Les NTIC et le marketing direct
Étude de marché - 20 pages - Marketing NTIC
On sait que depuis l'avènement du marketing direct surtout du début des années 40 à notre époque, l'expansion a été très forte surtout depuis ces deux dernières décennies avec une sorte de « boom » lié à Internet, la téléphonie mobile,... Mais la question principale de ces dernières...
L'Internet banking : l'impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français
Étude de cas - 100 pages - Finance
Dans les années 1980, la révolution technologique de l'information et de la communication, accompagnée de la mondialisation de l'activité financière, a profondément bouleversé le monde bancaire. La loi de 1984 ouvre une période de déréglementation accélérée. Les marchés financiers apparaissent de...
Le géomarketing.
Dissertation - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Le géomarketing fait son apparition aux Etats - Unis dans les années 80. Mais ce n'est que dans les années 90 qu'il se développe véritablement en Europe avec le développement des TIC. En France, ce n'est que depuis quelques années que le marché du géomarketing connaît un réel développement. Il...
La gestion de la relation client (GRC) et le marketing relationnel
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
La Gestion de la Relation Clients (GRC) comprend toutes les techniques qui permettent de personnaliser la relation avec les clients à tous les stades de son cycle de vie afin de conquérir de nouveaux prospects, fidéliser les clients existants et générer un chiffre d'affaires additionnel. La...
Finance de marché : impact de l'effet taille sur la rentabilité des actions
Mémoire - 26 pages - Finance
Les travaux de Fama & French au début des années 90 ont donné une nouvelle impulsion aux travaux empiriques sur les modèles multifactoriels. Le point de départ des travaux de Fama & French est la littérature sur les anomalies, et notamment celles sur la taille Banz (1981) et sur le rapport Book...
Performance des outils de sécurité des applications IoT (Internet of Things) - Les apports de l'intelligence artificielle
Mémoire - 81 pages - Informatique
L'Internet des objets, en anglais Internet of things (IoT), est un réseau de machines numériques, analogiques et d'appareils informatiques qui peuvent échanger des données sans intervention humaine. Depuis sa naissance (1999), l'IoT a connu une croissance rapide. Aujourd'hui,...
Les entrepôts de données
Cours - 30 pages - Informatique
Synthèse d'Informatique consacrée aux entrepôts de données.
Dans quelle mesure le numérique impacte-t-il l'industrie hôtelière ?
Thèse - 17 pages - Management organisation
Digitalisation et hôtellerie : dans quelle mesure le numérique impacte-t-il l'industrie hôtelière ?
Les principes et outils du géomarketing
Fiche - 11 pages - Brand management
Le géomarketing fait son apparition aux Etats-Unis dans les années 80. Mais ce n'est que dans les années 90 qu'il se développe véritablement en Europe avec le développement des TIC. En France, ce n'est que depuis quelques années que le marché du géomarketing connaît un réel...
Automatisation de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme
Mémoire - 28 pages - Finance
Ainsi, les banques et autres institutions financières se sont donc largement tournées vers des outils spécifiques développés en externe et qui permettent d'apporter une réponse à l'ensemble de ces enjeux. Ces outils peuvent être classés en deux grandes catégories : les outils de filtrage...
Marketing du point de vente : analyse des tickets de caisse
Mémoire - 30 pages - Marketing distribution
Le contenu des tickets de caisse est une source de renseignement essentielle pour votre enseigne. En effet, les données collectées et stockées sur la clientèle sont un gisement d'informations dont l'exploitation est désormais vitale pour votre entreprise. Grâce à l'exploitation des...
La modélisation du Profit and Loss (P&L) : Cas du groupe ENOSIS à Jorf Lasfar
Rapport de stage - 66 pages - Finance
C'est avec plaisir que je présente ce rapport de stage effectué au sein du groupe ENOSIS à Jorf Lasfar pour une période de 4 mois, du 01 janvier 2023 au 30 avril de la même année. L'entité opère dans la fabrication des détergents et produits d'hygiènes. Durant ce stage de fin...
Enjeux et bouleversements de l'adoption d'une stratégie multi-canal : cas Speeder
Mémoire - 45 pages - Management organisation
Le fil conducteur de ce mémoire est de voir toutes les adaptations et les réorganisations du travail nécessaires lorsqu'une entreprise, en l'occurrence Speeder, décide de s'ouvrir aux stratégies multi canal. Comment en effet, cette entreprise ayant toujours vendu par son magasin,...
La business intelligence - publié le 21/07/2009
Présentation - 27 pages - Informatique
- 1989, Howard Dresner; Gartner Group "Concepts and methods to improve business decision making by using fact-based support systems". Provide easy access to information relevant to meeting the strategic goals of the organization. Facilitate and support the information and decision-making needs...
Business Intelligent Systems, Case Study
Dissertation - 15 pages - Informatique
This report addresses several major issues concerning the integration of business intelligent systems in a multi-national large scale company. The goal is to use information systems to respond to particular needs in business. It implies understanding business processes and characteristics of the...
La concurrence dans le secteur aérien depuis l'apparition des compagnies low cost
Étude de marché - 143 pages - Stratégie
Suite à la libéralisation et au contexte de crise du transport aérien consécutif aux attentats du 11 septembre 2001, le paysage du transport aérien se trouve profondément bouleversé. L'émergence des compagnies aériennes à bas coûts est une des conséquences majeures de cette évolution. Ces...
La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)
Mémoire - 33 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pour faire face aux nouvelles exigences des clients, l'entreprise place le client au centre de sa stratégie. Elle s'efforce de comprendre les nouveaux comportements des consommateurs afin de pouvoir leur offrir des produits et services adaptés. Or, il s'avère que pour satisfaire pleinement les...
Géomarketing nouvel Eldorado de la rentabilité?
Étude de marché - 113 pages - Théories et stratégies marketing
Dans le domaine du management d'entreprise les techniques se suivent et ne se ressemblent pas. Certaines perdurent et subsistent au travers des modes car elles sont véritablement liées à une source de développement pour l'entreprise. Le géomarketing n'échappe pas à ses interrogations. Reposant...
ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service
Mémoire - 51 pages - Management organisation
Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d'interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d'expériences terrains). Parmi les missions citées en référence je...
Analyse et évolution des outils du Knowledge Management
Dissertation - 19 pages - Management organisation
Aujourd'hui, la capitalisation des connaissances et des compétences de l'entreprise devient primordiale. Dans un environnement en perpétuel changement, les entreprises cherchent à s'adapter en permanence et à capitaliser les connaissances déjà acquises pour mieux apprendre et réagir au contexte...
La gestion commerciale et les outils du Marketing
Cours - 72 pages - Théories et stratégies marketing
La gestion commerciale est la matière qui contient le marketing. L'une comme l'autre suppose un cadre économique spécifique : une économie de marché, la liberté d'entreprendre. Nous pouvons définir l'entreprise comme une entité économique autonome de production, fonctionnant à...
Naviguer les frontières : guide des bourses internationales
Guide pratique - 135 pages - Vie quotidienne
Une bourse d'études est une aide financière accordée à un étudiant pour l'aider à financer ses études. Elle peut être octroyée par des institutions éducatives, des organisations gouvernementales, des entreprises, des fondations philanthropiques, ou d'autres entités. Les bourses...
Présentation et analyse des outils web 2.0 de la gestion de la connaissance
Mémoire - 85 pages - Management organisation
La collaboration, l'entreprise en réseau, le partage du savoir... Tout le monde en parle comme d'une nécessité. Et pourtant les discussions sur ces sujets avec des dirigeants d'entreprise se concluent bien souvent par une fin de non-recevoir : un travail en réseau sans le savoir. En effet, la...
Le rôle du marketing relationnel et communautaire dans la création de valeur et la stratégie d'une entreprise pure player
Mémoire - 16 pages - Digital & e-marketing
La vision issue de la pensée économique de l'ère industrielle, et qui a fondé pendant des décennies le fondement des théories marketing, jusqu'à récemment, avait pour principale caractéristique le concept que cette discipline devrait se concentrer dans la distribution de biens physiques (Vargo &...
Les nuances de l'utilisation des médias sociaux (2014)
Mémoire - 43 pages - Marketing des médias & communication
Les médias sociaux font partie de mon quotidien, et ce pour plusieurs raisons. Certains avancent le fait de ma génération (la fameuse génération Y qui passe son temps sur internet, la première à être des “natives”, douées d'une forme de connaissances hors norme sur ces nouvelles...
La gestion des projets ERP
Cours - 24 pages - Management organisation
Présentation de Management sur la gestion des projets ERP (Enterprise Resources Planning), réalisée dans le cadre du module « Systèmes d'informations ».
Les études marketing
Cours - 24 pages - Théories et stratégies marketing
Cours de marketing réalisé dans le cadre d'études en école de commerce, de l'élaboration du problème marketing à l'analyse du résultat de l'étude, ce cours apprend à mener les bonnes études au bon moment, et à prendre ainsi les bonnes décisions marketing.
La veille internationale
Cours - 16 pages - Stratégie
"L'intelligence économique est l'activité de production de connaissance servant les buts économiques et stratégiques d'une organisation, recueillie et produite dans un contexte légal et à partir de sources ouvertes." L'intelligence économique à la différence de l'espionnage utilise des...
Journalisme numérique
TD - Exercice - 25 pages - Communication
Il s'agit d'un cours complet sur le journalisme numérique, ses dérives et ce qu'il permet.
Le management de la relation client (CRM) et ses conséquences
Dissertation - 20 pages - Stratégie
La mise en place d'une solution CRM est souvent initiée par une volonté d'améliorer juste un élément de la chaîne de la relation client d'une entreprise ; par exemple faire un suivi des ses opérations marketing, prendre des commandes directement chez les clients pour les intégrer dans...
