Eurovia - Service informatique
Rapport de stage - 5 pages - Informatique
Suite à l'impossibilité de faire le stage d'observation l'an passé en raison de la pandémie de COVID-19, Diagonale m'a permis de faire un stage d'observation en entreprise. Je suis donc allé dans l'entreprise Eurovia, plus particulièrement dans la partie informatique, car j'ai toujours été...
Génie chimique - Le dépistage des entrées de service en plomb
Rapport de stage - 7 pages - Chimie
L'administration municipale est structurée en plusieurs départements où chacun est responsable d'un domaine particulier. Le Service de l'eau d'une ville correspond à l'un de ces départements et se consacre à la gestion des ressources hydrauliques de la métropole. Créée...
Comment Renault utilise son service marketing pour faire face à la situation de crise à laquelle l'automobile est confrontée ?
Rapport de stage - 49 pages - Marketing automobile
Mémoire de stage réalisé pour un stage de 2e année de techniques de commercialisation. La problématique est la suivante : « Comment Renault utilise son service marketing pour faire face à la situation de crise à laquelle l'automobile est confrontée ? ».
Mise en place d'une démarche qualité au sein du Groupe Matériels et Services
Rapport de stage - 10 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
La SARL Matériels & Services est spécialisée dans le commerce de fournitures et d'équipements industriels divers. Elle dispose de plusieurs services tels que le service achat, service comptabilité, service commercial, les magasins (Safety), etc. Ils vendent...
L'impact de la digitalisation sur la force de vente dans une entreprise de services - Société APRILE
Mémoire de Stage - 47 pages - Stratégie
Ce mémoire professionnel a été élaboré durant mon alternance au sein du service commercial de la société APRILE du 06 février 2023 au 31 octobre 2023. L'objectif de ce mémoire de stage est de comprendre les conséquences de la digitalisation du service commercial de la société...
Expérience de stage chez O2 Care Services - L'organisation pour le fonctionnement d'un magasin et les missions de l'équipe marketing du service clientèle
Rapport de stage - 13 pages - Management organisation
O2 Care Services est une entreprise française qui se spécialise dans les services à domicile, offrant une large gamme de prestations pour aider les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les familles dans leur quotidien. Fondée en 1996, O2 Care Services...
Répondre à tous les besoins des clients en matière de construction et de services complémentaires - Global Multi Service
Mémoire de Stage - 24 pages - Architecture
Premièrement, le métier du génie civil est un très vaste domaine, il est l'art de concevoir et réaliser des ouvrages d'infrastructures, incluant les bâtiments qui de par leur conception structurelle, leur architecture, ou encore leur impact sur la collectivité, sont exceptionnels. Parmi...
Comment améliorer le service client produit par la Supply Chain ?
Mémoire - 9 pages - Achats & Supply Chain
La digitalisation croissante des entreprises depuis la révolution numérique a amené au niveau de ses process plus de productivité, de sécurité, de flexibilité et davantage d'outils pour permettre à l'entreprise de communiquer en temps réel avec l'ensemble des parties prenantes que...
Stage en tant qu'assistant de service social au sein d'un service social de proximité
Rapport de stage - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
Dans le cadre de ce stage, j'ai eu l'opportunité de pouvoir observer les structures et outils auxquels font face les professionnels travaillant au Service Social de Proximité. En effet, cette phase d'observation, qui a duré un mois, m'a permis de prendre connaissance des...
Dans quelle mesure la coopération internationale entre les services secrets est-elle efficace dans la prévention du terrorisme ?
Dissertation - 4 pages - Relations internationales
C'est après les attentats du 11 mars 2004 à Madrid que l'Union européenne prend réellement conscience de la présence de réseaux terroristes au sein de ses frontières. La coopération entre services secrets européens ne naît pas à ce moment, mais prend alors, à partir de cette date,...
L'inégalité d'accès des usagers aux services numériques, quelles conséquences pour les agents ? - Projet de mémoire
Mémoire - 2 pages - Sociologie & sciences sociales
Ce projet de mémoire propose un plan très détaillé et des pistes de réflexion pour répondre à la problématique suivante : Comment les usagers des services publics perçoivent-ils l'arrivée d'un tout numérique ? Comment le travail des agents en est-il impacté ?
Servicisation des biens et production des services
Revue de littérature - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Le concept de servicisation fait référence à l'ajout de services à l'offre de produits pour accroître la valeur pour le client (Vandermerwe et Rada, 1988). Ces offres "bundle" constituent une stratégie d'entreprise s'adaptant à une demande plus exigeante de la clientèle et...
Management des services
Cours - 15 pages - Management organisation
Un service est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Un service peut être associé à un produit physique ou non. Ils sont généralement décrits par 4 caractéristiques : intangibilité, non...
Quelles sont les raisons pour lesquelles la douleur est souvent mal gérée dans les services d'urgence ?
Mémoire - 6 pages - Médecine
Le contexte de ce mémoire est la gestion de la douleur dans les services d'urgence. La douleur est l'un des symptômes les plus fréquents pour lesquels les patients consultent les services d'urgence. Malgré cela, la douleur est souvent sous-traitée et mal gérée dans ces...
Les services urbains, un impératif pour la métropole
Cours - 8 pages - Politique économique
Les services publics urbains doivent donc prendre en compte un principe d'accès égalitaire et des objectifs de santé publique (qualité de l'eau, de l'air). Ces principes entrent en tension avec le principe de recouvrement des coûts (full cost recovery pour l'eau et...
Les différences entre biens et services
Cours - 2 pages - Marketing des services
Le secteur tertiaire connaît depuis les années 1970 un développement sans précédent. Une question s'est rapidement posée dès le début de son essor : peut-on utiliser les mêmes outils et suivre les mêmes démarches marketing pour les services et pour les biens ? Certaines spécificités...
Service public et concurrence dans l'Union européenne : le cas particulier des axes autoroutiers en Europe - publié le 27/09/2023
Mémoire - 25 pages - Union Européenne
Les infrastructures de réseau (chemins de fer, téléphone, poste, transport aérien), bien qu'ayant parfois pu être opérées par des entreprises privées à l'origine, sont toutes, en France, à un moment ou à un autre, passées entre les mains des pouvoirs publics afin d'être opérées selon...
L'ostéopathe a-t-il sa place en tant que thérapeute de première ligne dans un service d'urgence en milieu hospitalier ?
Dissertation - 4 pages - Médecine
Bioéthiquement, l'ostéopathe a-t-il sa place dans un service d'urgence hospitalier ? L'existence même de cette question prouve que l'insertion de l'ostéopathie dans le monde médical institutionnel est loin d'aller de soi. Elle souligne également le fait que les...
Le service marketing : missions et organisation
Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing est devenu au fil des ans une étape incontournable dans la vente de produits et de services. En effet, les entreprises subissent de plus en plus de pression concurrentielle et il devient toujours plus complexe de se différencier. Puisque cela n'est pas toujours facile avec...
Défis et enjeux de l'accompagnement des personnes âgées face à la dématérialisation des services publics : mise en place d'un projet dans un contexte de service social de polyvalence
Mémoire - 34 pages - Sociologie & sciences sociales
Mémoire de caferuis ancienne reforme. Le présent mémoire a pour but d'explorer la problématique de la dématérialisation des services publics et de son incidence pour les personnes âgées en difficulté face à cette évolution et usagères d'un service social. Dans la...
Réflexion générale sur l'éthique et l'intégrité dans les services publics
Dissertation - 2 pages - Sociologie & sciences sociales
Dans un monde où la confiance dans les institutions publiques est de plus en plus mise à l'épreuve, l'éthique et l'intégrité au sein des services publics revêtent une importance capitale. Ces principes ne sont pas seulement des valeurs morales souhaitables, mais des piliers...
La communication dans le domaine des services
Cours - 11 pages - Communication
L'un des quatre éléments constituant le mix marketing, que ce soit celui des biens tangibles ou celui des services, est la communication. Perçue comme une composante importante, voire cruciale pour atteindre ses objectifs, allant du cognitif vers le conatif, passant par l'affectif,...
La Guerre froide se résume-t-elle à un simple conflit entre services de renseignement ?
Dissertation - 3 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Pendant près de 50 ans, des milliers d'agents comme Markus Wolff ou encore Peter Sichel, au service du KGB ou de la CIA, ont été les rouages de la plus Grande Guerre de renseignements de l'histoire. Alors que le Traité de Paris est à peine signé, les deux puissances victorieuses de...
Analyse spatiale : Accessibilité aux services de santé en Île-de-France
Étude de cas - 6 pages - Géographie France
"Vous travaillez en tant que chargé d'études en analyse spatiale pour l'Agence Régionale de Santé (ARS) d'Île-de-France. Vous êtes actuellement en charge de deux dossiers : 1) L'accès aux soins des étudiants franciliens. En guise d'étude préparatoire sur cette thématique, vous...
Qu'est-ce que le projet de service public de mesure judiciaire d'investigation éducative de Seine-Saint-Denis et quelle est sa mission ?
Étude de cas - 2 pages - Sociologie & sciences sociales
La MJIE de Seine-Saint-Denis est une association régie par la loi de 1901. Elle a été créée en 1968. Elle est habilitée depuis 1994 pour mener des investigations et orientations éducatives. L'association assure ses missions dans le cadre d'une délégation de service public. La...
L'évolution des principes directeurs du service public : les effets de la dématérialisation
Dissertation - 5 pages - Sciences politiques
Aujourd'hui, plus de 80% de la population française utilise internet, ce qui en fait sans nul doute un outil indispensable de communication et d'accès à l'information. Cette révolution touche tous les secteurs, y compris le service public qui, en dépit de son retard certain en la...
Qu'est-ce qu'un service public efficace ?
Dissertation - 3 pages - Économie générale
Le service public est aujourd'hui une notion très importante en économie publique. Il s'agit d'un terme assez récent, défini pour la première fois en 1928. C'est Léon Duguit, célèbre juriste français du milieu XIXe et fin XXe siècle qui l'a défini d'un point de vue juridique. En réalité,...
Présentation du service social d'une Caisse d'Assurance Retraite et de Santé au Travail (CARSAT) de Bourgogne/Franche-Comté
Dissertation - 4 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La CARSAT est un organisme privé chargé de remplir des missions de service public. Il existe une CARSAT par région et une Caisse Régionale d'Assurance Maladie en Île-de-France (CRAMIF). Créée en 1945, la CARSAT était précédemment appelée Caisse Régionale d'Assurance Maladie (CRAM)....
L'organisation des services d'urgences, entre le social et le sanitaire - Carine Vassy (2004)
Commentaire de texte - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
Nous allons étudier l'article de Carine Vassy traitant de l'organisation des urgences. Il y a deux visions des urgences qui sont présentes dans ce texte : la vision par rapport au social et celle par rapport au sanitaire. Carine Vassy est sociologue et maître de conférences à...
Rôle et fonctionnement de l'IPBES (Intergovernmental Science-Policy Platform on Biodiversity and Ecosystem Services)
Dissertation - 6 pages - Écologie et environnement
L'IPBES (Intergovernmental Science-Policy Platform on Biodiversity and Ecosystem Services) est un organisme international dont le but est de renforcer l'interface science-politique dans le domaine de la biodiversité et des services écosystémiques (source : ipbes.net). La...
