L'assistance : la valeur ajoutée mal utilisée dans l'assurance
Mémoire - 32 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur l'assistance dans les compagnies d'assurance, considérée comme une valeur ajoutée trop peu bien utilisée par les entreprises. Quel(s) avantage(s) peut induire le développement de l'offre d'assistance à un acteur du...
Recouvrement des créances pour les entreprises : des méthodes d'optimisation de la performance des services recouvrement
Mémoire - 49 pages - Comptabilité
Quelle que soit l'activité d'une entreprise, celle-ci doit endosser le rôle de financier lors du recouvrement de ses créances, cela pour assurer sa pérennité. Pour cela, l'entreprise doit mettre en place des process rigoureux de facturation et de paiement. Également, elle doit mettre...
Quelle pérennité des valeurs mutualistes dans un monde en plein dynamisme concurrentiel ?
Mémoire - 15 pages - Stratégie
Mutualiser signifie mettre en commun (du latin mutare, changer, (muter), puis plus tard échanger) et a engendré « mutuelle » et « mutualiste ». On s'associe pour coopérer (dimension fonctionnelle) ou pour mutualiser (dimension structurelle). Les entreprises mutualistes occupent une place...
Le bicéphalisme de l'exécutif est-il égalitaire?
Dissertation - 4 pages - Sciences politiques
La Ve République a été témoin d'une séparation stricte, des pouvoirs, défini par la Constitution de 1958, cela marque le bicéphalisme de l'État français puisque le pouvoir exécutif est exercé par les deux plus hauts membres de la Nation, c'est à dire le Président de la République et...
La place du monarque dans le régime constitutionnel et politique anglais
Dissertation - 4 pages - Sciences politiques
La couronne est la plus ancienne des institutions anglaises, l'existence de la monarchie remontant à la période anglo-saxonne au 11ème siècle. Pendant l'absolutisme monarchique qui régna plusieurs siècles durant, le monarque anglais a pu exercer seul le pouvoir exécutif, législatif et judiciaire....
Les fonctions du président de la République
Dissertation - 7 pages - Sciences politiques
Si la Constitution du 4 octobre 1958 met en place un système constitutionnel nouveau, le parlementarisme rationalisé, elle innove également en ce qu'elle confère un rôle important au Président de la République. Sous les différents régimes républicains français antérieurs, en effet, le Président...
"La guerre d'Algérie, une histoire apaisée ?", Raphaëlle Branche
Fiche de lecture - 12 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Raphaëlle Branche est actuellement maîtresse de conférences en histoire contemporaine à l'université Paris I- Panthéon Sorbonne. Elle a soutenu sa thèse d'histoire sous la direction de Jean-François Sirinelli en 2000 à l'IEP de Paris, à propos de « L'armée et la torture pendant la guerre...
Le référendum - publié le 18/04/2013
Dissertation - 3 pages - Vie politique et élections
La participation directe des citoyens à la démocratie, qui a été source de controverses, est caractérisée notamment par le référendum. Celui-ci est en effet le mode d'expression de la souveraineté nationale, le processus référendaire consistant à soumettre un texte à l'approbation de la...
Développement commercial et conduite d'entretien - contrat d'assurance auto
Étude de cas - 3 pages - Communication
Le client me contacte à l'agence par téléphone pour une demande de devis d'assurance auto pour une voiture Audi A5 Sportback TDI 190 V6. Son assurance a augmenté suite à un sinistre auto responsable, il souhaite changer.
Comment augmenter la valeur au sein du service rétention de SFR Marseille l'Estaque ?
Mémoire - 66 pages - Marketing des médias & communication
Créée en 1997, SFR (Société Française de Radiotéléphonie) a su profiter de la révolution des NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication) dans les années 1990 pour connaître rapidement le succès. Le groupe est à ce jour un acteur incontournable dans le secteur des...
Le marché de la lunetterie - Étude de cas Izipizi
Étude de cas - 11 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Izipizi est une start-up spécialisée dans la lunetterie située en région parisienne. Fondée en 2010, elle est dirigée par Quentin Couturier et compte pour mandataires Xavier Aguera et Charles Brun. C'est une start-up catégorisée en tant que "commerce de gros", qui compte entre 20 et 50 salariés...
Le secteur de l'assurance face à l'inflation - L'inflation constitue-t-elle plutôt un risque ou une opportunité pour le secteur de l'assurance ?
Mémoire - 40 pages - Économie générale
Dans une économie de marché, les valeurs tarifaires des produits et services sont en perpétuel changement à la hausse ou à la baisse. Nous sommes dans une configuration d'inflation des prix lorsque ces derniers augmentent de manière généralisée et sans exception, sans se limiter à certains...
Le droit de dissolution sous les IIIe, IVe et Ve Républiques
Dissertation - 4 pages - Sciences politiques
« L'usage de ce droit extrême serait périlleux, et j'hésiterais moi-même à l'exercer si, dans une circonstance critique, le pouvoir ne se sentait pas appuyé par le concours d'une assemblée modératrice » - message du Maréchal de Mac-Mahon à l'Assemblée nationale. Le droit de dissolution correspond...
Rapport de stage dans un cabinet d'expertise comptable - L'acquisition et la cession d'un fonds de commerce d'un contrôle technique automobile
Rapport de stage - 32 pages - Comptabilité
Dans le cadre de ma première année en DCG (diplôme de comptabilité et de gestion), j'ai effectué un stage dans un cabinet d'expertise comptable. Ce stage, d'une durée d'un mois, m'a permis de mettre à profit la théorie vue en cours et compléter mes connaissances comptables......
Mémoire de Master le Retargeting publicitaire à l'ère digitale
Thèse - 94 pages - Théories et stratégies marketing
Ce mémoire a été rédigé dans le cadre de ma dernière d'années de Master. Il traite de manière globale du retargeting publicitaire et la manière dont ce dernier est implémenté dans les entreprises et les agences à l'heure actuelle. Ce mémoire de fin de cycle répond à la problématique...
La justice au cinéma
Dissertation - 30 pages - Cinéma
Les convergences entre le cinéma et le procès sont nombreuses. En effet, au cinéma comme dans un procès, on retrouve des règles de fond et de forme. Par exemple, dans une salle d'audience, on retrouve des professionnels qui sont placés selon leur fonction et qui jouent un rôle social précis...
Un parlementarisme trop rationalisé ?
Dissertation - 2 pages - Sciences politiques
Le Parlement français tout puissant sous la IIIe République, voire sous la IVe, est-il devenu une chambre d'enregistrement ? Il est aisé de le croire, au vu du faible intérêt qu'il semble offrir aux médias et à l'opinion. Mais surtout, la Ve République rationalise considérablement l'action du...
Satisfaction client et développement commercial
Mémoire - 81 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la satisfaction client et le développement commercial. Les développements qui suivent visent à adresser comment une entreprise de services en général, une banque retail en particulier, peut chercher à optimiser la...
Assurance et tests génétiques
Mémoire - 19 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La croyance se développe selon laquelle bon nombre d'états indésirables (maladies ou troubles du comportement) ont une origine génétique : les maladies liées à une forme de « mutation génétique », bien sûr, mais de manière plus générale toute séquence génétique présentant des petites...
L'évolution de la consommation alimentaire en France - Quels sont les enjeux de la consommation alimentaire française de demain ?
Mémoire - 95 pages - Économie générale
"La consommation est devenue la morale de notre monde." D'Antoine Spire. Ce journaliste et penseur français met en avant dans cet ouvrage ce que représente la consommation pour les sociétés occidentales abordées de manière négative. Pour lui, la consommation est le fondement même de notre...
Chargé de clientèle au sein d'une agence des assurances AREAS - La couverture contre les risques de sinistres
Rapport de stage - 14 pages - Marketing bancaire
Pendant 6 mois, j'ai pu exercer la fonction de chargé de clientèle au sein d'une agence des assurances AREAS, AREAS étant un groupe indépendant qui propose des solutions complètes et personnalisées en matière de protection des biens et des personnes, mais également en matière...
Diagnostic stratégique - Euromat Direct
Étude de cas - 49 pages - Management organisation
Euromat Direct est un Négociant, Stockiste et Distributeur dédié à l'univers des métiers du Goût. L'entreprise propose du petit équipement et matériel de production pour les artisans en boulangerie, pâtisserie et snacking. Euromat Direct est une Société par Action simplifiée au capital de...
Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
L'économie générale - publié le 15/07/2023
Cours - 19 pages - Économie générale
L'économie appartient aux sciences sociales. Alfred Marshall la définit comme la science qui étudie les êtres humains dans leur vie de tous les jours. Edmond Malinvaud, lui, la définit comme la science qui étudie comment les ressources rares sont employées pour la satisfaction des besoins des...
Depuis une quinzaine d'années en France, les différents acteurs du monde de l'assurance et de la réassurance ont-ils répondu aux différents défis qui leur étaient lancés ?
Étude de marché - 11 pages - Finance
Depuis plusieurs années, les professionnels de l'assurance en France font face à différents bouleversements que ce soit sur un plan économique, climatique, ou lié à la protection des consommateurs. Ces défis qui sont parfois communs entre les divers acteurs du monde de l'assurance et...
Les fondements de la stratégie du groupe AG2R La Mondiale
Étude de cas - 11 pages - Stratégie
L'histoire et la culture, l'impact du macro-environnement et de l'industrie et la capacité stratégique du groupe AG2R La Mondiale sont les éléments essentiels à la définition de la stratégie future du Groupe AG2R La Mondiale.
En quoi la non-conformité en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme est-elle coûteuse pour les assurances ?
Mémoire - 16 pages - Finance
Aux prémices de la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, on retrouve quelques États comme la France. Politiquement parlant, il est devenu important de lutter contre cette forme de fraude voire de criminalité. Seulement, la lutte contre ce type d'illégalité est...
Dans quelle mesure la multiplication des contrats multi techniques par une entreprise de Facility management peut-elle influencer la qualité des prestations ?
Mémoire - 8 pages - Management organisation
Le Facility management est devenu en quelque sorte le « couteau suisse » des entreprises. Il recouvre l'externalisation de services nécessaires au fonctionnement d'une entreprise comme l'accueil, la gestion du courrier, les fournitures, l'entretien des espaces intérieurs et...
Le marché du courtage en crédit immobilier en France
Présentation - 9 pages - Finance
Le marché du crédit immobilier a considérablement progressé depuis 2016, l'encours total des crédits immobiliers augmentant en moyenne de 5% par an entre 2016 et 2020. En 2020, la crise sanitaire a eu pour impact de maintenir la production de nouveaux crédits immobiliers au niveau de 2019.
Note de synthèse sur les systèmes d'information
Note de synthèse - 3 pages - Digital & e-marketing
Notre système d'information aujourd'hui, est un ensemble de solutions informatiques et de ressources en télécommunications qui nous permet : • De collecter et du traiter les informations des différentes activités de notre entreprise. • De mettre à jour en continu, nos bases de...
