Le manager et son équipe
Fiche - 1 pages - Management organisation
"Le management c'est l'art et la manière de conduire une organisation (une équipe), de planifier son développement, de la diriger, de la contrôler. » Rôle opérationnel : « Développement, mobilisation et mise en coopération de ressources permettant d 'atteindre les objectifs de...
Analyse et conduite de la relation commerciale de l'entreprise Languedoc Equipement
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Languedoc Equipement est créée le 1er janvier 2011, elle est spécialisée sur le secteur de la climatisation réversible. Languedoc Equipement est une unité commerciale indépendante. Un pôle de téléprospection assure la prise de rendez-vous au domicile des prospects et la force de vente interne...
La modernisation des relations existantes entre l'Etat et les collectivités, et entre les différents acteurs au niveau local
Cours - 31 pages - Finances publiques
L'idée c'est de voir le bilan de la décentralisation, voir ses implications financières. Les problématiques : idée que les finances locales jouent un rôle important dans la transformation du système politique et administratif français. Ce processus de décentralisation traduit une volonté...
Relation éducative spécialisée - Stage en Service d'Accompagnement Éducatif à l'Autonomie
Rapport de stage - 8 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Actuellement en deuxième année de formation Éducatrice Spécialisée en apprentissage, je réalise mon stage hors employeur sur une durée de huit semaines. Il se déroule au sein d'un SAEA (Service d'Accompagnement Éducatif à l'Autonomie). Ce dossier est relatif au domaine de compétence 1...
Management d'équipe commerciale
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Ce sujet est une étude de cas contenant les informations relatives au bon fonctionnement d'une équipe commerciale. L'enjeu étant de motiver les personnes qui ne se sentent plus challengées. La première question est la suivante : comment définiriez-vous le management pratiqué par...
Dans quelle mesure le management peut-il permettre de favoriser l'accompagnement d'un changement organisationnel au sein d'un EHPAD et développer « l'empowerment » des équipes ? - Plan détaillé
Mémoire - 3 pages - Management organisation
Ce document est un plan détaillé de mémoire de stage, dont le sujet porte sur l'implication managériale dans l'accompagnement d'un changement organisationnel d'un EHPAD après relocalisation pour favoriser « l'empowerment » des équipes. Suite à une relocalisation...
Comment optimiser la prise en charge des patients Alzheimer en phase préopératoire, en gérant leur anxiété et en améliorant la communication et la relation soignant-soigné ?
Mémoire de Stage - 21 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
L'espérance de vie augmente, mais le nombre de malades touchés par les maladies dégénératives aussi. La question de la prise en charge se pose donc tant aux citoyens qu'aux soignants. Une abondante littérature circule autour de cette maladie qui fascine et fait peur tout à la fois. Il...
L'accompagnement social et éducatif spécialisé : les sorties et jeux comme médiation à la relation
Mémoire de Stage - 10 pages - Sciences de l'éducation
Je suis en contrat de professionnalisation depuis juin 2020 dans une Maison d'Accueil Spécialisée (MAS). Dans le cadre de ce dossier consacré à l'accompagnement social et éducatif spécialisé, j'ai choisi de travailler sur les sorties et jeux comme médiation à la relation. Ce...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale de l'entreprise Conforama
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) (BTS MUC) de l'entreprise Conforama EVREUX et description de son système d'information commerciale interne. Quelle est l'envergure du groupe ? Quel est son positionnement sur sa zone commerciale ? Comment s'organise son...
Rapport de stage en tant qu'assistante relations médias au sein de l'agence Profile !
Rapport de stage - 35 pages - Communication
Le développement des médias, et notamment d'internet et des réseaux sociaux, a accentué l'importance de l'image dans notre société. Pour les entreprises, cela se traduit par un besoin de communiquer plus régulièrement afin de pouvoir contrôler au mieux son image. C'est pourquoi on observe ces...
Rapport de stage de recherche sur la visualisation de vent en 3D au sein de l'équipe GEOVIS
Rapport de stage - 17 pages - Mathématiques
Ce stage de recherche sur la visualisation de vent en trois dimensions s'est déroulé du 04/01/2021 au 22/01/2021, en télétravail. L'équipe GEOVIS, contraction de "Géovisualisation", travaille sur des questions de représentation spatiale du monde et de ses phénomènes. Elle utilise...
Management d'une équipe interculturelle en prenant l'exemple d'une entreprise de tourisme
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Le mot « interculturalité » fait référence à la son mot d'origine « internationalité ». Cela fait également référence à la mondialisation et à la globalisation, qui prennent de plus en plus d'importance dans notre société. Le concept de management interculturel est un phénomène assez récent,...
Lafarge : l'organisation de l'équipe
Étude de cas - 40 pages - Management organisation
Un historique pour l'équipe SGI-Solutions : 3 infogérants choisis pour le périmètre P1 (IBM, CAP Gemini, LinkByNet). Une organisation de l'équipe en Chefs de Projets (pilote des projets depuis la demande jusqu'à la mise en production, via le DDC) et en architectes...
L'importance de la relation client dans l'espace de vente : le cas Renault Retail Group
Étude de cas - 65 pages - Brand management
Le marché automobile mondial est en crise ! Combien de fois cette phrase a-t-elle été prononcée au cours des quatre derniers mois ? Trop sans doute, d'autant que dans le climat d'incertitude actuel les constructeurs automobiles n'avaient pas besoin que les médias s'étendent sur...
Réalisation d'un plan Relation Presse pour Adidas
Étude de cas - 6 pages - Brand management
Notre société, ComCom est une agence de conseil en communication créée en 1992. Nous travaillons principalement avec de grandes marques de sports telles que Puma, Quicksilver, et d'autres marques telles que Lee Cooper, Timberland... Notre travail consiste à développer l'image de la marque...
La prise en compte de la relation de confiance entre professionnels comptables et dirigeants financiers anciens professionnels comptables lors des missions d'audit légal en France
Mémoire - 77 pages - Audit
Outre le fait d'être l'auditeur légal de la société Enron, le cabinet Arthur Andersen était aussi chargé de conseiller la société. Le cabinet Arthur Andersen est également impliqué dans le scandale en ayant collaboré à la « construction des montages financiers douteux et en détruisant ensuite des...
Audit de l'équipe commerciale de l'entreprise Jean Stalaven (produits alimentaires)
Étude de cas - 14 pages - Audit
Jean Stalaven a une activité qui couvre la quasi-totalité du territoire national. Ses commerciaux sont éclatés en fonction de la force de frappe, c'est-à-dire du potentiel de clientèle dans chaque zone. Selon cette possibilité, le territoire peut être découpé en régions, en départements, ou même...
La motivation de ses équipes pour mieux appréhender les risques psychosociaux
Mémoire - 85 pages - Management organisation
Si dans les années 1950 le travail représentait environ 26% de notre temps de vie, celui-ci ne représente plus aujourd'hui qu'une part moyenne de 11%. Avec les récentes lois de réduction du temps de travail, la société a permis à l'homme de se libérer et de pouvoir développer d'autres activités...
Le travail d'équipe et les dynamiques institutionnelles dans une structure de crèche
Mémoire - 6 pages - Sciences de l'éducation
Les spécificités de la crèche des Lutins du Marais sont remarquables. Non seulement leur campagne de communication semble être étendue et efficace, mais le site Internet de la halte-garderie, l'insertion dans un réseau national de crèches par l'intermédiaire du groupe Léa et Léo Crèches,...
Relation de confiance et lien d'attachement traumatique chez les adolescents victimes de maltraitance - Présentation et observations
Rapport de stage - 8 pages - Psychologie
Dans le cadre d'un rapport de stage dont le sujet se focalise sur la relation de confiance et lien d'attachement traumatique chez les adolescents victimes de maltraitance, le document fournit une présentation de la structure d'accueil ainsi que des observations suite à...
Développement de la Relation client et Vente conseil - NumeriK's et le marché de la téléphonie
Étude de cas - 50 pages - Marketing NTIC
Le document est un dossier concernant le développement de la relation client et vente-conseil chez NumeriK's, rédigé pour une validation de compétences dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Le groupe NumeriK's ouvre sa première boutique à « Rue de la...
Les relations au travail dans les Services d'Aide et d'Accompagnement à Domicile
Présentation - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Cette présentation a été utilisée pour la soutenance d'un mémoire de recherche réalisé dans le cadre du Master 2 Management de l'Économie Solidaire, sur la problématique suivante : en quoi un management participatif permet-il de développer les relations au travail, et ainsi de...
Relation soignant-soigné avec un patient atteint de la maladie d'Alzheimer
Mémoire - 24 pages - Médecine
Pour mon travail de fin d'études (TFE), j'ai décidé d'aborder la relation soignant-soigné afin d'effectuer un soin de qualité auprès d'un patient atteint de la maladie d'Alzheimer. Je savais que cette relation pouvait me mettre en difficulté, mais je ne...
Mise en place d'un Système de Management de l'Environnement et relations interentreprises
Mémoire - 73 pages - Management organisation
Depuis quelques années les relations interentreprises et la dé-intégration prennent une place de plus en plus importante dans de nombreuses entreprises. Certaines entreprises décident d'aller jusqu'à sous-traiter des activités qui font partie de leur cœur de métier. Orange est depuis...
La gestion de la relation client comme outil d'aide à la décision marketing
Mémoire - 74 pages - Stratégie
Depuis quelques années, les entreprises évoluent dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, dans un monde hyper compétitif dans lequel les clients des entreprises sont devenus plus volatils, plus « zappeurs » que jamais. C'est pour cela que ces entreprises doivent rester...
Evaluation de la situation actuelle d'une entreprise d'équipements électriques et électroniques: C2E SAS
Étude de cas - 12 pages - Audit
L'entreprise C2E SAS fabrique et vend des équipements électriques et électroniques depuis une cinquantaine d'années. Cette société propose différentes lignes de produits réparties par groupe (6) en fonction de secteur privé ou public. Certains produits sont totalement intégrés au marché et...
Mise en place d'un outil de gestion de la relation client (Customer Relationship Management CRM) dans une PME marocaine
Étude de cas - 38 pages - Management organisation
Le métier de la société Connectit s'insère dans ce qu'on appelle l'apprentissage par simulation, c'est un concept innovateur, une méthode d'enseignement qui peut être utilisée pour apporter une impression de réalité à l'expérience d'apprentissage, autrement dit une compréhension...
Avenir de la relation d'affaires dans un contexte e-business : la dématérialisation du contact humain modifie-t-elle la valeur ajoutée d'un commercial ?
Mémoire - 124 pages - Management organisation
Dans un environnement mouvementé, les entreprises s'adaptent aux mutations qui leur sont imposées… ou disparaissent. De même, les commerciaux voient leur métier évoluer en fonction des changements dessinés par les modifications de la relation client. En effet, les entreprises sont...
La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail
Mémoire - 42 pages - Management organisation
Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication,...
Les équipements de protection individuelle dans la prévention des chutes pour les travailleurs en hauteur: société Gamesystem
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
La société Gamesystem est une PME française dont le siège est basé à Montbonnot-Saint-Martin, créée en 1979 par Bernard Cuny, cette entreprise est spécialisé dans la prévention des chutes pour les travailleurs en hauteur et développe donc des équipements de protection individuel mais aussi et...
