La publicité aujourd'hui s'appuie sur le marketing numérique qui utilise différents médias, ses formats et méthodes diffèrent donc également. Ainsi, le marketing numérique peut également évoluer vers une référence spécifique à l'entreprise dans une approche publicitaire systématique et stratégique grâce à des accords avec des fournisseurs d'accès spécifiques qui permettent la publicité sur Internet. [...] En raison de nouvelles habitudes des entreprises, ces dernières ont su s'adapter aux innovations digitales afin d'adapter la publicité en ligne pour répondre aux besoins de consommation de leurs clients face à une nouvelle communication sur des outils digitaux. L'objectif des sociétés pour la publicité digitale se définit par l'augmentation de la visibilité d'une offre tournée vers une promotion personnalisée permettant de se rapprocher des attentes des consommateurs au sein d'une concurrence de plus en plus croissante sur le marché de la promotion. [...] Mais, dans ce contexte du fort développement de la publicité personnalisée, il apparaît dès lors intéressant de s'interroger sur les effets des pratiques des entreprises sur le comportement du consommateur.
Sommaire
Revue de littérature
Fonctionnement de la publicité personnalisée
Les enjeux éthiques de l'exploitation des données clients
La résistance du consommateur face aux pratiques publicitaires des marques
Méthodologie
Présentation de l'étude à base de données quantitatives
Présentation de l'étude à base de données qualitatives
Résultats
Résultats de notre étude quantitative auprès de consommateurs sélectionnés
Analyse des résultats obtenus de l'étude quantitative
Résultats de la recherche qualitative auprès de professionnels
Réponses aux questions de recherche
Recommandations
La proposition d'un nouveau système alliant confidentialité des données et maintien de la publicité ciblée
Le renforcement d'un cadre juridique de l'exploitation des données grâce au projet DMA (Digital Markets Act)
Revue de littérature
Fonctionnement de la publicité personnalisée
Les enjeux éthiques de l'exploitation des données clients
La résistance du consommateur face aux pratiques publicitaires des marques
Méthodologie
Présentation de l'étude à base de données quantitatives
Présentation de l'étude à base de données qualitatives
Résultats
Résultats de notre étude quantitative auprès de consommateurs sélectionnés
Analyse des résultats obtenus de l'étude quantitative
Résultats de la recherche qualitative auprès de professionnels
Réponses aux questions de recherche
Recommandations
La proposition d'un nouveau système alliant confidentialité des données et maintien de la publicité ciblée
Le renforcement d'un cadre juridique de l'exploitation des données grâce au projet DMA (Digital Markets Act)
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Extraits
[...] La prise de décision dans le modèle économique de l'entreprise est relativement limitée. Les auteurs Michal et Ohrit (2020) supposent que le RGPD limitera la concurrence sur les marchés des données en obligeant les entreprises à accroître leur pouvoir de marché. Ce constat a pour conséquences immédiates d'entraver les activités des plus petites entreprises liées aux besoins de traitement des données et de ralentir les efforts d'innovation du marché visant à améliorer la qualité des données et des technologies utilisées. [...]
[...] Face à la publicité personnalisée jugée intéressante des consommateurs suivant notre étude notamment, la confidentialité sur Internet est l'une des attentes aujourd'hui les plus importantes des consommateurs. Pour répondre aux besoins économiques des sites en ligne, ces logiciels doivent donner aux utilisateurs plus de contrôle sur leurs informations. Ainsi, ils peuvent volontairement et en toute confiance partager leurs données avec différents sites et plateformes en ligne et se promouvoir via la publicité personnalisée en ligne, et ce grâce à la mise en ?uvre de sessions de navigation simulées. [...]
[...] L'essor de l'IA s'inscrit dans un contexte moderne où la concurrence publicitaire n'a jamais été aussi présente sur autant de supports multimédias. L'impact de la crise sanitaire a déclenché une transition vers la quatrième révolution industrielle, déjà amorcée. Cette révolution est à la base de l'automatisation économique, de l'intelligence artificielle ou de la nouvelle économie, comme en témoigne la domination des outils utilisés comme les logiciels, dont le rôle est essentiel pour concevoir les nouvelles stratégies des sociétés (Laurent, 2018). [...]
[...] Professionnel 8 : Oui, c'est une question qui doit être renforcée. Professionnel 9 : Je suis peu utile dans ce domaine, donc je ne me soucie pas de l'utilisation des données clients, mais si dès lors que des utilisations de données personnelles, il faut mettre en place un système plus transparent pour le client. Professionnel 10 : Nous avons constaté que les utilisateurs sont toujours satisfaits car ils peuvent s'attendre à des publicités plus ciblées, je ne sais pas si les questions éthiques sont majoritaires. [...]
[...] Stevenson (2024) a pu démontrer l'impact de la personnalisation publicitaire qui était jugé important, d'autant plus que la confiance et la transparence des consommateurs étaient remises en question par les pratiques opaques des entreprises. Fort de ce constat, Stevenson (2024) a ensuite envisagé des groupes de discussion et des expériences pour recueillir des avis et des avis sur la publicité personnalisée et évaluer l'impact de la transparence et de la confiance sur les décisions des consommateurs. Ainsi, la littérature révèle que l'utilisation des données peut avoir un impact négatif sur le comportement des consommateurs, soulevant des questions quant à la protection de la vie privée. [...]
