La classification des charges et le calcul d'indicateurs de gestion
Présentation - 11 pages - Contrôle de gestion
L'objectif de cette présentation est d'apprendre à distinguer les charges fixes et les charges variables afin de calculer des outils d'aide aux décisions de gestion tels que le seuil de rentabilité et la marge de sécurité. La présentation comprend des exercices et exemples.
La mesure de la performance - cadre comptable et indicateurs en gestion publique
Fiche - 3 pages - Finances publiques
? La démarche de modernisation de la gestion publique et la diffusion d'une culture de la responsabilité au sein de l'administration impliquent de nouvelles exigences en matière de mesure des résultats. ? Elles supposent ainsi une rénovation en profondeur des systèmes d'informations afin...
Les indicateurs de la performance en contrôle de gestion
Fiche - 2 pages - Finance
Les indicateurs de la performance sont au cœur du système de contrôle de gestion. La prévision et le contrôle exigent d'être informé des résultats réalisés par les divisions de l'organisation. Pour être efficace, les systèmes de contrôle de gestion doivent également...
Les indicateurs de création de valeur et la mesure des performances de la gestion
Cours - 15 pages - Finance
L'objectif d'une entreprise, et ce depuis toujours, est de créer de la valeur. En effet, son but premier est de réaliser des investissements dont le taux de rentabilité dégagé est supérieur au taux de rentabilité exigé compte tenu du risque. Par conséquent, la "création de valeur" est...
Performance - Indicateurs en gestion publique: la dérive!
Dissertation - 2 pages - Management organisation
La Loi Organique de la Loi de Finance a permis à l'Etat de passer d'une politique de moyens à une culture du résultat. Le gouvernement et ses différents membres, ont plus de liberté dans la gestion, mais doivent en contrepartie proposer des objectifs et résultat à atteindre, en...
Principaux ratios et indicateurs de gestion dans les CHR
Dissertation - 9 pages - Contrôle de gestion
L'organisation en place permet-elle de respecter le principe de séparation des fonctions, notamment en terme de : •Commande et validation des factures ? Le chef ou son second commande et valide les factures qu'ils transmettent pour payement au siège. Aucun contrôle des achats....
La gestion des indicateurs de qualité et de la documentation technique du réseau de lignes d'abonnés téléphoniques
Mémoire - 20 pages - Management organisation
Les indicateurs de qualité de service sont reconstitués mensuellement sous forme d'un tableau de bord. Le tableau de bord est un outil décisionnel et analytique des performances du réseau; il reflète les progrès réalisés et le niveau de qualité atteint. Les indicateurs en ce...
En quoi les indicateurs de création de valeur sont compatibles avec les mesures de performance de gestion?
Mémoire - 14 pages - Finance
Une entreprise est un comportement par lequel on sort de l'argent en vue d'en faire rentrer. C'est un rapport à l'argent et au temps. Le but premier d'une entreprise est donc de faire du profit et de créer de la valeur. On a alors créé des indicateurs pour quantifier...
Indicateurs de création de valeur et mesure des performances de la gestion
Mémoire - 24 pages - Finance
L'entreprise est un agent économique créateur de valeur. Pour cela il faut que la valeur du produit obtenu suite à un processus, soit de fabrication, soit de transformation, soit supérieure à la valeur des consommations intermédiaires. L'un des premiers principes économiques que l'on apprend est...
Quels sont les effets de la mise en oeuvre d'un système de contrôle de gestion, dans le cadre de la mise en place d'un ERP, dans une société de service public ?
Mémoire de Stage - 37 pages - Management organisation
Dans ce mémoire, nous aborderons les notions de contrôle de gestion et de Progiciel de Gestion Intégré. Nous verrons également les effets de la mise en oeuvre d'outils de contrôle de gestion, sur les différentes fonctions de l'entreprise, dans le cadre de la mise en...
Optimisation de la gestion des projets chez Distribex
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
Ce présent document a pour objet de formuler explicitement les procédures internes de management de projet qui vont être déployées dans le cadre du projet « Accompagnement dans l'optimisation de la gestion des projets dans la société Distribex ». Les finalités se trouvent dans le cahier...
La gestion de la relation client - exemple de Peugeot
Étude de cas - 17 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans le cadre de la matière "gestion relation client" (GRC), plus connue sous le nom de "consumer relationship manager" (CRM), il nous est demandé d'étudier une entreprise, afin de déterminer comment s'y prend-elle pour gouverner ses clients. Ce concept recoupe divers aspects, tels que le...
Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora
Étude de cas - 27 pages - Comportement des consommateurs et clients
La vocation du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l'élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l'image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur dans le secteur du luxe,...
Des jeunes corvéables : l'organisation du travail et la gestion de personnel dans un fast-food
Étude de cas - 5 pages - Ressources humaines - GRH
L'article que nous allons vous présenter concerne l'organisation et la gestion du personnel dans un fast-food. Nous commencerons par décrire l'organisation du système puis nous expliquerons comment fonctionne le recrutement et la formation. Suite à cela nous détaillerons l'organisation du...
Le contrôle de gestion et le pilotage de la performance dans les entreprises de services numériques (ESN)
Mémoire - 47 pages - Contrôle de gestion
Longtemps appelées sociétés de services en ingénierie informatique (SSII), les entreprises de services numériques constituent aujourd'hui un acteur économique de premier plan : en 2016, le secteur comptait en France plus de 375 000 salariés pour un chiffre d'affaires global de près de 62...
La fonction-conseil du contrôleur de gestion
Mémoire - 65 pages - Contrôle de gestion
Le contrôle de gestion est une discipline du management dont le contenu peut être assez flou. Pour certains, ce n'est qu'une amélioration des techniques comptables. Donc, le contrôleur de gestion serait celui qui maîtrise les chiffres budgétaires et qui produit les résultats pour...
Contrôle de gestion et tableau de bord
Mémoire - 68 pages - Contrôle de gestion
Le contrôle de gestion est le processus par lequel les dirigeants s'assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux objectifs) et efficience (par rapport aux moyens employés) pour réaliser les objectifs de l'organisation. Ce processus de décision est...
Entre exigences législatives et vecteur d'innovation, quelles sont les perspectives pour le contrôleur de gestion quant au management de la performance globale ?
Mémoire - 76 pages - Contrôle de gestion
Dans un contexte économique complexe, principalement causé par la mondialisation de l'économie, la modification du modèle économique des entreprises est en cours. Les initiatives se multiplient afin de créer de la valeur tout en apportant une réponse adéquate aux besoins de manière plus...
Dans quelles mesures les outils de gestion favorisent-ils la performance des PME ?
Mémoire - 24 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Les petites et moyennes entreprises présentent des spécificités qui ont été amplement étudiées et reconnues par la littérature. Structure simple, ressources limitées, gestion intuitive et à court terme, omniprésence du dirigeant, les PME se distinguent des grandes entreprises par un...
Le système d'information organisationnel : perspectives d'évaluation du système d'information de contrôle de gestion
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Ce mémoire est composé de 2 parties. La première contient une partie théorique résumant quelques lectures dans ce domaine, elle est composée de trois chapitres, le premier chapitre présente des généralités sur les systèmes d'information, le second évoque les systèmes d'information et leurs...
Le bilan social : un outil de gestion des ressources humaines et de communication au service de l'entreprise
Mémoire - 40 pages - Ressources humaines - GRH
Au moment où l'entreprise souhaite acquérir un nombre croissant d'informations détaillées sur sa structure, afin de maîtriser son développement, et, qu'elle ressent la nécessité de gérer stratégiquement les Ressources Humaines, le Bilan Social revient plus que jamais à l'ordre du jour : il...
Gestion des chaines logistiques dans le domaine de l'aéronautique
Thèse - 230 pages - Logistique
La nécessité de l'entrée dans une logique de coopération européenne a été mise en évidence suite à la coopération entre la France et la Grande-Bretagne lors de l'échec commercial Concorde. Bien que l'origine d'Airbus ne remonte pas à cette époque, ce projet permit de montrer que la coopération...
Pratique de la gestion et de l'audit fiscal pour les PME marocaines
Mémoire - 550 pages - Audit
Le Maroc, depuis l'indépendance, n'a cessé d'entreprendre des réformes économiques et institutionnelles appelées à développer un environnement juridique empreint de transparence, de concurrence loyale et de respect des règles du jeu entre les acteurs de la vie économique et sociale. Des réformes...
Contrôle de gestion et performance du système d'information
Mémoire - 54 pages - Management organisation
L'informatique est apparue progressivement dans les entreprises à partir des années 60 selon plusieurs phases qu'il est possible de distinguer. L'informatique a tout d'abord permis l'automatisation des processus avec la substitution de l'homme par la machine et l'automatisation des chaînes de...
Le management stratégique de l'information, système global de gestion de l'information
Mémoire - 73 pages - Management organisation
Les managers de notre siècle ont eu pour leur sort, non seulement de manager un flux innombrable d'informations mais en plus de courir après un client de plus en plus rare et exigeant. Les premières questions sur le management de l'information de toutes natures s'imposent comme inéluctables à la...
L'impact de la gestion de la qualité sur la performance commerciale de l'entreprise
Mémoire - 53 pages - Stratégie
A l'ère de la mondialisation, de la libre circulation des biens et des services, de l'avènement des industries, et face à une clientèle de plus en plus exigeante, la qualité devient non seulement un outil de luxe mais un outil indispensable pour la pérennité de tout acteur économique. C'est dans...
Approche de gestion des frais généraux en zone COBAC : une contribution à la performance bancaire de Afriland First Bank
Mémoire - 100 pages - Finance
Le système bancaire camerounais a été ébranlé par une très forte crise au sortir de la décennie 80. Si pour bien des banques, la catastrophe est survenue du fait de la détention en portefeuille d'un stock très élevé de créances compromises, il se dégage après analyse des données chiffrées du...
Le contrôle de gestion sociale : le métier, ses pratiques et outils dans une organisation
Mémoire - 66 pages - Finance
Il est utile de souligner que la fonction du contrôle de gestion sociale est une récente apparition de l'évolution de la gestion des ressources humaines. Il s'agit de passer du contrôle de gestion des objets, produits ou machines, au contrôle de gestion des...
Le contrôle de gestion dans les institutions publiques : le cas des hôpitaux publics (2 interviews)
Étude de cas - 15 pages - Contrôle de gestion
Actuellement, le domaine de la santé publique connait des mutations importantes dans sa gestion. Le monde sanitaire et médical est en total bouleversement à cause de la volonté du gouvernement de réformer la gestion dans les institutions publiques. L'hôpital est soumis à une...
L'impact du rapport de Jean Picq (1994) sur la réforme de l'état et de la gestion publique
Mémoire - 78 pages - Finances publiques
La réforme de l'État est un thème récurrent et occupe l'ensemble du champ du XXe, réforme administrative et réforme de l'État reviennent périodiquement. On s'interroge sur une organisation plus optimale de l'État. À la fin de la 2nde GM, on a des travaux importants sur cette question. Réforme de...
