Le phoning
Cours - 28 pages - Brand management
Après cette mise en place, la majeure partie du travail consistera d'une part à décrire les missions des télé-vendeurs, ainsi que de citer les avantages et inconveignants du télé-marketing et d'autre part à donner des exemples concret du « phoning » dans divers entreprise (...)
Rapport de stage chez SFR
Rapport de stage - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
Voici une exemple de rapport de stage fait en dernière année d'école de commerce, auquel j'ai obtenu la note de 16. J'ai réalisé mon stage chez SFR Entreprises en marketing fidélisation. J'ai commencé par une brève présentation de l'entreprise et son positionnement sur son...
Achèvement d'un site internet pour un centre d'appels délocalisé
Rapport de stage - 39 pages - Communication
Ce stage de deux mois au sein du centre d'appel d'XXX à Yy au YY a été effectué à l'issue de l'année de licence de gestion dans le cadre d'une convention avec l'école. Mon rôle a consisté à terminer le site internet inachevé, outils indispensables pour la communication de l'entreprise. Les...
Rapport de stage au sein d'une société de communication : la société CPM
Rapport de stage - 20 pages - Communication
La société CPM intervient auprès de ses clients en les aidant à commercialiser, promouvoir, présenter ou événementialise leurs produits ou services. Elle propose une gamme complète de prestations réunissant des forces de ventes, des animations, du merchandising, de l'évènementiel, des mesures...
Rapport de stage: Wefcos
Rapport de stage - 23 pages - Marketing des services
Ce rapport présente le travail que j'ai effectué lors de mon stage du 25 juin au 20 septembre 2007 au sein de l'entreprise Wefcos, producteur de l'événement « Women's Forum ». Ma mission a consisté à commercialiser des prestations sur la participation à cet événement. Cette mission s'est avérée...
Comment choisir et mettre en oeuvre les différentes techniques de marketing direct ?
Rapport de stage - 27 pages - Management organisation
J'ai effectué mon stage à la société Access Consulting dont le siège social se situe à l'espace Provence, 10 place de la Joliette à Marseille. Sa dirigeante, Orélie Xxxxxxx possède également une antenne d'Access Consulting au 9 boulevard de Strasbourg à Toulon. Access Consulting est...
En quoi le marketing direct est un outil de développement de l'entreprise ?
Rapport de stage - 14 pages - Management organisation
Le contexte économique actuel rend le développement des entreprises très difficile. C'est pourquoi elles doivent être extrêmement rigoureuses lors de la création de leurs campagnes de prospection. Pour se faire, elles disposent d'un moyen incontournable : le marketing direct et les outils qui...
Rapport de stage d'assistant marketing, banque PKO
Rapport de stage - 31 pages - Finance
Dans le cadre des mes études en MSG, j'ai été amené à réaliser un stage de trois mois pour mettre en pratique dans un contexte professionnel l'enseignement qui m'a été dispensé. Dans un souci de cohérence pour mon projet professionnel, de continuité par rapport à mon premier cycle d'étude (DUT «...
Activité de courtage d'adresses et mise en place d'actions de marketing multicanal dans le groupe Burda, en Allemagne
Rapport de stage - 42 pages - Comportement des consommateurs et clients
Burda Direct est une filiale du groupe Hubert Burda Media, l´un des plus grands groupes de médias en Allemagne. Créée en 1903, Burda est une entreprise familiale qui mêle tradition et innovation. A ses débuts, l´entreprise éditait des magazines pour le marché allemand mais au fil de sa croissance...
Assistant-Marketing executive au sein de l'entreprise Global Wealth Management Limited, Shanghai
Rapport de stage - 7 pages - Économie internationale
GWM (Global Wealth Management Limited) fut créé par Mark Woodword (Directeur Général) et sa femme Meriel Woodword en 2001. De leur petit bureau situé à Tokyo, ils ont su s'implanter sur les marchés financiers internationaux dédiés aux expatriés et ont maintenant de multiples branches en Asie....
La Fidélisation : avenir du marketing ?
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
La fidélisation est au coeur de la relation client-entreprise, et représente pour les marketeurs un enjeu stratégique majeur. Le marketing relationnel et ses outils tels que la fidélisation sont-ils réellement en train de révolutionner la mercatique ? L'avènement de cette forme de marketing...
Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco
Étude de cas - 39 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d'études que j'ai mené au sein du service Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j'ai pu approfondir les apprentissages de ma spécialisation en Communication...
Le marché de la rénovation des menuiseries extérieures : situation de la société Menuiseries et préconisations
Étude de cas - 50 pages - Management organisation
La société Menuiseries s'adresse uniquement aux particuliers étant propriétaires d'une maison ou d'un appartement. Elle ne travaille, sauf exceptions, ni avec des professionnels ni avec des particuliers dans le cadre d'une construction neuve. Elle est spécialisée dans la rénovation de...
Le management stratégique de la société Lyonnaise Câble
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
La Lyonnaise Câble opère dans l'industrie des télécommunications par câble. Les 3 domaines d'activité stratégiques de l'entreprise sont : - La fourniture de programmes audiovisuels. - La fourniture d'Internet. - La fourniture de prestations téléphoniques. Les premiers réseaux câblés ont été...
Les effets des campagnes d'incitation au vote
Dissertation - 10 pages - Vie politique et élections
Plus de pub, moins de votes ? La question du « faire voter » se pose avec une acuité particulière dans les démocraties contemporaines, régimes dont la légitimité repose sur la participation du plus grand nombre mais qui sont néanmoins traversés par un mouvement de hausse de l'abstention...
Inmac-wstore, solutions informatiques - diagnostic organisationnel
Rapport de stage - 11 pages - Management organisation
Durant cette année d'apprentissage, j'ai effectué différentes missions marketing qui m'ont permis d'étendre ma vision en terme de démarche de travail, d'esprit d'équipe et de collaboration, de respect des procédures, et surtout d'atteinte de résultats réussis ou non. Ces missions ont nécessité...
La professionnalisation des commerciaux dans le secteurs des assurances : étude du cas malakoff médéric
Étude de cas - 53 pages - Ressources humaines - GRH
[...] La mobilité interne est valorisée. Elle rencontre un véritable succès et les collaborateurs sont de plus en plus nombreux à y adhérer. S'ils le désirent, ils sont accompagnés par la cellule MOBILITÉ DES RESSOURCES INTERNES (MRI). C'est un service interne mis en place en novembre...
Comment une entreprise (Activentes) fait-elle de ses commerciaux une force de vente évolutive ?
Dissertation - 10 pages - Management organisation
Le département force de vente d'Activentes L'entreprise assure des missions de force de vente ponctuelles ou permanentes pour ses clients. Ses clients presse (Ouest France et Sud ouest) mobilisent plus de 80% des effectifs, mais l'entreprise travaille avec des entreprises de différents...
Rapport de stage chez Inmac-Wstore : l'animation d'un service commercial
Rapport de stage - 26 pages - Management organisation
D'origine américaine, Inmac-Wstore est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits et services technologiques aux grandes entreprises, PME-PMI et administrations. Son but est de proposer à ses clients le bon produit, le mieux adapté au bon moment. Par conséquent, depuis la...
Outsourcing : stratégie de cost killing
Dissertation - 19 pages - Stratégie
Depuis quelques années, la chasse aux coûts (« cost killing » en anglais) a fait son apparition en France. Conjoncture oblige, nos entreprises sont obligées d'effectuer des économies sur leurs dépenses, faire des choix et réduire les budgets.
Place et rôle du marketing (2007)
Cours - 48 pages - Théories et stratégies marketing
L'entreprise est aujourd'hui confrontée à un triple défi : la globalisation, le progrès technologique et la déréglementation. Le marketing est né et a évolué de la difficulté qu'avaient les entreprises à écouler leurs produits, les marchés et leurs structures évoluant constamment. Les entreprises...
La communication politique
Mémoire - 74 pages - Sciences politiques
Si la politique ou « l'art de gouverner la cité en vue d'atteindre ce que l'on considère comme la fin suprême de la société » fait partie intégrante de toute société, la communication politique est moins évidente à cerner. Au cœur de notre vie politique actuelle, elle existe pourtant depuis...
Le marché de la distribution informatique
Mémoire - 28 pages - Brand management
D'origine américaine, Inmac-Wstore est une entreprise spécialisée dans la distribution de produits et services technologiques aux grandes entreprises, PME-PMI et administrations.
Las ventas especiales (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas)
Fiche - 9 pages - Management organisation
Los mercados actuales están enmarcados por la internacionalización de las actividades empresariales. El desarrollo tecnológico de transporte y de comunicación genera facilidades económicas substantivas para las empresas internacionales. Las oportunidades de desarrollo a través de nuevos mercados...
Audit pour la société Créaplast
Étude de cas - 19 pages - Brand management
CREAPLAST voit le jour en 1996, lorsque René FLAHAUT décide de monter son entreprise autour de la résine thermodurcissable et ses nombreuses possibilités. Elle débute en créant des moulages pour les chars à voile, toits de cabine de plage, jet-skis… 1999: changement de cible, moulages...
Applications de techniques de marketing aux événements d'une institution: cas de l'Eglise Catholique
Mémoire - 80 pages - Marketing des services
La société française a subi de profonds bouleversements au cours du XXème siècle. L'Eglise catholique, tout en restant fidèle à l'Evangile dont le message principal est la transmission de la Bonne Nouvelle - à savoir que Dieu s'est fait homme à travers Jésus-Christ, qu'il a vécu, est mort puis...
Télévente de produits cosmétiques : étude de marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 5 pages - Marketing distribution
Dans ce guide, le sujet s'intitule « l'ouverture de la télévente de produits cosmétiques ». Pour cela, il convient, préalablement aux étapes de conception et réalisation du projet, de se concentrer sur l'étude de la faisabilité du marché et de son implantation pour réussir dans...
Les meilleurs outils de communication pour optimiser son action commerciale
Rapport de stage - 16 pages - Communication
Document: Les meilleurs outils de communication pour optimiser son action commerciale, mémoire de 120 pages Extrait: Tous les produits sont pareils, tous les services sont identiques, le fer de lance de toute entreprise reste l'élaboration d'un plan communication présentant un enjeu...
Mise en place d'une activité marketing et d'une démarche de communication
Rapport de stage - 45 pages - Audit
Pour améliorer leurs performances et leurs efficacités, les organisations exploitent tous les moyens et outils qui leur sont offerts. Mais plusieurs d'entre elles entreprennent des actions de recherche d'amélioration en interne. Cette image n'est pas courante chez nos entreprises. Au...
Mise en place d'une démarche marketing et de communication dans le domaine de l'hôtellerie
Rapport de stage - 35 pages - Marketing des services
Pour améliorer leurs performances et leurs efficacités, les organisations exploitent tous les moyens et outils qui leur sont offerts. Mais plusieurs d'entre elles entreprennent des actions de recherche d'amélioration en interne. Cette image n'est pas courante chez nos entreprises. Au...
