Relation publique: organisation d'un événement pour un nouveau produit, Capsion Teklogix
Étude de cas - 12 pages - Marketing des services
La société anglo-canadienne Psion Teklogix est spécialisée dans l'apport de solutions informatiques mobiles aux entreprises, à l'aide de technologies telles que le wifi, le bluetooth, la reconnaissance vocale... ses clients appartiennent donc à de très nombreux secteurs d'activité, puisque...
Image publique du sportif de haut niveau
Mémoire - 21 pages - Marketing sportif
Le sportif de haut niveau, personnalité devenue publique grâce à ses résultats sportifs, se voit confronté à une diffusion de masse de l'information le concernant, dès lors qu'il devient connu du grand public. Nous insérerons donc une notion de notoriété dans notre réflexion,...
Réalisation d'un plan Relation Presse pour Adidas
Étude de cas - 6 pages - Brand management
Notre société, ComCom est une agence de conseil en communication créée en 1992. Nous travaillons principalement avec de grandes marques de sports telles que Puma, Quicksilver, et d'autres marques telles que Lee Cooper, Timberland... Notre travail consiste à développer l'image de la marque...
Sous la Vème République, l'opinion publique est-elle devenue l'acteur dominant du jeu politique ?
Dissertation - 6 pages - Sciences politiques
« L'opinion publique est reine : elle ne gouverne pas ». Cette phrase de José Busquet pousse tout de suite à la réflexion. Aujourd'hui, on ne peut pas dire que l'opinion publique dirige. Elle est considérée comme trop instable pour être un organe dirigeant. Pour José Busquet,...
Quels sont les effets des actions du Celebrity Marketing via les réseaux sociaux sur la relation consommateur-marque ?
Mémoire - 38 pages - Comportement des consommateurs et clients
Longtemps utilisé sous le format télévisuel et presse écrite, le Celebrity Marketing est aujourd'hui un phénomène de plus en plus fréquent, à un point d'en devenir une véritable stratégie de communication, à part entière, pour les marques. L'émergence des réseaux sociaux a donné une...
Candidature à un poste de rattachée au responsable de la relation client
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Le document est une lettre de motivation pour candidater à un poste de rattachée au responsable de la relation client.
La communication interne au sein des institutions publiques au Maroc
Mémoire - 54 pages - Management organisation
La communication, dans un sens large, est tout processus d'échange d'informations entre un émetteur et un récepteur, et devient de ce fait un outil incontournable des relations humaines. La communication dans l'entreprise regroupe l'ensemble des techniques et moyens lui...
La communication publique (2006)
Mémoire - 52 pages - Communication
La communication des collectivités locales nous aide à porter un regard sur l'histoire et à comprendre notre société, puisque depuis la décentralisation, elle vit surtout au rythme de ses territoires. La communication des collectivités locales peut être considérée comme le miroir du...
Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)
Mémoire - 59 pages - Management organisation
LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUES Depuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore...
Un rapide historique des relations presse
Chronologie - 1 pages - Communication
- À partir de 1830 : développement des journaux. - La profession de journaliste se structure. - Les relations presse apparaissent, même si elles sont peu professionnalisées encore. - Le premier attaché de presse professionnel connu est Ivy Lee (USA). - Ivy Lee va développer une démarche...
Les Relations Presse à l'heure du web 2.0 : comment l'attaché de presse peut-il transformer ses outils de communication face aux nouveaux modes de consommation de l'information ?
Mémoire - 38 pages - Communication
« Les relations presse au beau fixe. Selon une étude de l'agence Lewis PR menée par le cabinet Brain Juicer, les relations presse ont acquis une dimension stratégique : elles sont dans 97 % des cas placées au cœur des plans de communication des entreprises, avec pour deux...
La gestion de la relation client comme outil d'aide à la décision marketing
Mémoire - 74 pages - Stratégie
Depuis quelques années, les entreprises évoluent dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, dans un monde hyper compétitif dans lequel les clients des entreprises sont devenus plus volatils, plus « zappeurs » que jamais. C'est pour cela que ces entreprises doivent rester...
Etude prospective sur le devenir des agences de relations presse
Mémoire - 59 pages - Communication
Dans le cadre de mon Master 2 en Communication Globale, j'ai décidé de mener une réflexion sur la situation des relations presse, dites traditionnelles, face aux évolutions majeures de leur environnement et sur leurs opportunités de développement. Pour commencer, j'ai effectué de...
Rapport de stage effectué au sein d'une agence de relation presse-mode
Rapport de stage - 16 pages - Communication
Le deuxième stage que j'ai effectué lors de ma troisième année se déroule dans l'agence de presse du 16 avril au 29 juin 2012 en qualité d'assistante attachée de presse. Dans le cadre de mes études, j'ai eu l'occasion de faire plusieurs stages principalement dans le domaine des relations...
L'Industrie Pharmaceutique mondiale : Ambivalences entre Enjeux Financiers et Vocation de Santé Publique
Étude de marché - 53 pages - Management organisation
Les laboratoires pharmaceutiques sont des entreprises de profit qui ont une vocation de santé publique. Dès 1993, l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) parle « d'un conflit d'intérêt entre les buts commerciaux légitimes des fabricants et les besoins sociaux, médicaux et...
Relation entre la transformation numérique et le leadership
Note de synthèse - 11 pages - Management organisation
Comme on peut le voir dans cette analyse documentaire, la transformation numérique doit suivre différents principes pour réussir. Nous allons examiner le "quoi" du "comment" de la transformation numérique en faisant une analyse documentaire sur la relation entre la transformation numérique...
Systèmes locaux et action publique : l'exemple des jeunes vulnérables - Olivier David, Éric le Grand et Patricia Loncle (2012)
Note de synthèse - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
Systèmes locaux et action publique : l'exemple des jeunes vulnérables est un article publié aux Presses de Sciences Po par Olivier David, Eric le Grand et Patricia Loncle. Le premier est géographe, président de l'Université de Rennes. Le second est sociologue, titulaire de la...
Objectif Presse: agence de relations presse et communication
Rapport de stage - 15 pages - Médias divers
Dans le cadre de ma formation à l'Institut Supérieur de Communication et de Publicité, j'ai la possibilité d'effectuer des stages afin de mettre en pratique mes enseignements acquis. Objectif Presse est une agence de relations presse et communication. Elle se caractérise comme une «...
Stage au sein de la direction d'EDF en tant que chargée de communication - relations presse
Rapport de stage - 12 pages - Communication
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, EDF doit sans cesse s'adapter aux nouvelles réglementations, à la concurrence naissante… Dans ce cadre, les méthodes, objectifs et enjeux de travail sont complètement différents. Dans une organisation qui compte plus de...
Gestion de la relation client chez Mc Donald's
Étude de marché - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Toutes les grandes entreprises mondiales ont un jour ou l'autre connu des problèmes divers et variés : mauvaise image, mauvaise qualité ou produits inadaptés aux nouvelles exigences. Certaines ont su réagir et s'adapter, d'autres non. Le développement d'une société passe par ce stade crucial de...
Le marketing de la relation client chez Marionnaud
Étude de cas - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
Marionnaud propose une « Relation personnelle et durable unique, nos valeurs sont professionnalisme, proximité et plaisir » Sacha Tikhomiroff, Directeur Trade Marketing. Une forte culture relation client est présente dans l'ADN de l'entreprise dès sa création. Marionnaud favorise...
Bulletin des bibliothèques de France, n° 11, Des seniors à la bibliothèque : un nouveau public cible pour les politiques de lecture publique - Anne-Christelle Losser (2017) - Qualité et management
Commentaire de texte - 3 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La population âgée se diversifie de plus en plus, il s'agit d'un domaine dans lesquels de nombreuses bibliothèques ont déjà fait leurs preuves en termes de travail sur l'inclusion sociale et de réponse aux besoins des personnes âgées, en proposant des activités stimulantes qui ont des...
Les systèmes de gestion des finances publiques en Afrique francophone
Mémoire - 7 pages - Finances publiques
Les mécanismes de gestion des finances publiques en Afrique francophone souffrent du même fléau endémique qui date de plus d'un demi-siècle ; la malgouvernance, fruit de la corruption qui affecte toutes les composantes de la gestion financière des affaires publiques : que ce...
La gestion de la relation client dans les banques marocaines (2009)
Mémoire - 62 pages - Stratégie
Face à la montée de la mondialisation et à l'adoption du Maroc d'une politique d'ouverture sur le reste du monde, les économies nationales vont devoir faire face à cette orientation qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu...
Introduction à l'action publique
Fiche - 4 pages - Relations internationales
Les politiques publiques font parties de notre vie quotidienne. Une grande partie des comportements individuels déterminés par des politiques publiques. Pratiques alimentaires, comportement du consommateur dépend des politiques environnementales, sanitaires, agricoles etc. Loisir...
La relation agence/annonceur à l'ère des nouvelles technologies
Mémoire - 20 pages - Communication
2010… Le digital envahit la communication avec l'essor des nouvelles technologies. Internet, smartphones, affichages interactifs, vitrines interactives et d'ici peu l'arrivée de l'iPad en France… Plus personne n'échappe au numérique. Une transformation radicale est en train de se...
Le secteur automobile au coeur de la relation client : comment appliquer les techniques d'analyse de données et optimiser les méthodes de datamining tout en s'associant à un mix marketing efficace ? Exemple de Citroën
Mémoire - 76 pages - Marketing automobile
Le Marketing est un terme vaste qui englobe de nombreux concepts. Il faut ainsi distinguer toutes les notions qui font partie intégrante du Marketing. En ce qui concerne la gestion de la relation client, ou encore le Customer Relationship Management, cela s'apparente comme une réelle...
Les fondements de la réforme des finances publiques
Dissertation - 2 pages - Finances publiques
La science des finances a profondément évolué au gré des changements multiformes qui affectent la société. Cette évolution couvre à la fois les procédés techniques, les moyens, mais aussi la conception même des finances publiques et les fins qu'on leur assigne dans l'État....
Quelle action publique pour l'environnement ? - publié le 13/07/2023
Cours - 11 pages - Écologie et environnement
Cela fait maintenant plus de 30 ans que le problème du réchauffement climatique a été scientifiquement établi. Or, les protestations contre l'inaction climatique se multiplient ces dernières années. Pourtant, les moyens ne manquent pas pour conduire une politique climatique efficace et éviter...
Revue française d'administration publique, Le cabinet ministériel comme espace frontière : Les collaborateurs ministériels passés par la sphère privée sous la présidence de François Hollande - Grégory Daho et Natacha Gally (2018) - Champ bureaucratique et renouvellement des élites
Fiche de lecture - 3 pages - Sciences politiques
La porosité des frontières entre sphère publique et privée a suscité un intérêt croissant dans le cadre des études portant sur la haute fonction publique. L'article « Le cabinet ministériel comme espace frontière : Les collaborateurs ministériels passés par la sphère privée sous...
