Bouygues Télécom: quelle stratégie pour s'introduire sur le marché de la téléphonie mobile?
Étude de cas - 29 pages - Stratégie
Deux cents milliards de dollars — soit 28 % du chiffre d'affaires total du marché des télécommunications: c'est ce que devrait représenter le marché de la téléphonie mobile en 2009 au niveau mondial, contre seulement vingt-trois milliards de dollars en 2001 ; soit une...
Enquête sur l'impact de l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie Mobile - publié le 09/05/2012
Étude de marché - 1 pages - Marketing NTIC
5% des individus interrogés sont chez Free 37,5% des individus sont prêts à changer pour Free Les hommes chez Orange et SFR avec IPhone sont les plus enclins à aller chez Free. Les femmes en général sont les moins enclins à aller chez Free Ceux qui veulent résilier pour Free sont animés par :...
L'industrie de la téléphonie mobile
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
La radiotéléphonie utilise des réseaux numériques offrant une bonne qualité de transmission de la voix et une confidentialité des conversations. Ces réseaux permettent en outre de recevoir des messages écrits et proposent un service de roaming (c'est à dire l'usage du téléphone...
La téléphonie mobile en France
Thèse - 7 pages - Économie internationale
On compte aujourd'hui trois opérateurs qui sont Orange, SFR et Bouygues qui se partagent plus de 50 millions d'abonnés. Orange est leader sur le marché avec 43% de part de marché, le challenger est SFR avec 37% de part de marché et Bouygues avec 20%.... En effet depuis 2003, on n'a...
Le marché de la téléphonie mobile et le marketing de la planète Nokia
Étude de cas - 105 pages - Marketing NTIC
L'univers GSM est un endroit fascinant que l'on peut comparer au nôtre, faisant des plus grosses marques, des planètes ; des marques moins connues, des étoiles et des personnes possédant ces marques, des habitants. Aussi, tout comme dans notre univers, l'univers GSM contient des météorites. Ce...
Les enjeux de l'entrée de Free dans le secteur de la téléphonie mobile
Étude de marché - 6 pages - Marketing NTIC
Le marché de la téléphonie est en pleine expansion en France depuis l'apparition des premiers outils de communication transportables au début des années 1990. Il représente à lui seul 1% du PIB national et 22 milliards d'euros d'investissements depuis l'an 2000. Le marché est composé de...
Demande de résiliation d'un abonnement de téléphonie mobile
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Ce document est un modèle de lettre de résiliation suite à une hausse des tarifs de la compagnie de téléphonie mobile. Extrait : " Je vous saurais gré de bien vouloir procéder dans les meilleurs délais à une rupture définitive de mon abonnement chez vous sur la ligne 06-etc sous le...
Le secteur de la téléphonie mobile
Étude de marché - 10 pages - Marketing NTIC
Le secteur de la téléphonie mobile comptait, au 30 septembre 2007, 53 075 900 abonnés et représentait 21 milliards d'euros de chiffre d'affaires, reparti entre trois opérateurs : Orange, SFR et Bouygues Télécom. Ce secteur aurait pu s'agrandir en accueillant un quatrième acteur mais...
Les différents outils de marketing des services depuis une boutique de l'opérateur de téléphonie mobile SFR
Étude de cas - 13 pages - Marketing des services
La société française du radiotéléphone, désignée sous le nom commercial de SFR, est l'un des trois opérateurs de téléphonie mobile français et un fournisseur d'accès à Internet français. Les deux autres opérateurs sont Orange du groupe France Telecom et Bouygues Telecom du...
Le management / le secteur de la téléphonie mobile / outils de suivi
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
Celui-ci consiste à s'adapter aux besoins du client en force de vente en répondant à ses demandes en recrutement. Plus précisément, il s'agit d'affecter 100% des points de vente, pour lesquels X consacre un budget d'animation, en recrutant des candidats motivés, compétents et...
Stratégie de développement et de communication de l'entreprise de téléphonie mobile Orange
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
L'utilisation du téléphone mobile a connu une augmentation brutale dans les années 1990, jusqu'à saturation du marché peu après 2000. D'abord réservé à une élite sociale pour une utilisation professionnelle, il s'est répandu jusqu'à devenir le moyen de communication...
Lettre de demande d'indemnisation en cas de dysfonctionnements récurrents d'un réseau de téléphonie mobile
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Vous vous êtes abonné à un service de téléphonie mobile. Malheureusement, vous subissez les dysfonctionnements réguliers et prolongés du réseau : conversations inaudibles ou coupées, réseau inaccessible dans les zones censées être couvertes par l'opérateur, etc. Dans ce cas,...
Lettre de résiliation d'un contrat de téléphonie mobile suite au vol de l'appareil
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Vous avez acheté un téléphone portable dernier cri associé à l'abonnement à un forfait. Hélas, vous êtes victime d'un vol à l'arraché et vous ne parvenez pas à rattraper le voleur. Appelez immédiatement le service clientèle de l'opérateur pour lui signaler l'événement et lui...
Lettre de contestation d'une facture de téléphonie mobile
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Objet : contestation de la facture n° ****** Madame, Monsieur, J'ai souscrit depuis le **/**/****, soit depuis ** mois/ans un abonnement de téléphonie mobile auprès de vos services. Depuis cette date, je dépasse rarement le forfait mensuel de ** heures que j'ai choisi (...)
Téléphonie mobile : faire confirmer la suspension de votre ligne
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Il arrive souvent de perdre ou de se faire voler son téléphone, or cela n'a pas pour effet de suspendre l'abonnement avec votre opérateur qui continue donc à courir (vous devez donc continuer de payer). Il est en revanche possible de demander la suspension de votre ligne pour éviter de...
Lettre de résiliation d'abonnement de téléphonie mobile
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Modèle de lettre de résiliation d'abonnement de téléphonie mobile après écoulement de la période initiale. La période initiale d'abonnement à un forfait de téléphonie mobile étant écoulée, vous pouvez résilier votre contrat d'abonnement à tout moment et...
La téléphonie mobile, le moyen de paiement de demain
Dissertation - 27 pages - Brand management
Aujourd'hui, nous pouvons constater un essor important des nouvelles technologies destinées aux biens de consommation. Il est vrai que le progrès technologique favorise l'apparition de nouveaux produits high-tech innovants ayant pour but d'améliorer le confort des consommateurs ou...
Les clés d'une internationalisation réussie (exemple de la téléphonie mobile)
Étude de marché - 5 pages - Marketing international
Pour se développer à l'international, il est important pour un distributeur d'avoir les capacités financières, techniques et humaines nécessaires. Pour relever le challenge de l'internationalisation, le distributeur doit en outre connaître le plus précisément possible l'environnement...
Lettre de résiliation d'un abonnement de téléphonie mobile avec la loi Chatel
Lettre type - 2 pages - Vie quotidienne
La résiliation de l'abonnement de téléphonie mobile est possible mais a des conséquences qui divergent selon la durée d'engagement que vous avez souscrit lors de la conclusion de votre contrat. Si vous n'êtes pas arrivés encore à l'échéance de la période minimale...
Orange et le marché de la téléphonie mobile en France
Fiche - 10 pages - Management organisation
Orange et le marché de la téléphonie mobile en France. Etude de cas, stratégie d'entreprise
Les dangers de la téléphonie mobile
Dissertation - 18 pages - Médecine
Le téléphone portable est un appareil qui fait désormais partie intégrante de la vie des habitants des pays occidentaux. Par exemple, en 2007, 5 Français sur 6 possèdent un téléphone portable, et cette statistique est similaire dans les autres pays européens. Ces téléphones fonctionnent grâce à...
Téléphonie mobile, Internet et création audiovisuelle
Dissertation - 4 pages - Design, PAO, création digitale
Selon Francis Balle, avec l'arrivée et la prolifération des nouveaux médias, "la rareté est passée des tuyaux aux programmes ". Ces dernières années ont vu une multiplication des supports de diffusions de contenus audiovisuels, supports communément appelés nouveaux médias. Cette catégorie...
Introduction au Management Technologique : la téléphonie mobile (2005)
Analyse sectorielle - 10 pages - Management organisation
Au départ, le téléphone portable disposait de moyens techniques limités. Il servait essentiellement à téléphoner, puis, à envoyer des SMS. Avec le développement d'Internet, ces téléphones ont évolué et le WAP s'est installé dans nos mobiles. Pourtant, les possibilités offertes par cette...
Analyse du secteur hyperconcurrentiel de la téléphonie mobile : illustration par le cas de Bouygues Télécom (2005)
Étude de cas - 47 pages - Marketing NTIC
Les premiers opérateurs de téléphonie mobiles sont apparus dans les années 1980. Ils se basaient alors, sur des technologies analogiques, qui ne permettaient pas de proposer des téléphones adaptés aux consommateurs : la téléphonie mobile peinait...
Lettre de motivation - conseiller des ventes en téléphonie mobile
Fiche - 1 pages - Vie quotidienne
Lettre de motivation - conseiller des ventes en téléphonie mobile
Analyse du secteur des opérateurs de téléphonie mobile du marché français
Étude de cas - 32 pages - Stratégie
Le bilan de l'année 2006 dressé par l'ARCEP (autorité de régulation des communications et des postes) l'a bel et bien confirmé, la technologie mobile n'a jamais été aussi présente dans le quotidien des Français. Phénomène de société, dont les conséquences sociales sont à la hauteur des...
Redynamiser le rayon téléphonie mobile de l'entreprise Darty
Étude de cas - 161 pages - Marketing NTIC
Notre commanditaire, M. PENOT est le directeur de magasin Darty Angers du centre commercial Grand Maine. Ce magasin offre du petit et gros électroménager, du multimédia, de la téléphonie, image et son, et des accessoires. Il appartient au groupe KESA Electricals, devenu le troisième groupe...
L'impact des outils de communication sur le chiffre d'affaires d'une entreprise de téléphonie mobile : cas de Vodacom pool de Mbanza-Ngungu (2006 à 2007)
Étude de cas - 39 pages - Communication
La mesure de l'efficacité publicitaire est un processus incertain et délicat. En effet, la relation de causalité entre input (la création publicitaire) et un output (le comportement d'achat) ne peut s'apprécier qu'en terme probabiliste (possibilité d'augmenter les ventes, l'intérêt pour le...
L'entente entre les opérateurs de téléphonie mobile en France
Analyse sectorielle - 9 pages - Économie générale
Notre analyse porte sur le marché de la téléphonie mobile en France entre 1997 et 2003. Ce marché est un oligopole fermé composé de trois acteurs qui ont été accusés, à partir de 1997 de ne pas avoir respecté les règles de la concurrence.
L'univers de la téléphonie mobile en France (2006)
Étude de marché - 30 pages - Stratégie
Le marché de la téléphonie mobile est, comme chacun sait, un marché extrêmement jeune puisque que les deux premiers opérateurs de téléphonie mobile (SFR et Itinéris) n'ont commencé la commercialisation de leurs premières offres GSM qu'en 1995. Sachant que, pour...
