Face à l'absentéisme important de ses salariés, le secteur médico-social se retrouve confronté à des problématiques de gestion importantes : impact sur l'organisation des établissements, impact sur la qualité des soins et des services fournis, dysfonctionnements des services, impacts financiers et budgétaires, ou encore problématiques liées au maintien des normes. Dans cette étude de cas, nous proposerons d'étudier les impacts de l'absentéisme sur le managérial des établissements issus du secteur médico-social, en nous appuyant sur une démarche COSCEVO.
Sommaire
Introduction
Contexte de l'étude dans le secteur médico-social
Objectifs du rapport
Cadre théorique
Définitions et caractérisations de l'absentéisme dans le secteur médico-social
Les faits porteurs
Évolution et impacts sur le managérial ainsi que sur l'absentéisme dans le secteur médico-social
Tendances lourdes pouvant impacter l'absentéisme dans les prochaines années
Évolutions des mentalités des salariés face au travail depuis la pandémie de Covid-19
Manque d'attractivité du secteur du médico-social
Accroissement des besoins sociaux et de demandes de services médico-sociaux
Scenarii d'évolutions potentielles
Chaînage d'évènements potentiels
Scenario d'évolution négatif
Scenario d'évolution positif
Recommandations
Des recommandations stratégiques
Des recommandations opérationnelles
Conclusion du cas
Synthèse des principales conclusions de l'étude dans le contexte du secteur médico-social
Recommandations et développement futur
Introduction
Contexte de l'étude dans le secteur médico-social
Objectifs du rapport
Cadre théorique
Définitions et caractérisations de l'absentéisme dans le secteur médico-social
Les faits porteurs
Évolution et impacts sur le managérial ainsi que sur l'absentéisme dans le secteur médico-social
Tendances lourdes pouvant impacter l'absentéisme dans les prochaines années
Évolutions des mentalités des salariés face au travail depuis la pandémie de Covid-19
Manque d'attractivité du secteur du médico-social
Accroissement des besoins sociaux et de demandes de services médico-sociaux
Scenarii d'évolutions potentielles
Chaînage d'évènements potentiels
Scenario d'évolution négatif
Scenario d'évolution positif
Recommandations
Des recommandations stratégiques
Des recommandations opérationnelles
Conclusion du cas
Synthèse des principales conclusions de l'étude dans le contexte du secteur médico-social
Recommandations et développement futur
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Extraits
[...] En parallèle du maintien ou de l'aggravation des tendances législatives, il y a également maintien ou aggravation des évolutions des mentalités vis-à-vis de la valeur travail mais aussi le maintien ou aggravation du déficit d'attractivité du secteur médico-social. Ces deux éléments agissent dès lors comme des facteurs accentuant la hausse des problématiques de recrutement. La hausse des problématiques de recrutement agit, quant à elle, sur les collectifs de travail qui sont alors sous-dotées tandis que les besoins s'accroissent. Tous ces éléments agissent alors sur l'accroissement des risques psychosociaux et donc sur la continuité des problématiques d'absentéisme. [...]
[...] En effet, les chercheurs en sciences sociales et les démographes pour le vieillissement attestent que le secteur médico-social va connaître d'ici 2050, une hausse des besoins sociaux. Parmi ces besoins, le vieillissement est un phénomène préoccupant qui nécessitera la prise en charge des personnes âgées dépendantes dans un nombre croissant pour les années à venir. Dans la continuité de la méthode COSCEVO, il nous a été possible d'imaginer un chaînage d'évènements prenants en compte la problématique de l'absentéisme, ces impacts managériaux sur les structures, l'influence des faits porteurs et des tendances lourdes sur la problématique. [...]
[...] Si ces objectifs sont louables en matière de gestion, cela peut avoir des impacts très importants sur les structures du médico-social et notamment en termes de management de celles-ci. Tout d'abord, cela a un impact sur la culture organisationnelle des structures du médico-social. Par culture organisationnelle, on entend l'ensemble des croyances, valeurs et attitudes véhiculées par une entreprise. Dans le secteur médico-social, les entreprises valorisent particulièrement la relation d'aide à l'autre (et notamment envers les plus démunis). Cependant, comme l'indique, Jean-Michel Abry, les premières réformes mises en place proposent de valoriser un nouveau type de culture organisationnelle tourné vers la performance. [...]
[...] RANDON, BARET, & PRIOUL, C (2011). La prévention de l'absentéisme du personnel soignant en gériatrie : du savoir académique à l'action managériale. Management & Avenir, 2011/9 N° 49, pp. 133-149. https://doi.org/10.3917/mav.049.0133 Rapport de la Cour des Comptes - Sécurité sociale 2022. (2022). Dans. https://www.ccomptes.fr/fr/publications/securite-sociale-2022 Sanitaire et médico-social. (s. d.). [...]
[...] Et pour rappel de cet absentéisme est dû à des maladies professionnelles déclarées. En se référant à la méthode COSCEVO, nous avons tout d'abord pu revenir aux faits porteurs qui ont impacté le secteur médico-social : tout d'abord, il nous a été possible de voir que depuis 1975, puis le début des années 2000, le secteur médico-social a connu de nombreuses évolutions avec de nombreuses lois dont l'objectif premier était l'organisation du secteur par les pouvoirs publics et l'harmonisation des pratiques. [...]
