L'insertion professionnelle en milieu ordinaire des personnes en situation de handicap mental
Mémoire - 24 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Selon le tableau de bord national de l'AGEFIPH 2022 intitulé Emploi et chômage des personnes handicapées, le chômage des personnes en situation de handicap atteint son plus bas niveau depuis cinq ans. L'amélioration de la situation économique en France en 2021 s'est...
Les services urbains, un impératif pour la métropole
Cours - 8 pages - Politique économique
Les services publics urbains doivent donc prendre en compte un principe d'accès égalitaire et des objectifs de santé publique (qualité de l'eau, de l'air). Ces principes entrent en tension avec le principe de recouvrement des coûts (full cost recovery pour l'eau et...
Service public et concurrence dans l'Union européenne : le cas particulier des axes autoroutiers en Europe - publié le 27/09/2023
Mémoire - 25 pages - Union Européenne
Les infrastructures de réseau (chemins de fer, téléphone, poste, transport aérien), bien qu'ayant parfois pu être opérées par des entreprises privées à l'origine, sont toutes, en France, à un moment ou à un autre, passées entre les mains des pouvoirs publics afin d'être opérées selon...
La communication dans le domaine des services
Cours - 11 pages - Communication
L'un des quatre éléments constituant le mix marketing, que ce soit celui des biens tangibles ou celui des services, est la communication. Perçue comme une composante importante, voire cruciale pour atteindre ses objectifs, allant du cognitif vers le conatif, passant par l'affectif,...
L'évolution des principes directeurs du service public : les effets de la dématérialisation
Dissertation - 5 pages - Sciences politiques
Aujourd'hui, plus de 80% de la population française utilise internet, ce qui en fait sans nul doute un outil indispensable de communication et d'accès à l'information. Cette révolution touche tous les secteurs, y compris le service public qui, en dépit de son retard certain en la...
Qu'est-ce qu'un service public efficace ?
Dissertation - 3 pages - Économie générale
Le service public est aujourd'hui une notion très importante en économie publique. Il s'agit d'un terme assez récent, défini pour la première fois en 1928. C'est Léon Duguit, célèbre juriste français du milieu XIXe et fin XXe siècle qui l'a défini d'un point de vue juridique. En réalité,...
Rôle et fonctionnement de l'IPBES (Intergovernmental Science-Policy Platform on Biodiversity and Ecosystem Services)
Dissertation - 6 pages - Écologie et environnement
L'IPBES (Intergovernmental Science-Policy Platform on Biodiversity and Ecosystem Services) est un organisme international dont le but est de renforcer l'interface science-politique dans le domaine de la biodiversité et des services écosystémiques (source : ipbes.net). La...
Comment faire évoluer l'offre de service en direction des jeunes adultes handicapés pour qu'elle s'adapte à leur besoin ?
Mémoire - 16 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
L'établissement étudié accompagne des jeunes aux trajectoires singulières en s'efforçant de suivre un projet personnalisé d'accompagnement, avec pour but "de préparer à la vie en société, les enfants et adolescents mineurs et majeurs qui éprouvent de graves difficultés d'insertion...
Processus de développement et d'implantation d'un nouveau service financier
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
Aujourd'hui, les défis auxquels font face les établissements financiers sont de plus en plus menaçants : un environnement concurrentiel très compétitif d'où émergent plusieurs nouveaux joueurs, des marges bénéficiaires réduites, des membres mieux informés. Il est primordial de réfléchir à...
Les contrats article 60 dans les services d'insertion socio-professionnelle des Centres publics d'action sociale belges
Mémoire - 20 pages - Sociologie & sciences sociales
À travers ce travail est proposé un questionnement sur les articles 60 dans les services d'insertion socio-professionnelle des Centres publics d'action sociale (CPAS) belges. En effet, dans la société le travail a une place centrale, l'humain étudie, se forme et obtient un niveau de...
Quels peuvent-être les modes de communication au sein d'une institution ou d'un service entre les professionnels ?
TD - Exercice - 15 pages - Sociologie & sciences sociales
Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) ont révolutionné les modes classiques de communication depuis les dernières décennies. Grâce à elles, de nouveaux termes apparaissent pour désigner la communication, tels que la communication médiatisée, la...
La gestion des services urbains en Inde - Zérah Marie-Hélène, 2015
Dissertation - 3 pages - Géographie monde
Zérah Marie-Hélène, « La gestion des services urbains en Inde » dans L'Inde : une géographie, Armand Colin, Paris, pp. 305-317. On parle de services urbains ou de services publics locaux. Il s'agit de l'eau, l'assainissement, la gestion des ordures ménagères, la distribution...
Les services publics locaux
Cours - 74 pages - Vie quotidienne
Les services publics nationaux et les services publics locaux sont intimement liés. Parfois la même activité est prise en charge pour partie au niveau nationale, pour partie au niveau local. Parfois une activité qui était au niveau national devient local ( c'est la...
Economie des services : Problèmes contemporains
Fiche - 13 pages - Économie générale
Part des services dans la conso des ménages: 38% (1960) à 60% (2000) Les explications: Loi d'Engel Structure démo des ménages Structure de la pop active Évolution des modes de vie Attention, les emplois de services aux ent augmentent dans les ent mais aussi dans le reste de l'éco...
Dispositifs d'évaluation dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux
Dissertation - 4 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La loi du 2 janvier 2002 introduit un dispositif évaluatif dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ce dispositif est composé d'une évaluation interne, et d'une évaluation externe. Dans ce cadre, et ainsi que le précise le décret n° 2007-975 fixant le contenu du...
Entre le patient, la famille et l'institution : l'assistant de service social auprès de la personne en fin de vie
Mémoire - 46 pages - Psychologie
La France, après avoir connu le baby-boom des Trente Glorieuses, voit aujourd'hui sa population prendre de l'âge. Ce vieillissement, créant un « papy-boom », a notamment été favorisé par les progrès médicaux. La population française évolue, ses besoins aussi. De plus en plus de débats médiatiques...
Quel est l'impact du vélo en libre service sur les citoyens à Marseille? Quelles en sont les limites ?
Mémoire - 19 pages - Économie générale
Le vélo en libre service est apparut pour la première fois à Lyon puis s'est démocratisé dans tout le reste de la France. Il s'agit d'un système de location de vélos créé principalement en France par l'entreprise JC Decaux et aux Etats-Unis par Clear Channel. Il s'agit...
Marketing des services internes
Cours - 16 pages - Marketing des services
La DSI doit s'orienter vers ses clients, c'est l'un des leviers pour être reconnu comme un centre de Création de Valeur … - Production et support des services: les activités de la DSI (étude production…) qui représente son cœur de métier). - Gestion des clients:...
Les variables mercatiques opérationnelles : le service
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Trois spécificités sont à considérés en HR : • Le lieux de consommation est la plupart du temps le même que celui de production ; • Lorsqu'une enseigne est présente dans plusieurs endroits, le service doit être le même quelque soit l'endroit et également quelque soit le moment...
Le comportement du consommateur dans son interaction avec les services
Présentation - 40 pages - Comportement des consommateurs et clients
Où place-t-on les consommateurs dans notre activité de service ? Nous verrons que les rencontres high contact et low contact entre les consommateurs et les services sont différentes. En effet, il existe des services qui demandent un contact actif de la part des clients et...
Analyse d'un aspect des politiques d'aménagement dans le domaine des services publics en milieu rural à partir de l'exemple des « maisons de services publics ».
Dissertation - 2 pages - Géographie France
La société connait une véritable transformation depuis les années soixante, date à laquelle la population est devenue majoritairement urbaine. Aujourd'hui, les trois quarts des Français vivent dans des unités urbaines qui occupent environs 20% du territoire. A cela l'intégration européenne...
Dispositifs d'évaluation dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux - publié le 29/08/2011
Étude de cas - 5 pages - Médecine
La loi du 2 janvier 2002 introduit un dispositif évaluatif dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ce dispositif est composé d'une évaluation interne, et d'une évaluation externe. Dans ce cadre, et ainsi que le précise le décret n°2007-975 fixant le contenu du...
La fiscalité des personnes publiques
Dissertation - 31 pages - Finances publiques
L'idée aux origines est que l'impôt est dû par le contribuable pour le besoin des activités sociales. Dans les origines de la fiscalité on ne pensait pas aux personnes publiques, on a toujours pensé que l'impôt était dû par le particulier. Autre raison, en imposant les...
Analyse stratégique d'un DAS d'Air Liquide en France: gaz industriels services
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
Spécialiste et leader mondial des gaz industriels et médicaux, des matériels et services associés, le Groupe Air Liquide, fondé en 1902, regroupe plus de 31900 salariés répartis dans 65 pays à travers 130 filiales afin de satisfaire plus d'un million de clients. Le groupe a réalisé en 2003...
Les « lois » du service public - publié le 17/11/2012
Cours - 5 pages - Finances publiques
Le service public est "une activité d'intérêt général, assurée soit par une personne publique, soit par une personne privée rattachée à une personne publique et soumise à un régime de droit public plus ou moins prononcé". Le Conseil d'État (28 juin 1963, Narcy)...
Catalogue des services helpdesk
Guide pratique - 15 pages - Informatique
Les « catalogues de services » présentent l'ensemble des services fournis et mis en oeuvre par la DSI et ces différentes structures, afin de satisfaire les besoins métiers des utilisateurs de SEAAL (cadres, utilisateurs, bureau d'études, stagiaires). Le « catalogue de...
Analyse de Régul'action: prestataire de services
Étude de cas - 8 pages - Marketing des services
Créée en 2007, Régul'action s'inscrit en tant que prestataire de services et compte pour clients, 16 sociétés de transport. Implantée dans l'Ain, Régul'action propose à ces entreprises d'externaliser plusieurs de leurs activités pour une meilleure maitrise des coûts. Plateforme pour la...
Évolution des infrastructures et des services de téléphonie de l'entreprise
Présentation - 43 pages - Stratégie
- Assister les clients grands comptes et administrations dans leurs projets de rationalisation / renouvellement des infrastructures de téléphonie: Étude d'opportunité Sélection de fournisseurs Assistance au déploiement - Environnement technique: Téléphonie traditionnelle et ToIP Mise en réseau...
Coûts et Avantages de l'IP Guardian Service
Fiche - 7 pages - Informatique
L'IP Guardian de COLT est une solution fiable, rentable conçue pour aider les sites de client protégeant des effets d'un Déni de service ou un Déni de service Distribué (DDoS) l'attaque. Le portail de Gardien (Tuteur) IP offre la visibilité en ligne aux clients dans le...
Projet de création d'entreprise : résidence service pour seniors
Mémoire - 67 pages - Management organisation
Mots-clés : Entreprise et gestion, management et organisation, mémoire, résidence service senior, appartement résidence service senior, résidence service retraite, résidence avec services pour seniors Notre avis : Ce mémoire, concernant le secteur entreprise et...
