques
Le référendum français sur le traité établissant une Constitution pour l'Europe s'est tenu le 29 mai 2005. A la question « Approuvez-vous le projet de loi qui autorise la ratification du traité établissant une Constitution pour l'Europe ? », 54,68% des électeurs ont répondu « non »....
La mise en place du Second Empire (2 décembre 1851-4 septembre 1870)
Fiche - 7 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Louis Napoléon Bonaparte demande l'avis des Français sur ce qu'il va faire. Il les prévient pour leur demander s'ils sont d'accord pour une nouvelle Constitution. C'est un succès considérable ; le soir du 21, c'est un triomphe où plus 90% des Français ont voté oui. On a 7,4...
Dans quelles mesures le développement durable transforme-t-il la fonction communication au sein des entreprises ?
Mémoire - 72 pages - Stratégie
« Prenons garde, si le concept de développement durable est galvaudé et n'est qu'un gadget supplémentaire pour des campagnes publicitaires, l'efficacité attendue de la démarche sera perdue. » À première vue, le développement durable est un concept bien loin des intérêts de l'entreprise et de sa...
Les évènements marquants de la Ve République en France
Chronologie - 4 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
8 mai 1945 : émeutes de Sétif en Algérie. Octobre 1945: élections législatives + référendum ("Voulez vous que l'Assemblée élue soit une Assemblée constituante ?") : 96% de OUI. Fin de la IIIème République. Premier vote des femmes. Victoire de trois partis, le PCF, le MRP, la SFIO (...)
