La commercialisation d'une formation aux technologies de l'information et de la communication (TIC) au sein de la Chambre de commerce et d'industrie de Versailles
Rapport de stage - 6 pages - Stratégie
Le service commercial de la Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Versailles possède sept commerciaux, mais il y en a dans d'autres services. Chaque commercial s'occupe d'un territoire défini. Ils sont tous salariés de la Chambre de commerce, une prime annuelle leur est...
Prospection auprès de 60 sociétés sur le marché français des pièces de rechange pour poids lourds
Rapport de stage - 21 pages - Brand management
Le but de la prospection est de développer l'activité de l'entreprise en France. Cette prospection auprès de soixante sociétés a été réalisée à l'aide d'un publipostage et d'une relance téléphonique. Seulement deux demandes de prix ont été obtenues, mais cela a montré que l'entreprise...
Projet de redynamisation du chiffre d'affaires du restaurant « Le Petit Olivier »
Étude de cas - 65 pages - Stratégie
Nous avons choisi dans un premier temps d'identifier les atouts et les faiblesses du restaurant Le Petit Olivier ainsi que ceux de ses concurrents au travers de tableaux d'analyse, puis dans un second temps, de procéder à une étude quantitative de la demande au travers de l'élaboration d'un...
La vente à distance
Présentation - 12 pages - Management organisation
La vente à distance est l'ensemble des opérations de ventes s'effectuant par catalogue, téléphone, annonces presse, publipostages ou médias électroniques. La vente à distance remplace progressivement l'appellation d'origine de vente par correspondance pour prendre en compte le...
Communication commerciale : le marketing direct
Cours - 24 pages - Théories et stratégies marketing
- Le MD est une communication one to one au sens strict mais les bases de données sont plus ou moins qualifiées, les messages plus ou moins personnalisés, l'interactivité plus ou moins prononcée. . Le marketing direct adressé : publipostage, télémarketing, minitel, Internet. . Le...
Rapport de stage : Communication commerciale
Rapport de stage - 23 pages - Management organisation
Rapport de stage portant sur la communication commerciale d'une PME traiteur/restaurant. Présentation de plusieurs activités entreprises au cours de ce stage : création de site web-hébergement-référencement, publipostage, et création d'une chemise à rabats à l'identité de...
Word 2003
Dissertation - 59 pages - Informatique
Le logiciel Word a été conçu par la société Microsoft. C'est un logiciel de traitement de texte. Avec Word, vous avez la possibilité de réaliser tous types de documents professionnels ou privés (notes de service, courrier, rapport, mémoire, thèse, publipostage …). Ce document est une...
Mettre en place un système de gestion de base de données relationnelles à partir du logiciel « ACCESS »
Rapport de stage - 14 pages - Management organisation
Je suis employée dans la société Graines et Plantes, qui commercialise des plantes et des graines. Il s'agit d'une SARL au capital de 7500 €. Une société à responsabilité limitée (SARL) est une société mixte présentant simultanément des caractères des sociétés de personnes et de capitaux (50...
Les nouveaux moyens de paiement à distance
Analyse sectorielle - 14 pages - Digital & e-marketing
Le paiement à distance fait partie du e-commerce, appartenant lui-même au marché de la vente à distance ou VAD. La vente à distance ou VAD « regroupe l'ensemble des opérations de ventes s'effectuant par catalogue, téléphone, annonces presse, publipostages ou média électroniques. » Le...
Présentation de l'enseigne du budget Télécom
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
RESPONSABILITES Répondre par téléphone aux questions des clients déjà existants au sein de l'entreprise (explication factures, recharges, règlement factures, envoi factures, modifications sur compte client, procédure déménagement, procédure résiliation…) Réception et envoi fax Participer...
Entretien de vente avec un responsable d'agence immobilière pour lui proposer un contrat d'annuité de services d'entretien
Fiche - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le Groupe M.B.T.P cherche à fidéliser les agences immobilières déjà clientes en leur proposant des contrats d'annuité, mensuels ou hebdomadaires. Aspect socio-économique : l'entreprise doit faire face à une forte concurrence sur le marché de l'entretien. Le groupe MBTP cherche à conquérir et...
Descriptif système information commerciale d'un magasin de prêt-à-porter homme
Fiche - 2 pages - Management organisation
Acquisition d'un logiciel de gestion commerciale permettant une informatisation de l'activité (CA, stock, vente, inventaire…) et fonctionnalité gestion clientèle (fichier client -> envoi publipostage ou sms).
La vente : ses étapes, la prospection
Fiche - 58 pages - Brand management
Le terme besoin, largement répandu dans toutes les techniques de vente, manque néanmoins de précision. Pour un client demandeur, qui a répondu à un publipostage ou qui vous a téléphoné à l'entreprise, vous pouvez très bien imaginer débuter l'entretien par la question : "Quels...
Initiation à la micro-informatique - Applications dans l'environnement Windows
Guide pratique - 6 pages - Informatique
Word est un logiciel de traitement de texte. Il permet de saisir et mettre en forme des documents tels que des lettres, des rapports… Ces documents peuvent contenir du texte, mais également des images, des tableaux, des effets typographiques, etc. Il est aussi utilisé pour la création de...
Comment améliorer l'impact des campagnes e-mailing et susciter leur intérêt auprès des internautes ?
Mémoire - 11 pages - Communication
Dans le cadre de campagnes de marketing direct, on utilise différents outils pour entrer en contact direct avec le consommateur : le publipostage, le téléphone, les SMS, les imprimés sans adresse déposés dans les boîtes à lettres…et l'emailing ! Ce moyen de communication est de plus...
Rappel des caractéristiques et possibilités du traitement de texte en Word
Guide pratique - 1 pages - Informatique
Word est un logiciel de traitement de texte. Il permet de saisir et mettre en forme des documents tels que des lettres, des rapports,… Ces documents peuvent contenir du texte mais également des images, des tableaux, des effets typographiques, etc. Il est aussi utilisé pour la création de...
Le marketing on line : SMS, e-mailing, fonctionnement, coût et mesure
Étude de marché - 32 pages - Marketing NTIC
Le marketing direct en ligne connaît aujourd'hui dans son ensemble un essor considérable et notamment parce qu'il est considéré par les professionnels comme l'un des outils les plus rentables. L'e-mailing et le SMS sont devenus aujourd'hui des techniques de communication (et de vente)...
Préparer les outils de vente
TD - Exercice - 1 pages - Stratégie
Les outils de prospection servent à obtenir un rendez-vous avec un prospect (les clients potentiels) : - la base de données : elle regroupe des fichiers de renseignements sur chacun des clients. - les salons : pour faire connaître son agence. - l'événementiel : des événements professionnels...
Lettre type pour l'acceptation d'une offre
Lettre type - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Véritable gain de temps, cette lettre type a pour objet d'aider dans la rédaction d'une réponse suite à la réception d'une proposition commerciale. Ce document est configuré pour assurer un publipostage automatique et aisé. Cette lettre peut être personnalisée par un logo et...
Dossier de sponsor: Tournoi de football pour l'association « Un Maillot Pour La Vie »
Fiche - 2 pages - Marketing distribution
Nous sommes 4 étudiants de l'école de commerce ICD. Dans le cadre de nos études nous organisons une rencontre sportive pour l'association « Un Maillot pour la Vie ». Quatre personnalités trouvent un terrain d'entente afin d'organiser une rencontre sportive! Vos motivations en...
Lettre type de refus dès réception de la candidature
Lettre type - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Lettre type destinée à toutes les personnes en charge de la réception de candidatures. Il s'agit d'apporter une réponse de refus standardisée aux postulants. Ce courrier est immédiatement utilisable, personnalisable et peut être utilisé dans le cadre d'un publipostage.
Apprende à utiliser Word
Cours - 50 pages - Informatique
Il existe 4 modes d'affichage des pages Word : - Le mode Normal - Le mode Web - Le mode Page - Le mode Plan Pour le moment, assurez-vous que le mode page est actif. Pour cela, cliquer sur le menu Affichage puis Page ou vérifier en bas à gauche de l'écran que le bouton Mode Page (le 3ème...
Le spam, dérive de l'e-mailing
Dissertation - 4 pages - Informatique
Le spam, pourriel en français, est une technique de marketing utilisant les adresses e-mail pour envoyer des messages publicitaires non désirés. Par extension, il définit toutes les manœuvres considérées comme abusives par les intervenants de l'Internet (FAI, utilisateurs finaux, pouvoirs...
La publicité au cinéma
Mémoire - 16 pages - Communication
Depuis son invention, le cinéma est devenu à la fois un art populaire, un divertissement, une industrie et un média utilisé comme support publicitaire. La publicité est une forme de communication, dont le but est de fixer l'attention d'une cible visée pour l'inciter à adopter un comportement...
Le mutualisme bancaire
Fiche - 13 pages - Finance
Le mot banque est apparu dans la langue française au XVème siècle. Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l'épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité en général grâce à un réseau d'agences. Elle utilise de...
Utilisation du logiciel Microsoft Word
Guide pratique - 57 pages - Informatique
Cours d'initiation à l'utilisation du logiciel Microsoft Word : principales fonctions, fonctions avancées, création de publipostage, insertion d'images, de tableaux, utiliser des modèles existants.
Rapport de stage effectué au sein d'une agence de communication événementielle
Rapport de stage - 24 pages - Management organisation
Dans le cadre de ma deuxième année en DUT Techniques de Commercialisation à l'IUT A. Paul Sabatier de Toulouse, j'ai réalisé mon stage du 6 avril au 5 juin au sein du service commercial de la société Expo Even Conseil.
Techniques de communication commerciale
Cours - 45 pages - Communication
Document: Techniques de communication commerciale, cours de 60 pages Extrait: La communication consiste à transmettre des messages aux différents publics de l'entreprise afin de modifier leurs niveaux d'information, leurs attitudes et leurs comportements. Toutes les décisions et tous...
Mise en place d'une démarche marketing et de communication dans le domaine de l'hôtellerie
Rapport de stage - 35 pages - Marketing des services
Pour améliorer leurs performances et leurs efficacités, les organisations exploitent tous les moyens et outils qui leur sont offerts. Mais plusieurs d'entre elles entreprennent des actions de recherche d'amélioration en interne. Cette image n'est pas courante chez nos entreprises. Au...
