Comment sont perçues les stratégies des banques pour conquérir et fidéliser le marché des jeunes?
Mémoire - 38 pages - Stratégie
De nos jours, conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques. Une promotion indifférenciée de leurs services ou de leur communication est insuffisante. Atteindre le segment des jeunes les amène donc à déployer de nouvelles stratégies de différenciation...
Une expérience professionnelle au sein de la Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat du Luxembourg
Mémoire - 29 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui présente une expérience professionnelle au sein de la Banque et Caisse d'Epargne de l'Etat du Luxembourg, et en montre les correspondances avec le diplôme de Bachelor en Gestion. Nous commencerons par présenter la Banque...
Cas Platinum Région: banque et marché des cartes bancaires
Dissertation - 14 pages - Finance
Depuis 2008, les banques doivent faire face à une crise de confiance sans précédent. Plus exigeante, mieux informée, la clientèle n'hésite plus, désormais, à faire jouer la concurrence lorsque le service rendu ne répond pas à ses attentes. Pour inverser la tendance, la profession bancaire...
Confiance et multicanal au sein de la banque de détail
Mémoire - 61 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser. Pour y répondre, nous étudions dans une première partie le développement de la stratégie...
Etude stratégique de la banque LCL / Crédit Lyonnais
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Exposé (réalisé en 2003) donnant un historique complet du Crédit Lyonnais ainsi qu'une présentation générale de la situation actuelle au travers d'un diagnostic interne (l'organigramme, la communication, les effectifs, l'implantation) et externe (concurrence, positionnement).
Les NTIC au service des banques
Dissertation - 11 pages - Digital & e-marketing
Les nouvelles technologies prennent aujourd'hui une place prépondérante voire indispensable dans notre quotidien. Elles ont changé nos modes de vie et nos modes consommation, particulièrement à travers l'e-commerce : la relation entre acheteur et vendeur est dématérialisée, rendue presque...
E-marketing et découverte de la banque de demain : exemple avec le Crédit Mutuel
Étude de cas - 10 pages - Marketing bancaire
Le e-marketing est un domaine du marketing qui intègre les évolutions induites par les NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication), en particulier sur les éléments du Marketing Mix.
Knowledge Management: Le cas Natexis Banques Populaires
Étude de cas - 55 pages - Management organisation
Ce mémoire n'a pas la prétention d'expliquer toute la teneur de ce que l'on appelle le Knowledge Management - traduisez « gestion des connaissances » - qui est un concept bien trop vaste et complexe. Le transfert de connaissances, ainsi que l'optimisation de leur utilisation est devenu un...
La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail
Mémoire - 42 pages - Management organisation
Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication,...
Comprendre la banque : histoire, services, produits, etc.
Cours - 61 pages - Finance
La gestion des systèmes de paiement est devenue une véritable industrie dont la valeur ajoutée est très élevée pour l'ensemble de l'économie. Les services de paiement ne sont actuellement plus simplement un complément à la collecte de dépôts et l'octroi de crédits, les activités...
Les solutions d'épargnes des banques traditionnelles face aux nouveaux entrants : enjeux et compétitivité
Mémoire - 77 pages - Marketing des services
Il s'agit d'un mémoire complet sur la nouvelle concurrence des banques traditionnelles dans le domaine de l'épargne. Comparatif au niveau des produits financiers et immobiliers (type SCPI, OPCI, nouveaux acteurs type Bricks...). Le mémoire est ''clé en main'',...
Communication interne au sein de la banque BNP (2010)
Rapport de stage - 60 pages - Management organisation
La vie de BNP Paribas commence exactement le 23 mai 2000, jour où l'Assemblée Générale Mixte entérine la création d'un nouveau groupe, fruit d'une double OPE de la part de la Banque Nationale de Paris (BNP) sur la Société Générale et Paribas. La BNP obtenant alors 37% du capital de la...
Les critères de choix de la banque islamique : au-delà de la religion du consommateur
Dissertation - 10 pages - Marketing bancaire
De façon générale en marketing bancaire, la formulation d'un plan marketing efficace dépend de la création d'une base de données des profils des clients, maintenue à jour pour permettre l'exploitation des informations qui concernent chaque client. Nombreuses sont les variables qui déterminent le...
Natixis, fusion des groupes Caisse d'Epargne (CNCE) et Natexis Banques Populaires (NBP)
Dissertation - 35 pages - Finance
Attendu et envisagé à deux reprises en 1996 et en 2003, le mariage entre le groupe Caisse d'Epargne et Natexis Banques Populaires a finalement eut lieu. Entériné par les actionnaires le 17 novembre 2006, Natixis issu du rapprochement de Ixis CIB et de Natexis vient remanier le paysage...
Pourquoi la Société Générale doit-elle trouver de nouveaux avantages concurrentiels sur son métier de banque de détail aux particuliers ? Quelle stratégie peut l'y aider ?
Mémoire - 102 pages - Brand management
La crise serait-elle terminée dans le secteur bancaire ? Si 2008 reste une année difficile pour ce secteur, la pire depuis la crise de 1929, 2009 a vu s'opérer une nette amélioration. Les perspectives offertes au vue des résultats du premier semestre 2010 laissent espérer des résultats...
Le blanchiment des capitaux : nouveaux risques pour les banques
Dissertation - 38 pages - Finance
Les notions de risque et de responsabilité sont concomitantes pour les banques en matière de blanchiment des capitaux. En effet, les banques étant l'un des acteurs principaux dans le dispositif de lutte contre le blanchiment de l'argent sale, tout nouveau risque...
De la visite à la transaction sur internet : le paiement
Dissertation - 4 pages - Digital & e-marketing
Dans la « vente en ligne » apparait le mot vente. Selon le droit français la vente est un contrat par lequel un vendeur transmet la propriété d'un bien à un acheteur. Le contrat se forme par le consentement des parties, sur la chose et le prix de la chose, même si le prix n'a pas...
La banque d'hier à aujourd'hui : histoire d'une réussite à la française
Dissertation - 19 pages - Finance
La banque a été le théâtre d'une incroyable diversification et amélioration des services proposés. Initialement marginale et peu développée en France, l'activité "bancaire" se résumait à bien peu d'opérations, essentiellement de change. Elle était essentiellement le fait de...
Assistant Sales sur le Forex à la Société Générale Corporate & Investment Banking
Rapport de stage - 31 pages - Bourse
Passionné par le monde des marchés financiers, j'ai donc tout naturellement cherché à trouver un stage au sein d'une salle de marché. Après recherches seuls deux types de poste sont accessibles à mon niveau, assistant Trader et assistant Sales. Pendant 8 mois, j'ai donc eu l'occasion de...
Stage en agence bancaire : promotion du site internet et aide aux chargés d'accueil
Rapport de stage - 13 pages - Marketing bancaire
Fort d'une solide réputation, le groupe HSBC a acquis sa notoriété dans le domaine bancaire dans les années 90. Ce nouveau groupe, qui figure parmi les principaux acteurs du monde de la finance, témoigne d'une solide maîtrise des différents métiers et est à même de proposer une gamme complète...
Pressions consuméristes et conditions de la concurrence dans la banque de détail en France
Dissertation - 17 pages - Finance
La banque est une institution dont le statut et les opérations relèvent d'une législation spécifique, la loi du 24 janvier 1984 relative à l'activité et au contrôle des établissements de crédit, dite loi bancaire, modifiée à de nombreuses reprises depuis cette date et intégrée en 2000 dans...
La réforme Bâle II, au carrefour des banques et des entreprises
Cours - 23 pages - Finance
La principale fonction du secteur bancaire est sans aucun doute la distribution de crédits. En effet, cette activité est le fondement même du fonctionnement de notre économie puisqu'elle régit sa croissance et sa prospérité. La distribution de crédits est naturellement risquée puisque personne...
Les cryptomonnaies en période d'instabilité économique - Réflexions sur la faillite de Silicon Valley Bank
Étude de cas - 4 pages - Finance
Nous explorons le potentiel des cryptomonnaies comme alternative aux systèmes bancaires traditionnels, en utilisant la faillite de la Silicon Valley Bank (SVB) comme expérience. Cette étude cherche à déterminer si, du point de vue de l'investisseur, les cryptomonnaies constituent une forme de...
Influence de la notoriété de la banque chef de file sur la réaction à l'augmentation de capital
Dissertation - 19 pages - Finance
Lors d'une augmentation de capital ce n'est pas l'entreprise qui émet qui se charge de la distribution des nouvelles actions. Pour cela elle se sert de syndicats bancaires, regroupant divers établissements financiers, dont un qui dirigent l'opération : la banque chef de file. Son choix...
Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
La banque, une vulnérabilité en tous points ? La gestion des risques financiers (2006)
Mémoire - 39 pages - Finance
Face au développement des produits bancaires ces dernières décennies, une maîtrise de ceux-ci dans les établissements bancaires est inévitable. Une banque1 au sens large est un établissement qui facilite les paiements des particuliers ou des entreprises, avance et reçoit des fonds et gère des...
Quelles sont les perspectives pour les banques d'affaires ?
Dissertation - 25 pages - Finance
Depuis quelques années les banques d'affaires font de plus en plus parler d'elles. En effet, elles fascinent par leur essor considérable et leurs profits exponentiels. Elles ont d'ailleurs pour cela fait la une des revues financières à tour de rôle. Ils en existent de nombreuses plus ou...
La gestion des risques extrêmes dans les banques
Dissertation - 13 pages - Finance
Un risque est appelé extrême quand il concerne un événement qui peut se produire très rarement ou jamais, mais qui déclenche, en revanche, un fort potentiel de pertes. Ce risque peut se manifester par une catastrophe d'origine naturelle ou humaine, par un risque opérationnel très improbable comme...
Les turbulences traversées par les systèmes bancaires depuis le mois d'août 2007 peuvent-elles entraîner une transformation des portefeuilles d'activité et des métiers des banques ?
Dissertation - 17 pages - Finance
2 907 000 000 000 €. C'est selon le consensus FactSet Estimates la capitalisation boursière partie en fumée pour les 1 000 premières sociétés de la planète entre fin juin 2007 et début février 2008, dont 47 milliards en 24 heures à travers la chute de 13 % de l'action de la General...
Etude sur les banques centrales : la Banque centrale européenne (BCE) et la Réserve fédérale des Etats-Unis (FED)
Dissertation - 21 pages - Économie générale
Depuis leurs créations les banques centrales jouent un rôle très important dans la politique économique de leurs pays ou de leurs zones monétaires. Ce sont des institutions chargées de superviser la politique monétaire, la création de monnaie par le système bancaire ou encore d'assurer...
