Duty of Care et renseignement d'entreprise : la protection des employés lors de déplacements internationaux
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Thèmes abordés
Renseignement d'entreprise, duty of care, gestion des risques, conformité réglementaire, analyse géopolitique, sécurité des employés, risques de voyage, externalisation, prestataires de services de renseignement, gestion des risques de voyage, entreprise internationale, organisation internationale, prise de décision stratégique, conformité, sécurité, protocole de sécurité, évaluation des risques, planification stratégique, cycle de renseignement, sécurité sanitaire, risques sécuritaires, prise de décision, gestion holistique, pratiques de gestion, employés en déplacement, protection des employés, déplacement professionnel, voyage d'affaires, mondialisation
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Résumé du document
Duty of Care est un terme anglo-saxon qui signifie littéralement « devoir de prendre soin ». En d'autres termes, il fait référence à un ensemble d'actions et d'obligations (juridiques et morales), dont l'objectif principal est de veiller au bien-être, à la sécurité et à l'intégrité des collaborateurs d'une société donnée lors d'un voyage d'affaires. En effet, dans la sphère entrepreneuriale et organisationnelle d'aujourd'hui, où la mondialisation et la connectivité sont la norme, les voyages d'affaires jouent un rôle essentiel dans l'expansion et le succès des organisations. Cependant, cette augmentation de la mobilité des entreprises n'est pas exempte de risques et de responsabilités, c'est pourquoi le concept de devoir de diligence dans les voyages d'affaires est devenu fondamental depuis une vingtaine d'années. Pour aller plus loin, il faut indiquer que le Duty of Care dans les voyages d'affaires va bien au-delà de la réservation de vols et d'hébergement. Il implique, en effet, une planification méticuleuse, une communication claire, une atténuation des risques et une réponse efficace aux situations imprévues. La sécurité des collaborateurs ne se limite donc pas au domaine physique, mais couvre également les aspects psychologiques et émotionnels, compte tenu des effets possibles du stress, de la fatigue et de l'adaptation à de nouveaux environnements. Dans cette logique, une question émerge : pourquoi le devoir de prendre soin des employés est-il important pour les entreprises ?
Sommaire
Le renseignement d'entreprise au service de la protection des employés expatriés ou en déplacement d'affaires
Les risques associés aux déplacement internationaux ou les raisons d'existence du duty of care
En quoi le duty of care fait-il partie du renseignement d'entreprise ?
Une gestion du duty of care construite sur la base du renseignement
Le rôle du renseignement dans la gestion des risques
L'impact des évolutions géopolitiques et technologiques dans les techniques de renseignement pour le duty of care
Le renseignement d'entreprise au service de la protection des employés expatriés ou en déplacement d'affaires
Les risques associés aux déplacement internationaux ou les raisons d'existence du duty of care
En quoi le duty of care fait-il partie du renseignement d'entreprise ?
Une gestion du duty of care construite sur la base du renseignement
Le rôle du renseignement dans la gestion des risques
L'impact des évolutions géopolitiques et technologiques dans les techniques de renseignement pour le duty of care
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Extraits
[...] En conséquence, le devoir éthique de duty of care implique donc des obligations et des responsabilités morales envers les autres, qui comprennent des principes tels que la non-malveillance, la charité, l'autonomie et le respect. En adhérant à ces principes et en adoptant les meilleures pratiques, l'entreprise se doit de défendre le duty of care au sein de sa structure afin de contribuer au bien-être de ses employés, notamment ceux qui sont sur le terrain. Finalement, cette éthique peut parfois est discutée lorsqu'il s'agit d'envisager le duty of care comment étant une partie prenant du renseignement d'entreprise. [...]
[...] À ce titre, c'est l'article L4121-1 du Code du Travail qui définit le cadre légal du duty of care. En effet, dans la législation française : « L'employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Ces mesures comprennent : 1° Des actions de prévention des risques professionnels ; 2° Des actions d'information et de formation ; 3° La mise en place d'une organisation et de moyens adaptés. L'employeur veille à l'adaptation de ces mesures pour tenir compte du changement des circonstances et tendre à l'amélioration des situations existantes »59. [...]
[...] Dans cette logique, le renseignement d'entreprise a un impact direct sur les décisions commerciales stratégiques, tactiques et opérationnelles d'une organisation (Delbecque, 2017)41. Il soutient la prise de décision basée sur des faits sur la base de données historiques plutôt que sur des hypothèses ou des critères subjectifs. Enfin, dans cette logique, ces outils effectuent des analyses de données et créent des rapports, des aperçus, des tableaux de bord, des cartes, des graphiques et des diagrammes pour fournir aux utilisateurs des informations détaillées sur la nature de l'entreprise. [...]
[...] Risques environnementaux Les risques environnementaux sont toute menace associée à la destination qui peut affecter les employés et/ou leurs projets de déplacement dans ces régions. Le risque d'événements naturels catastrophiques augmentant notamment avec les préoccupations liées au réchauffement global (Cabane, 2015)32. Les épisodes de ce genre deviennent en effet de plus en plus nombreux et intenses, en raison des conditions climatiques extrêmes qui s'abattent dans de nombreux pays du monde, du Golfe du Mexique à l'Asie du-Sud-est, de la Sibérie à l'Australie. [...]
[...] Le devoir éthique implique également la prise en compte de l'autonomie et du respect des droits des personnes. Cela oblige une organisation à reconnaître et à soutenir l'autonomie et la dignité des employés notamment sur le terrain (qu'il soit difficile ou non), en leur permettant de prendre des décisions éclairées pour leur sécurité par exemple. Afin de garantir le respect du devoir éthique à l'intérieur du duty of care, les employés et les organisations peuvent adopter différentes meilleures pratiques et directives. [...]
