La négociation commerciale - publié le 01/12/2006
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Document traitant de la négociation commerciale analysée sous ses principaux angles : la négociation du point de vue client, la négociation du point de vue du vendeur, et enfin la négociation en déjeuner d'affaires. Ces différentes situations seront...
Communication commerciale - Situation de négociation/achat
Rapport de stage - 4 pages - Communication
Mawarid bureau est une centrale d'achat et de distribution spécialisée dans la vente d'une large gamme de fournitures, matériels informatiques et matériels de bureau. Basée à Casablanca, La Gironde, l'expérience de l'entreprise avec les clients implantés dans les principales...
Fiche E4 de communication commerciale (BTS Négociation Relation Client) - Prise de rendez-vous téléphonique pour un prêt immobilier
Fiche - 5 pages - Management organisation
La Société Générale est une entreprise banque - assurance. Ce groupe national propose des produits et des services pour épargner, emprunter et assurer son habitat. L'entreprise veut fidéliser ses clients. En effet, recruter de nouveaux clients coûte de plus en plus cher. Ma directrice...
Communication commerciale : exemple d'une fiche de situation dans le cadre de négociations pour la vente d'une prestation
Étude de cas - 3 pages - Communication
Ce document se présente sous la forme d'un tableau récapitulatif qui détaille les différentes étapes d'une négociation avec un client pour la vente d'une prestation. Cette fiche de situation a été réalisée dans le cadre d'un BTS Négociation et relation client. Le...
Négociation et communication commerciale
Fiche - 15 pages - Stratégie
Beaucoup de commerciaux croient que d'étaler l'ensemble des caractéristiques techniques de leur produit va “éblouir” le client et le faire céder. Rien n'est plus faux ! L'argumentaire commercial est d'abord et avant tout une découverte du client. Le but premier est de découvrir ce qu'il...
Cas d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour BTS MUC : vente, négociation et relation de service
Étude de cas - 6 pages - Brand management
Manageur du rayon photo du magasin Darty de Lille, Marc Minolto vient de recevoir un nouvel appareil photo numérique. Compte tenu de la qualité de l'appareil et de son prix, il pense pouvoir réaliser de nombreuses ventes. Pour réussir à convaincre un maximum de clients, l'argumentaire...
Les NCM (Négociations Commerciales Multilatérales) depuis 1995
Cours - 7 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Il s'agit des TIC sans l'électronique grand public. 25 nov 96 : accord entre les US et les pays asiatiques pour supprimer les droits de douane pour ces produits d'ici janvier 2000. En décembre 96, se tient la 1ère conférence ministérielle de l'OMC, à Singapour et un accord...
L'Union Européenne et les négociations commerciales
Cours - 26 pages - Relations internationales
La politique commerciale est une politique centrale de la Communauté européenne. La première raison est évidente : la Communauté est avant tout un marché intérieur. Il semble donc logique d'unifier les taxations et les réglementations. Toutefois cet aspect ne sera pas développé dans le...
BTS Négociation Relation Client: Communication Commerciale
TD - Exercice - 2 pages - Communication
ENTREPRISE : L'agence MAAF est une agence d'assurance située au centre de Thonon les bains au 3 Avenue jules ferry. Avec la crise économique et la concurrence accrue : nécessité de prendre le temps pour la fidélisation des clients en favorisant la multi-détention des contrats. Suite à un...
Négociation: l'offre commerciale
Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'offre commerciale dans son contenu et sa forme ont un rôle capital dans l'issue de la négociation. Les mentions obligatoires découlent des droits du contrat en Europe : - dénomination précise des signataires. - dénomination précise de l'objet du contrat. - les conditions de...
Le rôle de l'Union européenne dans les négociations commerciales internationales
Dissertation - 7 pages - Union Européenne
Comme a pu en témoigner la candidature à l'intégration de l'Islande déposée dans l'urgence en 2009 alors que ce pays, jusque là caractérisé par son euroscepticisme, subissait de plein fouet la crise des subprimes, l'attractivité de l'Union européenne repose essentiellement,...
Fiche de communication commerciale : BTS Négociation Relation Client (NRC)
Fiche - 4 pages - Communication
Exemple de fiche E4 de communication commerciale réalisée en BTS Négociation Relation Client (NRC).
Sophie Meunier: L'Union fait la force, L'Europe dans les négociations commerciales internationales
Fiche de lecture - 4 pages - Sciences politiques
Dans son ouvrage, Sophie Meunier s'intéresse à l'UE comme puissance commerciale et poids lourd de la politique économique internationale. Selon l'auteure, cette puissance, qui permet à l'UE de rivaliser sur le plan commercial avec les Etats-Unis, est due au fait que les...
Les causes de l'échec des négociations commerciales multilatérales du cycle de Doha
Fiche - 1 pages - Économie internationale
En réalité, les négociations ont fait apparaître un clivage entre le Nord et le Sud au sujet des subventions accordées par les pays du Nord à leurs agriculteurs. Ces subventions ont pour effet de rendre leurs exportations agricoles compétitives, par la suite de biais et des distorsions sur...
La modélisation du comportement gagnant du négociateur commercial international
Mémoire - 82 pages - Marketing international
« Most of us negotiate every day », ce sont les premiers mots du livre « Creative Negotiating » de Stephen Kozicki. Qu'il s'agisse de fournitures ou d'accords internationaux, toutes les affaires sont ainsi préparées afin de négocier un meilleur prix, une date de livraison convenable ou des...
Fiche de stage d'observation en BTS manageur commercial
Rapport de stage - 5 pages - Management organisation
Ce document comporte une fiche de stage d'observation en matière de BTS manageur commercial dans une situation de négociation vente.
Jeu de négociations - Acheteur et vendeur
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Le document est l'étude d'un jeu de négociations pour un cours de management commercial. Cette activité en binôme consiste à jouer le rôle de l'acheteur et du vendeur, à mener la négociation et faire un résumé de négociation.
Le métier de chargé de clientèle commerciale
Fiche - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans cet écrit, nous allons vous présenter le métier de chargé de clientèle commerciale dans sa globalité, mais également dans ses points précis afin d'avoir le point de vue le plus juste sur ce métier à la fin de notre analyse. Ce point de vue pourra ensuite nous permettre de...
Gestion financière, administrative et commerciale des projets - XO Éditions
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
"La société XO Éditions est un groupe français dont le siège se trouve à Paris. Il s'est construit à l'origine, en 1971, autour de l'activité d'édition. Il est implanté aujourd'hui dans 10 pays et s'est très fortement diversifié autour de cinq activités principales : -...
Négociation et préparation à la vente : campagne de télémarketing pour la société Eden
Étude de cas - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
La négociation est la résultante de la combinaison de plusieurs facteurs. En effet, les individus en présence -qu'ils soient acheteurs ou vendeurs-, les informations disponibles -qu'elles concernent le client, le marché ou autres thèmes-, l'offre - un bien ou un service, les différentes...
La négociation, l'art du compromis
Fiche - 3 pages - Communication
Différence marchander et négocier ? Marchander : à court terme et satisfaction personnelle. Négociation : liée au technique, relation dans le long terme. D'où vient la négociation ? Pb de solution et divergence = nécessité de négocier. Définition : Processus par lequel 2 ou...
Techniques de vente et management de l'équipe commerciale
Mémoire - 71 pages - Brand management
Processus de négociation commerciale : "la négociation est un système de décision par lequel les acteurs s'entendent de commun accord au lieu d'agir par voie unilatérale." Deux ou plusieurs parties peuvent se trouver en situation de désaccord et de divergence...
Négocier au Japon
Guide pratique - 6 pages - Stratégie
Au Japon, la négociation commerciale se fait le plus souvent en groupe, vous ne rencontrerez presque jamais un japonais tout seul pour parler affaires, mais une délégation composée de plusieurs acteurs d'une même entreprise. Dans la culture japonaise, l'individu seul n'a que...
Réussir par la négociation - conseils à l'usage des commerciaux, des managers, des politiques et des jeunes couples
Guide pratique - 58 pages - Management organisation
La négociation est un moyen de résoudre les différends entre les personnes quand un accord spontané n'est pas possible. Comme de nombreux aspects de nos vies personnelles et professionnelles comportent des différends, la capacité à négocier avec efficience est essentielle dans nos...
L'UE peut-elle être considérée comme un régime commercial de libre-échange ?
Dissertation - 5 pages - Union Européenne
L'Union Européenne (UE) constitue une des principales zones économiques mondiales, avec la Chine et les États-Unis, puisqu'elle contribue à hauteur de 18 % de la richesse dans le monde, avec un PIB de 15,8 milliards d'euros en 2022. L'UE a ainsi exporté 2 572 milliards d'euros...
Candidature au poste de Directeur commercial
Lettre type - 3 pages - Management organisation
"Suite à votre annonce pour un poste de directeur commercial, je vous adresse ma candidature car je crois à l'adéquation de mon profil et de votre entreprise, spécialisée tant dans la grande distribution et dans la distribution automobile, et ce à destination des marchés d'outre-mer. (...)"
Gestion et organisation des équipes commerciales dans un environnement Grands Comptes
Mémoire - 25 pages - Management organisation
Les années 1970 ont marqué une révolution dans les relations commerciales clients / fournisseurs ; les grands groupes américains ont observé qu'augmenter leurs volumes d'achats (en les centralisant, ou bien en les coordonnant) leur permettait d'augmenter leur pouvoir d'achat et faire...
Dossier de développement commercial - La marque René Furterer
Mémoire - 43 pages - Stratégie
De nos jours, les comportements d'achats évoluent à grande vitesse. Entre l'avancée du e-commerce et celle de la consommation responsable qui sont loin d'être le fruit d'une simple mode, les enseignes doivent sans cesse s'adapter pour préserver leur notoriété et leur...
Candidature complète - Directeur Commercial
Lettre type - 2 pages - Management organisation
Cette candidature comporte un modèle de CV et de lettre de motivation pour un directeur commercial spécialisé dans la vente avec expérience dans la grande distribution.
Les conséquences réelles de l'affrontement commercial entre la Chine et les États-Unis sur l'Europe
Note de synthèse - 5 pages - Économie générale
Le 6 juillet 2018, la guerre commerciale entre la Chine et les États-Unis est déclarée. Près de huit-cent produits asiatiques sont impactés par des droits de douane américains à hauteur de 25%, tandis que Pékin a répliqué avec des taxes équivalentes sur de nombreuses marchandises...
