Mémoire de Management : Comment augmenter la satisfaction clientèle dans les Grandes et Moyennes Surfaces ?
Mémoire - 74 pages - Management organisation
Je travaille pour une Grande Surface de Bricolage (GSB) depuis maintenant trois ans, où j'exerce actuellement un poste d'assistant chef de rayon (vendeur expert). L'entreprise qui m'accueille aujourd'hui est l'enseigne Castorama à X (X). A travers le poste que j'occupe...
Le principe de consentement à l'impôt - publié le 14/02/2018
Dissertation - 4 pages - Finances publiques
La consécration du principe de consentement à l'impôt est lente, en effet, l'on passe d'un assentiment à un réel consentement. La question revient à se demander qui consent de l'impôt, est-ce le roi ? Est-ce la nation ? Est-ce le Parlement ? Le consentement à l'impôt...
Introduction au management d'entreprise
Cours - 20 pages - Management organisation
Le management n'est pas né en un jour. Il n'est pas non plus un fait nouveau dans la réglementation de la vie individuelle et collective. En effet, pour mener à bien ses activités conformément à son mode de vie, l'homme a toujours fait en sorte qu'il y ait une harmonie, une...
Le Management des Compétences chez Otis
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Otis, une filiale de United Technologies Corporation, est le Numéro Un mondial en matière de fabrication, d'installation et de maintenance d'ascenseurs, d'escalators, de trottoirs roulants et de systèmes de transport horizontal. Otis est une entreprise globale. Elle offre ses...
Diagnostic global de management - Toyota motor: « comment le groupe Toyota tire-t-il son épingle du jeu face à un marché en crise ? »
Étude de cas - 59 pages - Management organisation
Le secteur automobile mondial connaît depuis 2002 des difficultés en ce qui concerne les ventes de véhicules neufs. Il nous a donc semblé intéressant d'étudier ce marché, et ce, plus particulièrement à travers l'exemple précis de l'entreprise Toyota Motor, mondialement connue, et qui a su se...
Management interculturel - généralités et exemple du recrutement d'un commercial responsable de l'Amérique du Sud pour l'entreprise Futur Cosme
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Dans le cadre d'une relation entre deux groupes culturels différents, un même fait peut avoir une signification différente en fonction des personnes en présence et induire par conséquent des résultats inverses de ceux escomptés. Il est nécessaire de maîtriser pleinement la culture du pays...
Management Stratégique H&M
Étude de cas - 46 pages - Management organisation
En 1947, H&M, chaîne de vêtements suédoise, ouvre son premier magasin dans le monde. L'entreprise conquiert ensuite l'Europe et arrive en France en 1998. Aujourd'hui, H&M est une firme très connue sur le plan international et possède plus de 550 points de vente répartis dans 12 pays d'Europe....
Le management interculturel - publié le 15/01/2012
Cours - 10 pages - Management organisation
•Le champ global : la décision concerne le management de l'entreprise en globalité= management stratégique (globalité spatiale) •Les champs fonctionnels : toutes les fonctions notamment GRH, Finance, Marketing, Production et gestion de temps. Pour la fonction achat par...
Le management dans l'organisation
Contrat type - 3 pages - Management organisation
Ces décisions sont prises par le directeur du réseau qui se situe au siège social. Le responsable de l'UC peut prendre ces décisions s'il a un magasin indépendant qui n'appartient pas au réseau. Il définit la stratégie donc fixe les objectifs généraux (fixe la part de marché), les...
Le management des organisations sportives
Cours - 8 pages - Management organisation
Le management est un métier qui consiste à conduire, dans un contexte donné, un groupe d'hommes et de femmes ayant à atteindre en commun, des objectifs conformes aux finalités de l'organisation d'appartenance. - Conduire : désigne les différents styles de management : Il peut...
Management et nouveaux outils d'amélioration de la performance des organisations
Mémoire - 28 pages - Management organisation
Le monde dans lequel les entreprises évoluent aujourd'hui a profondément changé et ce qui faisait la réussite des organisations, hier, n'est plus adapté au contexte actuel. Auparavant, avec le « marché de masse », les clients étaient traités de la même façon mais depuis plus d'une vingtaine...
Culture d'entreprise, fusion et management
Mémoire - 40 pages - Management organisation
2006 est l'année du record du nombre de fusions entre entreprises, de Mittal Steel-Arcelor à NYSE-Euronext, aucun secteur de l'économie n'a été épargné. Les marchés se concentrent verticalement et horizontalement car les critères de sélectivité des marques et l'exigence de qualité et de prix des...
Le management des hommes dans l'oeuvre d'Emile Zola "Au bonheur des dames"
Mémoire - 25 pages - Management organisation
"Au Bonheur des Dames" est une monographie sur le système des grands magasins dans la France de la fin du XIX° siècle. Emile Zola s'y intéresse à l'organisation de l'entreprise commerciale, à sa liaison avec la banque, aux premières techniques publicitaires, à l'architecture moderne des grands...
La fidélisation de la génération Y : les mesures d'arbitrage entre la vie professionnelle et la vie privée et le nouveau rôle du manager
Mémoire - 33 pages - Management organisation
Le marché de l'emploi connaît actuellement des déséquilibres majeurs qui témoignent entre autres d'une mauvaise adéquation entre les attentes des entreprises et celles des salariés. Taux de turnover élevés, baisses de productivité, difficultés à attirer les candidats, etc. Autant de problèmes...
Modèle de plan de management HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)
Guide pratique - 70 pages - Management organisation
L'objectif de ce document est de présenter la manière dont vont être mises en oeuvre les processus de management HSE. Ce Plan est préparé par le HSM (Health Safety & Environment Manager), vérifié par le PM (Project Manager) et approuvé par la DCCR.
Le Management au sein de la grande distribution
Étude de cas - 35 pages - Management organisation
J'ai effectué cette année d'apprentissage dans le cadre du Master I Sciences de Gestion avec l'entreprise Cora de ...... En tant qu'Assistant Manager de Rayon, j'avais pour responsabilités d'encadrer l'équipe, d'organiser le rayon, de procéder aux commandes, de tenir à jour les étiquettes de...
Comment manager efficacement ses anciens collègues ?
Mémoire - 49 pages - Management organisation
Devenir Manager est une évolution voulue par nombre de cadres après quelques années de travail, quand l'aspect technique du métier est maîtrisé et que l'on a envie d'un nouveau challenge. La «Nouvelle Frontière » qu'est le passage au Management offre avec la gestion des hommes une palette...
Le management intergénérationnel au sein des entreprises - publié le 05/09/2023
Mémoire - 11 pages - Ressources humaines - GRH
Le recrutement est devenu un moyen de faire entrer dans les équipes de nouveaux talents, qui seront aptes à améliorer à la fois les performances et la compétitivité de l'entreprise. Ce recrutement possède de multiples enjeux pour les dirigeants, qui doivent prêter une attention toute...
Existe-t-il un management propre aux PME ? - publié le 19/09/2020
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
La vision du management dans sa globalité n'a eu de cesse d'évoluer ces dernières années. Cette évolution va de pair avec un changement de mode de vie des consommateurs et aussi de leur manière d'appréhender le monde du travail qui est radicalement différent de celui que...
Management des entreprises - Michelin
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Ce document propose un sujet corrigé de BTS blanc en Management des entreprises sur le cas des choix stratégiques de Michelin.
Le management bienveillant : comment concilier objectifs de performance et bien-être au travail ?
Mémoire - 9 pages - Ressources humaines - GRH
Alors que la mondialisation et la concurrence grandissantes ont causé une augmentation sans précédent des troubles liés au mal-être au travail, le renouvellement du management apparaît aujourd'hui comme incontournable. Le bien-être au travail, longtemps considéré comme un obstacle à la...
Quel est l'intérêt pour l'entreprise de mettre en place le Knowledge Management ?
Mémoire - 29 pages - Ressources humaines - GRH
Le monde de l'entreprise évolue progressivement vers des environnements de plus en plus instables. Cette évolution entraîne l'exacerbation de la concurrence, la course à la rentabilité et à l'innovation, et plus généralement elle implique de nouvelles exigences de compétitivité. En...
Management interculturel: Sanofi Aventis
Étude de cas - 26 pages - Management organisation
Dans le cadre du cours de management interculturel nous avons eu la possibilité de présenter les effets d'un tel management dans une entreprise de notre choix. Aussi, nous avons choisi le thème de la fusion franco-allemande Sanofi-Aventis. Ce groupe pharmaceutique européen est né en...
Management : Concevoir son tableau de bord, outil de pilotage du service
Guide pratique - 60 pages - Management organisation
Le pilotage de la performance doit être explicitement conçu pour mettre en oeuvre la stratégie : il doit assurer le déploiement de la stratégie dans l'entreprise. Système de pilotage et objectifs stratégiques doivent être reliés par des liens forts, explicites et systématiques. Mettre en place un...
Dans quelles mesures les stratégies de « diversity management » mises en place dans les grandes écoles permettent-elles de favoriser l'égalité des chances et l'ouverture sociale ?
Mémoire - 4 pages - Management organisation
Ce document propose l'analyse de données de recherches mises en place dans le cadre d'un mémoire sur les stratégies de « diversity management » des grandes écoles.
Le management interculturel et la pratique des managers
Mémoire - 55 pages - Management organisation
Le monde du tourisme est en pleine croissance avec plus de 800 millions d'arrivées de touristes internationaux en 2005. Les industries du tourisme profitent pleinement de ce développement et l'hôtellerie est donc un secteur en plein essor. Cependant, la concurrence reste forte pour s'imposer et...
Le management du risque de crédit des PME par l'agence bancaire
Mémoire - 42 pages - Finance
Le monde bancaire ne cesse d'évoluer, c'est pourquoi l'agence bancaire d'aujourd'hui est quelque peu différente de celle des années précédentes. L'évolution de ce monde induit par conséquent des changements au niveau de l'organisation des agences bancaires et plus particulièrement sur le...
Quelle est la portée du Corporate Brand Management en entreprise ?
Mémoire - 16 pages - Brand management
Il est prouvé que les marques fortes sont des moteurs de la valeur d'une entreprise. Cela vaut tout particulièrement pour les marques d'entreprise. Elles doivent donc être gérées de manière aussi professionnelle que les marques de produits classiques. Le domaine du Corporate Brand...
Motivation et communication, le nouvel enjeu du management de proximité
Mémoire - 54 pages - Management organisation
La motivation en entreprise est un élément indispensable à son bon fonctionnement qui contribue à l'atteinte des résultats et augmente la productivité. De plus, un collaborateur motivé fera davantage preuve de créativité et d'autonomie, des qualités essentielles à la compétitivité et à...
Un bon manager est-il un manager qui respecte ses objectifs de budget ?
Mémoire - 23 pages - Comptabilité
Le système comptable a pour finalité la régulation des comportements des acteurs organisationnels dans un sens conforme à celui de l'entreprise. Déjà, Simon et Al. distinguaient trois types d'utilisation des données comptables dans l'entreprise : résoudre les problèmes, organiser la vigilance et...
