Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs de la PME
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Thèmes abordés
Gestion des achats, contrôle des livraisons, facture du fournisseur, partenariat fournisseurs, gestion de trésorerie, seuil de rentabilité, marge sur coût variable, charges fixes, budget prévisionnel, gestion de la relation fournisseurs, gestion de la relation client, contrôle des achats, BTS GPME Gestion de la PME
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Dans le cadre de la 1ère année du BTS Gestion de la PME, le document résout un devoir portant sur la matière "Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs de la PME" dont l'énoncé est le suivant : "La SARL Cavarela, dirigée par Edouard Lepic, est implantée depuis 30 ans à Perpignan (66). Spécialisée dans la papeterie, les fournitures et matériels de bureau, elle rayonne sur tout le département des Pyrénées orientales et les départements limitrophes. Elle comprend : - un établissement situé dans la zone d'activité de Fontcouvert qui s'adresse aux entreprises ; - un magasin de détail en centre-ville dédié aux particuliers. L'entreprise a forgé sa réputation sur des produits de qualité et un service d'exception. La totale satisfaction de ses clients et le respect de ses engagements constituent la base de ses relations commerciales. Ainsi elle est passée de simple fournisseur d'articles à une solution complète. Cette solution se concrétise par des conseils d'experts, une livraison ponctuelle, et un service après-vente performant. Dans ce secteur d'activité très concurrentiel, les références sont extrêmement nombreuses, plus de 10 000 et les marges par produit faibles. Le suivi des achats revêt donc une importance primordiale pour assurer la pérennité de la PME."
Sommaire
Le suivi des achats
Le renforcement du partenariat avec les fournisseurs
Le contrôle des achats et des règlements
Le suivi de la trésorerie
Le suivi des achats
Le renforcement du partenariat avec les fournisseurs
Le contrôle des achats et des règlements
Le suivi de la trésorerie
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Extraits
[...] Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs de la PME GÉRER LES RELATIONS AVEC LES CLIENTS ET LES FOURNISSEURS DE LA PME DOSSIER 1 : LE SUIVI DES ACHATS 1. Part des achats de chaque famille 2. Marge et le taux de marge par famille, la marge globale et le taux de marge global 3. Montant moyen d'une commande, le montant moyen d'une commande par famille ou par regroupement de familles de produits. 4. Pourcentage de litiges et le pourcentage de litiges par fournisseur Dossier 2 : Le renforcement du partenariat avec les fournisseurs 1. [...]
[...] - Notons que les salaires, les cotisations sociales et la TVA sont soumis à la règlementation, donc pas de rééchelonnement. - Pour les achats divers (papier, fournitures de bureau, ENGIE), ces dépenses permettront d'atteindre les objectifs de ventes, donc pas de modification. - La trésorerie est positive jusqu'en fin février N. - Par contre, elle est devient négative en Mars de - 17 625.71. Donc un GAP de ce montant à combler par un découvert de 18 000 qu'on pourrait demander pour les salaires. [...]
[...] Dossier 3 : Le contrôle des achats et des règlements 1. Contrôler la livraison et la facture du fournisseur ABC PLUS - Au niveau du bon de livraison du fournisseur ABC PLUS, nous notons que : - la référence 80589 Papier blanc A G ramettes sont abimés. - Délai de livraison dépassé : commande le 22/03 et livré le 30/03 - Au niveau de la facture du fournisseur ABC PLUS, nous constatons des erreurs : - « ref » au lieu de « quantité » au niveau de la première colonne du tableau. [...]
[...] Pour la réussite de cette journée, votre présence est vivement souhaitée. Pour l'organisation de cette opération, vous voudrez bien nous préciser sur le coupon réponse ci-dessous : les produits susceptibles d'être exposés ; le nombre de techniciens et commerciaux que vous pourriez mettre à notre disposition. Nous vous remercions d'avance pour votre coopération qui renforcera notre partenariat. Veuillez agréer, Messieurs, nos cordiales salutations. Le directeur Edouard Lepic 3. Nombre de commandes à obtenir afin de rentabiliser la journée Les charges variables représentent du prix moyen d'une commande. [...]
