La SNCF: un exemple de marketing non conventionnel
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Depuis sa création en 1938, la SNCF dispose du monopole du réseau ferré français. Aujourd'hui, l'image qui en est véhiculée auprès des usagers est généralement celle d'une vieille entreprise dont l'activité remonte au XIXème siècle et qui n'a pas toujours su suivre les grandes tendances de...
La régulation des flux de voyageurs - Introduction et plan détaillé
Note de synthèse - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
Dans ce contexte, la présente étude vise à comprendre comment la SNCF gère les flux de voyageurs en gare lors d'une grève et hors période de grève. Plus spécifiquement, l'observation sociologique réalisée en gare de Paris Montparnasse lors d'une journée de...
Stage de découverte des métiers de l'Infrapole Alpes à la SNCF
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
La SNCF est un groupe public français, dont la vocation est de fournir des solutions de transport pour les hommes et les marchandises en France, en Europe et dans le monde. Son cœur de métier historique est le transport ferroviaire, sur lequel elle s'appuie pour proposer à tous ses...
Analyse d'un mailing SNCF
Étude de cas - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
La SNCF, créée en 1938, contrôle plus de 650 filiales présentes dans des activités liées au transport de personnes ou de marchandises, à la logistique ou à des activités d'études et d'ingénierie des transports. La SNCF est un groupe européen qui fédère l'entreprise SNCF...
La SNCF : une bureaucratie mécaniste
Étude de cas - 5 pages - Économie générale
La SNCF propose plusieurs prestations de services : voyageurs transports longue distance, voyageurs transport public, infrastructure, marchandises et logistique. Concernant le transport de voyageurs, il y a non seulement le transport ferroviaire, mais également le transport en car en...
La médiatisation de la grève : est-ce une arme de négociation ?
Étude de cas - 2 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
A l'heure de l'explosion des moyens de communication, nous pourrions croire que la médiatisation de la grève n'aurait qu'un objet unique : l'information. Or dans de nombreuses situations, la communication à travers la presse écrite et orale, les affiches ou tracts, les documentaires, les...
L'effet des transports sur l'activité économique d'une entreprise
Mémoire de Stage - 48 pages - Stratégie
De nos jours, le champ de l'urbanisme est de plus en plus investi par le secteur privé. La question de la "fabrication" de la ville est très souvent abordée, notamment à travers l'analyse des systèmes d'acteurs des nouveaux projets urbains, systèmes qui intègrent pleinement les...
Analyse commerciale structurée et actuelle de l'unité commerciale SNCF
Rapport de stage - 7 pages - Ressources humaines - GRH
La SNCF (société nationale des chemins de fer français) fut créée le 1er janvier 1938, son activité principale est le transport de voyageurs et le Fret mais elle propose également de nombreux services associés au voyage. La SNCF transporte chaque année plus d'un milliard de...
La SNCF, une compagnie "low cost" ?
Dissertation - 25 pages - Économie générale
Etude de la SNCF et de ses stratégies pour lutter contre les compagnies "low cost" (tarifs, fidélisation, automatisation, diversification ...) par le modèle Structure-Comportement-Performance (Modèle SCP) : Conditions de base, structure du marché, comportement des acteurs, performance....
Stratégie de fidélisation de la SNCF
Étude de cas - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
Acteur majeur du transport public, la SNCF développe son offre de services autour du ferroviaire. Avec 238 OOO collaborateurs, cet Etablissement Public Industriel et Commercial s'organise en quatre branches : - Le Transport public - Le Fret - La branche Voyageurs France Europe -...
Etude du groupe SNCF
Dissertation - 20 pages - Management organisation
Notre groupe d'organisation de stratégie et de qualité a choisi de prendre la Société Nationale des Chemins de Fer pour exemple car, malgré le fait d'être une grande entreprise l'aspect humain est très important. On compte en effet 238 000 collaborateurs dont 175 000 personnes au sein...
Les accords de Matignon (1936) - En quoi la promulgation de réformes sociales et économiques constitue-t-elle une réponse à la crise que connaît la France au début des années 1930 ?
Dissertation - 5 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Le 3 mai 1936, suite au second tour des élections législatives, le Front Populaire est élu par les Français. Il est à l'époque une coalition des partis de gauche, le Parti Communiste (PC), la Section Française de l'Internationale Ouvrière (SFIO) et le Parti Radical (PR), qui...
Promouvoir la stratégie de l'entreprise et la fonction RH à travers une politique de marketing des Ressources Humaines - publié le 22/02/2023
Mémoire - 14 pages - Ressources humaines - GRH
Le monde des entreprises a connu une grande quantité d'évolutions au fil des ans. Entre la montée de la mondialisation, l'émergence de technologies toujours plus avancées et les diverses crises, les entreprises ont été forcées de modifier une grande partie de leur organisation et de leur...
La situation actuelle du système économique, financier et bancaire européen ainsi que son devenir - COVID-19 : une crise économique virale
Dissertation - 7 pages - Union Européenne
L'amorce d'une crise économique autrement plus aiguë que la crise sanitaire consécutive à la pandémie du coronavirus est à prévoir. En effet des effets désastreux en cascade sont attendus tant sur le plan économique, financier que bancaire au niveau mondial. Nous nous attarderons sur les...
Analyse sectorielle du transport ferroviaire : la SNCF
Analyse sectorielle - 12 pages - Économie générale
En France comme en Europe, le transport ferroviaire est historiquement le parent pauvre du secteur public. Ceci s'explique par la priorité accordée à l'automobile depuis la seconde moitié du XXe siècle. Par souci financier, les compagnies européennes ont préféré délaisser le trafic de...
La grève, un outil social à réformer ?
Dissertation - 5 pages - Sciences politiques
En 1864 est proclamé sous la Troisième République le droit de grève. Depuis ce jour et malgré des interdictions ponctuelles (sous le régime de Vichy notamment), tout citoyen français peut avec un préavis, cesser de travailler en signe de protestation. C'est ainsi que de nombreuses...
Ethique et grève
Dissertation - 9 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Il n'existe pas de définition légale de la grève ; la Cour de Cassation a été conduite à définir la grève comme: « La cessation collective et concertée du travail, en vue de faire aboutir des revendications d'ordre professionnel. » Les tribunaux se fondent essentiellement sur cette...
Rapport de stage effectué chez la SNCF
Rapport de stage - 40 pages - Management organisation
Ce rapport d'activité intervient à l'issue de mon année en licence professionnelle « Gestion des réseaux ferrés ». Il a pour but de retracer ce qui à été fait cette année en entreprise. En effet, étant affecté à l'EEV de Paris Gare de Lyon, j'ai pu m'intéresser à de nombreux...
L'entreprise comme un lieu d'épanouissement culturel : le rôle du Comité d'Entreprise
Mémoire - 105 pages - Ressources humaines - GRH
Analyse de ce qu'est un comité d'entreprise et de la situation actuelle. Etude focalisée sur le rôle dans l'épanouissement culturel des salariés. Ainsi, on s'intéressera surtout aux attentes des salariés, à la vision que les salariés ont de leur comité d'entreprise et aux...
Etude du secteur des transports ferroviaires de voyageurs : le comportement du consommateur
Analyse sectorielle - 32 pages - Brand management
Si la voiture demeure de loin le mode de transport le plus utilisé des français, la circulation ralentit progressivement depuis 2000. Cela peut s'expliquer par le fait que les Français ont le choix entre différents modes de transport pour se rendre d'un point géographique à un autre. En...
Le transport ferroviaire : une industrie en révolution ?
Étude de marché - 7 pages - Stratégie
L'histoire des chemins de fer français débute au début du XIXe siècle. Elle consiste en plusieurs phases qui ont en commun une forte volonté politique de l'État dans les orientations choisies et les moyens mis en œuvre. Cette volonté commune a permis un développement rapide du...
Dossier complet sur la prévision et la gestion des conflits collectifs
Mémoire - 34 pages - Management organisation
Le conflit est un élément permanent de la vie de toute organisation : il n'existe pas de systèmes sociaux véritablement et continuellement apaisés. Pourtant, si le conflit social a toujours existé, il n'a pas toujours été autorisé par la loi. Dans l'Antiquité, l'esclave n'avait le...
Etude empirique sur la négociation en milieu de travail : En quoi la négociation collective est-elle importante ?
Dissertation - 20 pages - Ressources humaines - GRH
La négociation collective en milieu de travail peut être une source de conflits entre deux parties. D'un coté, la Direction qui cherche la pérennité de l'entreprise et donc qui a de fortes contraintes financières, et de l'autre coté, les instances représentatives du personnel qui œuvrent...
La place des communautés virtuelles d'entreprises et les nouvelles relations qu'elles permettent d'établir avec leurs clients
Mémoire - 66 pages - Comportement des consommateurs et clients
En tant qu'étudiante en 5ème année, en Master 2 en e-business à l'Institut International de Commerce et Distribution, j'ai effectué une année en alternance au sein de la société SNCF, à la direction de ligne TGV Nord. Engagée en tant que Community manager web 2.0 de la...
Prévision et gestion des conflits collectifs
Mémoire - 32 pages - Ressources humaines - GRH
Pour répondre à cette question, nous nous intéresserons dans un premier temps à la place prise par les conflits collectifs en France, en comparant notamment la situation française à celle des autres pays européens. Puis nous étudierons le rôle de la prévention des conflits, en tant...
La communication des services publics
Mémoire - 35 pages - Communication
La communication publique désigne la communication des pouvoirs publics et des services publics. Les institutions publiques, comme les entreprises, ont besoin de communiquer. A la différence de la communication publicitaire, c'est moins l'image et la diffusion de produits qui importent...
Qu'est-ce qu'un service public efficace ?
Dissertation - 3 pages - Économie générale
Le service public est aujourd'hui une notion très importante en économie publique. Il s'agit d'un terme assez récent, défini pour la première fois en 1928. C'est Léon Duguit, célèbre juriste français du milieu XIXe et fin XXe siècle qui l'a défini d'un point de vue juridique. En réalité, Duguit a...
La réforme des régimes spéciaux de retraite
Dissertation - 11 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La question de la réforme des régimes spéciaux s'est déjà posée lors des précédents gouvernements. Alors pourquoi cette question ne se règle-t-elle pas ? Pourquoi est ce qu'elle revient tout le temps ? Pourquoi est-elle rejetée en bloc par les bénéficiaires de régimes spéciaux ? Pourquoi...
Les libertés publiques (cours complet)
Fiche - 120 pages - Management organisation
Il s'agit d'un cours intégralement rédigé en Libertés publiques ayant pour objet d'étude d'une part la théorie générale des libertés et d'autre part le régime juridique des libertés. Ce document à vocation pédagogique, clair, exhaustif et très structuré s'avèrera idéal pour de...
Luttes ouvrières et syndicalisme en Europe après 1945
Dissertation - 11 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
En France, au lendemain de la Libération, les syndicats ouvriers occupent dans la vie de la nation une place jusque-là inégalée. De nombreux syndicalistes résistants siègent dans les comités de libération locaux, des comités de libération d'entreprise ont vu le jour un peu partout, certaines...
