Dans quelles mesures le CRM (Customer Relationship Management) peut-il contribuer à surmonter la crise ?
Mémoire - 67 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pendant longtemps, les entreprises se situaient dans une approche défensive ou passive, qui consistait à ne s'occuper du client que lorsque celui-ci exprimait un besoin particulier. Une approche qui ne cherchait pas à maximiser la valeur du client. Or, cette dernière tend à croître lorsque le...
Le business model d'une start up : airbnb - publié le 07/02/2021
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Imaginez que vous prévoyez, pendant vos vacances, de visiter de nombreux lieux touristiques différents dans le monde, mais que vous détestez les hôtels, vous penserez bien sûr, comme une solution alternative, à la location d'une maison bien équipée qui garantissent votre confort les...
Le contrat commercial en matière de location de véhicules
Fiche - 17 pages - Finance
Le contrat est une notion très importante en matière commerciale. Il sert de preuve et précise les obligations des parties à ce dernier. C'est pourquoi le législateur s'est appesanti sur cette notion. Il est la base des relations entreprises clients ou entreprises. Il permet de déterminer...
Le meublé de tourisme à Paris et en région
Fiche - 2 pages - Vie quotidienne
Est considéré comme meublé de tourisme, un local meublé, destiné à être habité, loué de façon répété pour de courtes durées à des clients de passage. -Le propriétaire ne vit pas dans les lieux ; -La location temporaire est réalisée à la journée, à la semaine ou au mois et...
Etude de la politique financière du Groupe ADA sur la période 2005-2009
Analyse financière - 56 pages - Stratégie
Le rapport qui suit porte sur la politique financière du Groupe Ada de 2005 à 2009. Nous avons choisi d'étudier la société Ada, car elle est un des leaders nationaux sur le marché de la location automobile et a une actualité financière importante, notamment avec une augmentation de...
Les avantages et inconvénients des investissements immobiliers à l'étranger
Mémoire - 45 pages - Finance
L'immobilier reste une valeur sûre dans le coeur des Français. Il constitue à la fois un refuge permettant de se constituer un patrimoine ou de transmettre un héritage à ses enfants. Pour d'autres c'est aussi un moyen de défiscaliser ou de profiter d'un revenu complémentaire grâce...
Comment diversifier ses investissements en immobilier neuf ?
Guide pratique - 9 pages - Patrimoine & immobilier
L'achat d'une résidence principale fait très souvent partie des étapes clés dans une vie. Mais, acheter sa résidence principale peut ne pas être la meilleure option ni la solution la plus économique pour un investisseur donné. Les personnes désirant investir dans l'immobilier neuf...
Nos savoirs-faire : Kéolis
Fiche - 1 pages - Médias divers
- Location- liberté : Accès en libre service (location à l'heure) Le vélo en va et vient (location à la journée) Le vélo courte durée (location à la semaine) Le vélo longue durée (location à l'année) - Location sécurisée Aires de...
5 forces de Porter - Airbnb - publié le 08/10/2020
Étude de cas - 6 pages - Marketing tourisme
AirBnB est le leader mondial de la location touristique et permet de trouver des offres de location de logements entre particuliers. La start-up a été fondée en 2008 par Brian Chesky et Joe Gebbia. En dix ans, sa popularité n'a cessé de croître pour rendre l'entreprise...
Comment une nouvelle plateforme communautaire peut répondre aux enjeux écologique et économique ?
Étude de cas - 26 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Le terme « consommation collaborative » a été utilisé pour la première fois par M. Felson et J.L. Spaeth dans leur article « Community Structure and Collaborative Consumption : a routine activity approach » publié en 1978 et qui portait sur le covoiturage. Le phénomène de consommation...
5 forces de Porter - Airbnb
Étude de cas - 4 pages - Marketing tourisme
L'entreprise Airbnb naît en 2007 à San Francisco, de l'idée de ses deux fondateurs, Joe Gabbia et Brian Chesky, de louer pour une courte période leur appartement, dans lequel ils avaient placé des matelas gonflables, aux visiteurs d'un congrès dont l'importance était telle...
Marketing des services: Etude du cas Europcar
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
Europcar est une entreprise française de location de véhicules créée un 1949 à Paris. Elle aujourd'hui sur son marché en Europe, disposant d'une vaste flotte de véhicules. Son siège est situé au parc d'affaires du Val Saint Quentin (dans les Yvelines). L'entreprise propose de...
Bocage, entreprise de fabrication et de vente de chaussures
Étude de cas - 8 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Bocage est une entreprise de fabrication et de vente de chaussures. En décembre 2018, elle communique sur son projet de développer une offre de location de chaussures qui sera disponible à la fin de l'année 2019.
Comment une offre quatre saisons en destination touristique de montagne peut-elle correspondre aux attentes actuelles des touristes ?
Mémoire de Stage - 55 pages - Marketing tourisme
L'aéroport Savoie Mont-Blanc aimerait développer son activité sur le reste de la saison en proposant de nouvelles lignes aériennes en jours de semaine en haute saison et en ailes de saison. Avec l'une de mes camarades de promotion, nous avons donc réalisé un état des lieux des types de séjours...
Archivage et classement de pièces comptables, saisie comptable, révision des comptes, déclarations fiscales et suivi du client
Rapport de stage - 32 pages - Comptabilité
J'ai décidé d'effectuer mon apprentissage au sein du cabinet M., cabinet d'expertise comptable situé à Marseille puisque je recherchais une structure de petite ou moyenne taille permettant une communication plus directe entre les collaborateurs et, notamment, mon maître de stage, afin...
Les différents outils de mobilisation du poste clients en phase de croissance du chiffre d'affaires
Mémoire - 45 pages - Finance
« Un quart des banques de la zone euro prévoient de durcir leurs conditions de crédit aux entreprises au cours des prochains mois », c'est ce que révèle un article du Figaro.fr publié le 1er Février 2012. Selon cette même source, 35% des banques ont revu à la hausse leurs conditions de crédit...
Sociétés civiles immobilières et gestion du patrimoine dans le groupe SEBO
Mémoire de Stage - 14 pages - Comptabilité
Durant mon alternance, je me suis vu confier divers dossiers, principalement la révision de Sociétés Civiles Immobilières, dites SCI. La société civile immobilière est un contrat de société par lequel au minimum deux personnes, dits les associés, s'unissent et décident de mettre en commun un...
Analyse stratégique - le groupe "Pierre & Vacances"
Étude de cas - 32 pages - Marketing tourisme
Leader européen du tourisme de proximité, le Groupe Pierre & Vacances a construit sa réussite sur un modèle économique unique reposant sur la synergie entre le tourisme et l'immobilier. Aujourd'hui, le Groupe gère un parc touristique de 47 200 appartements et maisons en Europe, répartis au sein...
Marchés et instruments financiers - fiches
Cours - 3 pages - Finance
Rôles de l'AMF : M. primaire : introduct° en bourse ; du capital ; emprunts obligataires : créat° titres, act° et obligat°. 1ère fois qu'une E entre en bourse M. secondaire : marché de l'occasion et de la revente des VMP ; permet de négocier les titres ; Contrôle des entreprises...
Stage commercial à l'agence TAGERIM
Rapport de stage - 10 pages - Patrimoine & immobilier
La mission principale qui m'a été confiée a été de créer un partenariat avec de grandes entreprises de Montpellier pour recruter de nouveaux clients locataires. L'entreprise avait inscrit cette action dans ses objectifs, mais par manque de temps cela n'a pas eu lieu. Une réunion...
Candidature à l'ouverture d'une franchise
CV - 2 pages - Marketing automobile
Ce document propose un modèle de CV et de lettre de motivation pour postuler à un poste de direction d'une franchise de location de véhicules.
Analyse SWOT - Airbnb
Étude de cas - 8 pages - Marketing tourisme
Airbnb est une place de marché qui facilite le processus de réservation de logements privés pour les voyageurs. D'un côté, il permet aux propriétaires d'inscrire leur espace et de gagner de l'argent en location. De l'autre côté, il offre aux voyageurs un accès facile à la...
Focus sur le voyage d'affaires : comment le département Achats peut-il optimiser le processus de réservation ?
Étude de marché - 13 pages - Achats & Supply Chain
Le Département des Achats doit aider l'entreprise dans l'amélioration de son BackOffice. C'est pourquoi de nouveaux outils sont mis en place. L'un des outils est le Self Booking Tool ; il s'agit d'un outil de réservation de voyages d'affaires en ligne permettant un meilleur reporting, une plus...
Analyse du risque de crédit-bail : le cas de Natixis Lease
Mémoire - 39 pages - Finance
Le crédit-bail offre de nombreux d'avantages aussi bien pour le crédit bailleur que pour le crédit-preneur. Ces avantages ont fait du crédit-bail une technique de financement très attrayante qui représente aujourd'hui 63% de l'investissement total des entreprises. Néanmoins, cette opération de...
Analyse SWOT - Airbnb - publié le 21/06/2021
Étude de cas - 8 pages - Marketing des services
Airbnb a été fondé en 2008 lorsque les fondateurs Brian Chesky et Joe Gebbia ont réalisé qu'ils pouvaient gagner rapidement de l'argent en louant un matelas pneumatique dans leur salon aux personnes visitant San Francisco pour une grande conférence. L'idée a ensuite évolué vers un...
Evaluation des actifs et des passifs de l'entité : immobilisation et stocks
Cours - 16 pages - Comptabilité
Les couts d'emprunt pour financer un actif peuvent être incorporés au cout d'acquisition ou de production. Seulement lorsque l'emprunt court sur la durée de fabrication de l'actif. Les charges financières du début de l'emprunt jusqu'à la comptabilisation de l'actif sont incorporables dans...
Présentation au Diplôme d'Etat d'assistant de Service Social (DEASS) - Intervention Sociale d'Aide à la Personne (ISAP) dans le cadre du logement (office HLM)
Rapport de stage - 10 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
J'ai effectué mon stage de deuxième année au sein d'un office à Habitat à Loyer Modéré (HLM). La principale mission de cette structure est de construire et de gérer des logements à destination des familles aux revenus modestes. La majeure partie du parc locatif est implantée dans les milieux...
Stratégie d'implantation d'un motel
Étude de marché - 4 pages - Stratégie
L'ouverture d'un motel est une initiative louable et rentable dans la mesure où, lors de sa conception, l'étude du marché a été correctement effectuée. Cette étape est déterminante pour éviter la faillite, mais surtout pour que le capital mis dans le projet soit vite rentabilisé et que...
Cours général de comptabilité
Cours - 30 pages - Comptabilité
Il existe deux types d'utilisateurs dans une organisation : les utilisateurs internes qui sont propriétaires et gestionnaires (prennent régulièrement des décisions portant sur l'exploitation, les investissements et le financement de l'organisation) ; les utilisateurs externes...
L'impact pour les PME/TPE des différents aides mises en place par les banques pendant et après la crise sanitaire en France
Mémoire - 37 pages - Finance
Les PME et TPE sont confrontées à de nombreux problèmes qui nécessitent l'attention de nombreuses parties pour les aider à les résoudre. Ces entreprises sont confrontées à des problèmes qui comprennent les problèmes d'ordre financier, d'ordre marketing et des problèmes de ressources...
