La gestion de la relation clients (GRC) en "business to business", ou B to B
Dissertation - 19 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les entreprises ne cherchent pas seulement à améliorer leurs relations avec leurs partenaires, mais également à consolider les liens qui les unissent à la clientèle. Un client satisfait est à la base du développement d'un marché. En effet, les ventes de l'entreprise dépendent à tout moment de...
Marketing B to B
Présentation - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing B to B est pratiqué par des sociétés qui vendent des biens et des services à une autre organisation dans le cadre de leur fonctionnement Marketing B to C s'adresse à des acheteurs ou des consommateurs composés d'individus ou de familles Il...
La fidélisation B to B
Dissertation - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Alors que l'entreprise traditionnelle affirmait la primauté de la Production, l'entreprise moderne quant à elle, place le client au centre de l'activité commerciale. Le professionnel doit comprendre le client, répondre à ses attentes au mieux pour espérer le capter, et in fine, le fidéliser. La...
Les enjeux de la mise en place d'une stratégie webmarketing dans un contexte B to B
Cours - 33 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marketing B to B est le marketing des entreprises qui vendent à des professionnels (contrairement au B to C qui s'adresse aux particuliers). Le marché du B to B perçoit plusieurs contextes différents. Pour ce secteur, la...
La communication B to B
Cours - 22 pages - Communication
La communication B to B fait partie de la stratégie de communication générale de l'entreprise. Elle est conduite en adéquation avec le processus d'élaboration de la stratégie de communication générale. Ce qui fait la valeur de la communication B to B, ce...
Mise en place d'un plan de communication dans le cadre du marketing B to B
Mémoire - 28 pages - Marketing des services
Il y a des années de cela, la communication dans le milieu industriel n'était considérée que comme un accessoire, que seules les grandes structures multinationales pouvaient s'approprier. Ces dernières années, la donne a changé, la communication n'est plus associée à la grande consommation...
La fidélisation en B to B
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
La fidélisation est l'action volontaire de l'entreprise de mettre en place un environnement qui maintient durablement l'attachement de ses clients à elle-même. Soumises à une concurrence internationale importante, contraintes à la spécialisation, les entreprises intervenant sur le « business...
La communication B to B - publié le 22/01/2008
Cours - 34 pages - Brand management
Présentation du concept de communication B to B et ses outils concrets (médias, hors médias,internet...). Exemple et analyse d'application dans une entreprise de tourisme (Tour opérateur).
La multidistribution en B to B
Présentation - 31 pages - Marketing NTIC
Contexte Concurrence de plus en plus forte Marketing plus relationnel Explosion d'Internet : Apparition de nouveaux canaux Avantages : Plusieurs points de contact avec le client Stratégie difficile à copier par les concurrents Niveau de satisfaction élevé Meilleur service à la clientèle...
Les spécificités du marketing B to B (Business to Business)
Étude de cas - 19 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing Business to Business (B to B) est le marketing des entreprises qui vendent des biens ou des services à d'autres professionnels. Le marketing B to B est parfois appelé en français : marketing d'entreprise à entreprise, marketing...
Entreprise et développement durable: quels moyens pour quel rôle en B to B?
Mémoire - 40 pages - Écologie et environnement
En ces temps de capitalisme moralisateur où l'éthique et la morale reviennent le leitmotiv dans l'ensemble des activités d'une économie mondialisée, il m'a semblé essentiel de creuser cette démarche. Banque, assurance, Hedge funds, écoles, collectivité, productions locales,...
Fnac marketing "B to B"
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
1954, filiale du groupe PPR -leader dans la distribution spécialisée de biens culturels et de loisirs -6 produits : livres, disques, informatique, son, vidéo et photo - 2010: 81 magasins et 150 à l'international - rôle de prescripteur et d'acteur culturel sur chacun de ses marchés -4 473...
Marketing Business To Business
Étude de marché - 13 pages - Brand management
Avant 1970 : rien en Marketing, pas de précédent. Le marketing est ensuite apparu car il y a eu une offre plus importante sur le marché que la demande (ex : d'abord on a 1 type de savon puis une gamme complète avec parfum, hypoallergénique, pour peaux sèches, grasses...). Le consommateur...
Cours d'anglais et exercices corrigés - Should et ought to
Cours - 2 pages - Linguistique & langues
« Should » permet de dire que quelque chose est probable ; on le traduit par « devrais, devrait... ». On peut aussi employer « ought to » qui est moins fréquent, notamment dans les négations (oughtn't to).
Etude marketing B to B sur le fret aérien
Étude de cas - 16 pages - Marketing des services
FRET AERIEN: -Transport de marchandises -Lié au commerce international -Lié aux différents acteurs du secteur ACTEURS: -Compagnies aériennes -Exportateurs -Transitaires CARACTERISTIQUES: -Rapidité : temps total et longue distance (denrées périssables et non) -Sécurité: précaution chargement...
Négociation-vente-achat : le secteur du B to B
Fiche - 6 pages - Brand management
Il désigne l'ensemble des entreprises fournissant des produits ou des services à d'autres entreprises ou à des organisations publiques. Il se distingue du marketing inter entreprise qui exclut les organisations publiques, et le marketing industriel qui exclut les services. Plusieurs...
La marque industrielle : évolutions, rôle, mécanismes, fonctions, marques de service B to B, etc.
Dissertation - 19 pages - Brand management
Utilisée dès l'antiquité pour authentifier le nom du producteur de poteries ou pour spécifier l'appartenance des animaux d'un troupeau, la marque a progressivement élargi son champ d'application au fil des siècles. Avec le développement des échanges économiques et...
Analyse stratégique d'une entreprise de Business to Consumer: Business Lab
Étude de cas - 17 pages - Stratégie
Créée il y a tout juste deux ans, cette Web agency ne veut pas se contenter de "faire" des sites Internet. "Construire des portails fait bien sûr partie de notre offre produits, mais ce n'est pas là notre seule activité. Depuis le début, nous nous sommes attachés à mieux comprendre le...
Cours d'anglais et exercices corrigés - La permission avec May, Can et To be allowed to
Cours - 2 pages - Linguistique & langues
« Can » est fréquemment employé pour demander une autorisation. On peut aussi utiliser « could », qui est plus poli. Dans un style soutenu, on emploie « may » pour demander ou accorder une permission. Dans une question, « may » est considéré comme plus poli que « can » car avec ce dernier, on...
Maps to the stars, David Cronenberg, 2014
Commentaire d'oeuvre - 25 pages - Cinéma
Ici, l'auteur en question est David Cronenberg, scénariste et réalisateur canadien. Il choisit de travailler sur les thèmes de la psychanalyse et du mal, ses films évoluant souvent dans des univers malsains, parfois violent. Son univers lui est propre, reconnaissable entre tous et sa maestria...
Cours d'anglais et exercices corrigés - Le renvoi à l'avenir avec Will, To be going to, To be + Verbe en -ing
Cours - 3 pages - Linguistique & langues
Contrairement au français, l'anglais ne possède pas de temps futur. Pour renvoyer à l'avenir, on emploie le modal « will » ou bien certaines tournures au présent.
Comment développer et dynamiser les offres de mobilité du machine to machine sur des secteurs donnés - Géo-localisation 2010
Mémoire - 52 pages - Économie générale
Le secteur des télécommunications est caractérisé par une progression constante des technologies et une offre se développant au rythme de l'évolution des besoins. L'émergence de nouvelles contraintes liées à un contexte économique en crise et les attentes toujours plus complexes des...
Stratégie de sponsoring de l'entreprise "To bike to live" (2012-2013)
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Le sponsoring sportif c'est aujourd'hui : - 5 % de l'économie sportive soit 4 milliards d'euros annuels en France. - 9 % du marché de la publicité. - 4 % de croissance annuelle. - 37,7 milliards d'euros attendus d'ici 2015. - Plus de 8000 annonceurs en sponsoring...
Comment créer une marque commerciale compétitive, reflétant les valeurs et le savoir-faire des éleveurs des boeufs du Maine?
Présentation - 50 pages - Communication
Une coopérative qui cherche à se faire connaître et à être distribuée pour son savoir faire et la qualité de ses produits. La France, 1er consommateur Européen de viande bovine.
Le marketing B to B
Mémoire - 13 pages - Théories et stratégies marketing
Le « Business to Business » a certaines spécificités que ce soit sur le plan de la clientèle, du processus d'achat, ou des principaux moyens utilisés par le marketing. Apparu en Europe au début des années 80, cette expression désigne l'ensemble des entreprises fournissant des produits ou...
Quelle logistique doit-on mettre en place avant le début d'un salon ? L'exemple du salon business-to-business Europack-Euromanut (emballage et manutention)
Étude de cas - 14 pages - Logistique
Le salon Europack-Euromanut permet de réunir des acteurs qui n'ont pas forcément l'occasion de se rencontrer dans un contexte quotidien. Il s'agit d'un salon business-to-business qui accueille pendant cinq jours des professionnels de l'emballage et de la manutention venant de l'Europe...
Cours d'anglais et exercices corrigés - L'obligation avec MUST et HAVE TO
Cours - 3 pages - Linguistique & langues
Pour dire que quelque chose est nécessaire / obligatoire, on emploie souvent must. Il se traduit alors par « devoir » (ou « il faut que »). Attention à ne pas confondre cet emploi de must avec must expression du quasi-certain.
Dans quelle mesure le one-to-one favorise-t-il la fidélisation de la clientèle dans les entreprises de services ?
Mémoire - 20 pages - Théories et stratégies marketing
L'entreprise de services a réussi à trouver sa place dans une société de consommation à l'affût de la nouveauté, de l'originalité, de « l'unique ». Ce développement se fait ressentir par les entreprises de production qui ont de plus en plus tendance à élargir la part de services au sein de leur...
Le contrôle des droits de propriété intellectuelle : le cas du peer to peer
Étude de cas - 21 pages - Propriété intellectuelle
Mémoire de Gestion publique sur un cas particulier posant problème au contrôle des des droits de propriété intellectuelle : le développement du P2P (peer to peer). Mémoire rédigé à la suite du rapport Olivennes, le Président de la FNAC, qui demande à ce que les internautes soient...
L'effet Placebo du coût de médication sur la maladie de Parkinson - Alberto J. Espay, James C. Eliassen, Matthew M. Norris (2014)
Étude de cas - 10 pages - Médecine
La maladie de Parkinson est une maladie neurologique affectant le système nerveux central. Elle est caractérisée par la destruction de neurones et cause des troubles moteurs qui sont à l'origine de tremblements, de mouvements ralentis, de rigidité... Un déficit de dopamine - substance qui...
