Les enjeux de la Directive MIF (Marchés d'Instruments Financiers) sur la relation clientèle
Mémoire - 45 pages - Finance
La Directive des Marchés d'Instruments Financiers (MIF ou MiFID, en anglais) est entrée en vigueur le 1er novembre 2007. Cette transposition se traduit par des modifications du Code Monétaire et Financier, et une large refonte du Règlement Général de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF)....
Le Cloud - SAAS
Fiche - 1 pages - Informatique
C'est un modèle de prestation dans lequel les applications sont hébergées et gérées dans le centre de traitements d'un prestataire de services, payées sur la base d'un abonnement et accessibles par un navigateur via une connexion internet.
Comparaison des solutions logistiques retenues par la grande distribution en France
Analyse sectorielle - 22 pages - Logistique
La grande distribution tient une place prépondérante dans le commerce français d'aujourd'hui. Les enseignes se sont développées à une vitesse extrêmement rapide. Aujourd'hui, nous pouvons dénombrer cinq groupes de distribution en France : Carrefour ; Auchan ; Leclerc, Système U et Casino. Afin...
L'immobilier logistique : le développement durable, stratégie du futur - Cas de SEGRO France
Étude de cas - 32 pages - Écologie et environnement
Dans le contexte actuel, il ne fait plus aucun doute de la place du développement durable dans nos vies. Aujourd'hui omniprésente, la notion de développement durable est devenue en quelques années une préoccupation pour chacun d'entre nous. Nous sommes tous à notre niveau, acteur du changement. À...
Accellion, services sur internet : l'importance de la satisfaction client et du service de garantie
Étude de cas - 2 pages - Marketing NTIC
Comme toutes les entreprises, les prestataires de service placent au cœur de leur stratégie la conquête des consommateurs et la fidélisation des clients et pour atteindre ces objectifs, il est nécessaire de satisfaire les consommateurs et de proposer des services de qualité. Ceci est...
Les influences de l'environnement sur la stratégie d'Adecco
Étude de cas - 11 pages - Stratégie
Née en 1996 de la fusion des agences ADIA et ECCO, Adecco, leader mondial sur le marché de l'intérim, connaît actuellement la crise. Adecco n'est plus seulement un prestataire d'intérim mais également un recruteur. En effet, la situation économique étant peu propice à son développement,...
Relation client AXA
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Présente à l'international et pays émergent : diversification géographique. Renforcement de leur stratégie de marque en adoptant une nouvelle signature : réinventons notre métier, logo qui renforce la reconnaissance de la marque. Au niveau de la communication : dispose d'assez de fonds pour...
Fiche : recrutement et intégration
Fiche - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Une action partagée avec : - le service Ressources Humaines - Les managers - Des prestataires de recrutement
Convention - type d'animation de formation
Contrat type - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Entre : (commanditaire : nom, adresse, statut, Siret, références financières, etc.) Représentée par (fonction, prénom Nom) Et : (Prestataire ; adresse) Ci-après dénommés les intervenants Il est convenu ce qui suit : Dans le cadre de ses activités de formation et de conférence,...
Projet d'ingénierie techno-pédagogique - Dossier de définition du projet de formation : sensibiliser au thème de la discrimination et du harcèlement en milieu de travail
Étude de cas - 14 pages - Ressources humaines - GRH
Le projet de formation s'adresse à une municipalité locale du Québec du nom de XXX. La municipalité est dirigée par un conseil municipal élu depuis 2021. Dans le cadre de son programme municipal et de ses priorités politiques et en gestion des ressources humaines, cette collectivité souhaite...
Les clés du succès de l'externalisation en entreprise
Guide pratique - 5 pages - Stratégie
L'externalisation est devenue l'un des outils stratégiques utilisés communément dans le monde des entreprises. Étant une stratégie assez récente, beaucoup ne connaissent pas encore la manière de l'appliquer efficacement. En effet, la plupart des entreprises ayant recours à cet outil...
Achat de prestations créatives et design graphique
Étude de cas - 9 pages - Communication
Les agences phares sur le marché sont des agences relativement créatives et expertes dans tous les domaines. De par les contrats qu'elles ont depuis des années avec de grandes entreprises, elles ont appris à être fiables et rigoureuses. Néanmoins, leurs prestations sont particulièrement...
Le métier de Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique (TSMEL)
Mémoire - 22 pages - Logistique
Le souhait d'écrire sur le Titre professionnel Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique (TSMEL) vient tout simplement du manque d'informations concernant le titre, autant de la part des professionnels du secteur (Logistique-Transport), des professionnels de secteurs annexes...
La valeur ajoutée d'un crédit manager dans une entreprise sans service dédié
Mémoire - 23 pages - Stratégie
Depuis la crise économique de 2008, le niveau de créances impayées est en hausse, affectant les performances financières des entreprises. En 2019, malgré le redressement de l'économie mondiale, le constat demeure inchangé. À l'échelle mondiale, une facture sur dix est payée en retard et...
La place de l'entrepôt dans la logistique
Cours - 16 pages - Logistique
On peut se poser des questions au préalable : a-t-on besoin de stocker (soit d'arrêter le flux) ? Où fait-on un entrepôt dans la zone géographique ? Quel type d'entrepôt choisit-on ? On doit d'abord procéder à l'identification de l'activité de l'entrepôt et effectuer une typologie des...
Etude de marché : l'offre Hygiène et qualité de l'air ambiant en milieu de travail
Étude de marché - 59 pages - Brand management
Les 10 secteurs que nous avons analysés au travers de cette enquête sont tous concernés par les problématiques de qualité de l'air en milieu de travail. A l'exception de l'industrie extractive qui, travaillant beaucoup en extérieur et n'ayant absolument pas conscience des risques...
Dossier sur Infonext
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Infonex est une société prestataire de services dans le domaine des nouvelles technologies de communication et de système d'information. C'est une société récente implantée en France avec encore peu de notoriété et une zone de chalandise concrète. Il n'existe pas de concurrents directs...
Comment une offre quatre saisons en destination touristique de montagne peut-elle correspondre aux attentes actuelles des touristes ?
Mémoire de Stage - 55 pages - Marketing tourisme
L'aéroport Savoie Mont-Blanc aimerait développer son activité sur le reste de la saison en proposant de nouvelles lignes aériennes en jours de semaine en haute saison et en ailes de saison. Avec l'une de mes camarades de promotion, nous avons donc réalisé un état des lieux des types de séjours...
Outsourcing - Vision et approche méthodologique
Présentation - 56 pages - Stratégie
L'Outsourcing n'est pas quelque chose de nouveau, c'est l'un des instruments de management les plus utilisé durant ces dernières décennies. Mais l'OutSourcing a évolué : - Années 1960 : Time-sharing. - Années 1970 : Externalisation partielle. - Années 1980 : Externalisation complète. - Années...
Dans quelle mesure la multiplication des contrats multi techniques par une entreprise de Facility management peut-elle influencer la qualité des prestations ?
Mémoire - 8 pages - Management organisation
Le Facility management est devenu en quelque sorte le « couteau suisse » des entreprises. Il recouvre l'externalisation de services nécessaires au fonctionnement d'une entreprise comme l'accueil, la gestion du courrier, les fournitures, l'entretien des espaces intérieurs et...
Prestation de service de rédaction en freelance : étude de marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 4 pages - Marketing des services
Dans ce guide, le sujet s'intitule « l'ouverture d'une entreprise spécialisée dans la prestation de service de rédaction freelance ». Mais avant de concevoir et réaliser ce projet, il convient de mener une étude de la faisabilité du marché et de son implantation afin de réussir dans...
Gestion économique et sociale d'une externalisation
Mémoire - 34 pages - Ressources humaines - GRH
Externaliser est le fait de transférer à l'extérieur certaines activités de l'entreprise. L'externalisation n'a réellement commencé qu'en 1936 lorsque, pour la première fois, le personnel refusait de nettoyer leur bureau après leur travail. Les premières entreprises de nettoyage ont alors été...
Pilotage de projet - Salon de l'étudiant
Étude de cas - 15 pages - Communication
Une école privée pluridisciplinaire de la métropole lilloise prépare le salon annuel de l'étudiant qui se tiendra à Lille Grand Palais dans 1 mois. L'assistante communication de l'école, récemment embauchée, a produit et directement envoyé chez l'imprimeur, les différents supports...
Le comportement des grandes entreprises de la région lyonnaise en matière d'achat de formation
Étude de cas - 174 pages - Stratégie
1250 Euros : c'est le coût moyen par jour d'une formation en communication ou encore en management financée par une entreprise française pour un salarié. Lorsqu'elle possède un réel enjeu stratégique pour l'entreprise (formation de la force de vente sur un nouveau produit,...
L'implantation d'une société de service d'ingénierie en informatique en Chine
Mémoire - 85 pages - Brand management
Qu'est-ce qu'une société Française de service en ingénierie informatique (S.C.I.I.) ? Pourquoi implanter cette S.C.I.I. en Chine ? Quels sont les avantages et les inconvénients de cette implantation dans un tel pays ? Est-ce mieux qu'ailleurs ? Description des missions de l'auteur...
Quel est l'impact de la maîtrise de la chaîne logistique pour une entreprise au niveau de la création de valeur et de la mesure de la performance ? - publié le 17/06/2022
Mémoire - 11 pages - Logistique
L'émergence sans précédent de l'e-commerce et la digitalisation des entreprises en ces temps de pandémie de la COVID-19 ont amené le monde entier à porter une attention particulière aux processus logistiques, puisque ce sont ces processus qui permettent l'approvisionnement de la...
Est-il possible pour une SSII de s'imposer dans le monde informatique ?
Mémoire - 55 pages - Stratégie
Le secteur des sociétés d'ingénierie en Informatique est en pleine expansion depuis l'éclatement de la bulle informatique en 2002. Beaucoup de SSII voient le jour chaque année et les clients se tournent de plus en plus vers ce type d'entreprises pour l'accomplissement de leurs projets...
Le recrutement dans les entreprises (méthodes, réception des candidats et tests)
Étude de cas - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Au sein de chaque entreprise, les ressources humaines (RH) jouent un rôle central. Le rôle des responsables et autres collaborateurs RH est variable selon les entreprises et les secteurs d'activités concernés. Quoi qu'il en soit, le recrutement et tout le processus qui l'entoure sont...
L'e-santé en Afrique
Mémoire - 44 pages - Digital & e-marketing
L'e-santé se définit comme l'ensemble des moyens liés à la santé qui utilisent les nouvelles technologies de l'information et de la communication. L'e-santé fait appel à des outils tels qu'Internet, les applications pour smartphones et les objets connectés. L'e-santé...
La conduite d'un projet informatique : la société pharmaceutique GALENICS
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
De nombreux éléments ont amené Galénics à mettre en place un nouveau système informatique : - Un changement de stratégie a amené en 2005 le Groupe à une restructuration conséquente de son organisation : « Regroupement de ses différents centres de distribution qui étaient au nombre de onze pour...
