Projet Entreprendre 2007: Le marché marchand des services à la personne
Étude de marché - 76 pages - Management organisation
Le secteur des services à la personne suscite des attentes fortes depuis une vingtaine d'années (création ou régularisation d'emplois, amélioration des conditions de vie des ménages et des personnes dépendantes, croissance économique et politique sociale de redistribution)....
Les services à la personne : Les Grandes Enseignes Nationales
Étude de marché - 41 pages - Économie générale
Créateurs de lien social et d'emplois durables, les services à la personne sont un enjeu essentiel du plan de cohésion sociale. Ils sont aussi un facteur clé de l'amélioration de notre qualité de vie. Ils sont destinés à tous ceux qui sont concernés par ces services...
Manager et motiver un groupe hétérogène représente-t-il une difficulté pour les managers d'Orange Business Services ?
Mémoire de Stage - 60 pages - Management organisation
« Celui qui déplace une montagne commence par déplacer de petites pierres », énonçait Confucius, considéré comme le premier éducateur de la Chine. L'idée peut être reprise dans le monde de l'entreprise, faisant de chaque individu un élément indispensable à la bonne conduite de...
La qualité de la prise en charge des personnes accompagnées dans le centre d'action sociale X - Réorganisation au sein d'un service de polyvalence de travail afin d'harmoniser la charge de travail entre les équipes
Mémoire de Stage - 29 pages - Sociologie & sciences sociales
Depuis deux ans, j'ai décidé de m'orienter vers un poste de cadre de direction. C'est dans ce sens que j'effectue le CAFERUIS. J'ai souhaité profiter de ce mémoire pour poursuivre la réflexion autour de la réorganisation du service social dans lequel j'exerce, et...
Service civique à l'Union Départementale des Associations Familiales d'Ille-et-Vilaine (UDAF 35)
Rapport de stage - 29 pages - Sociologie & sciences sociales
L'UDAF 35 appartient au réseau national de l'UNAF (Union nationale des associations familiales). Celle-ci est une association française d'utilité publique chargée de promouvoir, de défendre et de représenter les intérêts de toutes les familles vivant sur le territoire français. Les...
Le marché de l'aide à la personne
Étude de marché - 5 pages - Marketing des services
Au début des années 2000, la France connait un fort développement des services à la personne sur son territoire. C'est dans ce contexte que s'organise donc peu à peu toute une économie autour de ce marché de l'aide à la personne. L'expression "services...
Mise en place d'un service QHSE dans une entreprise de restauration collective
Mémoire de Stage - 45 pages - Management organisation
Ce mémoire professionnel a pour vocation de rendre compte de la mise en place d'un service Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement dans l'organisme de restauration collective ASPP. L'entreprise sert quotidiennement 7500 repas par jour aux agents de la ville de Paris grâce à ses...
Les enjeux de la fidélisation client pour les entreprises de services (2006)
Mémoire - 38 pages - Management organisation
La reconnaissance du client au cœur de la stratégie de fidélisation pour les entreprises de services ? Aujourd'hui, l'érosion de la clientèle des entreprises de service se développe de plus en plus mais peut être limitée par deux stratégies idéalement menées conjointement : la...
Stage de professionnalisation au sein du service référentiel du groupe Casino
Rapport de stage - 17 pages - Achats & Supply Chain
J'ai effectué un stage de six mois au sein du service référentiel du groupe Casino, principalement pour le compte de ses deux filiales Franprix et Leader Price. J'étais curieux de découvrir les rouages d'une fonction supply chain au travers d'une grande entreprise, et plus...
Organisation d'une animation afin d'améliorer la qualité de vie des patients du service neurologie de l'Hôpital Albert Chenevier de Créteil
Rapport de stage - 21 pages - Vie quotidienne
Je m'appelle ***, j'ai 29 ans et je suis en stage au sein du service d'animation socioculturelle de l'hôpital Albert Chenevier à Créteil. Située au service de neurologie, l'animation est principalement proposée aux patients de ce service, mais reste accessible à l'ensemble de...
Dossier de pratiques professionnelles - Intervention professionnelle en service social - Diplôme d'état d'assistant de service social
Rapport de stage - 30 pages - Sociologie & sciences sociales
J'ai effectué mon stage de deuxième année au sein d'une Unité Territoriale de Prévention et d'Action Sociale (UTPAS). Suite à une phase d'observation, je me suis familiarisée avec les dispositifs sollicités par le service et le fonctionnement de l'institution. J'ai...
Étendre l'application de la norme ISO 14001 aux activités de Thales Global Services en tant qu'ingénieur adjoint
Rapport de stage - 23 pages - Management organisation
Dans le cadre de mes études à l'IMT Lille-Douai, j'ai effectué mon stage ingénieur adjoint chez Thales Global Services à Vélizy-Villacoublay (78), dont la mission première est de fournir à l'ensemble du groupe Thales les services lui permettant d'améliorer son efficacité...
Stage d'assistant de service social et réflexion personnelle sur l'isolement des personnes âgées en milieu rural
Rapport de stage - 9 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Depuis les lois de décentralisation de 1982 et 1983 complétées par la loi de 2004, le département est une collectivité territoriale dont les compétences sont multiples : la voirie, la culture, le tourisme, l'aide sociale... Ces lois ont réformé l'organisation politique, administrative et...
Journal d'observation d'un stage effectué au sein d'un service d'éducation spécialisé et de soins à domicile (SESSAD)
Rapport de stage - 11 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
J'ai effectué mon stage intitulé « communication professionnelle » en institution spécialisée, au sein d'un SESSAD (Service d'Education Spécialisé et de Soins à Domicile). Il m'a permis d'appréhender la question de l'enfant en situation de handicap, dans le dispositif particulier du...
Stage au service social personnes âgées et retraitées du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de la ville de Pau
Rapport de stage - 5 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Dans le cadre de ce stage, il me semble pertinent de réaliser un diagnostic territorial du secteur géographique d'intervention du CCAS. En l'occurrence, il s'agit de la commune de Pau. Dans cet optique je vais observer, dans un premier temps, les principales données de la ville de Pau....
Stage au sein du site Sainte-Elisabeth des Cliniques de l'Europe en Belgique au service psychiatrie
Rapport de stage - 12 pages - Psychologie
À l'intérieur du site Ste-Élisabeth des Cliniques de l'Europe, au 5e étage, se trouve l'unité 57 qui correspond au Service Psychiatrique d'Hôpital Général (SPHG). Cette unité est un service de soins aigus qui prend en charge les patients présentant une affection...
Stage au sein du service de préparation à l'autonomie du foyer Le Phare de Bordeaux
Rapport de stage - 16 pages - Vie quotidienne
Le foyer Le Phare est un foyer d'hébergement qui appartient à l'association Voir Ensemble dont le siège est à Paris et qui dépend de la loi 1901, c'est donc une structure du secteur privé. Elle est financée par le Conseil général et agrémenté pour "accueillir des personnes adultes en...
Entreprise Unibail, gestion des coûts du service reprographie du siège social parisien
Rapport de stage - 11 pages - Ressources humaines - GRH
L'entreprise Unibail est une société foncière parisienne spécialisée dans l'immobilier commercial. Elle a mis en place une politique de maîtrise des coûts d'exploitation. En effet, Unibail doit être compétitive sur un marché très concurrentiel où s'effectue une guerre des prix. La...
Mise en place d'un système d'évaluation digital des employés chez Home Clean Services
Rapport de stage - 51 pages - Ressources humaines - GRH
L'évaluation… un mot qui peut en effrayer certains. Selon l'enquête "Tendances RH 2017", l'évaluation n'est pas forcément appréciée des salariés. Pourtant, celle-ci est quasi indispensable pour toute une série de raisons ; la motivation, l'implication, faire le point sur...
Rapport de stage commercial en tant qu'assistant Middle-Office au sein de l'entreprise Société Générale Securities Services de Nantes
Rapport de stage - 9 pages - Finance
Dans le cadre de mon cursus au sein de l'ESSCA j'ai la chance d'effectuer, à la fin de ma deuxième année académique un stage commercial en entreprise. Pour cela, j'ai, dès le mois de février engagé des démarches pour postuler à des stages. J'ai donc dans un premier temps...
Rapport de stage au sein de l'entreprise Dodin Campenon Bernard au service d'études de prix de l'agence de Chevilly-Larue
Rapport de stage - 35 pages - Informatique
Le stage en situation d'ingénieur à l'INSA Toulouse s'inscrit dans le souci de mettre en pratique sur une problématique précise, les connaissances théoriques acquises durant le parcours académique. Par ailleurs, ce stage favorise une immersion dans un milieu professionnel, laquelle...
Quels sont les effets de la mise en oeuvre d'un système de contrôle de gestion, dans le cadre de la mise en place d'un ERP, dans une société de service public ?
Mémoire de Stage - 37 pages - Management organisation
Dans ce mémoire, nous aborderons les notions de contrôle de gestion et de Progiciel de Gestion Intégré. Nous verrons également les effets de la mise en oeuvre d'outils de contrôle de gestion, sur les différentes fonctions de l'entreprise, dans le cadre de la mise en place d'un PGI....
Le Crédit Populaire d'Algérie - La digitalisation des services bancaires
Mémoire de Stage - 29 pages - Marketing bancaire
Les premières formes de banque numérique sont apparues dans les années 1960. C'est à cette époque que le monde a commencé à voir l'introduction des premiers guichets automatiques et cartes de débit. Ces produits étaient révolutionnaires pour plusieurs raisons. D'une part, pour la...
Mise en place d'une démarche qualité au sein du Groupe Matériels et Services
Rapport de stage - 10 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
La SARL Matériels & Services est spécialisée dans le commerce de fournitures et d'équipements industriels divers. Elle dispose de plusieurs services tels que le service achat, service comptabilité, service commercial, les magasins (Safety), etc. Ils vendent...
L'impact de la digitalisation sur la force de vente dans une entreprise de services - Société APRILE
Mémoire de Stage - 47 pages - Stratégie
Ce mémoire professionnel a été élaboré durant mon alternance au sein du service commercial de la société APRILE du 06 février 2023 au 31 octobre 2023. L'objectif de ce mémoire de stage est de comprendre les conséquences de la digitalisation du service commercial de la société...
Expérience de stage chez O2 Care Services - L'organisation pour le fonctionnement d'un magasin et les missions de l'équipe marketing du service clientèle
Rapport de stage - 13 pages - Management organisation
O2 Care Services est une entreprise française qui se spécialise dans les services à domicile, offrant une large gamme de prestations pour aider les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les familles dans leur quotidien. Fondée en 1996, O2 Care...
Comment améliorer le service client produit par la Supply Chain ?
Mémoire - 9 pages - Achats & Supply Chain
La digitalisation croissante des entreprises depuis la révolution numérique a amené au niveau de ses process plus de productivité, de sécurité, de flexibilité et davantage d'outils pour permettre à l'entreprise de communiquer en temps réel avec l'ensemble des parties prenantes que...
Stage en tant qu'assistant de service social au sein d'un service social de proximité
Rapport de stage - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
Dans le cadre de ce stage, j'ai eu l'opportunité de pouvoir observer les structures et outils auxquels font face les professionnels travaillant au Service Social de Proximité. En effet, cette phase d'observation, qui a duré un mois, m'a permis de prendre connaissance des...
De l'exclusion à l'inclusion numérique : accompagner les usagers de service social vers une plus grande autonomie
Mémoire - 30 pages - Sociologie & sciences sociales
Les maisons de solidarités départementales ont pour missions d'orienter, d'informer et d'aider les habitants du département. Ce sont des lieux de proximité et gratuits. Dans ces maisons de solidarités, se trouvent des professionnels qui ont pour mission d'accueillir,...
Management des services
Cours - 15 pages - Management organisation
Un service est une activité ou une prestation soumise à un échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Un service peut être associé à un produit physique ou non. Ils sont généralement décrits par 4 caractéristiques : intangibilité, non...
