Manuel de management qualité
Guide pratique - 35 pages - Management organisation
Le système de management de la qualité est basé sur les exigences de la norme ISO 9001-2000 pour l'activité emballage et ISO TS 16 949-2002 pour l'activité automobile. Ce système est orienté vers la satisfaction de client et l'amélioration continue des processus comme le prouve la déclaration...
Les nouveaux modes de gestion de production sont-ils facteurs de flexibilité ?
Cours - 17 pages - Logistique
En raison de l'intensification de la concurrence et de l'exigence croissante des consommateurs, l'entreprise doit non seulement produire au moindre coût, mais également fabriquer des produits différenciés, c'est à dire adaptés à la demande. Face à ce dilemme productivité /satisfaction de la...
Comment l'entreprise Shiva peut-elle développer son activité de prestations de ménage à domicile aux Saintes-Maries-de-la-Mer ?
Mémoire de Stage - 68 pages - Théories et stratégies marketing
Mon projet dans le cadre de cette alternance consiste à créer un secteur d'activité géographique aux Saintes-Maries-de-la-Mer. Projet ambitieux puisque l'agence Shiva d'Arles où je travaille n'arrive pas à développer son activité de prestations de ménage à domicile sur ce secteur...
Analyse de la valeur : analyse fonctionnelle du besoin, analyse fonctionnelle technique et cahier des charges
Dissertation - 25 pages - Audit
L'activité de conception, au sens large du terme, que ce soit dans les secteurs industriels ou tertiaires, est de nos jours soumise à un environnement qui influence le déroulement et le résultat des projets de façon très contraignante. Parmi les paramètres les plus courants on peut citer, par...
Dans la peau d'un consultant : diagnostic stratégique pour sauver l'entreprise CJ SAS
Étude de cas - 19 pages - Stratégie
La société M2 MIL Consulting Group est spécialisée en conseil en organisation industrielle depuis 1984. Nous mettons en œuvre un ensemble de méthodes pour permettre à nos clients de dégager du temps dans le flux transversal de l'entreprise ; bien souvent responsable de manque...
Histoire de la qualité : historique, évolution du concept et théories
Cours - 47 pages - Économie générale
Philip Crosby : - Né en 1923 en Virgine - Mise en place de la Méthode « O Défaut » - Création en 1979 du « Philip Crosby associates » - Mise en œuvre de 2 outils d'accompagnement de la conquête de la qualité : - La mesure de la Qualité - La grille de maturité du management -...
La qualité dans la fonction production
Dissertation - 27 pages - Logistique
Depuis une vingtaine d'années, l'offre est supérieure à la demande. Les consommateurs sont plus exigeants notamment sur la qualité des produits et des services qu'ils achètent. Rapidement, les entreprises industrielles ont su relever le défi de la qualité. Les démarches qualité qu'elles...
Diagnostic d'entreprise d'Ingram Micro
Étude de cas - 48 pages - Stratégie
Le diagnostic d'entreprise est aujourd'hui de plus en plus utilisé par les entreprises. Il permet de soumettre l'entreprise à une analyse rapide et méthodique tout d'abord stratégique (produit, marché, concurrence) puis de gestion (organisation, mode de financement…) afin de donner aux...
Etude de risque
Cours - 29 pages - Management organisation
La question de la sécurité et du respect de l'environnement est devenue l'une des priorités d'un nombre croissant d'entreprises industrielles. Le concept de gestion des risques (ou risk management) a très certainement fait son apparition à la fin des années 50 aux Etats-Unis dans le domaine...
Les principaux outils de qualité: définitions et exemples
Cours - 10 pages - Management organisation
La démarche qualité dépasse de loin dans l'entreprise le seul angle de la gestion de production. Mais elle influe tellement sur celle-ci. La qualité est définie dans la norme ISO 8402 comme l'« ensemble des caractéristiques d'une entité (service ou produit) qui lui confèrent l'aptitude à...
Critères d'évaluation de la détection : Instruction qualité
Fiche - 1 pages - Management organisation
Instruction qualité : AMDEC : tableau des indices de détection.
Origines et développements des approches qualités
Mémoire - 11 pages - Management organisation
Ces approches ont évolué à partir du contrôle final de conformité des produits dans les années 1940, des méthodes statistiques d'échantillonnage dans les années 1960, en passant par l'assurance qualité dans les années 1980 et en aboutissant aux méthodes, toujours en vigueur,...
La procédure de gestion des risques
Fiche - 9 pages - Audit
Le but de cette procédure est de définir la façon la plus appropriée d'identifier les phénomènes dangereux associés à un dispositif médical (DM), d'estimer et d'évaluer les risques et de contrôler l'efficacité de cette maîtrise, et ce, conformément à la norme ISO 14971.
Mise en place d'une démarche qualité dans un laboratoire d'analyses médicales : rapport de stage
Rapport de stage - 68 pages - Biologie
Rapport de stage (6 mois) : mise en place d'une démarche qualité dans un laboratoire d'analyses médicales.
Audit qualité et mise en place de la certification ISO-17025 en laboratoire
Étude de cas - 30 pages - Audit
Nous allons présenter les consignes de l'ISO 17025, suivi d'un audit interne des exigences de chaque volet de cette norme, afin de repérer les conformités et les anomalies qui seront ensuite synthétisées dans un plan d'action global servant de guide dans notre démarche...
La gestion des risques suivant la norme ISO 14971
Fiche - 13 pages - Audit
Dossier de gestion des risques suivant la norme ISO 14971 : 2001 relative à l'application de la gestion des risques aux dispositifs médicaux. Il a été conçu en relation avec la procédure de gestion des risques. c'est un document complet qui permet de ne pas sauter d'étape dans...
La fiabilité des équipements
Cours - 71 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Rapport d'un projet réalisé portant sur l'amélioration de la fiabilité de la machine Ismeca. Il repose sur les techniques d'amélioration continues en industrie et les nouvelles techniques d'analyse de la conception des machines industrielles.
L'étude de faisabilité lors d'un nouveau projet
Mémoire - 50 pages - Stratégie
Avant l'élaboration d'un nouveau produit, la modification d'un produit déjà existant ou d'une stratégie de commercialisation, il est indispensable de réaliser une étude qui mesurera l'opportunité du projet. Cette étape est appelée étude de faisabilité. La faisabilité peut être définie comme le «...
Étude de faisabilité: application à l'industrie du luxe
Mémoire - 60 pages - Marketing luxe
Avant l'élaboration d'un nouveau produit, la modification d'un produit déjà existant ou d'une stratégie de commercialisation, il est indispensable de réaliser une étude qui mesurera l'opportunité du projet. Cette étape est appelée étude de faisabilité. La faisabilité peut être définie comme le «...
Le management des risques des événements sportifs : quel cadre d analyse ?
Mémoire - 83 pages - Sport
En juin 2004, l'actualité sportive (les Jeux olympiques d'Athènes et le championnat d'Europe de football), mais surtout la multiplication de la parution de chiffres faramineux relatifs à l'économie et la gestion du sport aboutissent à la sortie d'un numéro de la Revue Française de Gestion...
Rapport de stage : la démarche qualité dans une pharmacie hospitalière
Rapport de stage - 50 pages - Pharmacie
Mémoire sur le thème de la sécurisation du circuit du médicament (et plus précisément celui des chimiothérapies) présentant dans une première partie le contexte de cette sécurisation (réglementation, plan cancer, accréditation...), et dans une seconde partie l'application dans un hôpital...
La sécurisation du circuit du médicament dans un établissement de santé: exemple du circuit des chimiothérapies à l'HIA Sainte Anne
Dissertation - 54 pages - Médecine
L'organisation actuelle du circuit du médicament dans les établissements de santé engendre des incidents et des accidents pouvant entraîner le décès du patient. Cependant, les erreurs médicamenteuses évitables représentent à peu près la moitié des effets indésirables dus à la médication. Il...
Réflexion sur la criticité et la pertinence du contrôle qualité en hémodialyse
Dissertation - 21 pages - Comptabilité
D'après les chiffres de l'Agence Nationale d'Accréditation des Etablissements de Santé (ANAES) de septembre 2002, sur 51 000 patients en insuffisance rénale chronique terminale, deux tiers sont dialysés et un tiers ont reçu un greffon rénal fonctionnel. Cette population croît...
L'amélioration participative du système qualité par l'écriture de procédures au Centre Hospitalier de Lens
Rapport de stage - 35 pages - Biologie
« Dans le cadre de la formation DEUST TOP, j'ai effectué un stage de 10 semaines dans le domaine de la qualité au laboratoire de Biochimie du Centre hospitalier de LENS.
Pourquoi et comment prévenir les risques psycho-sociaux ?
Cours - 6 pages - Sociologie & sciences sociales
Les risques psychosociaux (RPS) sont actuellement en constante augmentation. En cause : l'évolution du contexte économique qui entraîne une mutation des emplois et des métiers, et l'évolution des pratiques de GRH et managériales. Plus qu'un problème social et humain, ces risques ont des...
Guide labor opus pour le recrutement de consultants
Cours - 30 pages - Ressources humaines - GRH
Présentation du choix de recrutement d'un consultant définissant ce qu'est un consultant, pourquoi les entreprises ont-elles recours à ces profils, comment les trouver, etc.
La qualité Six Sigma
Cours - 105 pages - Management organisation
L'histoire de Six Sigma commence à Motorola. L'entreprise recevait beaucoup de plaintes de ses clients qui, tout en voulant toujours traiter avec Motorola, souhaitaient bénéficier d'un meilleur niveau de service sur la livraison, le traitement des commandes, l'exactitude des enregistrements de...
La mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'industrie chimique: conditions et facteurs clés de succès
Mémoire - 90 pages - Management organisation
La réflexion a tout d'abord porté sur le thème global de la gestion de la Qualité avant de s'arrêter sur un centre d'intérêt précis : La mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'industrie chimique. Un Système de Management de la Qualité (SMQ) est un mode de management centré...
La gestion de la production qualité
Cours - 77 pages - Audit
La stratégie exprime la volonté de l'entreprise à progresser vers l'excellence industrielle. Le "Système Qualité" est un dispositif complet qui doit permettre la mise en oeuvre de la politique qualité et l'amélioration continue de la performance (...)
Les ventilateurs des moteurs de traction
Cours - 59 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
La construction du réseau des chemins de fer du Maroc remonte au début du 20ème siècle. En effet, les premières lignes construites à voie de 0, 60m ont été établies à partir de 1916, et ce n'est qu'en 1923 que la construction des voies à écartement normal a été confiée à trois Compagnies...
