Ce module a pour objectif d'outiller les apprenants à la gestion des crises et contentieux en entreprise, en mobilisant à la fois des compétences juridiques, organisationnelles et communicationnelles. À travers quatre séances de quatre heures, les participants apprendront à gérer des dossiers précontentieux, à représenter l'entreprise dans les juridictions sans représentation obligatoire, et à adopter une communication de crise cohérente et stratégique auprès des collaborateurs.
Sommaire
Séance 1 - Gestion des situations de précontentieux et contentieux avec les parties prenantes
Scéance 2 - Représenter l'entreprise devant les juridictions sans représentation obligatoire
Séances 3 et 4 - Adapter sa communication en situation de crise RH
Séance 1 - Gestion des situations de précontentieux et contentieux avec les parties prenantes
Scéance 2 - Représenter l'entreprise devant les juridictions sans représentation obligatoire
Séances 3 et 4 - Adapter sa communication en situation de crise RH
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Extraits
[...] Contenus abordés : - Introduction aux notions de contentieux, précontentieux, et gestion des litiges. - Typologie des conflits en entreprise : litiges internes syndicaux) et externes (clients, fournisseurs). - Méthodologie de constitution de dossier : pièces justificatives, éléments de contexte, chronologie. - Analyse stratégique des conséquences : réputation, climat social, aspects financiers - Communication interne autour d'un contentieux en cours. Méthodes pédagogiques : - Présentation interactive. - Étude de cas basée sur un conflit RH fictif. - Échanges en sous-groupes pour formuler des stratégies de résolution. [...]
[...] - Assurer le lien entre représentation juridique et communication d'entreprise. - Séances 3 et 4 : Adapter sa communication en situation de crise RH Objectifs pédagogiques : - Savoir structurer une communication interne en situation de crise. - Être en mesure d'anticiper des scénarios de crise. - Apprendre à dialoguer avec les parties internes (managers, collaborateurs, représentants syndicaux) de manière transparente et constructive. Contenus abordés : Partie 1 : Enjeux et objectifs de la communication interne - Définition et fonctions de la communication interne. [...]
[...] Compétences visées : - Analyser une situation juridique en lien avec la communication. - Préparer un argumentaire clair à destination d'un décideur. - Savoir documenter et suivre un dossier sensible en équipe. - Séance 2 : Représenter l'entreprise devant les juridictions sans représentation obligatoire Objectifs pédagogiques : - Connaître les juridictions où la représentation par avocat n'est pas obligatoire. - Savoir préparer une audience du point de vue de l'entreprise. - Être capable de défendre les intérêts de l'organisation dans un cadre formel. [...]
[...] - Jeux de rôle : managers face aux salariés, RH face aux représentants du personnel. - Débrief collectif et analyse critique des postures. Évaluations prévues : - QCM en début de séance 4 (évaluation formative sur les notions théoriques). - Étude de cas finale à rendre à l'issue de la formation. Compétences visées : - Structurer une communication de crise efficace et conforme au droit. - Anticiper les impacts sociaux d'un événement sensible. - Dialoguer avec les différentes parties prenantes avec discernement. [...]
