Ouvrir La Poste à la concurrence, serait-ce si difficile ?
Dissertation - 5 pages - Économie générale
Depuis plus de vingt ans, plusieurs réformes règlementaires ont transformé le service public dans les pays européens, mais les services postaux semblaient encore relativement à l'écart de ce mouvement. Comme d'autres secteurs comme les transports, les services postaux ont ainsi dû s'ouvrir à la...
Création d'une stratégie de fidélisation pour l'entreprise Fedex
Étude de cas - 57 pages - Comportement des consommateurs et clients
Lors de son lancement sur le marché de l'express au Etats-Unis en 1973, l'entreprise FedEx n'est qu'une minuscule entité face aux géants UPS et USPS. En moins de 30 ans elle est pourtant devenue un acteur incontournable sur le marché des échanges internationaux. Ce succès est en partie lié au...
La Poste, ou le passage d'une culture de service public à une culture de service commercial
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le groupe La Poste est chargé d'assurer le service universel postal. C'est une mission de service public qui consiste à acheminer la correspondance écrite et les objets, entre les personnes et les entreprises. Un service public rend compte d'une aide ou d'un bénéfice disponible en...
La gestion des conflits - la privatisation de La Poste
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
À travers différents articles extraits de diverses sources, nous avons permis d'approfondir un sujet qui représentera un véritable enjeu dans les mois à venir : la privatisation de la Poste. Nous avons ainsi pu voir que la gestion de ce conflit est très délicate et très complexe à la fois. En...
L'accès aux soins des sans-papiers et des demandeurs d'asile en Belgique
Rapport de stage - 27 pages - Sociologie & sciences sociales
J'ai choisi d'aborder ce sujet d'une part, parce que j'ai eu l'occasion de rencontrer des personnes « sans papiers » lors de mes stages, et d'autre part, parce qu'il s'agit d'un point d'actualité qui m'intéresse beaucoup.
Planification d'urgence : Le cas des grands rassemblements
Mémoire - 39 pages - Sciences politiques
La notion de « grands rassemblements » est une notion relativement vaste, celle-ci ne possédant pas de base légale. Dès lors, il n'y a pas de définition officielle et celle-ci est à l'appréciation de chacun. Elle peut recouvrir des manifestations relativement différentes de par le nombre de...
Vander Motte Christiane, Chronique d'un harcèlement littéraire
Ebook - 732 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
La mobilisation créée en soutien à Sakineh: un surprenant développement, pour une complexe genèse
Étude de cas - 18 pages - Sciences politiques
Le 3 novembre 2010, la communauté internationale avait les yeux rivés sur l'Iran. En effet, les médias ont fait circuler, la veille, les paroles inquiètes de Mina Ahadi ; inquiétude générée par une lettre provenant du tribunal et envoyée à la prison de Tabriz, en Iran, concernant le cas de...
Mobilisation créée en soutien à Sakineh: un surprenant développement, pour une complexe genèse
Étude de cas - 43 pages - Sciences politiques
"Le 3 Novembre 2010, la communauté internationale avait les yeux rivés sur l'Iran. En effet, les médias ont fait circuler, la veille, les paroles inquiètes de Mina Ahadi ; inquiétude générée par une lettre provenant du tribunal et envoyée à la prison de Tabriz, en Iran, concernant le cas de...
Profession ? Communicant politique. Comprendre l'importance croissante de la communication politique et sa professionnalisation
Mémoire - 119 pages - Sciences politiques
En 1956, lorsque Guy Mollet ouvre les portes de Matignon au journaliste Pierre Sabbagh , tous deux sont gênés par cette proximité inhabituelle. En 2007, au lendemain de la démission du célèbre spin doctor américain Karl Rove, nous sommes très loin des tâtonnements initiaux. Le chemin parcouru...
L'impact du web 2.0 sur les acteurs socio-économiques d'Internet
Étude de cas - 126 pages - Informatique
Les médias ont toujours eus une énorme influence sur les citoyens. A chaque révolution technologique, les experts ont prédit un changement en profondeur des relations sociales et économiques. Comme l'énonce Mc Luhan, « les effets d'un médium sur l'individu ou sur la société dépendent du...
Pré Jean-François, Le Dossier Pouchkine
Ebook - 288 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
Noël-Augustin Joëlle, Éthernia mon amour, ou mes mémoires d'extraterrestre
Ebook - 560 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
Internet et le marketing politique: évolution ou révolution?
Étude de marché - 97 pages - Marketing NTIC
Internet a bouleversé les règles du commerce en quelques années en redéfinissant le partage de l'information. L'objectif de ce mémoire est d'étudier l'évolution des rapports entre les différentes acteurs du débat politique (élus, citoyens, médias traditionnels) suite à l'introduction des...
Rapport de stage: Wefcos
Rapport de stage - 23 pages - Marketing des services
Ce rapport présente le travail que j'ai effectué lors de mon stage du 25 juin au 20 septembre 2007 au sein de l'entreprise Wefcos, producteur de l'événement « Women's Forum ». Ma mission a consisté à commercialiser des prestations sur la participation à cet événement. Cette mission s'est avérée...
Le marché de la téléphonie mobile et le marketing de la planète Nokia
Étude de cas - 105 pages - Marketing NTIC
L'univers GSM est un endroit fascinant que l'on peut comparer au nôtre, faisant des plus grosses marques, des planètes ; des marques moins connues, des étoiles et des personnes possédant ces marques, des habitants. Aussi, tout comme dans notre univers, l'univers GSM contient des météorites. Ce...
Piercings et tatouages : quand la mode s'inscruste sous la peau
Dissertation - 99 pages - Sociologie & sciences sociales
Travail de fin d'études tentant d'expliquer l'influence de la mode sur les piercings et les tatouages chez les adolescents.
Programme de suivi des progressions pédagogiques
Guide pratique - 28 pages - Linguistique & langues
Ce document propose des progressions pédagogiques spécifiquement conçues pour les cours d'anglais dispensés dans différentes filières éducatives. Destiné à guider l'enseignante stagiaire en anglais, ce guide couvre les classes de Seconde générale, Première générale, ainsi que la Terminale...
Breuzard Michel, Clément Varennes : suite et fin
Ebook - 742 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
Fonction commerciale et hôtellerie de luxe Sofitel Brussels Le Louise
Rapport de stage - 33 pages - Management organisation
La dernière génération plus communément nommée la génération Y, dont tous les nouveaux managers se demandent comment les guider, a été bercée par les nouvelles technologies et la crise. C'est dans cet environnement qu'évoluent maintenant les entreprises du monde entier puisque les individus de...
Leduc Edouard, Anatole France avant l'oubli
Ebook - 310 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
Edifier une performance politique, la « maîtrise » de la sphère médiatique par N.Sarkozy
Mémoire - 136 pages - Vie politique et élections
Nous avons pu voir que les médias jouent aujourd'hui un rôle considérable sur l'opinion publique parce qu'ils sont l'intermédiaire direct entre représentants politiques et citoyens. Les relations entre la sphère politique et la sphère médiatique sont donc capitales. A partir de cette observation,...
Rocher Dominique, La Mouche sans raison
Ebook - 468 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
Société de production audiovisuelle Night&Day
Rapport de stage - 40 pages - Arts divers
La société Night & Day évolue avec la mutation du marché et plus précisément avec celui du DVD. Or, avec la venue du tout numérique et du téléchargement, le marché du DVD est en constante baisse. L'entreprise Night & Day a cependant certains points forts qui lui permettent d'y faire face,...
Jean I. N. Kanyarwunga, R.D.C. : Les Générations condamnées
Ebook - 518 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
Le livre du jeu de rôle : de la conception à la réalisation
Mémoire - 109 pages - Littérature
Lionel Jospin, Steven Spielberg, Bill Gates, Caza, Jacques Villeneuve, Quentin Tarantino, Robin Williams, les membres du groupe Metallica… Autant de noms célèbres qui n'ont a priori aucun lien entre eux. Et pourtant… Aussi étrange que cela puisse paraître, toutes ces personnalités ont...
Le stage en entreprise : un seuil d'accès à l'âge adulte
Rapport de stage - 143 pages - Sociologie & sciences sociales
Le stage en entreprise est une épreuve difficile car elle introduit le jeune dans un cadre nouveau qui, pour lui, s'apparente plus à une arène semée d'obstacles périlleux. En effet, le jeune novice, fraîchement moulu du système scolaire, est (en partie) dépourvu des outils (codes, règles,...
Rapport de stage en prospection et suivi de clientèle de l'entreprise Markson Pianos
Rapport de stage - 12 pages - Management organisation
Le premier objectif est d'augmenter la notoriété de l'entreprise, faire que les personnes pensent directement à Markson quand ils pensent aux pianos, et donc qu'ils se dirigent naturellement vers l'entreprise s'ils désirent louer / vendre un piano (Notoriété spontanée). Nom : Markson Pianos....
Le blog citoyen, vers une nouvelle citoyenneté par le lien social ?
Mémoire - 117 pages - Sociologie & sciences sociales
L'avènement des sociétés modernes a marqué l'explosion de l'individualisme tel que nous le connaissons aujourd'hui… Nous amputons généralement à cette simple phrase tous les maux qui frappent actuellement notre société. Ulrich Beck a notamment montré que la modernité est une source...
