Comment sont perçues les stratégies des banques pour conquérir et fidéliser le marché des jeunes?
Mémoire - 38 pages - Stratégie
De nos jours, conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques. Une promotion indifférenciée de leurs services ou de leur communication est insuffisante. Atteindre le segment des jeunes les amène donc à déployer de nouvelles stratégies de différenciation en...
L'évolution du secteur du conseil en management
Mémoire - 17 pages - Management organisation
La "tertiarisation" des économies les plus avancées est massive. En effet, le secteur des services est en croissance forte du point de vue de la production, de la valeur ajoutée et de l'emploi. Cette croissance concerne principalement le tertiaire marchand . A l'intérieur de cet ensemble,...
Booz Allen & Hamilton met à l'oeuvre la gestion des connaissances
Dissertation - 9 pages - Management organisation
Afin de demeurer compétitive par rapport à ses principaux concurrents, B.AH a donc établi une forme de knowledge management, le Knowledge Online. Le knowledge management, se définit comme le partage et la gestion des connaissances au sein d'une entreprise, d'une organisation. Ce concept...
Rapport d'activité de KPMG
Analyse financière - 36 pages - Finance
Une entreprise peut être évaluée pour diverses raisons, c'est en se fiant à cette évaluation et à la création/destruction de valeur de l'entreprise que les investisseurs arbitrent entre les différents choix et que les dirigeants prennent des décisions stratégiques. L'actualité financière met en...
L'influence américaine sur la gestion des ressources humaines en France
Mémoire - 61 pages - Ressources humaines - GRH
Nous pouvons donc constater combien nos grands théoriciens du monde entier ont pu contribuer à la naissance d'une véritable Gestion des Ressources Humaines en mettant de plus en plus l'accent sur l'aspect humain et relationnel pour faire en sorte qu'il y ait « ressources » par les...
La gestion sans budget - l'exemple de Rhodia et de son mode de gestion alternatif
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Aujourd'hui manager une entreprise en plaçant le budget au centre de la gestion est une vision un peu rétrograde de la gestion d'entreprise. En effet, la gestion classique ou gestion budgétisée est sujette à beaucoup de critiques de la part des managers. Ceci est dû au fait que longtemps on a...
Vers un dispositif de formation pour les consultants africains : analyse critique, fondements théoriques, pédagogiques et pratiques
Mémoire - 103 pages - Ressources humaines - GRH
Le présent mémoire est structuré ainsi qu'il suit : Dans la première partie il est fait état des principales approches théoriques et méthodologiques développées par des auteurs et des chercheurs Nord-américains et Français, tels que Edgar H. SCHEIN, Yvan BORDELEAU, Robert LESCARBEAU, Maurice...
Limites et perspectives des cartes de fidélité
Étude de marché - 24 pages - Comportement des consommateurs et clients
La fidélisation de la clientèle est aujourd'hui devenue un enjeu majeur des stratégies d'entreprises dans des secteurs aussi variés que la distribution, les transports, l'hôtellerie, les télécommunications, la banque. D'après Didier Noyer (2004, p.9), il ne suffit plus de satisfaire les clients,...
Les cabinets de recrutement
Mémoire - 48 pages - Ressources humaines - GRH
Le marché du travail est en constante évolution. Il y a à peine cinq ans nous nous trouvions en pleine période de crise, où le chômage se faisait durement sentir, alors qu'aujourd'hui, la situation s'inverse et nous constatons un retour de la croissance. En cette période de turbulence et de...
La gestion alternative: quels apports?
Mémoire - 63 pages - Finance
L'éclatement de la bulle technologique des années 2000, en sonnant le glas de « l'exubérance irrationnelle » a révélé les excès et consacré la faillite de la gestion traditionnelle de patrimoine. Effondrement des prix des actions et des rendements obligataires ; faillites retentissantes de...
La finance éthique : entre paradigme et paradoxe
Mémoire - 8 pages - Finance
La finance éthique est un concept relativement nouveau qui vise à promouvoir des pratiques financières respectueuses des enjeux sociaux et environnementaux. Cette pratique peut avoir des implications positives pour le développement économique et social. Néanmoins, elle est encore sujette à de...
Concept de satisfaction
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Article de référence : « La Satisfaction des Consommateurs : Etats des Recherches » Y. Evrard, 1993, Revue Française de Marketing + actualisations Premières recherches sur la satisfaction datent des années 70. A cette époque, les entreprises ont une posture réactive (ie : elles répondent aux...
Comment les entreprises doivent-elles gérer une crise sur les médias sociaux afin de préserver leur e-réputation ?
Mémoire - 76 pages - Management organisation
Avec le développement des nouvelles technologies, la façon de communiquer sur Internet a connu d'importantes évolutions ces dernières années. Ces changements se traduisent notamment par l'émergence des médias sociaux, qui constituent un univers où les entreprises et les consommateurs...
Lecture linéaire 1, Première partie, chapitre IV. STENDHAL
Étude de cas - 4 pages - Littérature
STENDHAL, LE ROUGE ET LE NOIR, 1830. Lecture linéaire 1, Première partie, chapitre IV. Introduction : Publié en 1830, Le Rouge et le noir emprunte à deux mouvements littéraires successifs et antagonistes : le romanAsme et le réalisme. Le héros, Julien Sorel, ressent le vide idéologique qui suit...
Les stratégies marketing des compagnies aériennes traditionnelles et des compagnies low cost
Étude de marché - 38 pages - Marketing tourisme
Depuis ces deux dernières années, je m'intéresse de plus en plus au domaine des transports et plus particulièrement à celui de l'aviation. En effet, le BTS Commerce International dont je suis titulaire m'a permis de découvrir les différents modèles de transport aérien et de me familiariser avec...
Dossier de pratiques professionnelles - Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social
Rapport de stage - 30 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
L'Intervention Sociale d'Aide à la Personne que j'ai choisi de traiter émane des situations rencontrées lors de mon stage de seconde année au sein d'un service social de polyvalence de secteur. Durant ce stage d'une durée de six mois, j'ai bénéficié de l'encadrement d'une assistante de service...
Risques et gestion de l'e-réputation - Comment les entreprises doivent-elles gérer une crise sur les médias sociaux afin de préserver leur e-réputation ?
Mémoire - 64 pages - Marketing des médias & communication
"Cela prend vingt ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour la détruire. Si vous y pensez, vous réfléchirez autrement". Warren Buffet Avec le développement des nouvelles technologies, la façon de communiquer sur Internet a connu d'importantes évolutions ces dernières années. Ces...
L'école de la contingence structurelle dans le cadre du management d'une PME : les exemples français et chinois
Mémoire - 26 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Hérité du Taylorisme, le système de management dit du « one best way » a très longtemps été le modèle qui a prédominé la gestion des entreprises. Selon ce système, il n'existe qu'un modèle optimal qui permet à toute entreprise de performer, et ce quelque soit son secteur, sa taille, son âge ou le...
Cours d'histoire des idées politiques
Cours - 50 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Comment définir les concepts qui de façon concurrentiel ou complémentaire structuraient transversalement cette discipline ? Il s'agit des mots : HISTOIRE, IDEES POLITIQUES, DOCTRINE POLITIQUE, IDEOLOGIE POLITIQUE, PHILOSOPHIE POLITIQUE, PENSEE POLITIQUE, THEORIE POLITIQUE, ANTHROPLOGIE POLITIQUE....
Le knowledge management (KM): Fondements et gestion de projet
Mémoire - 133 pages - Management organisation
Le point de départ est un intérêt personnel, emprunt de scepticisme, pour le domaine du Knowledge Management. Il nous faillait donc approfondir l'examen des notions fondamentales du domaine. L'apparition du KM comme concept et pratique managériaux, apparaît comme une réponse aux changements...
Ecologie microbienne des sols : dynamique des populations microbiennes, interactions et gestion de la qualité des sols
Cours - 33 pages - Biologie
Ce document, de type PowerPoint, présente de manière synthétique le thème de l'écologie microbienne des sols, de l'analyse théorique des populations microbiennes à la mise en pratique de ces populations dans la gestion de la qualité des sols. Extrait de la première partie : La...
"Les femmes en guerre" (1914-1918)
Mémoire - 19 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Il conviendra de démontrer que l'histoire des femmes pendant la première guerre mondiale constitue l'un des nombreux paradoxes de cette guerre. En effet, celle-ci est empreinte d'une dualité, d'un double aspect qui la fait percevoir à la fois comme un élément d'émancipation,...
Les programmes de fidélisation en grande consommation
Dissertation - 33 pages - Marketing distribution
La fidélisation et la gestion de la relation client sont devenues, pour moults entreprises des priorités afin d'être compétitives. Elles s'inscrivent dans des démarches visant à conserver les meilleurs consommateurs et justifient des investissements importants. Malheureusement, et trop...
Quels sont les rôles, les responsabilités et les missions d'un manager?
Dissertation - 15 pages - Management organisation
Le management existe depuis toujours, c'est-à-dire depuis que l'homme vit en société. Cependant, le terme «management» est relativement récent. Le management peut ainsi se définir comme un ensemble de techniques de direction, d'organisme et de gestion de l'entreprise. Il repose également sur...
La crème solaire, une protection efficace contre les ultra-violets ?
Dissertation - 10 pages - Médecine
Il existe dans la nature plusieurs types de rayonnement, mais nous connaissons seulement depuis le XIXe siècle l'existence de rayons invisibles à l'oeil nu. C'est en 1801 que les ultraviolets ont été découverts par le physicien Allemand Johann W. Ritter. Les effets des ultraviolets...
Penser la Grande Guerre (Antoine Prost, Jay Winter)
Fiche de lecture - 28 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Les auteurs repèrent trois "configurations historiographiques" de la première guerre mondiale: une militaire et diplomatique, une sociale puis une culturelle et sociale. Ils étudient cette évolution et son application à divers sujets: les causes et buts de guerre, le commandement, les tranchées,...
Comparaison des rapports annuels du PNUD, de la Banque mondiale et du FMI
Fiche - 7 pages - Relations internationales
Les rapports annuels des institutions internationales sont porteurs d'enjeux multiples. Censés refléter l'activité effectuée pendant l'année écoulée et permettre une auto-évaluation, ils sont en réalité un instrument que l'organisation peut utiliser pour se valoriser, affirmer une...
Cours de HTML pour débutant
Cours - 84 pages - Informatique
Cours d'Informatique sur le HTML niveau débutant.
La fusion acquisition souhaitée de Coca-Cola et Huyuan
Dissertation - 52 pages - Économie générale
En 2009 Coca-Cola a voulu étendre son influence sur le marché chinois avec l'acquisition du géant chinois des jus de fruits, Huyuan. Cette acquisition a fait l'objet d'une étude faite par le gouvernement chinois afin de répondre favorablement ou non à la volonté de Coca-Cola. Le...
Analyse du cycle de vie d'une plantation de palmiers à huile en Indonésie ou les impacts environnementaux du modèle de monoculture
Étude de cas - 9 pages - Écologie et environnement
« Le développement est basé sur la croissance de l'économie de marché. [Son] coût invisible a été la destruction de deux autres économies: les processus de la nature et la survie des gens [destructions] qui sont restées 'des externalités négatives cachées' du processus de...
