En quoi les émotions de l'infirmière peuvent-elles avoir une influence sur la relation de confiance avec les patients dans un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes ? - Cadre de référence

Extraits

[...] En effet, une personne souriante est mieux perçue, car elle semble plus chaleureuse et plus agréable. La positivité permet une meilleure acceptation des soins, et permet également de favoriser la relation entre soignant et soigné, puisque le patient sera plus à l'aise pour se confier en sentant une meilleure disponibilité de l'infirmier à son égard. b. L'impact des émotions négatives Les émotions négatives sont à l'inverse un frein à une bonne communication. En effet, si le soignant semble particulièrement affecté par la souffrance de son patient, une distance va se créer. [...]

[...] Si les émotions sont trop difficiles à gérer, le soignant peut se concentrer sur la réalisation des gestes techniques, afin de détourner l'attention. Il est également important de pouvoir établir des temps d'échange avec d'autres professionnels de santé, afin de verbaliser son ressenti et d'éviter que l'émotion prenne une place trop importante8. L'infirmier doit donc apprendre à donner à ses émotions la place qui leur revient sans qu'elles ne nuisent à la qualité de son travail. Si les émotions ne peuvent - et ne doivent - pas être supprimées, ce qui enlèverait le côté humain des soins, il est important de les réguler afin de ne pas nuire à la qualité de la relation de confiance qui s'établit entre le soignant et le soigné. [...]

[...] Le fait de créer une relation de confiance et d'empathie peut également être difficile à gérer dans la vie quotidienne. Il est important que le soignant puisse mettre une barrière entre sa vie privée et le travail, pour ne pas laisser ses émotions déborder. La qualité de la relation entre le soignant et le soigné peut être évaluée par la qualité des soins apportés au patient. En effet, la qualité des soins peut être objectivée par la technique de réalisation, mais également par le ressenti du patient et de sa famille. [...]

[...] Du fait des difficultés qu'elles éprouvent dans la réalisation des actes de la vie quotidienne, ce sont des personnes qui limitent les contacts extérieurs et s'enferment dans la solitude. Le principal enjeu des Ehpad est de rétablir une vie en collectivité en mettant en renouant avec une vie sociale, par la vie en collectivité. La médicalisation de l'établissement permet de pallier aux différents types de dépendance. Dans un document de la Haute Autorité de Santé sur la Qualité de vie en Ehpad, il est mis en évidence un point important : les résidents sont dans l'attente de la création de liens sociaux, pas vis à vis des autres résidents, par la peur de perdre une relation par le décès, mais bien avec le personnel soignant. [...]

[...] La communication gestuelle est également à prendre en compte. Il est important pour le soignant de maîtriser cette communication, afin d'éviter des mouvements pouvant être interprétés comme un rejet. Cette communication comprend également les manifestations des émotions, telles que le rougissement, la transpiration, la pâleur, Dans la communication, différents éléments sont à prendre en compte. En effet, malgré l'existence d'une relation déséquilibrée entre le soignant et le soigné, il est important que l'infirmier adopte une attitude ne mettant pas en avant sa place dominante dans la relation. [...]