L'industrie de la mode a évolué au fil des ans et les entreprises de mode ont changé leur manière de faire du commerce. Auparavant, ce qui importait c'était de mettre en avant le produit. À présent, c'est les consommateurs qui sont au centre de toutes les stratégies. Les entreprises se concentrent chaque jour davantage sur leurs habitudes de consommations et sur leurs attentes du moment. De ce fait, les entreprises du secteur de la mode doivent adapter en permanence leur activité, et intégrer le numérique pour rendre l'expérience d'achat la plus agréable possible pour le client. Dans presque tous les secteurs, Internet a changé la manière dont les entreprises gèrent leurs relations avec les clients. La communication de masse était autrefois extrêmement coûteuse, accessible à seulement quelques entreprises qui disposaient du budget nécessaire pour acheter du temps d'antenne ou un espace d'impression. Aujourd'hui, une marque peut publier du contenu numérique, pouvant atteindre instantanément des milliards de clients potentiels, pratiquement sans frais. Le marketing par les médias sociaux est un outil émergent qui devient un outil vital pour les praticiens du marketing et de la publicité. Et la cible privilégiée des industriels et commerçants de la mode sont désormais les millennials. À l'ère numérique actuelle, les millennials, également connus sous le nom de Génération Y, ou Digital Natives, ont mûri à l'époque du choix, de l'optimisme et de la responsabilisation qui leur ont permis de contrôler leur environnement médiatique. Cela donne à penser que ces consommateurs sont donc plus sélectifs et bien plus critiques et méticuleux dans leur processus de prise de décision, en raison de l'énorme quantité d'informations mises à leur disposition. Ce segment de marché est souvent qualifié d'élus, en raison de l'incapacité des spécialistes du marketing de percevoir leurs attentes, de pouvoir les cibler et communiquer efficacement avec eux. C'est de leur fait que le concept de mode rapide gagne du terrain dans l'industrie, car il est maintenant plus important de toujours suivre les dernières tendances et de produire en conséquence, plutôt que de ne proposer que deux collections par an à un prix plus élevé. Ce sont ces nouveaux consommateurs, qui imposent aux entreprises de suivre les tendances et la cadence. De plus, ces derniers utilisent des canaux différents pour leurs achats. Les achats en ligne gagnent ainsi des utilisateurs tous les jours, car ils y trouvent commodité et confort. Ce phénomène « Millénium » a induit inéluctablement des changements, qui ont apporté clairement de nouvelles tendances et caractéristiques dans l'industrie de la mode. Du fait de leur exigence en termes de délais et de choix, mais également de leur appétence envers les nouvelles technologies, le commerce en ligne a connu un essor spectaculaire. Ainsi, de nouvelles marques sont en train d'émerger pour répondre aux attentes de ces clients en termes d'expériences inédites et de consommation responsable.
Sommaire
Les millennials, un gisement d'opportunités pour les marques
Définition et caractéristiques des millennials
Le millennial, un consommateur de plus en plus engagé
Le millennial "à la mode"
Essor de nouvelles formes de distribution et de marketing
Commerce électronique à l'ère de la transformation numérique
Social shopping
Analyse des tendances de marché du secteur de la mode
Du modèle commercial d'une marque de luxe
La Fast fashion et le Pop-up store
Les millennials, un gisement d'opportunités pour les marques
Définition et caractéristiques des millennials
Le millennial, un consommateur de plus en plus engagé
Le millennial "à la mode"
Essor de nouvelles formes de distribution et de marketing
Commerce électronique à l'ère de la transformation numérique
Social shopping
Analyse des tendances de marché du secteur de la mode
Du modèle commercial d'une marque de luxe
La Fast fashion et le Pop-up store
Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.
Extraits
[...] Par exemple par le biais de leur Instagram, Monki, une marque suédoise met souvent à jour ses conseils et astuces de « mix and match avec des propositions d'articles, permettant de composer différentes tenues, sous forme de suggestions. Les fans peuvent trouver ces conseils utiles, ce qui les incitent à visiter la boutique en ligne et à acheter ces articles. Les marques peuvent également faire entendre leur voix pour mettre en avant leur image de marque via les réseaux sociaux. En revanche, les médias sociaux ont l'inconvénient de propager les scandales plus rapidement que par tout autre moyen de communication. [...]
[...] Or les millennials n'ont pas de fort sentiment d'appartenance en ce qui concerne leur organisation. Il y a une réelle absence de loyauté et d'affiliation organisationnelle. En termes commerciaux, la faible fidélité institutionnelle des millennials peut être équivalente à leur faible fidélité envers les marques. Cette génération est une génération difficile à percer pour les spécialistes du marketing, car celle-ci n'est pas convaincue par les techniques de marketing traditionnelles , de ce fait , ils ne sont pas faciles à conquérir et à transformer en consommateurs fidèles (Bush et al. [...]
[...] En raison de l'ampleur du digital dans la vie quotidienne, le monde « online » offre un espace pour de nouvelles formes d'expression. La sphère de la mode en particulier a connu une impressionnante évolution en termes de nouvelles fonctions et rôles, rendue possible par les médias sociaux (Laurell. 2016). Un exemple pertinent est celui des blogueurs de mode, qui sont définis comme des « personnalités en ligne », indépendantes, réfléchissant constamment à leur style personnel et à leurs préférences en matière de produits, et qui les partagent avec leur « public », via un blog de mode, les mettent à jour en permanence, tout en maintenant une forte présence sur les médias sociaux (Laurell. [...]
[...] Or, une personne qui possède un appareil photo sophistiqué ne devient pas pour autant photographe professionnel, de même qu'une connexion Internet et la possibilité de créer un blog gratuit ou un profil de réseau social ne constitue pas du journaliste. C'est par une auto-analyse et la promotion que ces individus deviennent des influenceurs et des leaders d'opinion (Tomiuc et Stan. 2015). Internet et les médias sociaux représentent de plus en plus un espace qui associe communication interpersonnelle et communication de marque, obligeant ainsi les blogueurs, créateurs de contenu, à utiliser les médias sociaux comme une plateforme de narration mettant en scène leur vie personnelle pour se connecter à d'autres utilisateurs (Ramos-Serrano et Martinez Garcia. [...]
[...] De plus, les comptes de ces deux marques incluent souvent des messages des célébrités et des ambassadeurs de la marque. En outre, il existe une différence notoire dans la stratégie des marques sur ces réseaux, si Chanel a pris le parti de n'utiliser qu'un seul compte pour communiquer avec son public, à l'inverse Dior, Nike et Adidas ont fait le choix de gérer plusieurs comptes, destinés à des communautés spécifiques. Si les stratégies différent, l'essentiel pour tous est d'être le premier dans l'esprit du consommateur. [...]
