Cours de formation sur la méthode 8D
Cours - 14 pages - Audit
Qu'est-ce que la méthode 8D ? - 8 DO ou 8 disciplines. Initiée par FORD MOTOR COMPAGNY en 1987. - Méthode efficiente de résolution de problèmes. Pourquoi ? - Pour réagir rapidement au problème, protéger le client en assurant la continuité du flux. - Pour éradiquer définitivement les causes...
Rapport de stage chez Arcelor Mittal: Mise en place d'un contrôle final aux dernières zones de fabrication du produit fini
Rapport de stage - 30 pages - Logistique
Arcelor, né en 2004 du groupement d'Arceralia (Espagne), Arbed (Luxembourg) et Usinor (France), était le deuxième producteur sidérurgique mondial. Ses secteurs d'activités sont multiples : aciers plats carbone, aciers longs, aciers inoxydables, distribution, transformation et commerce. Ses...
Les cercles de qualité (méthodologie de résolution de problème)
Guide pratique - 22 pages - Management organisation
Un cercle de qualité regroupe 4 à 15 personnes (du même atelier ou de plusieurs services), afin de résoudre des problèmes concrets de leur production ou de leur activité. Ils se rencontrent régulièrement, en groupe, sous la conduite d'un animateur, pour définir, analyser, choisir, proposer et...
Le comportement des enfants dans un supermarché : le rayon des jeux et des jouets
Étude de cas - 8 pages - Sociologie & sciences sociales
Le thème que j'ai choisi pour ce rapport d'observation est le comportement des enfants dans un supermarché, et plus spécialement dans le rayon des jeux et des jouets. Le choix de ce thème se justifie d'abord par une observation que tout le monde peut faire lorsqu'il passe devant le rayon des...
Audit qualité : étude de cas pratique en hôtellerie
Cas pratique - 74 pages - Audit
Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l'évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur...
Guide d'interprétation de la norme ISO 9001 « version 2000 «
Guide pratique - 92 pages - Audit
Le résultat escompté et sous-jacent voire essentiel à cette nouvelle version des normes ISO concerne et consacre le processus. Nous entrons dans l'aspect factuel et dynamique des organisations. Un processus est caractérisé par une activité, une opération qui est justement activé par des...
Gestion des processus et de la qualité
Cours - 14 pages - Management organisation
La qualité attire le client, autant au niveau du service ou du produit (rapport qualité/prix). Choix de la matière première, matériel, machine, main d'œuvre, distribution… L'entreprise va devoir jouer là-dessus pour obtenir un produit de qualité avec un prix accessible pour le client. «...
L'amélioration continue en entreprise, sa déclinaison en entreprise
Thèse - 31 pages - Management organisation
Les entreprises sont désormais condamnées à une amélioration continue de leurs performances pour pouvoir continuer d'exister, et de se développer. Cette nécessaire amélioration continue est particulièrement évidente pour les entreprises situées sur un marché oligolistique, dominé par quelques...
Mise en place d'une politique d'accueil pour les nouveaux salariés dans l'entreprise Michel & Augustin
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Le métier de cette entreprise est, la conception, la fabrication et la commercialisation, de biscuits, de gâteaux apéritifs, de smoothies, de yaourts à boire, de glaces au yaourt et de compotes en gourde. Sa mission est, de faire sourire le monde, tout en véhiculant ses valeurs qui sont : la joie...
Dans quelles mesures la mise en oeuvre et le déploiement d'une démarche d'Assurance Qualité Fournisseur collaborative impactent-ils l'efficacité des entreprises ?
Mémoire - 51 pages - Management organisation
"La démarche d'Assurance Qualité Fournisseur de l'industrie automobile française s'inscrit dans un courant général de sensibilisation à la qualité des produits qui s'est développé au cours de la décennie 1980 et qui a contribué à la transformation de la politique d'achats des...
Le processus de recrutement du technicien de test
TD - Exercice - 38 pages - Ressources humaines - GRH
Avant l'arrivée : - Signature du contrat, formalités administratives, photos (pour le badge). - Remise par les RH d'une lettre de bienvenue signée par le Directeur. - Préparation de l'arrivée du technicien de test par le responsable d'Atelier (poste de travail, matériel, octroi des...
"Coff'ice" - projet d'implantation de café sur la ville de Nancy
Mémoire - 44 pages - Marketing des services
Après avoir hérité d'un montant de 200 000 euros par notre grand-mère Nanie, c'est en famille que nous avons décidé de monter un projet d'ouverture de café dans la ville de Nancy. Le projet que nous allons développer consiste en l'ouverture d'un café dans l'hypercentre nancéen. Nous avons choisi...
Gestion des garanties de l'IAE Banque
Étude de cas - 30 pages - Audit
L'IAE BANQUE est une entreprise qui s'organise autour de 4 activités qui correspondent à quatre types de clientèle : particuliers, professionnels, institutionnels, et entreprises. Cette entreprise possède une structure juridique de SA coopérative. L'entité qui nous intéresse est la banque de la...
Système logistique : la Supply Chain Management
Dissertation - 4 pages - Management organisation
La logistique peut se définir comme l'art de gérer les flux au meilleur coût. Non seulement les flux de produits, mais aussi les flux d'information associés aux flux physiques, depuis le fournisseur initial jusqu'au client final. Elle permet une adaptation parfaite entre l'offre...
La gestion de projet - publié le 26/08/2019
Cours - 9 pages - Communication
Un projet consiste à réaliser un produit ou service qui doit satisfaire le besoin du commanditaire. Il va falloir organiser les ressources humaines, financières, matérielles, temporelles..., nécessaire à la réalisation. L'ensemble des actes organisationnels nécessaires à l'accomplissement...
Comment bien gérer son temps ?
Cours - 21 pages - Management organisation
Quelques règles simples pour gérer le temps, au travail, et qui sont réservées prioritairement aux assistantes et aux secrétaires. Savoir gérer son temps est avant tout important car le coût des activités administratives est surtout constitué par le coût de la main d'oeuvre et le rythme de...
Mise en place d'une démarche qualité dans un laboratoire d'analyses médicales : rapport de stage
Rapport de stage - 68 pages - Biologie
Rapport de stage (6 mois) : mise en place d'une démarche qualité dans un laboratoire d'analyses médicales.
Methodologie de resolution de probleme - publié le 26/11/2011
Fiche - 1 pages - Management organisation
Etape 1 : recensement des problèmes Brain-storming (Animateur, rapporteur) Etape 2 : Classement et sélection des problèmes Matrice de compatibilité (distinction problème prioritaires, secondaires)...
Réflexion sur la criticité et la pertinence du contrôle qualité en hémodialyse
Dissertation - 21 pages - Comptabilité
D'après les chiffres de l'Agence Nationale d'Accréditation des Etablissements de Santé (ANAES) de septembre 2002, sur 51 000 patients en insuffisance rénale chronique terminale, deux tiers sont dialysés et un tiers ont reçu un greffon rénal fonctionnel. Cette population croît...
Communiquer ou quelques éléments d'explication sur les échanges interindividuels
Cours - 20 pages - Sociologie & sciences sociales
Jalousie, peur, tristesse, trac, joie, rancoeur, sympathie, colère, malaise, confiance, ennui, doute, gène, désir... Les sentiments que nous éprouvons influent aussi sur notre comportement envers autrui. - Ne pas les exprimer peut polluer l'échange et être une source de malentendus. - Les...
L'approche processuelle de la gestion de production
Cours - 12 pages - Management organisation
Terry et Franklin, 1985 : la gestion est un processus de planification, d'organisation, d'impulsion et de contrôle visant à déterminer et à atteindre les objectifs. Avoir une vision globale de l'entreprise. L'entreprise est un ensemble, un système. La gestion de production constitue un des axes...
Audit des risques et le Risk Management
Dissertation - 17 pages - Contrôle de gestion
Il était 16 heures et 45 minutes, le 25 juillet 2000 lorsque le Concorde s'est écrasé sur un hôtel à Gonesse, une minute et vingt-huit secondes après son décollage de l'aéroport de Roissy. Le pneu avant droit du train principal gauche a roulé sur une lamelle métallique en titane perdue par un...
Exemple de rapport de stage IUP qualité
Rapport de stage - 86 pages - Management organisation
Ce document est un exemple de mémoire réalisé par un étudiant d'IUP management des équipes et qualité. Le thème du stage était : « Mettre en place une norme ISO 9001 et faire vivre le système qualité ». Durée du stage : 1 an - année 2006/2007.
Economie d'entreprise : concept d'entreprise, fonctionnement, etc.
TD - Exercice - 69 pages - Économie générale
Pour y parvenir, la gestion a construit des cadres d'analyses, dispositifs, méthodes en continuelle évolution. La science de gestion est la dernière des sciences sociales. Les économistes théoriciens ont mal vu le développement de la science de gestion. Les gestionnaires ont reproché aux...
Gard'N, une application innovante de jardinage
Étude de cas - 34 pages - Digital & e-marketing
Gard'N est un projet axé sur le développement d'une application innovante et d'une sonde intelligente visant à simplifier le jardinage pour les utilisateurs de tous niveaux, en offrant des conseils personnalisés basés sur des données spécifiques du sol. Gard'N propose un service...
Le monde associatif peut-il s'apparenter au monde marchand?
Étude de cas - 39 pages - Arts divers
Créée en 2003 par Malika JOSSE, Daniel LINUESA et Serge DENOMBRET (des professionnels du spectacle), le Festival Aux Zarbs né d'un constat : la Bourgogne, particulièrement le territoire icaunais, manque de dynamisme, d'évènement majeur, de lieux de diffusion culturelle et de musiques actuelles....
L'audit des ressources humaines - publié le 19/10/2010
Cours - 63 pages - Ressources humaines - GRH
Audit est présent PARTOUT : finance, qualité, RH... Mais, qu'est-ce que l'audit ? Définition de Joras : « l'audit est une démarche spécifique d'investigation et d'évaluation à partir d'un référentiel, incluant un diagnostic et conduisant éventuellement à des...
La méthode six sigma
Cours - 12 pages - Management organisation
A l'heure actuelle, les entreprises sont à en permanence à la recherche de solutions leur permettant de rester compétitifs voire de dominer le marché. Néanmoins, celles qui l'emportent sont essentiellement celles qui fournissent les produits et les services ayant une qualité supérieure à...
Méthode de résolution de problème - démarche générale
Guide pratique - 18 pages - Management organisation
La méthode que nous proposons ici vise à la résolution de problème par l'analyse approfondie des causes. Choisir le problème à traiter : Il s'agit tout d'abord de faire la liste des points qui ne vont pas dans un processus, un atelier, une entreprise, puis de choisir le ou les points...
Analyse fonctionnelle et analyse de la valeur
Cours - 36 pages - Finance
Présentation détaillant les objectifs et les méthodes permettant de réaliser l'analyse fonctionnelle et l'analyse de la valeur de produits, services et d'organisation. Ce qui sera désigné ci-dessous par le terme Produit
