Les entretiens clients chez Sinergy
Rapport de stage - 13 pages - Communication
Pour un service client irréprochable, il faut savoir rapidement cibler le type de client afin d'anticiper la demande et de pouvoir préparer la réponse. Le service auprès des clients étant une part importante de mon travail, je vais me servir de mon expérience professionnelle pour compléter ce...
Le bureau mobile et la mobilité dans l'entreprise Devoteam Consulting
Rapport de stage - 60 pages - Stratégie
Ce stage de fin d'études avait pour but la réalisation d'une étude sur les solutions mobilité existantes sur le marché français. L'étude comporte plusieurs états de l'art, sur les sujets suivants : - Les architectures des plateformes et solutions de mobilité : panorama, comparaison des solutions,...
La téléphonie : un outil indispensable de l'entreprise
Rapport de stage - 59 pages - Informatique
Le stage EE3 « réseaux de télécommunication » arrive dans la seconde année de notre cursus afin de nous mettre, enfin, en contact avec le secteur dans lequel nous allons certainement travailler à l'issu des cinq ans passés à l'ENIC. Durant ce stage, j'ai eu l'occasion de mettre en pratique de...
Rapport de stage effectué chez Mister Bell, l'un des pionniers de la publicité mobile en France
Rapport de stage - 8 pages - Communication
Mister Bell est une régie publicitaire dédiée aux Smartphones et tablettes multimédias en France et en Europe (applications, bannières, questionnaires, jeux, etc.) créée en juillet 2010 par Philippe Lourenço. En 2011, Mister Bell annonce le lancement de sa « Mister Bell Market Place », une...
Mairie de Chevilly-Larue : refonte de l'annuaire téléphonique
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
Le fil rouge de mon stage a été de procéder à la refonte de l'annuaire téléphonique de la mairie tout en effectuant une mise à jour. Cela faisait 2 ans que celui-ci n'était plus suivi et donc inutilisable en l'état par le personnel. Plusieurs stagiaires ont eu pour mission de le renouveler et de...
Rapport de stage logistique en entrepôt
Rapport de stage - 31 pages - Logistique
Ce nouveau site permet à GEODIS de renforcer sa présence dans le nord-est de l'Espagne. C'est la plateforme la plus importante d'Espagne. Avec celle de Madrid, ces deux agences se partagent les expéditions à travers la péninsule Ibérique. La région de Barcelone bénéficie de six autres...
Analyse des Pratiques du Portfolio : Prise en charge en SMUR d'un patient souffrant d'une douleur thoracique
Rapport de stage - 5 pages - Médecine
La situation que je souhaite vous exposer s'est déroulée à la fin de la dernière semaine de stage au sein d'un service d'accueil et d'urgence d'une durée de sept semaines. Dans le cadre d'une admission d'un patient souffrant de douleurs thoraciques, le personnel soignant s'attelle à réunir un...
Le Crédit Populaire d'Algérie - La digitalisation des services bancaires
Mémoire de Stage - 29 pages - Marketing bancaire
Les premières formes de banque numérique sont apparues dans les années 1960. C'est à cette époque que le monde a commencé à voir l'introduction des premiers guichets automatiques et cartes de débit. Ces produits étaient révolutionnaires pour plusieurs raisons. D'une part, pour la...
Management et Gestion des Organisations - VraiStudio
Mémoire de Stage - 35 pages - Management organisation
Comment la réalité virtuelle permettra-t-elle de mieux recycler ? La start-up a créé sa première application, RecyclageVR qui est un jeu ludique en réalité virtuelle et visant à sensibiliser le public aux gestes de tri. Accessible à tout public, pour donner l'envie de s'engager dès le...
La prospection téléphonique et le suivi de la clientèle
Rapport de stage - 35 pages - Management organisation
Rapport de stage réalisé dans le cadre d'un DUT Techniques de Commercialisation dans l'entreprise "La Cuillère Gourmande" spécialisée dans la production de confitures artisanales. La mission principale du stage est la prospection téléphonique et le suivi des clients. D'autres missions...
Comment améliorer le rendement en rayon d'une grande surface ? (téléphonie)
Rapport de stage - 3 pages - Brand management
Ce document (basé sur l'expérience de l'auteur de vendeur en téléphonie et fournisseur d'accès Internet en grande surface) est l'occasion d'une réflexion sur le thème "comment améliorer la rentabilité du rayon ?" Le document contient des suggestions et des simulations...
La place (la gestion) des émotions en tant que soignant : accompagner la vie, jusqu'à la mort
Mémoire de Stage - 24 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Actuellement étudiante en 3e année de soin infirmier, il m'a été demandé, dans le cadre de ma formation, de réaliser un mémoire de fin d'études en vue de l'obtention de mon diplôme. Ce mémoire doit être en lien avec la formation et avoir un thème, j'ai choisi le mien lors de mon...
Stage dans une caserne - Le pin-pon est l'effet Doppler du pimpant camion des pompiers
Rapport de stage - 4 pages - Médecine
Dans le cadre de mon stage au sein des pompiers de la marne (lieu de vie), j'ai été confronté à une situation qui m'a interpellé dans le sens où j'y ai déjà été confronté dans mon stage précédent, mais la prise en charge et différente au niveau du lieu et de l'organisation du...
Rapport de stage : solution de téléphonie sur IP Cisco UC 500
Rapport de stage - 12 pages - Informatique
La société X se divise en deux bureaux : - La partie commerciale a comme fonction principale de démarcher les nouveaux clients afin de vendre les solutions les plus adaptées ou de calibrer de nouveaux projets. Ils informent aussi les entreprises déjà clientes sur les nouvelles technologies...
Rapport de stage au sein de Genova Robot : contrôle, génération, gestion et planification de trajectoires de robots mobiles
Rapport de stage - 43 pages - Informatique
Le sujet global du stage concerne le contrôle, la génération, la gestion, et la planification des trajectoires de robots mobiles.
Projet pédagogique d'un accueil collectif de mineurs avec hébergement
Rapport de stage - 11 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La mairie de X via son service jeunesse est notre employeur et l'organisateur de ce séjour destiné à des adolescents. Voici les points essentiels du projet éducatif de la Ville sur lesquels je me suis appuyée pour établir mon projet de fonctionnement : Socialisation et implication : Opter...
Rapport de stage - Assistante de galerie dans un galerie d'art contemporain
Rapport de stage - 30 pages - Communication
Afin de représenter au mieux la Galerie Artitude et son directeur et de donner une image positive de la galerie, j'assure tout d'abord l'accueil physique et téléphonique. Je représente également monsieur Lorriaux lorsque je suis seule à la galerie. Lorsque je ne peux pas répondre à la...
Rapport de stage au département des valeurs mobilières de la Banque Centrale Populaire
Rapport de stage - 22 pages - Finance
Sont considérées comme Valeurs Mobilières, les titres émis par des personnes morales publiques ou privées, transmissibles par inscription en compte ou par tradition, et qui confèrent des droits identiques de propriété ou de créance générale sur le patrimoine de la personne morale qui les émet....
Développement des plans de mobilité interne et de réduction de la précarité dans la fonction publique
Rapport de stage - 97 pages - Ressources humaines - GRH
J'ai choisi d'effectuer un stage de 420h du 4 mai au 31 juillet 2009 au sein de la Mairie de Noisy-le-sec (93). De profondes modifications de l'idée du « service public français » sont en cours. La mobilité entre les fonctions publiques et à l'intérieur de chacune d'elles est...
Rapport de stage : développement d'une application de géo localisation
Rapport de stage - 34 pages - Informatique
La nouvelle logique de l'organisation du travail demande aux entreprises d'être de plus en plus réactives pour s'adapter à la concurrence et répondre aux besoins de leurs clients. Commerciaux, chauffeurs, ambulanciers, agents de sécurité, livreurs, chefs de chantier... tous ces...
Banque populaire directe
Rapport de stage - 28 pages - Digital & e-marketing
BP DIRECT propose aux clients la gestion à distance par un collaborateur unique affecté à la gestion du dossier comme cela se passe dans une agence classique. L'agence des Clients Eloignés est donc d'un type particulier. Elle ne dispose pas des outils tels que les distributeurs ou les automates...
Achèvement d'un site internet pour un centre d'appels délocalisé
Rapport de stage - 39 pages - Communication
Ce stage de deux mois au sein du centre d'appel d'XXX à Yy au YY a été effectué à l'issue de l'année de licence de gestion dans le cadre d'une convention avec l'école. Mon rôle a consisté à terminer le site internet inachevé, outils indispensables pour la communication de l'entreprise. Les...
Analyse du processus de recrutement au sein de Randstad, une société de travail temporaire
Rapport de stage - 38 pages - Ressources humaines - GRH
Ma mission au sein de Randstad peut être scindée en deux grandes parties. De septembre à décembre 2008, j'ai occupé le poste de chargée de recherches nationale pour les agences spécialisées en bureau d'étude. Mon projet s'est articulé principalement autour des axes suivants : 1) Sourcing...
Stage d'assistante comptable de niveau 4
Rapport de stage - 13 pages - Comptabilité
La société Marzouk est un cabinet d'expertise comptable, commissaire aux comptes et audit. Le cabinet d'expertise comptable est une structure spécialisée dans les domaines comptable, juridique, social, notamment salarial et fiscal pour les petites et moyennes entreprises (PME), les...
Conception d'une application en interface graphique pour la société Corebridge
Rapport de stage - 39 pages - Informatique
Dans le cadre de ma formation comptant pour l'obtention de mon Diplôme Universitaire de Technologie en Informatique à l'I.U.T d'Orsay, j'ai effectué un stage au sein de la société Corebridge. C'est une société qui propose des solutions logicielles couvrant les domaines du couplage...
BTS NDRC - Animation de réseau de partenaires chez SKF FRANCE
Rapport de stage - 6 pages - Logistique
La SKF est une entreprise de fabrication de roulements à billes, celle-ci est leader de ce marché et commercialise ses produits dans le monde entier. Je travaille actuellement à la SKF dans le service client au pôle logistique, ce pôle sert à traiter les commandes commerciales. Ce pôle a un enjeu...
Le service volontaire européen : atout à l'insertion des jeunes dans un territoire rural
Rapport de stage - 88 pages - Sociologie & sciences sociales
Mon objet de recherche entre dans le cadre du stage effectué lors de mon Master 2 professionnel politiques et dispositifs d'insertion, de médiation et de prévention. Celui-ci s'est déroulé au sein de l'association « Un Toit en Gâtine » de Parthenay. Ma mission a été de mesurer la...
En quoi le marketing direct est un outil de développement de l'entreprise ?
Rapport de stage - 14 pages - Management organisation
Le contexte économique actuel rend le développement des entreprises très difficile. C'est pourquoi elles doivent être extrêmement rigoureuses lors de la création de leurs campagnes de prospection. Pour se faire, elles disposent d'un moyen incontournable : le marketing direct et les outils qui...
Responsable de l'opération Cegetel et découverte des métiers en grande distribution
Rapport de stage - 21 pages - Marketing distribution
Durant ce stage, effectué au sein de l'entreprise d'électroménager Boulanger, je n'ai occupé qu'un seul service, celui de l'informatique et de téléphonie. Afin de bien le comprendre et de pouvoir le décrire au mieux, j'ai choisi d'adopter dans ce rapport de stage un...
Activité de courtage d'adresses et mise en place d'actions de marketing multicanal dans le groupe Burda, en Allemagne
Rapport de stage - 42 pages - Comportement des consommateurs et clients
Burda Direct est une filiale du groupe Hubert Burda Media, l´un des plus grands groupes de médias en Allemagne. Créée en 1903, Burda est une entreprise familiale qui mêle tradition et innovation. A ses débuts, l´entreprise éditait des magazines pour le marché allemand mais au fil de sa croissance...
