Crédit Agricole - Consumer Finance
Rapport de stage - 39 pages - Stratégie
Le crédit est un rouage essentiel de toute économie moderne : en permettant au plus grand nombre d'anticiper l'achat de biens d'équipement, il contribue à la production en série qui entraîne un abaissement généralisé des coûts de fabrication et donc des prix de vente. Ainsi, même ceux qui...
L'inclusion financière
Mémoire - 32 pages - Stratégie
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande si la microfinance permet de lutter contre la pauvreté, la vulnérabilité des populations pauvres. Pour répondre à cette problématique, la première partie est consacrée à la revue de la littérature sur l'inclusion financière...
Rapport de stage au sein du Crédit Agricole au Maroc (2011)
Rapport de stage - 13 pages - Management organisation
Le Crédit Agricole est une organisation dont l'objet général est de faciliter, du point de vue financier et en liaison étroite avec les organismes techniques de mise en valeur des ressources agricoles, l'accession des agriculteurs à des formes modernes et rentables...
La bible comptable - Stage pratique en comptabilité au cabinet Alliance Conseils
Rapport de stage - 35 pages - Comptabilité
En entreprise, les remises de chèques, les versements d'espèces doivent être débités par conséquent, crédités en banque. Les retraits d'espèces et les paiements de chèques doivent être crédités en entreprise et débités en banque. Si par exemple en entreprise un montant devait être débité et a été...
Le savoir-faire du conseil bancaire : BNP Paribas
Rapport de stage - 38 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de ma deuxième année de DUT Techniques de Commercialisation, j'ai choisi d'effectuer mon stage dans le milieu bancaire. C'est un choix stratégique dans le sens où ce domaine n'est pas évoqué lors de la formation du DUT, cela m'a permis de découvrir ce secteur de plus en plus...
Sofinco: diagnostic stratégique (2006)
Étude de cas - 47 pages - Marketing bancaire
Sofinco est une société anonyme créée en 1951. Filiale de crédit à la consommation du Crédit Agricole, elle est spécialisée dans l'offre de financement aux particuliers et propose une gamme complète de crédits pouvant répondre à toutes les attentes des consommateurs....
Dans l'environnement des banques de détail, quels sont les facteurs qui menacent la fidélité des clients à leur banque ?
Mémoire - 22 pages - Marketing bancaire
Selon l'étude de Bain & Company, 5% des Français changent de banque tous les ans à la recherche des meilleures offres. Les banques font face à un environnement très concurrentiel, et il devient de plus en plus difficile pour elles de fidéliser ses clients. Au cours de ces dernières années, la...
Rapport de stage professionnel pour le métier d'analyste de crédit
Rapport de stage - 25 pages - Finance
Le département du crédit qui nous nous a ouvert ses portes pour le stage constitue l'un des six départements que compte la Direction générale de UNICS PLC. De par sa dénomination, on comprend très vite que les actions du département du crédit sont au coeur de la chaine de production...
Campagne de télémarketing à la Caisse d'Epargne : comment fidéliser les clients dans le contexte de la banalisation du livret A et de l'accroissement de la concurrence bancaire ?
Rapport de stage - 19 pages - Marketing bancaire
Dans un contexte de concurrence bancaire croissante, accentuée notamment par la possibilité pour toutes les banques de distribuer le livret A à compter du 1er janvier 2009, il est important d'assurer un suivi constant des dossiers clients. Ma mission a donc été de contacter par téléphone les...
Cetelem : analyse stratégique
Étude de cas - 28 pages - Stratégie
Cetelem est une filiale de BNP Paribas, qui est devenue un des partenaires majeurs du commerce. En effet, la banque de réseau BNP Paribas a fusionné, il y a plus de dix-huit mois, avec le groupe Cetelem-Cofica (banques d'affaires et sociétés financières). Ainsi, créée depuis 1953, cette...
Rapport de stage Orange à Cayenne (2010)
Rapport de stage - 20 pages - Marketing NTIC
Il existe actuellement trois opérateurs dans le département de téléphonie mobile : Orange Caraïbes (Boutique France Télécom, Agent Agréé), Digicel et Only. Les SCS (Société de Commercialisation de Services) et les points de vente de détails. En fonction de leur politique commerciale, les...
La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail
Mémoire - 42 pages - Management organisation
Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication, permettant...
Darty : analyse d'une unité commerciale dans le contexte local et celui du réseau
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
L'enseigne Darty a été créée en 1957 par les frères Darty, qui ont ouvert à Montreuil (93) leur première surface de vente, dédiée aux postes de radios et de téléviseurs. Le deuxième magasin a ouvert en 1965 et la première grande surface spécialisée dédiée à l'électroménager a été crée à Bondy...
Le rôle de l'information dans la relation de crédit
Mémoire - 38 pages - Marketing bancaire
Avec la crise actuelle, les banques sont aujourd'hui soucieuses du PNB (Produit Net Bancaire) dégagé par leurs activités et plus généralement de la rentabilité générée. Dès lors, la maîtrise du coût du risque apparaît comme un déterminant essentiel à optimiser car il grève fortement le PNB par le...
La fraude dans l'entreprise
Cours - 38 pages - Contrôle de gestion
La fraude interne aux entreprises, cela commence avec la petite indélicatesse, appels téléphoniques personnels importants, pillage des fournitures de bureau... appelés « La gratte ». Entre la « gratte » et les détournements financiers sophistiqués, une nouvelle fraude se développe de...
L'exclusion bancaire et les mesures d'accompagnement social
Mémoire - 64 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Mon projet mémoire à pris forme toute au long de mon parcours de formation. Lors de mon premier stage en Centre Médico-social (CMS), l'Assistante de Service Social (ASS) a orienté une famille vers une Mesure d'Accompagnement Social Personnalisé (MASP). Il s'agissait d'un couple avec...
Rapport Banque Pouyanne
Mémoire - 63 pages - Finance
Il est important de comprendre que la banque n'est pas un secteur d'activité nouveau. Il est apparu pour la première fois à Babylone au 2ème millénaire avant JC. Son rôle était alors de prêter pour l'achat de marchandises. Puis vint le Moyen Age et l'apparition des premiers échanges de devises et...
Bilan d'un projet commercial pour la Caisse d'Epargne Travot Cholet
Rapport de stage - 27 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de ma formation, mon projet commercial au sein de la Caisse d'Épargne agence Travot a été un projet de prospection. Afin de le mettre en oeuvre, plusieurs missions m'ont été confiées : - Tout d'abord une mission en continu, c'est-à-dire le fil conducteur de mon...
Les possibilités de développement de la clientèle professionnelle à l'agence du Crédit Agricole de Sarre Union
Étude de cas - 60 pages - Stratégie
A la fin du 19ème siècle, la création du Crédit Agricole répond à la nécessité de doter l'agriculture d'un outil de financement. En juin 2001, la fusion de trois départements (Les Vosges, Bas-Rhin, et Haut-Rhin) donne naissance à la Caisse Régionale du Crédit Agricole Alsace...
Guichetier et positionniste au Crédit du Maroc
Rapport de stage - 12 pages - Finance
Le Crédit du Maroc, filiale du Groupe Crédit Agricole, exerce trois métiers principaux : la banque de réseau, la banque de financement et d'investissement et la gestion d'actifs. La complémentarité entre ses différentes activités constitue pour le Crédit du Maroc un...
Analyse de la communication externe et de l'image de marque de la Banque Populaire (2010)
Mémoire - 39 pages - Marketing bancaire
Véritable pilier de l'économie française, le secteur bancaire emploie plus de 500 000 salariés et est ainsi le 3e employeur privé de France. Il représente 3,3 % du PIB et 1,6 % de la population active. Les crises économiques ainsi que la mondialisation ont été les principales causes d'une...
Évaluation du risque de crédit avec des méthodes de data mining
Étude de cas - 15 pages - Finance
Le domaine des banque et particulièrement, le secteur associé aux crédits clients connait une croissance remarquable. La demande de carte de crédit et des autres types de crédit augmentent significativement. Le processus d'attribution de crédit est complexe. Pourtant,...
Conseiller en clientèle au sein du CIC - Dossier d'expérience professionnelle
Mémoire - 19 pages - Finance
Pendant plus de deux années, j'ai pu exercer la profession de conseiller en clientèle dans une belle agence du CIC du 6e arrondissement de Paris. Dans un tel secteur, j'ai eu la chance d'avoir une belle clientèle à ma charge. Elle était relativement aisée. Mais également exigeante....
Le plan comptable
Cours - 10 pages - Comptabilité
Les comptes d'actifs et de charges sont (augmentés) débités des augmentations et crédités des diminutions, tandis que les comptes de passif et de produit sont crédités des augmentations et débités des diminutions. Cependant, ces principes ne suffisent pas à normaliser l'ensemble des...
Quelles sont les conséquences de l'évolution du secteur bancaire sur les relations de la banque avec son client ?
Mémoire - 19 pages - Marketing bancaire
Depuis quelques années, on remarque un changement général des consommateurs face à leurs besoins, désirs et attentes. En effet, ceux-ci sont de plus en plus informés (via les médias : TV, presse… et le hors-média : affichage…) et de mieux en mieux équipés (en 2005, un ménage sur deux...
Notions de comptabilité
Cours - 96 pages - Comptabilité
La comptabilité n'est pas une science, mais une technique avant tout, car elle fait appel à des mécanismes d'enregistrement des comptes. La comptabilité ne crée rien, elle se borne, à l'aide de sa technique, à refléter l'ensemble des opérations qui gravitent dans et autour de l'entreprise...
Ing direct : une banque à part entière
Étude de cas - 25 pages - Marketing bancaire
La banque à distance est aujourd'hui devenue un phénomène de société. Nous entendons quotidiennement parler de ce secteur sur tous les médias : TV, presse et Internet. Nous constatons également qu'avec la montée des nouvelles technologies de communication, la banque à distance est de plus en...
Banque populaire directe
Rapport de stage - 28 pages - Digital & e-marketing
BP DIRECT propose aux clients la gestion à distance par un collaborateur unique affecté à la gestion du dossier comme cela se passe dans une agence classique. L'agence des Clients Eloignés est donc d'un type particulier. Elle ne dispose pas des outils tels que les distributeurs ou les automates...
Etude de faisabilité d'un projet immobilier haut standing (Maroc)
Étude de marché - 43 pages - Patrimoine & immobilier
L'immobilier est un secteur vital de l'économie nationale au regard de l'importance des emplois créés, des quantités de matières premières utilisées, à la mise en relation de plusieurs intervenants et corps de métiers et au volume des investissements réalisés. Aussi, l'activité du bâtiment...
Le XXe siècle : guerres mondiales, totalitarismes, génocides, guerre froide, décolonisation
Cours - 138 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Découvrez les grands conflits mondiaux du XXe siècle et leurs impacts sur les relations internationales. De la Première Guerre mondiale à la guerre froide, explorez les événements clés qui ont façonné le monde moderne. La fin de la guerre froide a consacré l'hégémonie mondiale des États-Unis,...
