La redevabilité entre le paradoxe du pouvoir discrétionnaire et de l'éthique de travail social
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Thèmes abordés
Travail social, assistance sociale, posture professionnelle, assistant de service social, redevabilité, éthique professionnelle, qualités professionnelles, relation de confiance, assistant social, compétence professionnelle, éthique, équité
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Le travail social a émergé à partir de trois domaines d'intervention principaux : la suppléance familiale, l'éducation des jeunes inadaptés et l'animation socioculturelle. Au cours du XXe siècle, ce modèle tripartite s'est fragmenté, et de nouveaux aspects du travail social ont émergé, définissant une diversité de domaine d'expertise. Cependant, « les notions de lien, de réponse, d'autrui, de protection et de limite traversent le coeur de notre société contemporaine », et elles sont également essentielles dans le domaine du travail social de manière générale. Au-delà de leurs spécificités, ces notions soulèvent la question de la responsabilité.
Sommaire
Le cadrage théorique et méthodologique de la redevabilité au sein du travail des assistants sociaux
Exploration théorique
Exploration empirique
Les enjeux de la redevabilité dans le quotidiens des AS
Plusieurs concepts inhérents à la réalité du travail social : la redevabilité, le pouvoir discrétionnaire, l'éthique et la confiance
Les renseignements
Les diverses approches des notions clés
Renseignements généraux
Le cadrage théorique et méthodologique de la redevabilité au sein du travail des assistants sociaux
Exploration théorique
Exploration empirique
Les enjeux de la redevabilité dans le quotidiens des AS
Plusieurs concepts inhérents à la réalité du travail social : la redevabilité, le pouvoir discrétionnaire, l'éthique et la confiance
Les renseignements
Les diverses approches des notions clés
Renseignements généraux
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Extraits
[...] Le pouvoir discrétionnaire accordé aux travailleurs sociaux est une nécessité dans le travail social, car chaque situation exige des approches flexibles. Cependant, il est essentiel que ce pouvoir soit balancé par des mécanismes de contrôle et de responsabilité pour éviter tout abus (volontaire) ou même dérives (involontaire). En se soumettant à des processus de redevabilité, les travailleurs sociaux sont tenus de justifier leurs actions, de rendre compte de leurs choix et de leurs résultats, tout en répondant aux autres attentes éthiques et professionnelles. [...]
[...] La huitième participante a préféré mentionner l'étendu des marges de man?uvre, la communication, la personnalité et l'investissement de l'AS afin d'établir une relation de confiance avec les bénéficiaires. Finalement, notre dernière participante a également mis en avant que la posture d'écoute était primordiale pour instaurer une relation de confiance, qu'il était nécessaire de prendre du recul face aux situations et par rapport aux procédures. De manière générale, quatre thèmes principaux ont été continuellement repris par les participantes sous des formes diverses. [...]
[...] Pourtant, elle établit une nuance importante : sous certaines mesures, il est tout de même possible d'utiliser une forme d'adaptation du pouvoir discrétionnaire pour répondre aux besoins des bénéficiaires. Tout se joue dans le dialogue avec le bénéficiaire qui doit se baser sur le non-jugement et des entretiens non-directifs pour comprendre au mieux l'aide demandé par celui-ci. Dans ce sens, la septième participante reconnaît la nécessité de limiter ce pouvoir, tant bien au niveau des réglementations qu'au niveau personnel, pour éviter les abus et comprendre au mieux les situations, même si elle précise à diverses reprises la lourdeur des exigences qui leur sont imposées. [...]
[...] La redevabilité peut sembler n'être qu'une simple formalité administrative, pour autant, la grande majorité des autres notions étudiées ou aperçues dans ce travail se retrouvent en lien direct avec celle-ci. Nous pouvons mentionner le pouvoir discrétionnaire, qui ne peut être considéré comme une mesure efficace sans la mise en place d'une régulation telle que la redevabilité. Les questions de confiance et d'intégrité peuvent également être mentionnées, cependant celles-ci seront développées dans les paragraphes suivants. Dans ce sens, le rôle de la redevabilité est multiple. [...]
[...] Comment éviter les dérives et les abus de pouvoir potentiels dans un contexte où le travail social est soumis à des pressions institutionnelles ? Autant de défis majeurs qui méritent une investigation approfondie dans notre projet de recherche. J'ai pu constater leur engagement et leur dévouement envers les personnes qu'ils accompagnent, ainsi que leur capacité à s'adapter aux besoins individuels des bénéficiaires et à trouver des solutions créatives face aux obstacles rencontrés. Lorsque j'ai commencé à explorer la littérature et la recherche existantes, j'ai constaté qu'il y avait une lacune dans les connaissances et les études approfondies sur la relation entre les trois points que j'aborde dans ce mémoire. [...]
