Cet oral, basé sur une entreprise fictive spécialisée dans le luxe de seconde main, représente un rendez-vous de découverte avec un prospect avec qui on souhaite faire un partenariat.
----- Données de l'entreprise fictive disponibles sur demande auprès du service client.
Sommaire
Ce que nous avons en commun
Notre complémentarité
Cerner les attentes du client
Anticiper les questions du prospect
Ce que nous avons en commun
Notre complémentarité
Cerner les attentes du client
Anticiper les questions du prospect
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Extraits
[...] Cerner les attentes du client (par QQOQCP par exemple) Qui : - Quel sera l'interlocuteur et/ou le décideur chez Model'75 pour la mise en place de ce partenariat ? - Quelles ressources humaines seront mobilisées chez Model'75 : Y-aura-t-il un(e) ou plusieurs vendeurs dédiés à cet espace dépôt-vente qu'il faudra former ? - Quel type de clientèle de Model'75 est visée ? - Model'75 a-t-il eu d'autres propositions de ce type (vente de produits de seconde main) de la part de fournisseurs concurrents ou autres ? Quoi : - Quel type de partenariat envisage Model'75 ? [...]
[...] (comment procède-t-il déjà avec le corner « jeunes créateurs » ?) - Quels sont les critères importants à ses yeux ? - Quels types d'article correspondraient à sa clientèle ? Vêtements, accessoires, quelles marques ou qualité ? etc? Où : - Quel espace du magasin peut être dédié à ce dépôt-vente ? Comment est-il aménagé ? Les articles ASAP seront-ils bien mis en valeur? ? - Est-ce que Model'75 dispose d'une réserve pour réapprovisionner le rayon (arrière-boutique, etc?) ? [...]
[...] - Quand la décision d'engager ou non le partenariat sera-t-elle prise ? Combien : - Combien d'articles ASAP seront mis en rayon, combien en réserve ? - Quel gamme de prix serait-il judicieux de cibler d'après lui ? - Model'75 préfère-t-il un taux de commission (pourcentage du prix de vente ) fixe ou variable selon la nature ou le prix de vente des articles ? Pourquoi : - Pourquoi Model'75 souhaite-t-il ouvrir son corner à des articles premium de seconde main ? - Qu'est-ce qu'il en attend ? [...]
[...] - Disposez-vous d'un stock d'articles suffisant pour assurer un réapprovisionnement régulier du magasin si les produits se vendent bien ? - Que se passe-t-il si un client me retourne un article pour des questions de défaut de qualité ou de contrefaçon ? (c'est fréquent avec les produits de luxe) - Que se passe-t-il en cas de perte ou de vol d'un article dans le magasin ? - Que se passe-t-il si un article de se vend pas ? Les reprenez-vous ? Qui se charge de la réexpédition ? [...]
[...] etc? - Vous mettez en avant votre expertise dans la communication numérique : concrètement quel type de publicité pouvez-vous nous proposer pour Model'75 ? Sur quels supports ? - Prévoyez-vous de la publicité sur le lieu de vente ? - Etc? [...]
