Atmosphère de confort et de rassurance des transports aériens : de l'étude exploratoire des perceptions aux propositions créatives de différenciation
Étude de cas - 22 pages - Marketing des services
Aujourd'hui, le transport aérien, mode de transport national et international le plus utilisé pour les grandes distances, est devenu un élément crucial de la facilitation de l'activité économique. Dans une économie de plus en plus globalisée, caractérisée notamment par le rôle croissant des...
Développement commercial d'une agence d'aide à domicile
Étude de cas - 58 pages - Marketing des services
DOMIDOM Services est une société d'aide à domicile généraliste dont le siège social est à Paris. Il s'agit d'une SARL au capital de 1 090 260 euros, créée par Damien CACARET, Dr en Pharmacie. En mars 2007, elle a reçu le trophée «Gazelle 2006», décerné par le ministre de...
Marketing territorial : « Retour au naturel en Val de Loire »
Étude de cas - 27 pages - Marketing des services
Le Val de Loire, patrimoine de l'UNESCO, est aujourd'hui un site touristique développé. Il attire chaque année de nombreux touristes, français comme étrangers, qui viennent jouir des paysages naturels façonnés depuis des millénaires par la Loire, et de son riche passé, avec la présence des...
Agent commercial au sein de la régie du "Petit Futé"
Rapport de stage - 14 pages - Marketing des services
Mme Axelle A., ma maitre de stage, m'a confié la mission d'agent commercial pour la régie internationale du Petit Futé pour une période initiale de 6 mois de janvier 2008 à juillet 2008. L'intérêt principal de cette mission était de vendre des espaces publicitaires aux différents prestataires...
Assistant marketing chez "TacTac"
Rapport de stage - 13 pages - Marketing des services
Mr S. Le S., mon maitre de stage chez TacTac, m'a confié la mission d'assistant marketing pour réaliser une étude marketing sur le secteur d'activité de son entreprise. L'étude demandée a pour but d'analyser le développement de l'entreprise et d'étudier les possibilités de créer un réseau de...
Comment optimiser les retombées commerciales des exposants précaires d'une galerie commerciale : le cas d'Atlantis Centre
Étude de cas - 50 pages - Marketing des services
Principale activité du service marketing d'une galerie commerciale, la location ponctuelle d'emplacements pour divers types d'entreprises, autrement dit la ‘commercialisation des précaires', génère des retombées financières importantes. Si la direction d'un centre commercial a de nombreuses...
Vente par téléphone au Comité d'Entreprise
Fiche de révision - 3 pages - Marketing des services
Mise en situation, prise de contact, accord ou rejet de l'interlocuteur, cette fiche met en évidence les différents arguments nécessaire à la négociation et à la vente d'un abonnement de prestation de service. Clair et précis, sous forme de tableau prenant en compte les possibles réponses...
Création d'un musée par une entreprise privée : « Plaisirs en Beaujolais »
Étude de marché - 46 pages - Marketing des services
Romanèche-Thorins, petite commune bourguignonne située dans la Saône-et-Loire, est considérée comme l'un des villages le plus célèbre en matière de vignoble Beaujolais. Ce charmant village de 1764 habitants localisé au cœur du beaujolais, a toujours été connu pour la qualité de son vin, et...
Les principes de marketing service peuvent-ils s'appliquer aux facultés ?
Mémoire - 55 pages - Marketing des services
Mémoire de fin d'études ayant pour sujet : Les principes de marketing des services peuvent-ils s'appliquer aux facultés ?
Les éléments à connaître pour devenir restaurateur
Guide pratique - 5 pages - Marketing des services
Ce secteur comprend les activités de restauration avec un service à table ou fonctionnant en libre service (de type cafétéria), mais aussi la restauration ferroviaire ou maritime, les restaurants à thème (spécialisés ou exotiques), les cafés restaurants associant les activités de restauration et...
Analyse note de Broker : JC Decaux
Étude de cas - 31 pages - Marketing des services
Présentation JCDecaux Le groupe français JCDecaux, crée en 1964 par Jean-Claude Decaux, est un des leaders mondiaux dans le domaine de la communication extérieure (n°2 mondial et n°1 européen). Il est présent dans le domaine de l'affichage grand format, les transports et le mobilier urbain....
Le marketing événementiel
Étude de cas - 17 pages - Marketing des services
Des fêtes gigantesques des lointains empires chinois aux jeux du cirque romain en passant par les fastueuses soirées de Versailles, les événements spectacles ont ponctué l'histoire des civilisations. Fêtes, compétitions sportives, festivals, il existe une multitude de sortes d'événements, ayant...
L'événementiel
Cours - 4 pages - Marketing des services
De façon générale, on peut dire que l'événement dans son approche marketing se caractérise par 4 paramètres spécifiques qui sont le prétexte, la rupture, la révélation et le tremplin. L'événement est en effet un prétexte qui sert à annoncer voire à changer quelque chose. Il se caractérise par la...
Sponsoring et mécénat
Cours - 6 pages - Marketing des services
Il existe une démarche commune aux deux techniques qui consiste pour l'annonceur à s'associer à un évènement. Cependant, ces deux techniques diffèrent par la nature des motivations exprimées, par les objectifs et les mesures misent en œuvre pour mesurer les retombés. Le sponsoring va...
La stratégie marketing du groupe Utopia
Étude de cas - 28 pages - Marketing des services
Afin de réaliser notre exposé nous avons rencontré à plusieurs reprises Stephen, responsable programmateur d'Utopia Bordeaux, également en charge de la « relation client » du cinéma. Le terme d'utopia est un néologisme grec forgé par Thomas More en 1516 pour désigner la société idéale...
Analyse du service : Annonces Eco, Faites des économies avec les petites annonces gratuites !
Étude de cas - 13 pages - Marketing des services
Le marché des journaux de petites annonces est basé sur la distribution gratuite de ces derniers. Annonces éco, un journal lancé en 2006, reprend le principe de ce marché, mais à l'envers : Il propose de diffuser les annonces de particuliers gratuitement dans son journal, mais en contrepartie ce...
Le mécénat
Présentation - 51 pages - Marketing des services
Depuis l'antiquité, les artistes, les écrivains comme les savants n'ont vécu, créé ou inventé que grâce au soutien et à la protection de généreux mécènes. De nos jours, c'est l'entreprise qui peut apporter son soutien désintéressé à une œuvre ou une action culturelle, humanitaire,sportive,...
Intelligence marketing 2006-2007 : la coiffure faite maison
Étude de marché - 71 pages - Marketing des services
L'objet de notre étude se concentrera autour des représentations et des pratiques des personnes qui ont l'habitude de se couper les cheveux eux- mêmes où qui se les font couper par des proches. L'intérêt d'un tel sujet réside tout d'abord dans son originalité et dans le fait que c'est une...
Le marketing associatif
Mémoire - 71 pages - Marketing des services
En France, on peut considérer que la vie associative remonte aux clubs de la Révolution française. Depuis la fin du 18ème siècle, elle s'est inscrite dans la tradition. En 2006, le secteur associatif regroupait 1 100 000 d'associations déclarées, mobilisant 935 000 bénévoles Equivalent Temps...
Analyse stratégique du monde de Markstrat
Étude de marché - 16 pages - Marketing des services
Il s'agit d'une étude du monde de markstrat, un jeu de simulation d'un monde virtuel qui met en concurrence plusieurs entreprises pour le lancement de produits sur des marchés très concurrentiels. Dans le contexte actuel, l'environnement général est favorable. En effet, en règle...
Marketing quantitatif : étude sur le Quartier du Parc, Ville de Roanne
Étude de marché - 9 pages - Marketing des services
Nous avons choisi d'étudier le rapport de l'enquête vie quotidienne dans le Quartier du Parc, enquête menée dans le cadre de la convention de gestion urbaine de proximité 2006-2009, dans la ville de Roanne par le service de rénovation urbaine. Il a pour principaux objectifs : - de disposer...
Analyse : SNCF - Air France
Étude de cas - 17 pages - Marketing des services
Nous avons choisi deux publicités papier qui concernent le transport intérieur: soit les vols navette au départ de Paris pour Air France et les TGV (toujours intra-France) pour SNCF. Ces deux publicités ont été publiées dans Le Nouvel Observateur, à la fin de l'année 2006. Ce sont deux...
Stage d'assistant commercial chez ADECCO
Rapport de stage - 19 pages - Marketing des services
Adecco, anciennement appelé « Ecco » est à la base une entreprise d'intérim, chargée de mettre en relation des demandeurs d'emplois et des entreprises offrant du travail pour des missions ayant une durée limitée couvrant différents cas de recours (accroissement temporaire d'activité, remplacement...
LVL Médical en 2001. Quelle stratégie de diversification ?
Étude de cas - 22 pages - Marketing des services
LVL Médical est une moyenne entreprise (environ 500 salariés) créée en 1989, à Lyon, par Jean Claude Lavorel, dans le secteur de l'Assistance Médicale à Domicle. Né de l'ouverture au secteur privé du marché de l'assistance respiratoire à domicile, LVL Médical couvre aujourd'hui trois types...
Mise en place d'une politique Marketing dans un centre de conférence en vue d'améliorer le taux d'occupation des lieux
Mémoire - 84 pages - Marketing des services
En tant qu'étudiante en première année de master MSG, spécialité marketing, je devais effectuer un stage de fin d'année dans le domaine du Marketing. Désireuse d'intégrer le master « marketing et communication des services » de l'IAE de Lyon, j'avais tout intérêt à réaliser un stage dans le...
Les outils marketing des compagnies aériennes Low cost
Étude de marché - 49 pages - Marketing des services
Dans le cadre de notre projet tutoré, nous souhaitions un sujet qui faisait appel à un domaine que nous affectionnions tout particulièrement. Ici le marketing. En plus de cela, notre sujet, « les outils marketing des compagnies aériennes low cost », est étroitement lié à l'actualité, et notamment...
Le marché du recouvrement en France
Étude de marché - 20 pages - Marketing des services
Notre sujet étant une analyse du marché de recouvrement en France, nous devions distinguer : - Les différents types de créances - Les acteurs du domaine - L'organisation du marché - Les chiffres clés du secteur - Les tendances et évolutions Dans un premier temps nous avons recentré le sujet....
"Marketing des entreprises de service à réseau" La politique de fidélisation de l'UGC Ciné Cité Bordeaux
Étude de cas - 29 pages - Marketing des services
Alors que la fréquentation des salles de cinéma est en baisse ces dernières années, l'UGC Ciné Cité doit également faire face à de nombreux concurrents de plusieurs sortes : aux groupes puissants tels que Gaumont/Pathé, aux cinémas indépendants comme l'Utopia à Bordeaux, mais aussi au...
Les enjeux du chèque emploi service universel et sa mise en place à la Poste
Étude de cas - 61 pages - Marketing des services
Dans le cadre de l'obtention du DUT Techniques de commercialisation, chaque étudiant effectue un stage de 2 mois en entreprise. Ce stage a un double objectif. D'une part, professionnel, car il s'agit ici d'analyser un problème concret d'entreprise puis de proposer des solutions. Et d'autre part,...
Rapport de stage: La Citadelle - Besançon
Rapport de stage - 30 pages - Marketing des services
Le principal objectif de la Citadelle est de sensibiliser les gens (voir dossier sur le muséum de Besançon). Pour cela, ils ont mis en œuvre un parcours pédagogique original. Dans le zoo, par exemple, pour chaque espèce, un panneau la présente en une fiche d'identité avec ses habitudes...
